如果你选对了人，他们会想方设法的尽可能的利用先进的科技来让设计师们设计的产品成为可能，甚至引发科技的创新。当然，如果你选错了人，那他可能只会对设计师说‘不行，这是不可能的’。

高巍点评：产品经理、产品设计师最大的梦想就是与这样的技术伙伴共事，他们听到新奇的设计会感到兴奋和手痒，迫不及待地要鼓捣出来。可惜在太多的大公司中，产品得到的回答多是，“我们评估一下”、“不好实现”、“实现不了”。什么时候开始，“实现不了”成为一种流行的理直气壮没有丝毫脸红的回答？

青蛙设计（FROG DESIGN）是世界领先的国际化创新公司，Apple公司的长期设计合作伙伴，苹果公司的很多产品都是由青蛙设计完成。青蛙设计所关注的重点之一就是要做出真实的产品，因此不同于概念设计，他们在设计产品的时候必须考虑其技术上的可行性。

传统的设计过程往往是这样的是这样的：设计团队完成产品的设计，然后将设计产品交给工程师们把功能添加至这个产品，最后交由工厂生产出来。但是这种方法往往会遇到这样一个问题，那就是工程师团队经常会发现依照设计师的设计根本无法做出那样的产品，于是设计师团队就只能更改原先的设计或者重新设计产品。这个过程会产生很多额外的开支，而且很容易拖延产品的生产周期。

技术上的可行性决定了优秀的设计能否诞生优良的产品。那么对于青蛙设计这样需要做出真实产品的公司，技术专家关于可行性的建议会否限制设计师的发挥？青蛙设计的答案是：不会。“如果你选对了人，他们会想方设法的尽可能的利用先进的科技来让设计师们设计的产品成为可能，甚至引发科技的创新。当然，如果你选错了人，那他可能只会对设计师说‘不行，这是不可能的’。”

iPod推出市场前不久，插入和拔出耳机时耳机内没有出现令人满意的滴答声，这令乔布斯感到很失望。在产品展示会上，公司将几十台iPod样品送给了记者和贵宾。之后乔布斯请一名工程师对所有这些设备做进一步改进，为它们设置能够产生令人满意的滴答声的新插孔。天啊，苹果的工程师没有说“什么变态用户会有这样的需求？”“我也是用户，我就不觉得应该这样”“让我们技术评估一下，实现不了”。是的，苹果的工程师做到了！

对技术人员来说，要用现在的技术来保证设计能变成现实始终是一项挑战，这时候他们或许需要产品经理、产品设计师的帮助。比如，跟西方人不一样，东方人喜欢自己手机首页上有很多信息，而现在手机的处理器还不够强大，所以为了避免手机速度过慢，手机的设计也要进行相应的修改。比如为了保证手机的运行流畅，设计师可以设计出假的3D界面，避免使用真的3D技术对手机处理器造成压力，从而通过设计的改变解决了技术上的难题。

互联网产品经理其实也可以更好帮助技术的兄弟们。大规模网站的性能，始终是一个难题。如果产品经理能够出于对业务的准确把握，对需求的权衡折中，在某些地方牺牲哪怕是一点点一致性，就能极大方便技术兄弟们。比如，论坛中用户的一些信息更新的“即时”性，是否一定需要即时，或者“伪即时”就够用了？比如，类似阿里巴巴、淘宝等网站中一些信息的同步更新，如淘宝中“超级商户”对数据库分割的影响等。这些，都是产品经理、产品设计师可以为技术兄弟们提供业务context、提供折中权衡的地方。

随着技术的发展，好的设计早已不仅仅停留在产品的外表阶段，而是提供一整套用户体验。这就要求技术和设计能更好的融合在一起，从某种程度上说，设计师同时也必须是技术方面的专家。青蛙设计的创始人哈特莫特·艾斯林格（Hartmut Esslinger）说：“未来软硬件结合的‘整体设计（Convergent design）’将会是设计界的一大趋势。”

高巍博客一周汇总：

Philips和Apple是高巍（@inetpm）非常欣赏的两家崇尚产品设计与创新的公司。今天浏览Philips网站，发现不知道是不是经济不景气，消费类电子巨头Philips竟然开始涉及性玩具产业，目前最新提供3款按摩器。

当然，苹果粉丝也许会抗议，强烈要求乔布斯推出 iVibrator ，iphone的来电震动好像还需要单买app，呵呵。

上图先！

从产品经理的专业角度，我们看一看Philips的具体操作：

1.品牌

为了维护品牌形象，Philips还是小心翼翼，委婉地称呼这类产品为relationship care（情感关爱产品），并且强调产品是for couples（专为夫妻设计）。

