我是一个深度的网络依赖者和平面文字阅读者,这表现为我有3年以上的博客经验和网上购物经验,作为女性,我十分憎恶逛商店,如果我有那个力气和闲情,我更愿意寄情于山水。而对于阅读。。。。。。我刚把客厅里的电视送人了，因为它的使用率实在是低，放在那里也是浪费，我看电视很少,多数是陪家里人看，信息来自网络，思考来自阅读我的杂志和书籍。我说这么多的目的是什么呢？我想说，本人是一个杂志和网络的深度消费者，我觉得我个人的非专业感受应该能代表一点什么。

 

   我不喜欢电子杂志，因为我觉得我看它看得很不自在。

 

   当我看一本杂志的时候，我喜欢先随便地翻翻，留下个大概的印象，然后再选出我有兴趣的章节仔细阅读，之后再从头到尾看一遍，以免遗漏有趣的细节。单我这个习惯，就很难被满足。翻阅电子杂志是没法象手翻书那么简单的，就算电子杂志的设计者再用心来处理这个细节，也还有个文件在电脑里处理的速度问题，再加上本来要阅读文字的我，为了等待那些准备飞来飞去淡入淡出的文字和内容，我不得不耐心地等待着......我为什么要等呢,有这时间我把一本书翻过来又翻过去好几遍了.

 

  说实话，我并不觉得我那么需要那些页面上的音乐，好听的歌对阅读是个干扰,耳熟能详的那些背景音乐...使人感觉自己在逛商场(是商场里常飘着那些主流的背景音乐),所以,真的,当我阅读电子杂志的时候，我会把音乐关掉。我怀疑音乐带给制作电子杂志的人的快乐远比我这个读者大，因为那是一种创作。而对于阅读者我，我觉得音乐会影响我对一篇文字的理解，那是我不需要的，阅读者希望安静的环境，或者播放的自己喜欢的音乐，在书吧里，我们不也会情不自禁地跑到柜台上请求服务员放一张我们喜欢的碟吗？

 

  对，你可能会说:电子杂志提供了声光电的全面动感可以整体地给阅读者一个感官上的享受....那我为什么不干脆看电影呢?MTV我也常看的,如果是我熟悉喜欢的人制作的关于他自己的专题“声光电”我也喜欢，这些都能带给我直接的情感反应....可是，阅读的时候似乎我的神经是走的另一段路径，我寻找的不是感官的享受，和直接的情感共鸣,我是用我的思维在探索和建造意识的王国和梦境....

 

  另外,我喜欢有形的收藏,当我喜欢一些文字和图的时候,我确实希望它有形地存在在我的生活空间里,在我伸手可及的地方,随时可以打开来养眼润心,这确实是电子杂志无法比拟的.存在硬盘里的资料如果没有一个好的档案管理,几乎是不要想在里面再找到什么了.....

 

  上面的观点是从平面阅读者角度来看,那么作为重度网络依赖者，我仍然没法喜欢电子杂志.第一\它还是没满足我的阅读习惯。在我的观念里，那些飞来飞去飘来飘去的东西只有是广告的时候才会存在，我要读文字的时候我仍习惯页面是静止干净的。

 

   第二，网络文字的几个好处电子杂志没法提供：非常直接简便的链接功能，关键字查询，搜索，拷贝、粘贴、评论、发言......我在网上阅读时常做的这些事情似乎在阅读电子杂志都没那么直接简便地能够完成，我觉得我更喜欢阅读正常的网页，因为它能给我充分自由的“分享”，内容上的，形式上的，我喜欢的文字和图片都可以自由地下载和拷贝，而且这一切如果不是有特别声明的则都是免费的。

 

   还有，仍然是时间的问题，没错，我需要打开有的网页需要很长时间，可是这时候我还可以打开其他很多网页，忙会别的，再回来看这个网页，而电子杂志，还是始终是要强迫我按照它的速度来进行阅读......不自由。

 

  我一直在想我为什么很难接受电子杂志，直到新浪推出了这个：

 

