<![CDATA[ISO专员与内审员学习资料与管理研讨]]> http://hi.baidu.com http://hi.baidu.com http://img.baidu.com/img/logo-hi.gif http://hi.baidu.com/isocom zh-cn www.baidu.com 5 <![CDATA[ISORC推荐课程:SMA/ISO-供应商采购管理审核员资质课程]]> ISORC推荐课程:SMA/ISO-供应商采购管理审核员资质课程

欢迎报名!

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SMA/ISO-第二方审核员（供应商采购管理通用）审核员资质能力的说明

SMA-Supplier Management Auditor

摩根标准最权威的第二方审核员资质证书课程

加入WTO后，国际规范化的供应商管理和以及供应商审核、采购审核的要求成为普遍要求。企业唯有符合需求商的要求，才能得到成为供应商的机会。但是供应商企业本身对国际规范化的公司的要求往往不够了解，结果导致第二方审核不能通过，致使合作无法达成。

同时众多的规范化企业，越来越多地按照国际标准要求自己的公司以及供应商。对供应商审核甚至是协助国际标准管理体系的导入，都成为重要的问题。同时，这方面的高级人才奇缺，企业的人才呼求越来越强烈。

针对众多规范化企业的要求，摩根标准顾问制定了SMA－“供应商采购管理审核员”的资质和课程，基于ISO9000、ISO14000、ISO/TS16949、OHSAS18000、SA8000来确定属于最权威的第二方审核的人才资质能力。这个职业和资质能力，将受到企业的普遍欢迎。


一、SMA专业资质符合于所有企业人才的需求（对企业的作用）

1.对于企业本身常常发生的第二方审核的重要工作的承担：企业委派SMA去供应商以及采购商公司或者机构进行全面的企业审核，包含关于全面质量管理（TQM）、企业环境标准要求、企业职业健康安全要求、企业社会责任以及企业文化要求、企业产品、技术、服务以及过程的质量保证等方面。

2.对于受审核检查的供应商企业的体系建设和受审核服务的承担：供应商以及采购商企业必须安排SMA工作人员在一定的岗位上工作，为满足供应商、采购商的要求以及社会相关方的要求而建立体系、完善服务与管理体系、推动有效的持续改善以使企业自身不断提高效益和竞争力。同时，SMA可以和普通的国际国家审核员一样工作，承担一定的责任，协助ISO专员或者企业管理者代表(MR)完善企业的各方面的标准体系工作。

二、SMA资质的职业定位

SMA属于企业专家、管理人员，同时具备较高的审核员素质和能力。SMA在专业领域属于最高管理者代表以及供应商管理、审核部门管辖，但是在薪金待遇上应该和QMP、管理者代表相近。对于综合素质而言，SMA属于较为全面的管理体系审核人才，不同于一个体系的审核员的知识广度和工作参与能力。SMA可以经常性以专业优势监督所在公司的采购以及供应部门的工作，对本企业（非本岗位）的采购部门、供应商管理部门、体系管理和建设部门有着重要的岗位责任功能。

适合报名学习的人员：

中高层管理者，采购部门人员，供应商管理人员，企业商务秘书与助理、企业谈判代表、企业管理者代表、ISO专员、各标准体系审核员、助理文员、质量管理人员，QC, 供应商观察员，以及企业有志于此职务工作的员工

三、SMA要求掌握的知识领域和具有的资质能力

SMA在供应商管理及采购方面符合中国国家高等教育教材内容，在国际标准系列管理方面，按照ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/SA8000/QC080000（Rohs)/TS16494的审核员课程内容设置和要求。对于汽车等领域的SMA，同时提供获得握TS16949內审员资质，对于食品医药行业的学员，则还需增加并获得ISO22000内审资格。对于普遍素质的SMA，要求掌握前四个体系的审核。

SMA的知识架构内容为：

采购模式
电子采购
招标采购
采购基础
采购计划和采购预算
供应商管理
采购成本分析与控制
采购谈判和合同管理
企业内部采购管理
战略采购管理
国际市场采购
政府采购

(核心知识以MBA课程为学习框架：《采购与供应链管理》（《Purchasing and Supply Chain Management》7e)

QMS-质量管理体系标准以及审核方法
EMS-环境管理体系标准以及审核方法
OHSMS-职业健康安全管理体系标准以及审核方法
SA8000－社会责任管理体系准则以及审核方法

｛1.《ISO9000质量管理体系主任审核员/內审员标准教程》
2.《ISO14000/OHSAS18000审核员标准教程》（附光盘大型实用资料）
3.《最高管理者代表/主任审核员/ISO专员高等教程》（上下）
4.《ISO/TS16949/QS9000 审核员/QMP标准教程》（上下）（附光盘大型实用资料）〔本教程只提供给申请TS16949内部审核员资格学习的校友使用〕
5.《SA8000体系建立专员／顾问师／审核员标准教程》（上下）（附光盘大型实用资料）｝

6.QC080000（Rohs）相关参考资料

ISO/TS16949-（对于汽车等高标准要求的行业的学员需要另行申请资质学习）

ISO22000－食品医药卫生行业学员需要再增加学习的资质。

案例式参考学习内容涉及的企业（特别鸣谢）：


QC080000相关资料
Abercrombie & Fitch商业往来准则
NEXT操守准则
mazda供应商质量控制手册
QR奇瑞生产件最终批准程序
visteon 公司顾客特殊要求手册
宝马特殊要求
大众《潜在供应商评价》
东风汽车股份有限公司供应商管理手册
东风日产供应商手册
法雷奥VAleo特殊要求
福特汽车顾客特殊要求
供应商要求(FIAT)
广州风神供应商质量保证手册
金杯通用的供应商要求
克莱斯勒工艺认证 第四版
克莱斯勒汽车顾客特殊要求
奇瑞供应商业绩考核管理办法
奇瑞供应商考核细则
神龙AQMPP和Q3P
通用汽车顾客特殊要求
沃尔马供应商工厂认证手册
武汉本田供应商质量管理手册
CPE-美国国家质量奖《卓越绩效准则》
中国国家卓越绩效评价准则实施指南

四、学习方式以有关资质证书

本课程为摩根标准顾问制定的高级资质课程之一，采用远程在线学习并接受为终生制摩根校友。凡是报名学习本资质课程的校友，将获得摩根校友的规定待遇和帮助。通过考试以及资质评估、注册后，取得了证书，但是仍旧要保持长久的校友在线学习不断改进和提高的习惯。