2.哲学

“精于心 简于形”，把产品设计推崇到道（Tao）的高度的Philips做性玩具，当然也要扯上哲学作为遮羞布，呵呵。

To stimulate more sensuality in relationships，在情侣关系中激发更多的感性，呵呵

哲学，给用户一个心理上欣然接受的理由。

3.用户调查

并且，Philips还提供了用户调查问卷，题目设计也颇用了一番心思，这个家电巨头很急切地知道消费者对其进入这个利润巨大但充满争议的性用品产业的态度和反馈。

4.专家说法、用户感言

这个就没什么新鲜了，国内的电视购物、保健用品都做滥了的。

但是，还是可以从Philips学习措辞和用语。

国内的保健用品的小报上的用户感言，那叫一个绘声绘色、诲淫诲盗啊，sigh……

再从产品设计的角度，点评一下吧。

1.温暖

Philips特别强调了自家按摩器产品的warm特性。

这个设计细节当然很体贴，但也并不是仅Philips一家才有，然而强调warm而不是突出vibrate，这就是Philips的聪明。

2.形状

与街头小店的性玩具那种特别夸张、仿真、拟型到让普通用户感到恶心、不舒服的外形相比，Philips按摩器的外形充满了灵动、流畅的曲线，给用户以含蓄、想象的空间。

翻译很难传神，直接把英文的产品说明贴上吧：

Shaped for Intimacy

Stimulate, arouse, tease - there are endless possibilities for you to explore together.

最后从营销的角度，强赞一下！

这款产品与充满情调的香氛蜡烛配合销售，呵呵，这是“啤酒与尿布”之后的又一经典数据挖掘的商品搭售案例！

作者：高巍      来源：互联网产品经理博客（http://hi.baidu.com/inetpm）

转载请注明作者、来源，“互联网产品经理”以及内文中所有文字链接（如产品经理、产品设计等）请保留，谢谢！

很多Iphone玩家，包括我自己，即使不做什么，也会情不自禁地摆弄Iphone并乐此不疲。多点触摸、手势识别、重力感应，甚至不是出于无聊，完全无意识地、不自觉地就会沉浸在与人与爱机Iphone的“手谈”中。

手指在Iphone触摸屏上的“刺激——回馈”的闭环过程，当你发现一切反馈都如你所料，那种完全吻合你的本能与直觉的，“就该是如此”的响应，你感到一种控制的快感。

这样的控制的快感，也许只有在用SecureCRT等终端软件远程登录服务器，面对一片漆黑的命令行界面，随着你手指行云流水般的敲击键盘，字符从黑黑的屏幕中升起、追逐、快速翻滚，内心的那种爽感可以比拟。

人最在意的是自己，这个世界上最动听的几个字是自己的名字。产品要让用户有一种被恭维的感觉，他在使用产品时，会不断的因为短反馈而自鸣得意，为自己的智力和领悟而洋洋自得，享受与产品交互的过程。甚至，不是为了完成某个特定的任务，他也会不停与产品互动。这个时候，就是他对产品沉迷的开始。不是有个网站叫“瘾科技”吗？呵呵。

我一直忘不了自己第一次亲手打开Apple Air（就是广告中那个可以装入信封的超薄笔记本电脑）包装的惊喜，整个过程如此流畅顺滑，每一步骤的每一细节都被体贴地设计。

苹果公司有一套听取客户反馈的双重机制：首先是一种名为“开箱体验”的方式。通过把用户打开一款苹果产品、开始使用的全过程完整拍摄下来，让工程师自己观察、体会还有什么可以改进的。其次，在产品推出的最初几周，由产品经理坐在热线电话前，负责回答问题，听取用户对产品的意见。

青蛙设计（Frog Design）是如何营造“开箱体验”（OOBE）的？让我们看看M项目：

中国内地公司越来越重视产品设计，这让一位香港的设计师看到了机遇。     

文｜CBN记者 薛华

几个月前，香港设计师叶智荣刚刚结束自己的李宁公司“半个员工”的身份。作为李宁公司配件部首席设计顾问，叶智荣每个月飞往李宁北京总部一次、每三个月参加一次李宁在各地的大型订货会。三年的磨合不仅让这位香港设计师渐渐能够听懂带有儿话音的普通话，更重要的是让他清楚地看到内地市场合适自己的客户在哪里。

虽然早在1998年叶智荣的工作室“ALAN YIP”就通过在上海举办的香港设计博览获得第一个中国内地客户上海好孩子公司。不过“当时内地的工业设计基本还是白纸一张”，叶智荣和好孩子的合作只有一个案子：设计儿童车。

10年过去，内地公司的设计环境已经发生巨变。很多OEM公司开始树立自己的品牌，或者从原来的国外公司的代理商转向做自己的品牌。“白纸一张”的内地市场现在成为叶智荣眼中“梦想家的乐园”。