 

    如果你没接触过电子杂志，看了你会知道我说的了，对比之下，博客和博客电子杂志，我更偏爱博客网站本身。我觉得电子杂志给读者的快乐远不如对制作者那么大，当一个非专业者把各种文字\画面\声音整合起来形成一个类似出版物的东西呈现给自己的亲朋好友乃至网络上的其他人,他的快乐和成就感是不言而喻的.所以,我觉得电子杂志的发展方向最后更多的是提供给个人制作的有题目的影集、像册、文字集与朋友分享的应用，而作为与时间坐标有紧密关系并承载着某些社会使命的媒体载体,并且要由此创造财富.....就电子杂志本身,我看不出来它有什么前途,因为网页网站提供的内容和形式才是一个网络阅读者真正需要的。

 

    也许你会说:那你能解释为什么电子杂志还有那么多下载人次吗?是的,如果有正常的网页形式提供电子杂志上一样的内容给读者,我相信结果会不一样,现在多数杂志没有网站提供类似的内容给读者，而这些读者感兴趣的内容要么在杂志，要么在电子杂志上。对出版社来说，现在的电子杂志对他们的吸引力更多地是使读者能在一个免费的平台上对杂志本身有个了解，意图还是在最后销售杂志和提升杂志品牌和影响力，如果是这样的话，新浪有个读书频道，其实为出版业达到了类似的目的。

 

    综上所述，我非常相信在平面杂志和Internet之间存在着杂志行业未来最大的机遇，任何人不能阻挡这个趋势，我也很乐意或者梦想着能够捕捉到这个机会，然而，至少我觉得主流杂志媒体的蓝海不在现阶段形式的电子杂志......

 

   

 

   

 

 

 

茉莉．杂志兵法

何力=文 2006年12月4日　　一不留神，和新媒体扯上了关系。

　　新媒体是什么？简单说就是用户“反了”：内容生产要参与、信息选择要针对、话语权力要分享、传播垄断要打破、接收平台要无缝。最后还要加一句：FREE啊。

　　用户凭什么反？信息技术给的武器，互联网令一盘散沙的消费者找到了聚合的门道。社会多层了，利益多元了，诉求多样了，自然队伍也就不好带了。总之，转型了。有人不乐，发愁；有人趁机赚钱，像YouTube（美国一家视频网站，因被GOOGLE收购引发热烈讨论）；绝对共识没有了，相对共识还在打架，从网上打到纸上，据说人均1000美元之后就是这样，要到人均8000美元才能消停。人家是稳定社会的数字化，我们是转型社会的数字化，这个时候新经济新媒体来了，弄好了是机会，弄不好成了添乱。超女和馒头都一夜成名，世界也从圆的变成平的——小时候认为地球就是平的。

　　丰富性迷乱中追求新秩序

　　反了的用户不再当精英的追随者。但最终，还是要由整体而碎片，再由碎片重新聚合成不同的阶层、社群、圈子等等，先分后聚。先分众，再聚众。这时，新媒体上阵了：用数字化的技术和传播理念，把这分出来的众再重新聚好、侍弄好、服务好。

　　“内容为王”也依然成立，好的东西，有灵魂的东西谁不喜欢。但这不应该是一面挡箭牌。新的传播形态、技术和介质，一定要求内容的生产组织、流程、标准进行变革——在手机上做内容和在报纸上做是不一样的———新媒体显然不仅是传播介质的革命。

　　新媒体内容不是传统媒体内容的简单平移，也不仅仅是将传统媒体内容体例与新技术的结合，即“新媒体的合理性绝对不是建筑在传统媒体所习惯的那些内容之上，因为两者并不天然地构成产业的上下链条。”当然，新媒体的内容也不会从天上掉下来，还是要有人做。新媒体内容特性大致说就是有文、有图，视频与互动和社区缺一不可，最重要的是：用户要参与。

