本来以为 fastpath 是个纯 web im spark, 但是安装之后发现是个客户服务的系统。 安装 Openfire Enterprise 才有这个模块，openfire enterprise 要收费的，但是试用版可以支持5个用户，不违反授权，永不过期。 界面是英文的。但是可以自己改jsp。 管理端要用spark 在线/离线的图标是一段代码，可以插入到任何网页中(asp,php...) 离线状态下用户在网页的留言可以自动发送email 支持workgroup,应答人员可以1到多个，随时调整，不需要改网页代码。 支持按Lucene全文检索匹配条件指定服务端应答用户。