2005年，在香港挂牌上市不久的李宁公司和香港贸发局举办了一次和香港设计师的交流会。曾任2002年至2004年期间香港设计协会主席的叶智荣被邀请在列。最初，叶智荣并没有意识到和李宁会有什么交集，他认为李宁需要的是服装设计师，而非工业设计师。

交流会上叶智荣和坐在旁边的李宁公司前品牌总经理乐淑钰聊天得知，在配件方面李宁需要有自己的研发、设计，正在寻找合适工业设计师。乐淑钰在考察了叶智荣以往的设计之后，决定试试这位文化背景更为接近的香港设计师，此前李宁公司聘用的大多为国外设计师。经历了三个多月的合同谈判，叶智荣成为李宁公司配件部首席设计顾问，合同期为三年。

李宁随后成了叶智荣最重要的客户，虽然从1990年创立自己的设计公司“ALAN YIP”以来，叶智荣并不缺乏大公司客户。与飞利浦合作的七年里，叶智荣最忙时，一年可以为飞利浦做五十多件耳机、家电、音响等产品的工业设计。但是担任设计顾问，对于叶智荣来说还是第一次。1986年叶智荣获得香港理工大学奖学金去美国著名的设计公司Frog Design实习时，得知Frog Design最主要的收益来源是为苹果、惠普等公司担任长期设计顾问，而不是单款产品设计的外包。

作为李宁配件部首席顾问，叶智荣的工作很明确，就是进行创新产品设计、用好的设计申请获得设计大奖，并且进行专利申请和专利应用管理。

2007年叶智荣为李宁设计了一款采用车漆工艺和宇航PC材质，一半硬壳一半布料的背包，由于造型类似忍者神龟的龟壳，所以被网友形象地称为“龟壳包”。这款“龟壳包”很容易吸引眼球，但最初李宁公司也担心其张扬的造型，会让很多人将其划出购买清单。不过后来的市场销售让这种担心成为多余，内地消费者对于新奇设计的接受度远超出叶智荣的想象。这款作品还获得了2008年德国的IF设计大奖和中国红星奖。

叶智荣越来越发现中国内地市场的可爱之处：没有历史文化的枷锁，市场上没有看过的产品，可能就是有吸引力的产品。在这里，他不用受到像为德国专业收音机公司根德（GRUNDIG）只能设计德国人喜欢的方方正正、有金属质感的收音机的束缚。

不过，产品设计新颖并不是李宁公司买单的全部理由。随着内地公司对于设计越来越重视，新创立的设计工作室或是进入内地市场的国外设计公司无不想尽办法拉拢客户，有的压低设计费用，有的强调自己的海外设计背景。

专利申请和应用管理则是叶智荣提供的区别于其他设计公司的附加服务。1991年就推出自有品牌产品寿司计算器的叶智荣，平均每年要为自己的设计申请6项专利，对专利申请非常熟悉。“很多内地公司创新能力很强，但对专利申请并不了解，缺乏计划性。把专利申请仅仅当作公司一项荣誉，而不是财富。”叶智荣对《第一财经周刊》表示。

在专利申请领域分为三个不同层次，最为基本的是外观专利，但通常这种专利申请并不具效果，一款产品别人并不全抄袭，抄袭80%，那么外观专利就无法起到作用。专利保护的最高境界是发明专利，保护二十年，但是申请非常困难。

叶智荣将专利申请的重点放在介于两者之间的实用新型专利。实用新型专利是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。此项专利保护十年，保护范围比较宽，而且申请速度比较快。三年合作期间，叶智荣为李宁公司申请了四十多项实用新型专利和两项发明专利。

每一个专利都可以衍生上千款新产品，关键在于如何管理应用专利。叶智荣将专利的应用列出时间表，来对应产品推出的时间。李宁的产品每三个月需要换季下架，市场销售时间很短，但是龟壳包采用车漆工艺将宇航PC材质和软性布料粘合在一起的技术，可以被李宁其他设计师应用起来设计新的产品再推向市场，这就需要事先做好规划。

今年初，叶智荣在深圳田面设立了自己在内地的首家工作室，这让他可以直接和内地的公司接触洽谈合作的可能性，而不只是通过香港贸发局举办的一些展览招揽客户了。叶智荣对此充满希望，毕竟这不是只有700万人口的香港。

叶智荣说，他的目标是找到内地那些拥有自己设计的大公司，并成为其设计顾问。但是，一下找到合适的长期合作的客户并不容易，设计工作室需要和客户之间在理念和文化上不断磨合，但叶智荣的设计公司现在还没有专门的市场开发人员。考虑到IDEO这样的知名跨国公司已经在中国内地拓展设计顾问业务，叶智荣还得再加把劲才行。