SMA/ISO学员考试和评估通过后将获得以下证书：

ISO9000国家国际內审员资格证书(QMS)（含IMCC注册）
ISO14000国家內审员资格证书(EMS)
OHSAS18000国家內审员资格证书(OHSMS)
SA8000体系建立专员及内部审核员资质证书（SAP）（IMCC注册）
SMA/ISO第二方审核员（供应商采购管理通用）资质证书（IMCC注册）

五、学习费用的说明

目前按照ISORC－中国国家审核员资格认证学习中心统一的全国优惠学习政策，SMA全部学习费用为2050元人民币。含教材、证书、考试、审核、ISORC注册、IMCC注册、在线学习所有费用。考试及审核不能通过者，免费重考。

对于已经学习某些国际国家标准体系內审员等资质并获取了证书的摩根校友、中国经理人在线校友、摩西学员、ISORC学员，将按照如下费用给予减免：

1.具有ISO9000/14000/18000国家认可內审员资质证书的每个体系按照300元减免费用，具有三个体系內审员资质的校友，按照1000元全部减免学习费用，只需付费1050元申请学习；

2.具有SA8000/TS16949资质的审核员也按照每个体系减免300元来减免相应的费用。具有四个体系资质的校友，按照650元收取费用；具有五个体系资质的校友，按照450元收取费用。

3.对于非摩根校友、ISORC学员，上述规定同时满足各地国家注册审核员（获得注册审核员培训合格证书为准）因为工作原因申请学习所减免的费用额度，即按照每个体系300元减免。

4.对于非摩根校友、ISORC学员，如果具有某些体系的內审员资格证书，可以提交证书复印件，由ISORC核实符合国家最高认监委认可的颁发机构所颁发的证书的，可以按照每个体系减免150元提出申请。

5.对于具有“管理者代表”资质证书的校友，不建议申请SMA资质。摩根校友专区将为管理者代表开放SMA的有关交流探讨和学习资料，但是不提供教材资料。如果具有管理者代表资质的校友需要申请SMA资质，则按650元收取费用（含SA8000的学习资料和费用）。

6.对于汽车等行业的供应商审核员，需要同时申请学习ISO/TS16949內审员资质课程。此资质课程费用按照1200元收取。获得通过后，SMA证书上将提供TS专业资质说明。

7.对于食品卫生、医药、有机产品行业的供应商审核员，需要同时申请学习ISO22000/FSMS资质课程。此资质课程费用补收按照1200元收取。获得通过后，SMA证书上将提供FSMS专业资质说明。

六、报名：

1.通过ISORC报名，注册学员后，进入学员中心，选择相应的课程
http://www.iso.org.cn


联系电话：0592－5806170 5805210 传真：0592－5805211

QQ咨询：8995813 MSN咨询：ChinaISO@hotmail.com

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类别：第二方审核员 查看评论]]> 2007-11-16 16:29 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/74c7b3258666f06334a80ff0.html <![CDATA[高级ISO专员岗位能力资质证书课程(含三体系国家内审员证书，在线报名学习)]]>

一、高级ISO专员资质说明：

企业组织原先把国际标准化管理体系的职责确定给品质（Quality 质量）管理部门，而很多企业的品管部的职能和权力相对弱小，不利于整个体系的运行；又有很多品管部相对于产品质量的工作以及生产技术、检验、测量等具体工作较多，又不利于管理文件并实行整个管理体系的监督运行、部门之间的沟通，文件的修订、更新、纠正措施的落实、职能化以及素质化的培训安排等工作，因此逐渐产生专业的工作人员，从事这方面的工作，被企业自发称为“ISO专员”。基于众多企业的需求以及专业工作人员的实际情况，摩根标准顾问保留使用这个职能名称，但是证书上会具体标明是基于三体系的高级ISO专员。要求高级ISO专员资质能力，建立在三个体系的基础上－ISO9000/ISO14000/OHSMS18000，对于食品安全管理体系行业的则增加ISO22000的相关资质。对于ISO/TS16949等相关行业的，则增加TS16949相关资质。高级ISO专员可同时获得相应体系的内审员资格证书。



二、ISO专员与内审员的职能差别：

一）、职能职位的差别：ISO专员是企业根据内部需要，任命一个乃至多个专业人员负责全面的质量管理体系（以及其它国际国家标准管理体系）的贯彻、推行、持续改进、审核等工作。这个职位可以是兼职的，但是是日常工作；内审员是负责参与企业内审工作以及企业需求情况下所要求的其它工作。内审员可以是ISO专员，ISO专员通常都具有内审知识能力（至少是这方面的专业人士）；

二）、内审员对于如何进行标准审核以及现场审核等方面的要求较高，而ISO专员则更倾向于协助管理者代表，企业审核时协助审核组长及审核员，陪同客户第二方审核，管理所有的企业质量管理体系文件，及时征集、研究、下发新的各层文件以及修订文件，回收作废文件，过期版本文件；协助质量改进小组或者部门进行相应的工作。企业要建立管理体系、编写文件、推行管理体系、部门或员工相关知识培训、申请第三方认证等工作也是由ISO专员负责。

三）、内审员可以是企业任何一种工作岗位上的员工担任，而ISO专员如果要兼任某些岗位职能，通常企业的文员、办公室人员、品管部人员、质检部人员、行政助理、总经理助理等职位可以交叉兼职。ISO专员必须是文职工作，这也要求ISO专员有较强的管理能力、沟通能力、文字处理能力、文件编写能力。

四）、上级管理者不同：在参与企业的内部审核或者第二方审核时，内审员与ISO专员的上级管理者是一致的，即“审核组长”为直接管理者，“管理者代表”为更高管理者（此“管理者代表”指“最高管理者代表、副代表”，不是指部门管理者代表）；在日常的工作当中，内审员的工作岗位各有不同，分别受到岗位管理者的管理；ISO专员的管理者首先是部门管理者（如在品管部工作的员工，受到品管部经理的管理，办公室文员受到办公室主管的管理），更高管理者为“管理者代表”（企业最高管理者代表、副代表），在职能作用上，接受“管理者代表”的安排和调度。

五）、对QMS的理解和运作能力要求不同。本着追求卓越的原则，无论是何种职能的工作人员，都被希望能有更高的更广博的工作能力。摩根标准顾问强调ISO专员更加了解QMS，对于常见问题和有难度的问题，都有一定的理解和把握，要求和管理者代表一样，同样具有全面的知识能力，并且了解和参与总经理负责的“管理评审”，要求ISO专员能够充分了解“管理评审”的计划、方法，以及进行管理评审的输入输出、评价等相关工作。