　　其实还要有编辑，人人参与内容创造的结果是内容泛滥，甚至不能再称其为“内容”。于是，那种具有示范、榜样作用，能带来新秩序的“内行”反而日益显示出影响力来。当然在新媒体时代，编辑老爷们要低调和隐蔽，他们不再仅仅是信息的筛选者和过滤者，他们还负责提供信息的研判和重新组合，并且按照用户的兴趣和意愿进行；要不动声色地分析推荐，营造环境和氛围，要让用户觉得，嗯，是我参与了内容的生产，是我自己选的。所谓自媒体、自内容，人人都是记者。准确说应该是人人都有机会成为记者。当然也有矫情，比如博客者爱说，我的点击量如何如何，咦？真正的个性不就是自己写给自己看吗？在乎点击量是传统媒体的思维啊。

　　总结一下：在海量信息时代，内容提供者最核心的能力就是，从既往注重对事实的关注，提升到对价值判断的关注。从而在资讯爆炸、观点杂陈的世界中，满足人们在丰富性迷乱中追求新秩序、生活意义和社群归属的需求。如果我们的见识、对事物重要性的排列能力、对意义的解读和判断能与受众一起把握这个复杂的世界，我们就会成为数字时代的赢家。

　　灵猫互联网与新经济

　　用户“造反”的武器为啥这般厉害？一句话就是新媒体作为传播工具效率更高，边际成本更低。与传统媒体相比，在传播的生产要素上，新媒体用新的技术要素代替了旧的，在经济学上叫“边际技术替代率”。即用一种生产要素替代另一种生产要素技术上的比例。

　　换个说法，新媒体是可以惠及草根阶层的“长尾”力量。背后当然是信息技术的进步，使新经济具备了发现需求成本剧减、产品和服务规模化时边际成本剧减的能力。有人喜欢养灵猫，如果没有互联网，在茫茫人海中把同好找到，天啊，几乎不可能。你只能自己喜欢就是了；但有了网，灵猫的挚爱者不仅把这种大老鼠的可爱之处描绘得让人动心，更重要的是在网上迅速发现了同好和潜在的顾客。于是互联网把自己的养猫心得和做灵猫生意融合在一起了。新经济在规模化中的成本剧降也是如此，比如软件业。

　　如果没有信息技术的巨大进步，规模化、精确化、标准化用户需求——在过去只能是一个梦想，但今天正在成为现实。可惜，大多数人并未深刻理解这一变化对商业模式的影响。

　　再总结一下：新经济的实质是，如何真正实现让用户参与到市场博弈中来。在眼下的市场上，生产者、品牌持有者、营销者之间的互动和博弈已经轰轰烈烈，但消费者由于分散而没有获得相应的话语权。如何改变市场参与者的传统思维，还权于消费者，实现从“资源中心”、“渠道中心”到“需求中心”的转变？如何获得、集成“消费信息”，怎样固化这些信息使之成为明确的市场需求？新经济的核心能力就是比“旧经济”更有效的找到并掌握这些需求。

　　当照相机发明之后，很多人预言说画家要失业了，因为那时人们留下影像要靠画家去画。我猜想，照相机发明之后全世界的画家肯定减少了，但是留下的是真正的画家，是艺术家了。所以照相术带来的不是“画家”的消亡了，而是“画匠”的消亡。没准新媒体带来的也不是传统媒体的消亡，而是作为“画匠”的媒体的消亡。

　　什么是有效的3c通行证？

　　盛世长城国际广告公司的CEO凯文。J.罗伯茨有一次接受《华尔街日报》访问时说：“没有一种媒体可以完全取代另一种，这不是非此即彼的事情。我们现在拥有的是一种新的交流方式，其中最大的问题在于如何把感情、把爱传递给每一个人和媒体，并能使之参与其中。对我而言，网络就像电流，我不关心它来自何处，或者如何发电，我只想知道怎样和它紧密联系起来。”罗伯茨说：“不要满脑子技术，还要充实理念。”