在没有时间进行可用性测试时，交互设计师可以利用以下8个基本的可用性原则进行自我检视（self review）：

摘编自：http://ued.alimama.com/?p=81

Adobe的Flash Catalyst，面向产品交互设计师和原型开发人员，在6月1日发布Beta1版。Flash Catalyst迎接了现在流行的DevSigner趋势（developer和designer的融合），是Microsoft的Expression Blend的强力竞争者。

高巍的互联网产品经理（http://hi.baidu.com/inetpm）博客曾经第一时间介绍过非Axure RP的原型设计软件Mockup和Pencil，Flash Catalyst是一款比Axure RP功能更加强大的原型设计软件，而且由于其目前还处于Beta状态，因此，你猜对了，它是free的！

Flash Catalyst的主要优势在于，与Adobe CS4的系列软件无缝集成，交互设计和原型开发的工作流更加顺畅，并且原型能进一步发展成可用的RIA应用。另外一大优势，就是Flash Catalyst极大促进了协作，通过工具的互联互通，使得交互设计师、视觉设计师、前端开发工程师、RIA工程师能够“讲同一种语言”。

原型也是此前博客提到的“可视原则”在软件产品、Web产品领域的应用，通过可视化的“看得见”的样品，强化沟通，降低风险。原型可以分为两类：抛弃式原型和演化式原型。演化型原型中必然会不断抛弃一些内容，而抛弃型原型，尽管在完成历史使命后不再使用，但很多思想以及部分设计还是可以继承的。 两种原型各有利弊，有其适合应用的场景。Flash Catalyst应该属于演化式原型。

Adobe平台业务部门总经理David Wadhwani表示，Catalyst旨在为开发人员和设计人员建立起沟通的桥梁，程序开发人员可以导入设计师在Photoshop、IIIustrator和Fireworks中设计的用户界面，并将它们转化成UI组件而不改变它们原先的“皮肤”、外观和整体风格。

设计师仍然用Adobe的各种产品来完成自己的大部分工作，但是能通过Catalyst来定义UI组件了，就像开发人员通过编程来完成这一工作一样。它给开发人员和设计人员提供了一种交流协作的平台，而不用通过电子邮件或是一起坐在电脑前探讨。

为企业和独立软件开发商们设计用户界面的设计公司Cynergy Systems的副总裁David Wolf表示，Catalyst太有用了，因为设计师和程序开发人员几乎不能进行有效地沟通，让他们在一起工作简直就是在一间屋里同时放置加湿器和除湿器。

试用下载：http://www.adobe.com/cfusion/entitlement/index.cfm?e=labs_flashcatalyst

Flash Catalyst主要功能包括：
使用绘图工具创建图形、应用线框图（WireFrame）或处理从Adobe CS套件中导入的artwork
将从Adobe Photoshop/Illustrator/Fireworks导入的artwork直接转成可工作的组件，artwork成为skin（听起来真不错！）
创建交互原型，不用写code就可以定义和包装交互行为 ，原型可直接转成RIA应用
不需要访问真实数据库就可以方便的设计动态数据的UI, 例如联系人列表和产品信息，当放在应用里时，样本数据能被用作为placeholder便于交互测试和行为设计

作者：高巍      来源：互联网产品经理博客（http://hi.baidu.com/inetpm）

转载请注明作者、来源，“互联网产品经理”以及内文中所有文字链接（如产品经理、产品设计等）请保留，谢谢！

5月，美国麻省理工学院正在考虑一项合作，一旦细节确定，4位麻省师生将在上海静安区一幢红色小楼里展开为期两周的调研。这里是上海指南工业设计有限公司（s.point design）的办公楼，他们的课题和这家公司的创始人近来思考的问题是一致的：如何在中国建立合理的工业产品设计商业模式。（这也是互联网产品经理博客（http://hi.baidu.com/inetpm）一直关注的话题）

这家一般人并不熟悉的公司，是中国最出色的本土产品设计公司之一，公司创始人兼总经理周佚曾接受《商业周刊》和知名设计杂志Wallpaper的采访，这吸引了正着手调研全球中小型企业案例的麻省理工的目光，他们想知道指南设计商业模式的利弊所在。指南设计曾有70%收入来源于英特尔这样的大公司，现在的份额则是50%。“这些公司更理解工业产品设计的概念，更容易沟通一些。”周佚对《第一财经周刊》说。

所以当九阳最初与周佚谈起生意的时候很难理解他的想法。九阳只想为自己的豆浆机弄一个更酷的造型，在他们看来，指南设计的要价实在太高；而周佚觉得“过于强调外观设计是现在中国工业设计环境中的最大误区”—除了外观设计，产品设计还包括了市场调研、结构设计、控制品质等多重工序。