三、高级ISO专员课程安排：

此“ISO专员”是指认可的“高级ISO专员”（基于目前企业普遍认同的ISO专员定义），高级ISO专员课程建立在ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系内审员课程基础上，本课程比内审员多一套高阶教材（上、下册），课程内容对在ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系内审员课程系统基础培训后，强化在管理体系建立、实施和实施后的落实中可能碰到的问题重点讲解学习，同时，增加了ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》标准的详细讲解学习和美国最高国家质量奖Baldrige National Quality Program：Criteria for Performance Excellence《卓越绩效准则》课程。课程中穿插讲解卓越的文件写作能力以及公关沟通能力。



四、费用说明：


基于三个体系的“高级ISO专员”学习及证书、考试审核费用为1650元，对于已经在ISORC取得了三个体系内审员资格的学员，按照实际学费直接减免扣除；对于基于ISO9000的专员，也按照实际费用给与减免扣除；具有ISORC认可的内审员资质证书但并非是ISORC学员者，经审核证书的真实性后，每体系减免150元证书费用，对于取得“注册审核员”资质的，按照300元减免费用。报名者需要出具清晰的已有证书复印件，工作人员核实后，通知学员学习。ISORC将按照新学员待遇，开通网络学习以及邮寄新的教材。

以上价格是特别优惠推广价，不含开发票，开具发票需在特别优惠价基础上加10个税点，即学习费用=优惠价+优惠价*10%。



五、终身制校友在线网络学习模式：

高级ISO专员与内审员课程一样，属于终身校友在线网络学习模式，可以长期通过（没有时间、次数限制）远程课堂听课、校友论坛专区实务案例资料下载、通过校友群进行交流、研讨、认识其他校友。对个人自己的持续改进PDCA，ISO专员更需在结束课程后继续保持网上学习课程。



六、学习与申请：

ISORC中国国家国际审核员资格学习中心 http://www.iso.org.cn

统一注册报名，个人注册后，登陆“学员中心”选择相应的资质课程，获得工作人员帮助。

报名后，同时需邮寄5张彩色1寸照片和身份证复印件1份。
阅读全文
类别：iso专员内审员 查看评论]]> 2007-11-16 16:26 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/b49d6c23d5a33c519822edf6.html <![CDATA[ISO9000/14000/18000-11、12月份注册审核员/内审员（QMS/EMS/OHSMS/FSMS/ISMS外审员）开课城市]]>
11、12月份注册审核员（QMS/EMS/OHSMS/FSMS/ISMS外审员）开课城市：请注意，下述各类标准的课程是单开，并非报名后可以同时学习多种班。

一、 ISO9000注册审核员资格课程

——2007年11月2日—4日、10日—13日（上海班，2500元/人，武夷路）
——2007年12月1日—7日（上海班，2500元/人，武夷路）
——2007年10月29—11月3日（广州班，2600元/人，东莞庄路）
——2007年11月23—27日（广州班，2400元/人，广州大道）
——2007年12月14—18日（广州班，2400元/人，广州大道）
——2007年11月16—20日（北京班，2500元/人，航空一招）

（申请质量管理体系国家注册实习审核员时应具备：大专及以上学历，4年技术或管理岗位工作经历，含质量管理相关工作经历2年，工作经历应当在取得学历后获得。）



二、 EMS国家注册审核员培训班

——2007年11月10日—12日、17日—19日（上海班，2200元/人，武夷路）
——2007年12月9日—14日（上海班，2200元/人，武夷路）
——2007年11月21—25日（北京班，2500元/人，航空一招）
——2007年11月5—11月10日（广州班，2500元/人，东莞庄路）

（申请环境管理体系国家注册实习审核员时应具备：大专及以上学历，4年技术或管理岗位工作经历，含环境管理相关工作经历3年，工作经历应当在取得学历后获得。）


三、 OHSMS国家注册审核员培训班

——2007年11月24日—26日、12月1日—3日（上海班，2200元/人，武夷路）
——2007年11月26—30日（北京班，2500元/人，航空一招）

（申请职业健康安全管理体系国家注册实习审核员时应具备：大专及以上学历，4年技术或管理岗位工作经历，含3年职业健康安全管理相关工作经历，工作经历应当在取得学历后获得。）



四、 FSMS食品安全管理体系国家注册审核员培训班

——2007年11月23—28日（广州班，2400元/人，广州大道）
——2007年11月13—17日（北京班，2800元/人，航空一招）
——2007年12月9日—14日（上海班，2500元/人，武夷路）

（申请食品安全管理体系国家注册实习审核员时应具备：本科以上学历，4年技术或管理岗位工作经历，其中：食品及相关专业毕业的申请人应具有3年技术、检验、科研或质量管理经历，非食品及相关专业毕业申请人应具有5年技术、检验、科研或质量管理经历，工作经历应当在取得学历后获得。）
    


五、ISO/IEC27001信息安全管理体系国家注册审核员班

——2007年11月19—23日（北京班，8000元/人，海淀区）
——2007年12月18—22日（北京班，8000元/人，海淀区）
——2007年12月9日—14日（上海班，6800元/人，武夷路）

（培训后直接申请注册成为信息安全管理体系国家注册审核员，同时应具备：本科以上学历，4年工作经历，其中至少2 年与信息安全相关的工作经历，包括信息安全管理工作：如ISMS的研究、实施、运作、咨询、审核、教学经历）；信息安全技术工作：如信息安全科研教学、工程设计与实施、产品研发与测试和网络管理工作等。）


注：其他地区课程安排时间待定


培训目的：通过五到六天的强化培训，使学员掌握从事第二、三方审核（外审、注册审核）的基本技能，能够在企业推行ISO9000/ISO14000/OHSAS18000等管理体系过程中担当领导角色或者从事顾问咨询工作。 通过严格的训练，在记忆能力、理解能力和应用能力方便为学员今后应用标准从事审核、咨询和体系建立运行改进的工作打下扎实的基础。
a） 记忆能力：记得牢——熟练记忆ISO9000/ISO14001/OHSAS18000标准框架和条文要点。
b） 理解能力：理解好——通过著名专家授课，使学员能深刻理解标准和掌握审核技能。
c） 应用能力：会应用——通过大量的案例训练理解标准和掌握审核技巧。
d） 应试能力：能通过——通过记忆训练、教师的高超课程讲授和细致的考试辅导，使学员能从容通过考试，顺利取得培训合格证书。          

培训内容： 按照CCAA颁布的《QMS/EMS/OHSMS/FSMS/ISMS管理体系审核员培训教学大纲》的要求授课。

培训对象：企业的管理者、供方审核员、管理者代表、推行QMS/EMS/OHSMS/FSMS/ISMS等管理体系的负责人、认证与咨询机构人员、有志从事QMS/EMS/OHSMS/FSMS/ISMS管理体系审核的人员。

