第六章 决策

第一节 决策的含义

一、决策的概念

决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

决策还有广义的含义。决策理论学派的代表人物H.A.西蒙认为，决策是一个过程，可以划分为四个主要阶段，即（1）找出制定决策的理由；（2）找到可能的行动方案；（3）对诸行动方案进行评价和抉择；（4）对于付诸实施的抉择进行评价。

二、正

第五章 预测

第一节 预测在计划工作中的地位

一、计划工作的前提条件及其种类

二、预测的含义

预测就是对未来环境进行估计，具体来说就是对未来事件或现在事件的未来后果做出估计。

预测与计划虽然都与未来有关，但预测不同于计划。计划是对未来行动的部署，预测则是对未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎样，即在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生什么变化。而计划要说明的问题是要使将来成为怎样，即

第四章 目标与战略

第一节 目标的含义和性质

一、目标的性质

目标是根据组织使命而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。

从管理学的角度看，企业（组织）的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性：即目标一定要具体明确(SPECIFIC)，可以度量或测量(MEASURABLE)，可以实现(ACHIEVABLE)，目标之间相互关联(REVELANT)，时间限定(TIMEBOND)。（重点名词解释）

第三章 计划工作概述

第一节 计划工作的含义

一、计划工作的概念

计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。

二、计划工作的任务

计划工作的任务，就是根据社会和市场环境的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组

第二章 管理学的形成和发展

第四节管理学的产生与形成

一、美国出现“管理运动”的必然性及其意义

管理运动的“三次高潮”

第一次是1911 年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912 年美国国会为泰罗举行的听证会（后文另有详述）。当时东方铁路公司要提高客货运价，遭到货主和公众反对。马萨诸塞州州际商业委员会为此举行一次听证会，公众方的律师布兰戴维斯（Brandeis）邀请泰罗等11 位工程师作证；只要采用科学管理的技术和方法，铁路公司不必提高票价同样可以盈利。结果公

第一章管理与管理学

第一节管理的含义

一、管理的定义

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

二、管理的基本特征

（一）管理是一种社会现象或文化现象。存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。

1.必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的等活动。

2.有一致认可的、自觉的目标。

（二）管理的“载体”就是“组织”。

管理总是存在于一