从1997年建立指南设计开始，周佚就觉得工业产品设计不是艺术，是生意。“外型好不好看不是重点，重点是怎样为客户寻找最合适的商业解决方案。”

这个想法从2005年逐渐被周佚归纳成公司在产品设计领域的核心原则。2005年是指南设计的转型期起点。在那之前，周佚做的事可以归结为：使自己的公司国际化，帮海外公司本土化。

1997年到2005年，指南设计一直在争取更多的海外产品设计订单，寻找更多的外国产品设计师为自己工作。1990年代末，索尼、摩托罗拉、夏普这样的大公司都打算在中国市场攻城拔寨，指南设计借势进入大公司的视野。2003年，指南设计和西门子设计中心Designfairs联盟，这让其无论从团队结构还是思路上都有欧美产品设计业风格。

2005年，指南设计已经不是靠一个项目就能存活的小产品设计工作室，而是可以同时操作数个项目的产品设计公司。

在此之前，周佚对于流程管理只在脑海中存在一些模糊破碎的观念。渐渐地，这些观念被整理成一套流程，无论指南接到什么项目，都按照这套流程操作。从流程覆盖的内容上来看，指南会在听取客户的市场预期、考察清楚目标市场环境和消费者形象之后再行动，“这是为了界定产品设计的目标”；接下来是产品设计师们的头脑风暴，指南会在这个环节找出最新的、最合适的解决方案，“也就是战略”；最后要做的是把头脑风暴的结果制作成可行步骤，再转化成实物。

相比之下，大多数产品设计公司都是拿到项目以后交给若干个产品设计师组成的团队，这让项目的风险落在几个人的肩膀上，好坏都取决于他们的创意高明与否。更大的弊端在于，前期不充分的交流会导致产品设计师误解产品设计要求，而再进行纠正是件颇耗成本的事。

在指南设计，参加头脑风暴的除了产品设计师，还有产品可能的使用者、产品的市场营销人员、制作人员，任何一个“战略”的产生都考虑了每个人的意见；调研消费者对产品的潜在需求也不马虎。2006年指南拿到的博朗剃须刀的项目，除了问问男性顾客的意见，指南设计还问了他们的女友。因为“他们的选择往往受到时尚潮流和女友的影响。”

创意并非在头脑风暴阶段告终。从产品设计、执行到最后产业化，周佚都要求产品设计师们寻找最合适的方案。2003年为英特尔设计的无线输入笔，因为笔的内部空间局限、细小器件繁多以及笔尖触感要求很高，所以每一步都需要产品设计师实时跟进，随时解决问题。

一切都围绕这个流程转。虽然寻找训练有素的产品设计师是国内外工业产品设计公司共同的难题，但是指南设计并不会出重金招揽能力超群的成熟产品设计师。这家公司员工的平均年龄是28岁。“最重要的不是一个产品设计师的个性，而是如何让产品设计师们合作，有效执行由流程产生的方案。”周佚说。

每个指南设计的新员工都得接受为期一年左右的培训，这期间他们只是从事助理工作，不独立担当项目分工。而一旦从事项目，他们就被要求不仅要做一个产品设计师，更要从公司产品经理的角度去思考问题。“他提高员工能力很有一套。”2008年新加入指南设计的蒋虔这样评价他的老板。

按照流程，指南设计内部分成不同的小组，但成员并不是随机安排在一起。“最基本的是看性格，一个组的人得合得来；另外，两个都很强的人不能放在一起，强弱搭配效果更好。”周佚告诉《第一财经周刊》。小组成立一段时间之后都会经历微调，而新成员的加入就是用来弥补小组能力的不足。

这次转型让指南设计脱颖而出。因为提供服务的不同，它成了九阳这类中小企业眼中“出价高的人”。“如果我能把价钱稍稍降一点，就能获得更多的国内客户。”虽然周佚明白这点，但他似乎没有这样做的意思，即便去年的经济危机让他失去了一些重要的本土客户。

好在有钱的本土公司多了起来，对产品设计的理解也在进步当中。不久之前，九阳上市，最终还是成了指南的客户。这一次他们关注的不是外壳是什么样的问题，而是如何通过一系列新产品跻身中高端产品市场。这单生意让周佚觉得受到了鼓励。《第一财经周刊》去采访那一天，他们的会议室看起来就像豆浆机公司的会议室。设计师办公室的一面玻璃墙上满是N次贴和豆浆机模型的分解图，各种箭头串起了零星的词组和缩写。

但是如何才能让更多的本土公司把项目合同交到自己的手里，周佚还没有把握。这也是麻省师生关心的问题，他们除了要从宏观上把握中国工业产品设计公司的状态之外，还要解决周佚的困惑。
“我并没有期望麻省理工能给我一个好答案，”周佚说，“但我知道自己没有办法看得像他们那样远。无论如何，那都会是个新想法。”