培训教材：CCAA认可的ISO9000/ISO14000/OHSAS18000等管理体系国家注册审核员培训教程。

培训教师：CCAA 和CQM/WIT/CMC/CCIC/ISORC等多方认可的教授、专家、讲师授课。

学员人数：每种课程每次限20名学员，以预定名额先后为序，满员后可以安排到后面最近一期。

培训地点及上课须带须知：在各地学员办理预定名额（直接填写报名回执表回复）报名后，统一再发各地详细开班报到通知（包括时间、地点等事宜）给学员予以通知和安排。

培训时间： 2007年11、12月

培训费用：培训费用按以上计划中各区域培训不同来交纳，直接上课报到后带现金或支票缴纳。

注：以上费用都不含食宿，可代理安排住宿，有一定折扣，但费用自理。

考试发证：由CCAA出题、ISORC培训联合机构监考、阅卷，考试合格者颁发CCAA认可的国家审核员培训合格证书，该培训合格证书是报名参加国家注册审核员统考的必备条件。

【注册要求】:培训、考试合格仅能符合CCAA关于审核员注册的部分要求，还需大专学历、4年工作经历或本科学历、4年工作经历，同时应具有2年相关工作经历。以上工作经历要求需在取得学历证书后完成。

*食品安全管理体系、信息安全管理体系注册审核员注册要求大本及以上学历。


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报名本中心安排的QMS、EMS注册审核员培训班即由本中心赠送CCAA（中国认证认可协会，中国认证人员最高管理机构）QMS、EMS国家注册审核员统考考试参考电子书：
1、《2000 版质量管理体系国家标准理解与实施》、2、《GB/T 19011-2003 质量和（或）环境管理体系审核指南》、3、《审核员统计技术应用指南》、4、《2004 版环境管理体系国家标准理解与实施》


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******(特别提示）:
1）本中心建议未达到注册要求和资历的学员暂时不要报名本课程学习，可以先参加“内审员课程”或者“ISO专员资质”（含内审资格证书）的学习，先从知识和能力结构上完善自己，待达到要求后再报名也不迟；
2）目前在企业单位里从事管理岗位和职能工作的学员，建议直接报读本中心的《管理者代表（MR）》课程，本课程含有三体系的国家内审员资格证书以及管理者代表资质证书。“管理者代表”课程同时注重管理控制和执行、沟通等卓越经理人能力。


ISORC统一协调机构：摩根国际国家ISO标准推广办公室


联系方法：电话、传真联系或面谈均可
地     址：中国厦门市厦禾路840-1金榜大厦18F   厦门摩根商务管理顾问公司       邮编：361004
联 系 人：金老师   叶小姐                     传真：0592-5805211
联系电话：0592-5805210、580521、5806170           E-Mail： edu@iso.org.cn   isorc@163.com
网址：::URL::http://www.iso.org.cn   ::URL::http://www.isorc.com



点击此下载”2007年11月份国家注册审核员培训通知“
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类别：iso专员内审员 查看评论]]> 2007-11-16 16:08 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/9e7fd81f5b41c760f624e4e2.html <![CDATA[什么是ISOWiki?ISO维基是...ISOBlog[ISO博客系统]ISO维基·博客技术论坛]]> 用户访问选择：A:使用电信线路 B:使用网通线路 C:使用自由判断通路
　　*链接：ISOBlog[ISO博客系统] | ISO维基·博客技术论坛 | ISORC   |   浏览中文ISOWiki库

什么是ISOWiki?ISO维基是用户自行参与完善的知识系统

　　ISOWiki(ISO维基）就是全体网友参与编辑的涉及中文ISO（国际标准化组织)资料以及企业推行各类标准认证体系和优秀管理方法的网络百科全书。在这里，你可以自主参与，定义你的相关知识、想法，讲述自己的学习经验，也可以看到其他网友所贡献的教育信息（共同编辑的PDCA模式）。中国ISO博客·ISO维基资料库于2007年3月正式开启，是国内开放的ISO行业资源教育资料库，是您分享与更新知识的全新平台。每天将接受数以百万次查阅，修改；无数网友将自动参与在此添加和编辑资料，贡献他们的智慧；很多ISO相关、企业管理、优秀管理模式和方法、国际国家标准、各类认证、培训知识资料、数据每一时刻都在进行最新的更新。
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类别：iso维基·iso博客 查看评论]]> 2007-03-29 23:40 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/e230613636c306dca3cc2bc3.html <![CDATA[好资料共存：成功的生管与物管人员应具备之条件]]> 制造业里的每一家公司都少不了一个职位，即计划员(planner)，负责生产计划的称为生产管理师，或称生管工程师、生管计划员，俗称生管(PC)；负责物料计划的就称为物料管理师，或俗称物料(MC)，有的公司沿用日语的名称就叫做资材管理员(师)。

　　不论他/她的称呼是什么，他/她的主要责任就是做好生产和物料的计划和排程。这是一个十分「心」苦的工作，每天要面对许多的问题和挑战，譬如客户要求插单、提前交货、变更订单数量、机器故障停机、供货商延迟交货、进货品质不良…等。但公司仍得如期出货给客户，既要保持生产线的效率及正常运\作，又要维持很低的存货水准。他/她是制造工厂里的灵魂人物，神经中枢。面对每天许多可能突发的状况(天有不测风云)，他/她每天要做许多的决策，但大体而言，不脱离三个基本的问题：1.要生产或采购什么？生产或采购多少？3.何时要发出生产或采购订单？订单应何时完成？这三个都不是很好回答的问题。

成功的生管/物管人员应具备之条件

　　想要扮演好成功的生管和物管人员的角色，不是一件容易的是。他/她要对公司的产品和生产步骤相当了解，也要对物料的特性和用途有所认识，还要时时刻刻掌控生产进度和物料的状况。才能做好生产和物料的计划和管制。除了专业的技能和知识之外，他/她还要具备何种特质呢？

　　美国生产及存货管理协会(APICS)(www.apics.org)列举一位计划人员(planner)应该具备十种的特质，以下就逐项说明。

　　1. 良好的数字观念：由于生产及物料的计划与控制所处理的都与数目有关，例如：生产或采购的订单数量是多少？哪一个项目(料号)?存货金额价值多少？哪一天订单应该完成(何时)?而且数目随时在变，若是缺乏数字观念，做起来就会觉得吃力，且不易把事情做好。具有良好数字观念与否多半是个人的天性，后天的努力和改变是有限的，这是担任此项职务的人要先对自己的特质有所认识。

　　2. 掌握数目隐含的意义：数目字固然提供了一些信息，但是它说明了什么事情？例如：存货是否偏高或太低？计划是否可以如期达成？生产的效率是否符合预期？对客户的如期交货率是否有改善？这一些都需要生管或物管人员去探讨或说明。因此，要对数字背后隐含的意义有更深的了解，才有助于工作。