　　是啊，比如现在“3c说”大行，计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费类电子产品（Consumer Electrics）的融合亦是时髦。不过，昨夜偶遇晏阳初语，暗笑：晏阳初老早就讲过3c：

　　“三c”影响了我的一生，就是孔子（Confucius）、基督（Christ）和苦力（Coolies）。具体说就是来自远古的儒家思想，来自近世的传教士榜样和来自四海的民间疾苦和智能。

　　预知未来需要天才，我们大多数人要看到平衡点到来才能有反应。

　　新经济、互联网、新媒体带来的改变有时会形成一种幻觉，因为伴随其中不仅有便捷、效率和快乐，还有困难、失措和苦痛，甚至罪恶。我有时问自己：沉湎其中的是不是只是一些玩具而已？这些人们趋之若鹜的好东西带来了改进我们生活与社会的方法，但最终结果是什么？在哪？

　　是的，我们生活在一个信息爆炸的时代，这样说大体不会错；但其实我们也生活在一个傲慢和无所适从的年代。

　　我们可以在纷繁复杂的资讯之海找到下一阶段股市运行的方向和油价的走势；但是对于：我们是谁？我们从哪里来？我们要到哪里去？这样的问题依然踬顿如昨。这是一个新媒体问题？还是一个老媒体问题？信息爆炸了，可给我们指明方向的声音又如此短缺。

　　这令我想起了维特根斯坦的名言：Don‘t think， but look.

　　此话倒是很符合新媒体的特性耶。

 

原文地址：http://www.mindmeters.com/arshow.asp?id=2498

 

    我想，假如我服务于某个具体的媒体，我就没有机会在这里罗嗦了，因为那时候我所思考的很多事情，就会和你们一样，成为企业机密的一部分了。所以我是幸运的，同时，也不得不承认我对很多事情确有隔岸观火的嫌疑，所以我不如主动承认茉莉是在“纸上谈兵”啊。

 

    关于如何“纸上谈兵”呢？也和一些好朋友聊过，其中有些朋友建议我多用些数据，以增加讨论的专业性。我想了很久，感到谈杂志真的不能太仰仗数据，尤其是针对一些具体的问题。杂志是相当感性的，让人掏出10块20块或者更多的钱把那样重的杂志搬回家去，一定需要非常非常强有力的理由，那一定是因为那杂志有什么东西拨动了您的心弦，这东西一定一定是很感性的，有时，甚至是说不出理由的。有如米兰巴黎每年发布的时尚流行趋势的预测，它是绝不可能因为调查数据而得出结论，我想如果我总是用数据研究得出一些结论来和大家讨论，时间久了这里就没人来了，因为那样的工作每个杂志的市场研究部都在做啊。所以，我想还是用轻松娱乐的态度在这里和大家聊杂志。

 

    当然，如果特别可以说明问题的数据，不妨我们也拿来一用。如果有特别有趣的数据，真的希望大家能发到我上面的邮箱里，我把它贴出来和大家来分享，那一定是件非常有趣的事情了。

 

    在每天的工作里，我会接触到很多很多杂志，有的时候，我会为一些细节砰然心动，很想和大家说说。就象我想说：“我今天遇见一个美女，耳垂长得真动人啊，欣赏！”我说这个话，并不是“此女系出名门，家财万贯，您应该娶回家做太太。”的意思。可是，因为我是“媒”介公司的，所以一说哪个杂志好，就有嫌疑是要劝大家去投广告，其实绝无此意，说到底，客户的眼睛是雪亮的，客户很专业，他们非常知道他们的银子应该放在哪里。而我们代理商，我推崇我景仰的山村先生的理论，代理商更多的应该是服务的概念，我们是帮客户解决问题的，每时每刻。

 

    杂志兵法，是和大家分享我的眼光，分享我因为看得多而产生的看法，喜欢看，我就多写。

 

    所以，纸上谈兵，往下瞧吧。：）

 

   

 

    很多对于人生的格言在市场上同样适用．想想是不是这样？

 

    以前，有个小朋友说：“请给我咨询顾问一下我的人生。”

    ......