文｜第一财经周刊 记者 杨樱

原型设计、用户体验、产品设计、如何成为互联网产品经理、产品经理没有研发背景怎么办、Axure软件应用分享，呵呵，都是好东西啊！

宝库地址：http://cn.userxper.com/blog/archives/354

目录

蔡明哲 / 互联网产品原型设计与用户体验 下载

兰天 / 互联网产品经理是怎样炼成的？ 下载

尹广磊 / 社区产品架构与设计 下载

陈良泳 / 企业软件用户体验设计 下载

刘丰 / SaaS中的用户体验设计 下载

梁谈 / 企业内部如何引入 Axure RP 下载

胡争辉 / 没有研发背景的产品经理如何掌控软件产品全进程？ 下载

戚厚利 / Axure 应用分享 下载

说明

蔡明哲 / 悠识公司 首席网站架构师 暨 Axure RP 软件营销总监
11年网络营销经验及网站建设与策划经验、4年软件营销及系统开发经验。专长于网站策划，网站项目管理，网络营销策略，系统分析。由于跨领域的经验，是业界少数能够同时讲营销与技术两种语言的专业顾问。
《讲题》互联网产品原型设计与用户体验

悠识(UserXper)的服务项目
User Friendly 2008 大会参展心得
台湾的互联网产品经理都做些什么？
什么是网站原型 Website Prototype？
各种 Wireframe/Prototyping Tools 介绍
各种时期设计网站的方法
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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兰天 / 北京星联图客科技有限公司 产品部 产品主管
经历：北京壁虎科技有限公司、雅虎中国搜索事业部 产品经理、新浪 UC产品部产品助理
《讲题》互联网产品经理是怎么炼成的

产品经理所需的基础能力
产品工作的三个阶段
产品设计的十个关卡
产品正式发布以后…
最终的路在何方？
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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尹广磊 / CSDN 产品经理
2005年东北大学计算机专业毕业，先后从事撰稿编辑、网站策划、产品经理（07年开始）等相关工作。从事的互联网行业先后有五金、广告、汽车、母婴、技术社区等。
《讲题》社区产品结构与设计

社区产品七要素
沟通问题的普遍性
字面理解“沟”、“通”
沟通需要交付物的必要性
需求-设计-开发，何以将沟通的问题明确化？
Axure RP的使用 - 引入原型的概念
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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陈良泳 / 北京金和软件股份有限公司 用户体验设计师
多年企业管理软件和互联网产品设计和开发经验，现负责金和精确管理软件产品和用户体验设计。同时也是知名产品经理社区网站 howpm.org的经营者。
《讲题》企业软件用户体验设计

企业软件用户体验现状
企业软件用户体验落后的原因
企业软件用户体验设计十大常见误解澄清
下一代企业软件的用户体验
最佳实用设计方法——目标导向设计Goal-Directed Design
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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刘丰 / 金蝶移动互联技术有限公司SaaS产品经理
从事软件行业工作9年，有丰富的CS、BS软件产品设计经验。对MIS、ERP、CRM、SaaS产品的用户体验设计有较深的研究。
《讲题》SaaS 中的用户体验设计

传统软件设计开发流程
加入UE环节的传统软件设计开发流程
SaaS设计开发流程中的 UED
SaaS特征
挖山工具
SaaS案例分享
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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梁谈 / 龙拓互动广告有限公司 点睛事业部 产品经理
做过杂志美编，也干过vi设计。现阶段致力于电子商务领域，数据分析领域的产品研究。负责联盟项目的策划与项目实施 / 联盟的产品设计与项目实施，电子商务客户的电子商务网站项目管理与产品管理。
《讲题》企业内部如何引入 Axure RP

What，我们引入的到底是什么？
Who，我们企业情况如何？
Why，我为什么要引入Axure RP？
Where，我要将Axure RP用在什么地方？
When，我们该何时引入？
How，如何引入？
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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胡争辉 / 完美時空
《分享》没有研发背景的产品经理如何掌控软件产品全进程？
典型的项目研发流程
研发流程产生的困惑
从工件的角度分析研发流程瓶颈
剖析“需求检查清单”
针对单项需求的“需求检查清单”
使用Axure RP维护需求检查清单
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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戚厚利 / 建龙集团 信息化部 交互设计
《分享》Axure RP原型设计应用分享
决策层：更加直观的理解系统行为，帮助决策。
产品经理：提高了各岗位间的沟通效率，保证项目进程。
需求人员：更加有效的与用户沟通，保证需求质量。
设计开发：更加有效的协作沟通，减少误解，避免返工。
用户：更加直观的感受系统，尽早反馈用户的需求。
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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刘洋 / Myspace (中国)
《分享》New to PM
The most important thing to PM
Easily & rapidly design
Different attitude about communication
Basic principles about communication
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔

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林笛 / 天极网
《分享》eCare(联想网络远程服务) 网络服务产品案例分享
什么是eCare(联想网络远程服务)
为什么要做这个产品？
eCare产品组成
eCare 产品设计心得
给产品经理的忠告
…精彩内容，欢迎下载简报电子檔
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刘洋 / New to PM 下载

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林笛 / eCare 网络服务产品案例分享 下载

中国创新-从技术研发主导到产品设计主导

本文摘自Richard Kelly（IDEO亚太区总裁）的演讲。IDEO公司提出了Design Thinking（设计思维）的创新思想。

市场增长的关键不在于通过对研发主导的产品进行逐步的改善和优化，从而卖掉更多的产品。

我们以手机为例，真正的业务增长来自于对用户的理解——了解他们想要以怎样的新方式来使用手机，并针对这一点进行设计。为了发掘出这些新方式，产品设计师需要走近消费者，观察用户的真实行为以了解他们的需求。

中国的消费者十分乐于了解新事物和尝试新体验，因此以人为本的产品设计方式尤为适合中国市场。新的价值能够激发消费者的兴趣，而实现新价值可以通过这样一种设计方式来实现——揭示消费者未被满足的、未被提出的需求，然后满足这些需求。

IDEO设计方式的核心就是深入观察消费者以获得洞察力，这就是设计思维。

我们和美国银行的合作案例讲述了我们如何帮助客户走近消费者，通过对业务做出小小的改变来获得较大的利润。美国银行希望更加深入地了解市场，它将研究重点放在育有孩子的婴儿潮女性身上，IDEO在美国的不同地区开展了用户调研。我们观察到，很多女性消费者都有存钱的下意识举动，比如说，她们在购物时会付整钱，回家后把找零放在存钱罐里。虽然人们从未谈及自己有存钱的需求，但他们的行为启发了我们的灵感，让我们设计出“保存零头”的银行服务，即如果用银行的贷记卡消费，消费金额会被调高到最接近的整美元，而多付的零钱则自动转入顾客的储蓄账户，银行会累加存款并加上利息。举例说明，如果顾客使用银行的贷记卡购买一本售价19.8美元的书，在付款时会从顾客账户上收取20美元，多收的20美分转入顾客的储蓄账户，然后美国银行会累积这20美分的储蓄并加上利息。

“保存零头”业务在2005年10月正式推出，之后不到一年的时间内，吸引了250万名顾客，为美国银行带来了70万新支票账户和1百万新储蓄账户。这项全新服务不仅免除了人们将钱存入账户的繁冗手续，还进一步提倡了存钱行为。截至2008年5月，已有800万名顾客选择了“保存零头”服务，存款总额累计约100亿美元。

这就是运用设计思维进行以人为本的创新。如果现在对这种创新方式进行投资，将不仅仅带来在中国市场的增长。未来出口经济复苏时，采纳了这种创新方式的公司也将处于获得国际市场新增长的强势地位，这种新增长会带来两个根本优势：世界对中国的认知将从“世界工厂”转变为“世界创新者”，中国的品牌将获得比目前更高的全球认知度；认知度将带来地位的提升，而地位的提升会促进思想的交流和商业的合作。

中国品牌如果要征服全球的消费者，可以首先从征服中国消费者开始。在中国，他们具备丰富的资源，从而占据极大的优势：数以百万计的对新事物积极响应的精明消费者。只有这样的品牌——走近这些消费者、深入他们的真实生活、解密潜在的理性和情感需求，并通过设计满足这些需求——才能成为国内市场的赢家。在经济复苏后，这些品牌将置身于最有利的地位，并在全球市场获得成功。

艰巨的挑战能够激发产品设计师的灵感。中国在很多方面，如健康、教育、能源和交通等都面临巨大挑战，而这些挑战正是灵感的来源。以人为本的产品设计方式不仅为人们在日常生活中遇到的难题带来有形的解决方案，在面对艰巨的挑战时也能带来乐观和务实的心态。这些挑战的规模性决定了，当中国向世界展示设计思维主导而非基于科技研发主导的创新时，世界将予以高度重视，并希望从中学习。

目前，世界对中国的认知将进入下一个飞跃。北京2008奥运会标志着由“中国制造”向“中国创造”转变的可能性，我可以想象，在不久的未来，我们将目睹世博会呈现下一个飞跃的可能性：从“中国创造”到“师从中国”。