　　3. 承受压力之下依然冷静：由于生管/物管人员面对瞬息万变的状况，有许多原先意想不到的问题会发生，许多事情无法依照原先的计划去进行，例如：供货商延迟送货、库存料帐不准造成短缺…等，生管/物管人员在此种压力下，必须依然保持冷静，才能作更好的替代方案，使不预期的冲击所带来的负面效果减至最低，如果生管/物管人员慌乱，生产和相关部门的人必会随之慌乱而不知所措。

　　4. 要有弹性，找出方法做到别人认为不可能的事：由于现实环境状况一直在变化，原先的计划无法执行时，生管/物管人员就必须想出较佳的方法来解决问题。而解决的方法不是仅有一种或二种，诚\如工业工程人员所尊奉的信条：「凡事都有更好的方法」。生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方法」生管/物管人员也必须在面对问题时，想出更好的方法，并付诸计划与实行。

　　5. 做一个解决问题的人而不仅是救火队：生管/物管人员每天都可能面对许多问题，这些问题可能是一时的，也可能是长期以来经常发生的，如果仅是扮演救火队员的角色，只能把当时获当天的问题解决，但若没有找出其问题的根源，加以解决，问题仍会一而再地发生。因此，生管/物管人员除了解决一时的问题(救火)，也要设法找出问题的症结，彻底解决，以免再度发生，或减少其发生的频率。在实际工作里，许多生管/物管人员努力去扮演好救火队员每天的工作，却无力获无心去解决根本的问题，例如建立一个制度或提出改善方案，因此，常觉得十分劳累。

　　6. 有条理，资料保存的好，准确性高：生管/物管人员每天处理的数据量极大，举凡客户订单、生产排程、制造工单、派工单、采购订单、供货商交货单、入库单…等。如果平时没有良好的习惯，随时将这些数据分类、归档，以便查询，避免需要时找不到所要的数据。因此，需先要求自己做到凡事要有条理，而且也要求自己提供给别人或由别人提供的数据，其准确性要高，例如：库存数、生产完成数、销售预测数、客户订单的规格、数量等。数据若不准确，依据其所做的决策就会错误，而错误的决策往往需要十倍，甚至百倍的力量才能弥补。

　　7. 坚定以达成预期任务：由于计划的执行往往会遭遇困难，生管和物管人员必须要有坚定不移的决心，才能排除万难，达成原订的目标。

　　8. 好的沟通者：生管和物管人员所扮演的角色是许多功能部门的协调者，因此也必须要具备良好的沟通技巧。此种沟通技巧包括口头、书面和人际间的沟通，以调和各部门的意见，群策群力，共同解决问题。

　　9. 赢得信赖与信心：生管和物管人员负责计划和控制，他(她)所做的决策为生产、采购以及其它部门所遵行。因此平常必须建立别人对他/她的计划给予尊重和信心，才可能有效地执行。生/物管人员事前审慎的思考和计划，并考虑可能发生的状况，以免「朝令夕改」，如此才能赢得相关部门的信赖和信心。

　　10. 为了解决问题，愿意将问题反映至组织里更高的层级：生管或物管人员面临的小问题往往是影响整个大企业的大问题，例如：对客户承诺的货无法如期交货、生产线因故停线、工人无事做。此时生管或物管人员就必须立刻向上反映，请求上及做裁示获协助解决，「人微言轻」，不敢向上反映，以致拖延处理的时效，小问题摆久了便成为大问题。

结语

　　生管和物管人员是制造业里协调各单位、拟定生产或物料计划的人，要做好这项工作，有些是要具备一些天生的特质，例如良好的数字观念；有些却可由对自己的要求和训练得来，例如前述的遇事冷静、沉着、坚定、准确性高、良好的沟通技巧和解决问题的能力，成功的生管/物管人员不但会有良好的工作生涯，也是制造业里一项最重要、不可缺少的资产。

http://www.iso.org.cn/bbs/index.asp?login=2

http://www.holy.org.cn/xml/user1/3/archives/2005/15.html

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类别：生产与现场主管 查看评论]]> 2007-03-11 18:52 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/69266b3495c5cf4e241f146d.html <![CDATA[对话：若企业通过ISO认证，对管理会有很大改善吗]]> ISORC学友问：以您的经验，若企业通过ISO认证，对管理会有很大改善吗？

（参与者：插一句；我觉得没有太大的改变）

应该补充说，认证中应该区别对待，是否真正按ISO9001精神执行品质管理 ，有些企业纯粹是为了证书，那的确不太会有改善。

老师答：

呵呵，说得有趣。中国很多企业通过某些认证，纯粹是为了证书，根本不是真的推行。因为他们不懂得。这些认证体系，只要三个人不懂得，就彻底完蛋－－总经理、管理者代表、人力资源经理。

如果总经理和管理者代表是一个，本身就是标准盲，那更加没戏。

目前问题的延伸，我们分外重视的两种管理层人员的能力：人力资源和管理者代表；对于基层的发展，重视培养真正合格的ISO专员－－这也是我们必须升级ISO专员这个资质的原因。对于内审员的培训，会逐渐强调这些内容。

内审员的素质实在参差不齐，证书也不足夸耀了。目前这个领域中，很多内审员几乎什么都不懂的大有人在。

ISORC学友问：

撇开纯粹是为了证书，有些企业老总是真正想改善管理，从繁忙的事务中解脱出来，但是，就是不清楚改善效果.

老师答：

这涉及到的总是培训人才的问题。企业老总不知道改善效果，也就是说ISO专员或者QCC连个计划书以及改进报告都不会写。

（学友参与者：如果不懂的话可能就不会去在意这些问题，但是关键是现在明白许多，而企业也有许多不合理的地方，作为最低层管理者我们真的很难做 。。对于外面的审核，我们企业很积极去应对，而内部审核则可以造假......）

老师答：三种审核当中，内审，是最全面、深刻、有效、热情、难度最大的审核。只要你们没有感受到这一点，就可以说你们还没有领会内审对企业的精妙作用。没有领会全面的持续改进方法。

ISORC学友：

事实上，有些原因可能也是多方面的，有些企业，赶交货还来不及，还管体系运作如何；有些是，要是改善，需要投入大量人力、物力、财力，可是效果如何，没有把握，也就舍不得投入 。。现在有些内审员，图省事，就做些形式报告，难得真正做稽核，也省得得罪人 。。

