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闯入了图林这片园子，有轻松的氛围，纵然自己对好多问题依然是主观想当然，也还是胆大妄为地出来大喊几声，表达自己的想法。错误理解与臆断观点还请大家指出，只有大胆的说出自己的想法，别人才能帮我指出错误，然后虚心学习、改正。 图书馆研究人员从很久以来就在强调“用户为中心”，然而我自己愚钝的体会却是，现在多数人的理念依旧是：我们图书馆有什么资源、结合当前的什么技术、为用户提供什么样的服务。这依然是以资源为中心的“理念”。真正从用户使用图书馆角度出发，研究和建设图书馆的还是少数，当然中科院国家科学图书馆是个例外，也是我一直敬仰的原因。 我天真地以为，图书馆告诉用户的不是我们有什么资源，而应当是我们有什么服务，知识也好，信息也好，情报也好，有用户需要的，那么请你来吧，我们竭诚提供满意的服务。对于每个图书馆个体，简单明了地告诉读者，自己提供的服务有哪些，怎样得到这些服务，以及对这些服务的反馈与评价。 高校图书馆的主体功能之一是辅助教学，为师生提供良好的教学环境，2.0为环境的改善提供了机遇。首先建立教参系统，通过课程博客，教师推荐书目，书目中除了基础专业知识的学习，应当包括相关学者、专家、大师的传记和成长历程，为学生提升专业兴趣、了解学术研究过程提供帮助，同时以“名人”现身说法提高学生的专业素质；而学生在教参系统中可以以wiki建立集体学习区域，推荐评价教参，同时为师弟师妹留下学习经验。其次，图书馆新书书目推送以RSS实现师生的信息订阅，快速便捷的获知自己需要的馆藏信息。还有，图书馆可以与教务处合作，建立教学系统，教学课件提供本校教师的课件以及全国精品课程推荐的链接；课件之后是师生作业习题讨论评议，共同学习共同研讨。 高校图书馆同时还肩负辅助科研人员工作的功能，2.0时代的科研人员已经知道太多的可以获取信息的渠道，图书馆是多数人获取信息的最后保障，而网络是多数人的第一选择。要为读者提供满意的服务，图书馆要考虑的是借助多个图书馆集体的力量可以提供的服务。
用户通过图书馆服务平台表达自己的信息需求，学科馆员接收到需求之后，以专业技能替研究人员完成在分散独立的数据资源系统中的信息搜集订制，将结果传递给用户，用户根据自己的需求，选定自己需要的资料进一步从学科馆员那里获取原文或者原始资料。针对学校的重点学科和热点研究方向，学科馆员还可以收集信息，通过科技新闻聚合的形式发布在服务平台上，供相关研究人员浏览。 以上只是对于服务形式的例举，对于2.0环境下的图书馆可以有更多为用户服务的手段，但是真正为用户所用、实现其价值，而不仅仅是图书馆一厢情愿的产品，还需要与用户的有效沟通、深入了解用户信息行为和需求。 个人认识难免有片面、偏激，还请大家指正，一起讨论学习。 |