    所以，我的建议是人应该找个自己真喜欢的事业去做，做好了能赚钱，没赚到钱不至于饿死,同时也开心了。

 

    恩，做杂志呢,其实和人生是差不多的,暴富的毕竟是少数的人,出名的也是少数人.其实我们的人生目的应该不是这个,投资商是追求利润的,但是杂志经营者,真的不应该把利润当作首要的目标,当以赚钱为首要目标时,人是很难做好杂志的.

 

    令人遗憾的是,现在在中国,大部分杂志的投资人和经营者是分开的,经营者被投资压力驱使得不得不以赚钱为首要目标,其实,当这种情况发生的时候,已经几乎决定了这本刊未来的命运,结局的到来只是个时间早晚的问题.

 

    所以,从长远来讲,我看好那些经营者和投资者一体的杂志而不是完全分离的杂志.如果你打算把你的人生中的一段很重要的时光放在一项和杂志相关的事业里,如果你的首要人生目的不是赚钱,我会建议你选择这样的杂志,我觉得他们会走得更远......虽然这需要时间去验证.

 

 

 

 

茉莉.杂志兵法

 

    上舞蹈课的时候见到一个跳肚皮舞的男人.

 

    跳得真好。

 

    他不介意也不掩饰自己是个男人,我的意思是他没有假装自己是个女人，没有隆胸或把眉毛描细，也没有画上红唇。然而，他的舞姿是那么地妩媚动人，扭动起来象荒原上妖冶的罂粟花一样让人视盲和心魄迷失。

 

    我们必须相信真正的艺术是没有界限的，没有国界，甚至没有性别的界限......我相信我们那一大班的女生在那一堂课上，真的没有想过他是个男人怎么跳肚皮舞之类的问题，我们完全被感染了，仿佛他跳肚皮舞是世上最最自然的事，同时，也是最完美的表演。那一节课，我们都很专注也很快乐！

 

    回家的路上，我的脑海里不断重现着音乐旋律和那舞动的身影,我真的很感动。

   

    我们平常总说自己做这件事情没有条件,做那件事情没有条件,不去做.太冷了，太热了，太晚了，太累了,太忙了......到处都是理由，计划永远可以不实施。然而,这个跳肚皮舞的男人,连女人都不是,这不能说不是一个无法逾越的鸿沟了，然而他喜欢,就去做,跳肚皮舞跳到艺术的水平,我觉得他可真了不起啊.要有多大的勇敢和坚定才可以做到？

 

    喜欢的事情,一定要去做,没有什么是不可能的,然而不做，如同我们那些没有开始的旅行、没有实施的计划，永无可能。

周末来点轻松的

 

   熟悉我的人都知道我在业余时间做了不少事情,包括做现在这个博.前提是我有一个听说要经常加班的工作，同时还有一个同样需要花时间和心思的儿子。经常会有人问我，你怎么可能还可以有时间做这个事情呢？

 

   分享我的经验给大家,其实"开始"是个相当不难的东西,开始就开始.其实全无障碍,那障碍是你心里的障碍.所以,如你确定自己喜欢做什么事情,或者觉得有必要做什么事情的时候,那就去做好了.所谓"没时间""没心情"都只能说明这是一件你真的不想做的事.剩下的,就只需注意一点,不要放弃，在此前提下，你要允许自己不天天做这件事情,你甚至可以进步很慢,这又何妨?如果你爱上一个姑娘就要一天到晚都和她厮守在一起，这既不现实，也不符合社会进步的需要啊。

    我有很多爱好摄影的朋友，近朱者赤，一天,我也终于被拉下水了,由镜头前的脸,变成镜头后的眼睛.对这个爱好我可以花出的时间是:

一、和朋友闲聊天，观看他们拍的片子。——学习（最多两月一次）

二、购买或收到朋友馈赠摄影书籍，简单通读。——学习（一年1至2次）

三、阅读摄影类杂志。——学习（每月一次，公私兼顾，边工作边学习）

四、旅行——学习和实践（每年2至3次）

    旅行的时候，我几乎都是带着相机说明书和摄影教科书出门的。边学习边实践。旅途上恐怕是我学习摄影最专注同时也是最黄金的时间，我在旅途上一般是不需说话和交流的，很多时间都是看书或者发呆，故此收获很大。每次旅行拍回来的片子，都会有新的进步。

   每次归来，与朋友们分享拍的新片，感受到自己这次在摄影技术上的进步，快乐。你看，真的不需要花费很多时间的。

记者:丁洁

     "我们老板就是这样，虽然已经六十多岁的人了，大小客户还都是他亲自去跑。"电通媒体采购部主任夏辉告诉我，"有一次跟客户约了上午见面，他为了准时到达，甚至搭乘早上六点的飞机赶了过去。" 

      山村正一是株式会社（电通）亚洲区中国总代表。他在中国工作的十年间，电通的在华业务也取得了快速增长，2002年后，电通中国的营业额一直在同行中排在前三位。 

      发掘本地客户、与客户一起成长是电通取得如此好成绩的原因。在电通的客户里面，海尔、联想、夏新等一些知名的中国企业都与电通合作了长达5年以上时间。 

      谈到与客户打交道的秘诀，山村指了指胸前："将心比心哪。" 

      很多公司频繁更换广告代理，有的甚至一年一换，电通的老客户很多，听说与联想的合作已经有9年的时间，电通跟别的广告公司不一样的地方在哪里？ 

      电通和客户可以保持如此长期关系，主要有三个原因。 

      第一个原因是我们和客户并不仅是客人和服务商之间的关系，而是战略合作伙伴的关系。就是站在客户的立场，了解客户如何做产品的推广，想要对市场说什么，我们站在他的角度帮他，解决问题。这与一些欧美广告公司认为自己是专家的态度是不同的。 

      第二是从做小事开始，客户那边很细微的工作，我们都当作大事为他们服务。电通对客户，不管是大企业，还是中小企业都是一视同仁。 

      第三是和客户进行面对面的接触。很多企业跟企业之间的沟通都是点对点的，比如广告公司跟客户市场部之间的接触，一旦一方换了人，这个点就消失了。我比较提倡面对面地接触，广告公司跟客户，或者客户跟他的客户之间的高层要对接，部门的点要对接，基层的点也要对接。这样就形成了一个面，面对面关系的牢固性就更强。一旦中间某一个环节脱节了，仍然可以挽救回来，面仍然还在接触中。 

      另外，有些客户，特别是中国客户的人事变动特别厉害，负责市场部门的负责人，多的时候一年换两三次。不管什么人到了这个位置，我们都会去配合他的风格。 

       你刚才提到即使客户业务量少，公司还是愿意付出成本提供服务，这不是每个公司都能做到的。你们是怎么考虑的？ 

      电通在这方面会做一个整体的中长期考虑。比如一个客户因为市场或者产品的问题今年比较困难，决定缩减广告支出，但我们还要看他未来的成长。比如将来经过一段时间的调整，他还有可能东山再起，或者开发出新的产品，仍然会回到或者超过以前的水平，那么我们仍然会在一两年，甚至三年内为他提供服务，宁肯我们出现一定的亏损。 

      这在某种意义上来讲也是一种投资，是对客户关系的投资。我们在客户最困难的时候、他最需要我们的时候，没有抛弃他，这一点客户会记住的。当他今后扩大广告投放的时候，也会首先想到我们。 

      另外，电通之所以选择这种方法，是根据中国整体经济发展预测来做的。至少到2010年，中国经济会一直向上发展，在这种大的环境中，我们宁肯承担比平时稍为大一些的风险，也要走在发展的前端，否则就会被甩在后面。 