（学友参与者：也许吧，我们好象一直都在应付...没有真正做些有用的东西 。有的时候没有办法，很无奈 。）


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类别：iso专员内审员 查看评论]]> 2007-03-09 15:13 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/c0de1cd1fba543389b5027a2.html <![CDATA[最高管理者代表(MR)与ISO专员的职能及相关申请说明]]>
管理者代表（最高管理者代表、副代表）资质：

管理者代表的职能是在各类国际标准中有一些的要求和说明，但是由于主要的职能特点在于：“最高管理者的代表”，职位相当于副总经理或以上级别，因此很多企业组织都无法确定管理者代表应该具有哪些能力和素质，工作上的具体分工应该是什么，就希望能够得到有关权威的资质确认，以帮助最高管理者确定管理者代表――“由谁担任管理者代表最合适？”的问题。

摩根标准顾问要求与评定的“管理者代表”资质，是相对高于目前企业组织管理者代表的能力和要求的，在现有人员职能上，这种资质界定的知识内容，可以做为需要再学习和掌握的管理体系及知识指南；在需要任命“管理者代表”的企业组织，可以参考这种资质要求的管理者代表所要具备的能力，以达到任命、升职、确定薪资级别等。


管理者代表职能特点：

摩根标准顾问对“管理者代表”的确定，是在学习并获得ISO9000,ISO14000,OHSAS18000的内审员资质及知识要求的基础上来确定，要求管理者代表除了具有各类标准所说明和要求的职能外，还具有以下能力：

一、 具有较为全面的管理知识和相应管理能力，在组织管理及运营能力方面，至少要具有总经理助理、人力资源经理、行政管理主管的能力，有较强的组织、会议管理、文件编写和指导、上下级及部门沟通、对外合作谈判能力。对管理者代表的任命，通常不要求财务人员兼职或者由财务人员升职到这个岗位；
二、 管理者代表在国际标准及行业知识上的要求：要求掌握和了解一定的行业知识（行业知识以及行业标准也可以在岗位工作中开始掌握），管理者代表需要掌握QMS、EMS、OHSMS管理体系知识，注重QMS以及产品安全及技术性要求较高的企业，鼓励管理者代表掌握TS16949相关知识，并具有某些资质。具有TS16949相关资质的专业人员完全可以替代QMS相关资质。
三、 要求管理者代表对“社会责任标准”SA8000具有一定的了解；对“企业关怀管理体系”CMS16000具有一定了解。
四、 管理者代表应该具有系统的企业组织会议管理能力、公共关系管理能力、谈判能力，摩根标准顾问提供了相应的MBA教材以帮助学员获得这些知识能力。

“管理者代表”的职务任命：

摩根顾问在确定MR能力的要求上，是直接把“管理者代表”列入高层管理者的综合能力要求中的。高层管理者无论是在何种职位上，往往被要求具有卓越的管理能力和运作能力。而管理做为一门综合的学科，毕竟是各有所重的：如总经理对于全局战略的统筹指挥；生产厂长对于生产运营的各个环节的了解和控制；营销总监对于市场运作以及销售团队的管理；公关策划经理对于广告、品牌策划的能力。摩根标准顾问要求管理者代表同样在企业的规范化管理、持续改进、全面的质量管理体系、（产品与服务、企业文化、员工素质等）质量控制、人事等方面具有较高的统一的管理运筹能力，并不要求“管理者代表”负责控制产品质量、检验、技术改进等具体工作或者因为这些具体工作而被任命为“最高管理者代表、副代表”。这就要求管理者代表必须具有高层管理者的职位待遇。对于交叉和兼职职位，建议考虑如下职位：
“常务副总经理”、“全面管理控制副总经理”、“运营总监”、“行政总监”、“副总经理”等等。最高管理者代表的职务不可低于人事（人力资源）经理的职务。

“最高管理者代表”与“最高管理者副代表”

企业可以任命多个管理者代表。有些企业还推行部门管理者代表。按照企业所需要的职能来任命确定管理者代表，这是一种灵活运用。摩根标准MR资质，主要针对企业“最高管理者代表”以及“最高管理者副代表”（最高管理者的副管理者代表）来确定，并提供国际工商管理硕士(MBA）相关课程的补充学习。

“管理者代表”资质的评估：按照已经学习和掌握了QMS/EMS/OHSMS以上的国际标准,并学习了摩根标准顾问提供的经理人课程、营销、潜能、公关、会议、谈判等多种课程后，通过递交论文方式申请这种资质。论文申请并非是必须一次性申请，可以经过多次修改，通过顾问指导交流获得这方面的提高理解最终通过。

终身制校友模式：同摩根校友其他专业一样，“管理者代表”学员也属于终身校友模式，可以长期通过网络学习、交流、下载资料、通过校友群进行交流、研讨、认识其他校友。

ISO专员资质：

企业组织原先把国际标准化管理体系的职责确定给品质（Quality 质量）管理部门，而很多企业的品管部的职能和权力相对弱小，不利于整个体系的运行；又有很多品管部相对于产品质量的工作以及生产技术、检验、测量等具体工作较多，又不利于管理文件并实行整个管理体系的监督运行、部门之间的沟通，文件的修订、更新、纠正措施的落实、职能化以及素质化的培训安排等工作，因此逐渐产生专业的工作人员，从事这方面的工作，被企业自发称为“ISO专员”。基于众多企业的需求以及专业工作人员的实际情况，摩根标准顾问保留使用这个职能名称，但是证书上会具体标明是属于QMS的ISO专员。目前主要是在ISO9001:2000全面质量管理体系的运行上确定这个职能作用，对于EMS\OHSMS\SAP\CMS等体系，可以参考QMS对此专员职能的要求。

ISO专员与内审员的职能差别：

一、职能职位的差别：ISO专员是企业根据内部需要，任命一个乃至多个专业人员负责全面的质量管理体系（以及其它国际国家标准管理体系）的贯彻、推行、持续改进、审核等工作。这个职位可以是兼职的，但是是日常工作；内审员是负责参与企业内审工作以及企业需求情况下所要求的其它工作。内审员可以是ISO专员，ISO专员通常都具有内审知识能力（至少是这方面的专业人士）；

二、内审员对于如何进行标准审核以及现场审核等方面的要求较高，而ISO专员则更倾向于协助管理者代表，企业审核时协助审核组长及审核员，陪同客户第二方审核，管理所有的企业质量管理体系文件，及时征集、研究、下发新的各层文件以及修订文件，回收作废文件，过期版本文件；协助质量改进小组或者部门进行相应的工作。企业要建立管理体系、编写文件、推行管理体系、部门或员工相关知识培训、申请第三方认证等工作也是由ISO专员负责。

