ISORC学友问：以您的经验，若企业通过ISO认证，对管理会有很大改善吗？

（参与者：插一句；我觉得没有太大的改变）

应该补充说，认证中应该区别对待，是否真正按ISO9001精神执行品质管理 ，有些企业纯粹是为了证书，那的确不太会有改善。

老师答：

呵呵，说得有趣。中国很多企业通过某些认证，纯粹是为了证书，根本不是真的推行。因为他们不懂得。这些认证体系，只要三个人不懂得，就彻底完蛋－－总经理、管理者代表、人力资源经理。

如果总经理和管理者代表是一个，本身就是标准盲，那更加没戏。

目前问题的延伸，我们分外重视的两种管理层人员的能力：人力资源和管理者代表；对于基层的发展，重视培养真正合格的ISO专员－－这也是我们必须升级ISO专员这个资质的原因。对于内审员的培训，会逐渐强调这些内容。

内审员的素质实在参差不齐，证书也不足夸耀了。目前这个领域中，很多内审员几乎什么都不懂的大有人在。

ISORC学友问：

撇开纯粹是为了证书，有些企业老总是真正想改善管理，从繁忙的事务中解脱出来，但是，就是不清楚改善效果.

老师答：

这涉及到的总是培训人才的问题。企业老总不知道改善效果，也就是说ISO专员或者QCC连个计划书以及改进报告都不会写。

（学友参与者：如果不懂的话可能就不会去在意这些问题，但是关键是现在明白许多，而企业也有许多不合理的地方，作为最低层管理者我们真的很难做 。。对于外面的审核，我们企业很积极去应对，而内部审核则可以造假......）

老师答：三种审核当中，内审，是最全面、深刻、有效、热情、难度最大的审核。只要你们没有感受到这一点，就可以说你们还没有领会内审对企业的精妙作用。没有领会全面的持续改进方法。

ISORC学友：

事实上，有些原因可能也是多方面的，有些企业，赶交货还来不及，还管体系运作如何；有些是，要是改善，需要投入大量人力、物力、财力，可是效果如何，没有把握，也就舍不得投入 。。现在有些内审员，图省事，就做些形式报告，难得真正做稽核，也省得得罪人 。。

（学友参与者：也许吧，我们好象一直都在应付...没有真正做些有用的东西 。有的时候没有办法，很无奈 。）