很多公司都把客户分为三六九等，为每类客户提供不同的服务。电通是否对客户有分类？按照什么标准来分类的？ 从原则上来讲，我们不把客户分类，对于投放量大的客户和小的客户，服务都是一样的。我们不按投放量大小分类，但是会按照是否按时付款来区分客户。如果客户能按期付款就是好客户，如果客户不付款就不是好客户。如果客户不付款，我们首先会催款，实在不行的话会中止与他的合同。 

公司的大小客户你都要亲自去拜访，想要给他们一个什么印象？ 

      我们强调要和客户保持合作伙伴的关系。这种关系的建立必须要通过高层的直接接触，因为靠基层或中层很难真正实现或者维持合作伙伴这种关系。 

       我现在有一半时间是做营业。整个亚洲都是我负责，到了亚洲其他国家，通常首先要做不是去公司看经营上的事情，而是要拜访客户。 

      不过有一点我要说的是，因为我是做业务员出身的，所以一直到现在也都这样做。但并不是电通所有高层都是像我这样的，这是我个人的做法。 


怎么让对方高层接纳你？ 
      有些客户刚开始也不愿意见我，但我们相信可以通过自己的努力去打动他，一次不行两次。即使他不愿意见我，可能会见东京来的我的上司，我要给他们创造见面的机会。我相信通过长期的沟通，最终会改变对方的看法，觉得我这个人是值得交的。 

      为了做到这一点，我要搞清楚他喜欢什么、他一般去什么地方，我们到那里等着他都可以。一个人总有一些爱好，不喜欢看体育比赛，也可能喜欢看文艺演出，喜欢打高尔夫。找出他喜欢的东西，我们去迎合对方。如果我们想做，怎样都会有机会。 

      当然也有可能我去了也没有见到他，这也没关系，因为这是我的工作。我必须创造这种机会。这种人际关系的建立也有一个磨合的过程。 

      另外还有一点很重要，不能为了见他而去见他，见到他没什么可聊的。我要了解他现在为什么事情烦恼，他想听什么样的话，要事先想好我去拜访的话能给他带去什么，这样见到他以后，他会觉得跟你见面值得，就会很开心。如果他不这么想，下次他也不会见我。 

      这就需要我在跟他见面之前做很多功课。比如我要跟对方企业的二把手见面，了解高层内部的关系、我对他应该说什么、不该说什么，弄清楚了才能去。 

你在电通中国做了10年领导，也做了10年的业务。能否透露一些跟客户打交道的秘诀？ 

      秘诀就是将心比心。相信别人、对别人好，别人才能相信我、对我好，我一直都坚信这个原则。在中国，我曾经丢过三次钱包，每次都是别人给我送回来。也可能是我运气好。 

与客户长期交往中，有没有遇到客户需求变化的情况？电通是怎样应对的？ 

      我们的客户随着中国经济的发展有了发展，电通也和客户一起成长。如果我们不成长，或者成长的不那么快，就满足不了客户的要求，会被客户淘汰掉。所以不管是客观的需要，还是我们主观的需要，都促成了电通从20几人的广告公司，发展为1000多人的广告集团。 

      比如电通负责佳能全球的广告业务，最近几年，佳能把重心转到中国大陆，也要求电通把重心转到大陆。 

      对本地客户也是一样。在一两年前，联想要做国际化，从原来在国内销售PC转到国际化销售，目的就是要打造国际市场。整个策划都是电通做的。电通根据联想当时的要求，及时调整团队，利用电通在欧美等国际市场的服务网络，为联想提供服务。 

      另一方面，客户成长也会给我们带来新的课题。比如前一段时间联想收购IBM的PC部门，IBM PC原来的广告代理是奥美，联想在中国的广告代理是电通。我们现在实际上在跟奥美竞争，都想留住这个客户，现在结果还很难说。 

      －Jenny Ding 

电通留住老客户的方法 

      1． 客户再细微的工作，也要当大事去办。 

      2． 与客户从高层到基层都有联系，保持面对面的接触。 

      3． 与客户一起成长，根据客户需求变化调整自己的服务。 

      4． 对大小客户一律提供高品质服务。 

      5． 与客户建立起战略合作关系。