三、内审员可以是企业任何一种工作岗位上的员工担任，而ISO专员如果要兼任某些岗位职能，通常企业的文员、办公室人员、品管部人员、质检部人员、行政助理、总经理助理等职位可以交叉兼职。ISO专员必须是文职工作，这也要求ISO专员有较强的管理能力、沟通能力、文字处理能力、文件编写能力。

四、上级管理者不同：在参与企业的内部审核或者第二方审核时，内审员与ISO专员的上级管理者是一致的，即“审核组长”为直接管理者，“管理者代表”为更高管理者（此“管理者代表”指“最高管理者代表、副代表”，不是指部门管理者代表）；在日常的工作当中，内审员的工作岗位各有不同，分别受到岗位管理者的管理；ISO专员的管理者首先是部门管理者（如在品管部工作的员工，受到品管部经理的管理，办公室文员受到办公室主管的管理），更高管理者为“管理者代表”（企业最高管理者代表、副代表），在职能作用上，接受“管理者代表”的安排和调度。

五、对QMS的理解和运作能力要求不同。本着追求卓越的原则，无论是何种职能的工作人员，都被希望能有更高的更广博的工作能力。摩根标准顾问强调ISO专员更加了解QMS，对于常见问题和有难度的问题，都有一定的理解和把握，要求和管理者代表一样，同样具有全面的知识能力，并且了解和参与总经理负责的“管理评审”，要求ISO专员能够充分了解“管理评审”的计划、方法，以及进行管理评审的输入输出、评价等相关工作。

ISO专员资质的确认：已经获得准许学习这种资质后，学员需要递交个人在专业工作方面的论文进行申请。论文申请并非是必须一次性申请，可以经过多次修改，通过顾问指导交流获得这方面的提高理解最终通过。

终身制校友模式：同摩根校友其他专业一样，ISO专员也属于终身校友模式，可以长期通过网络学习、交流、下载资料、通过校友群进行交流、研讨、认识其他校友。

学习与申请：

由::URL::http://www.iso.org.cn     统一注册报名，个人注册后，在学员中心选择相应的资质课程，可获得工作人员帮助。


“管理者代表”（MR）与“ISO专员”的费用说明：

“管理者代表资质”学习及证书、评估审核费用为1950元。原通过ISORC学习ISO9000/14000/18000内审资质后的学员，还要学习三门MBA课程（工商管理硕士课程）,以及一门高阶QMS课程，纵深掌握了解QMS体系，才能申请MR资质证书。证书为五张（原有证书四张）。已经在本中心学习过相关内审课程的学员，按照原费用全部给予减免。其中已经有三个体系内审资质证书的，直接费用为600元；已经有一个QMS体系资质的，直接费用为1220元。工作人员给予核对落实。

对于非ISORC学员，如果具有ISORC认可的资质证书，则按照每种内审资质证书减免150元的原则减免费用；对每种“注册审核员”资质证书，按照每种资质减免300元的原则减免费用。报名者需要出具清晰的已有证书复印件，工作人员核实后，通知学员学习。ISORC将按照新学员待遇，开通网络学习以及邮寄新的教材。

ISO专员的费用说明：

“ISO专员”学习及证书、评估审核费用为930元。ISO专员是指认可的"ISO9001:2000专员"（基于目前企业普遍认同的ISO专员定义），本课程比QMS内审员多一本高阶QMS教材。本中心原ISO9000内审员资质的，按照原费用给予全部减免，即已经是本中心注册的内审员，或正在ISORC学习中的QMS学员，费用为300元。工作人员给予核对落实。证书为三张（内审员已有两张）。

对于非ISORC学员，已经取得ISO9000内审员资质的，则按照150元减免费用；对于取得“QMS注册审核员”资质的，按照300元减免费用。报名者需要出具清晰的已有证书复印件，工作人员核实后，通知学员学习。ISORC将按照新学员待遇，开通网络学习以及邮寄新的教材。
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类别：iso专员内审员 查看评论]]> 2007-03-09 13:50 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/15f213db9b99a866d0164efa.html <![CDATA[为什么要学习管理者代表资质？ISO专员或者内审员的能力差别？]]>
其中，身处高层的"管理者代表（MR）"更是关系重大，可以说是对企业组织推行各类国际国家标准体系的成败以及业绩，有着关键性的作用。管理者代表的能力不够，将严重影响企业的贯标认证、体系建立和推行、QCDMS、员工素质能力提升、客户合作伙伴对企业组织本身的信赖和支持等等。企业推行ISO各类标准化管理体系的效果关键，就在于管理者代表的能力和权力是否适当。ISORC在摩根顾问的努力下，非常重视这个关键的推行环节，并且提出在企业中最重要的几种涉及到各类管理体系的工作岗位和职能人员，如“管理者代表”、“ISO专员”等，一个从事相关工作的人员（包含采购、仓储物流等人员），仅仅获得一两个体系的内审员资格是完全不够的－－是知识体系不完善导致的能力不够。因此，对于企业负责以及参与相关工作的，包含品质管理（品管、品保、品检、品控、流程检验、测量等人员），都有必要至少是学习“ISO专员”这种资质，以提升自己个人的工作能力以响应岗位职能。

而对于企业管理、沟通、公关、人事行政、商务助理（文秘）人员来说，学习“管理者代表”资质更加必要。并非是每个人学习了管理者代表资质，就一定要成为管理者代表。管理者代表正如同董事会确定而董事长任命（或聘请）的总经理一样，由最高管理者（通常是总经理）任命而任职。通常管理者代表本身就负责高层管理工作，权责重大，并非是一块牌子，以为摆给认证机构以及客户和合作伙伴看看就可以。摩根顾问在对中国近十年的企业管理改善以及相关管理、ISO标准体系培训、ISO审核员能力资质培训服务中，总结出很多问题的关键点。其中发现最严重的问题，就是企业管理者代表的能力和知识体系严重影响着企业优秀的运营模式和标准化管理推行的成败。自ISO9000:2000推行以后，摩根顾问尤其重视QMS中管理者代表所起到的关键性作用和与企业其他中高层管理者的关系......
::URL::http://www.iso.org.cn   提供了更详细的资料...
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类别：iso专员内审员 查看评论]]> 2007-03-09 13:49 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/27229a51a57a7c18367abefa.html <![CDATA[《管理者代表工作指南》]]> 《管理者代表工作指南》

1.管理者代表职责权限

2.管理者代表工作流程

3.管理者代表知识体系

4.管理者代表会议方法

5.管理者代表建立和推行标准体系方法

6.管理者代表寻求组织认证、咨询、培训方法

7.管理者代表组织开展内部审核的方法

8.管理者代表组织进行管理评审的方法

9.管理者代表组织接受外审（第二方审核、第三方审核的方法）

10.管理者代表支持推行质量、环境、职业安全、食品安全体系改进的方法

11.管理者代表关注供应商与相关方的第二方审核与验厂方法

来自http://www.iso.org.cn   管理者代表(MR）资质课程关注点，部分说明内容。

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类别：管理者代表 查看评论]]> 2007-03-09 13:47 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/98cafdcaefa9f046f21fe7f9.html <![CDATA[TS16949内审员]]> TS16949汽车行业质量管理体系标准 

国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949。 
我们从实践角度出发，在背景、目标与意义、内容三方面，对该质量管理体系要求作简要介绍。 

ISO/TS16949的背景和动态 

为了协调国际汽车质量系统规范，由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构，称为国际汽车工作组 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成员包括了国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会(ISO/TC176)，意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商委员会(CCFA)和汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，汽车制造商如宝马(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Voldswagen)等。 
IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国)，VSQ(意大利)，EAQF(法国)和QS-9000(北美)进行 了协调，在和ISO9001：2000版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认可下，制定出了ISO/TS16949 :2002 这个规范。 
2002年3月1日，ISO与IATF公布了国际汽车质量的技术规范ISO/TS16949:2002，这项技术规范适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂，2002年版的ISO/TS16949已经生效，并展开认证工作。 
在2002年4月24号，福特，通用和克莱斯勒三大汽车制造商在美国密歇根州底特律市召开了新闻发布会，宣布对供应厂商要采取的统一的一个质量体系规范，这个规范就是ISO/TS16949。供应厂商如没有得到 ISO/TS16949的认证，也将意味着失去作为 一个供 应商的资格。 
目前，法国雪铁龙(Citroen)，标志(Peugeot)，雷诺(Renault)和日本日产(Nissan)汽车制造商已强制要求其供应商通过ISO/TS16949的认证。 

时间表 

a) ISO/TS16949:2002已于去年4月份起开始在全球推行； 
b) 第一版的ISO/TS 16949:1999将在2003年12月15日废止; 
c) IATF对已经注册了ISO/TS16949：1999的企业规定了一个有条件的宽限期：2004年 12月15日前， 这些企业必须把目前的认证更新为ISO/TS16949：2002。这个所谓的有条件，就是企业的所有客户必须同意2004年12月15日这个期限。在这个宽限期内，认证公司的监督审核将以原有规定的时间表继续进行; 
d) QS-9000第三版（在ISO9000:1994基础上）有效期至2006年12月14日。实际上，在 2003年12月15日之后，QS-9000认证将变成一个单独的认证，它不再包括ISO-9001 认证。 ISO/TS16949：2002涵盖了QS9000的90％内容； 
e) 在2006年底之前，除了新建立的公司或以前没有经过体系认证的公司将寻求ISO/TS16949的认证以外，全球现有的22,000个已经QS9000注册的公司也要转换成ISO/TS16949注册。 

IATF的工作网络 

为切实可行，有效地贯彻ISO/TS16949规范，IATF在全球建立了5个地区性的国际汽车监督署（IAOB Internation Automotive Oversight Bureau)。这5个监督署采用相同的 程序方法来监督ISO/TS16949规范的管理，操作和实施。每个监督署的职责包括： 
a) 代表IATF，通过相同的程序，贯彻和管理ISO/TS16949的注册全过程。包括见证审核活动，注册审核员的资格培训和考试，监督认证公司和注册审核员的工作质量； 
b) 与其他监督署协调，以确保ISO/TS16949注册计划的全球一致性； 
c) 贯彻和实施IATF的政策和决定； 
d) 负责IATF与全球汽车制造商之间有关标准的协调事宜； 
e) 建立和维持IATF的信息数据库以便于注册管理。 
这5个监督署分别为 ANFIA, IATF-France, SMMT，VDA-QMC和IAOB。负责亚太 地区的汽车监督署IAOB位于美国密歇根州南费尔德市。只有与其签约的认证机构才可以颁发受IATF承认的ISO/TS16949证书。现在汽车监督署已经在全球批准了48个认证机构。到目前为此，IATF已在全球通过认证机构颁发了大约1700张ISO/TS16949证书，大部分获证公司分布在欧洲和北美洲地区。 

ISO/TS16949 的特点 

ISO/TS16949是 国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9000:2000保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。 
ISO/TS16949是 国际汽车行业的一个技术规范，其针对性和适用性非常明确：此规 范只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。对所认证的公司厂家资格，有着严格的限定。那些只具备支持功能的单位，如设计中心，公司总部和配送中心等，不能独立获得ISO/TS16949：2002的认证。对那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，也不能获得ISO/TS16949：2002的认证。因此，ISO/TS16949:2002的实施，对 三大汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。 
ISO/TS16949特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是，它特别注重一个机构的质量 管理系统的有效性。 
ISO/TS16949：2002的审核，由从单一的要素的审核转变成一个过程的审核。一个过程的审核将把重点放在以用户为中心。它是根据用户的要求来评估厂家的活动，围绕用户的满意度来衡量厂家的表现。另外，三大汽车制造商，对其供应商都提出了产品的特别要求，而 ISO/TS16949：2002的审核，也包括了对满足这些要求的过程审核。 
ISO/TS16949把用户的要求和技术规范放在同等重要的位置。因此，认证公司对厂家的认证审核，很多地方类似于第二方的审核。 
ISO/TS16949：2002的主要特点之一是，它是受IATF承认的一个单一的全球质量系统标准和注册程序。互相承认将减少第二方和第三方的审核，为厂家节省费用。另外，相对于文件审核，TS16949更注重过程的审核。 
由于 ISO/TS16949：2002已包含了ISO9001：2000的所有内容，所以获得ISO/TS16949：2000的认证，也标志着符合ISO9001：2000标准。 

对受审核方的要求 

ISO/TS16949：2002认证注册，只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，具有加工制造能力，并通过这种能力的实现使产品能够增值。 
要求获得ISO/TS16949：2002认证注册的公司，必须具备有至少12个月的生产和质 量管理记录，包括内部评审和管理层评审的完整记录。 
对于一个新设立的加工场所，如没有12个月的记录，也可进行评审。经评审符合质量系统规范要求的，认证公司可签发一封符合规范要求的信件。当具备了12个月的记录后，再进行认证审核注册。 
经认证获颁证书的机构，如不能继续保持质量体系的正常运转和产品质量的一致性，将有被吊销证书的风险 ．

多学点东西没坏处，不过这样的理论肯定是要与实践相结合的．

 

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类别：iso专员内审员 查看评论]]> 2007-02-25 22:35 http://hi.baidu.com/isocom/blog/item/cdbb98b70a33eef431add1a8.html