来源：商务周刊

摘要：有些产品设计，就是比较好看、好用、抢眼，而且可信度高；有些则比较难使用、容易被忽略，甚至让人反感？它们做对了什么，又做错了什么？想立刻找到门道，培养出判断“好设计为什么好？”的眼光与能力，你需要了解“测不准原理”、“奥卡姆剃刀”、“规模的谬误”、“三分定律”、“娃娃脸偏见”、“自相似性”等100个关键法则，这些法则能影响你的认知、增加你的美感，让产品设计更好。

产品设计的100个通用法则

作者：高巍      来源：互联网产品经理博客（http://hi.baidu.com/inetpm）

不久以前，设计师是不拘一格的多面手。为了理解大自然的基本活动，他们研究艺术、科学和宗教，然后用平生所学来解决存在的问题。随着时间的推移，积累的知识越来越丰富、越来越复杂，促进了设计师的专业化，而且知识的广度逐渐被知识的深度所取代。这种趋势一直延续至今。随着设计师的日益专业化，在其他专业化领域有所推进、有所发现的意识却越发越减弱。这种情况既不可避免又令人遗憾，因为设计师可以从其他设计科目的发展中学到不少东西。

William Lidwell、Kritina Holden、Jill Butler在他们的著作Universal Principles of Design中，归纳了产品设计的100个通用法则。比如，“奥卡姆剃刀”法则，麦田07年曾经介绍过，现在互联网产品设计界已经比较普遍接受了。该书初版于2003年，2009年下半年会出新版，在100条产品设计法则上再增加25条新的产品设计法则。

该书台湾出了中文翻译版，国内出的据说翻译很烂，好在这本书图文并茂，看插图也能懂个大概。英文好的朋友可以访问我的博客“互联网产品经理（http://hi.baidu.com/inetpm）”右侧栏的“资源链接”阅读原版：

产品设计的100个通用法则

这本书的一个特点是图文并茂，本书根据设计师常见的问题给法则作了分类。每一个原则均用双页的版式呈现。左手页包含原则简明的定义、详尽的描述、运用的例子以及运用的准则，文本的右侧有边注，提供详尽的说明和参考书目。右手页包含直观的实例和相关的图形，使读者对设计原则有更深的理解。看样例：

如，奥卡姆剃刀法则：

奥卡姆（Ockham）是一个地名，在英格兰的萨里郡。奥卡姆剃刀（Occam's Razor， Ockham's Razor）是由14世纪逻辑学家、奥卡姆的圣方济各会修士威廉（William of Occam）提出的一个原理。这个原理为：“如无必要，勿增实体”（Entities should not be multiplied unnecessarily）——换句话说，奥卡姆剃刀原则用在互联网产品设计上，即是：一定要保持产品的简单，突出核心功能，可要可不要的功能一定不能要。

再看两条产品设计法则：

1.storytelling（讲故事）

2.color（色彩）

更多截图请访问：http://picasaweb.google.com/taballa/100#

100个产品设计法则如下：

1.80／20 rule 80／20规则
2.accessibility 容易使用
3.advance organizer前导手册
4.aesthetic－usability effect美就是好用的效果
5.affordance 功能可见性
6.alignment 对齐
7.archetypes 原型
8.attractiveness bias 魅力偏见
9.baby－face bias 娃娃脸偏见
10.chunking 意元集组
11.classical conditioning 古典制约
12.closure 闭和
13.cognitive dissonance 认知失调
14.color 颜色
15.common fate共同命运
16.comparison 比较
17.confirmation 确认
18.consistency 一致性
19.constancy 恒常性
20.constraint 约束
21.control控制
22.convergence聚合
23.cost－benefit成本效益
24.defensible space 可防卫空间
25.depth of processing 处理深度
26.development cycle 开发周期
27.entry point 进入点
28.errors 错误
29.expectation effect预期效应
30.exposure effect 曝光效应
31.face－ism ratio脸部主义比率
32.factor of safety 安全因素
33.feedback loop反馈循环
34.fibonacci sequence 费布那西数列
35.figure－ground relationship 形象－背景关系
36.fitts’ law 费茨法则
37.five hat racks五帽架
38.flexibility－usability tradeoff 弹性－使用性替换
39.forgiveness 宽恕性
40.form follows function 形式追随功能
41.framing 框架
42.garbage in－garbage out 垃圾进、垃圾出
43.golden ratio 黄金比例
44.good continuation 连续律
45.gutenberg diagram 古腾堡图表
46.hick’s law 席克法则
47.hierarchy 层次
48.hierarchy of needs 需要的等级
49.highlighting 强调手法
50.iconic representation 图象表征
51.immersion 专心一制
52.interference effect 干扰效应
53.inverted pyramid倒金字塔
54.iteration 重复
55.law of pragnanz 布拉哥南斯律
56.layering 分层法
57.legibility 容易识别
58.life cycle 产品周期
59.mapping 映像
60.mental model 心智模型
61.mimicry 仿真
62.mnemonic device 记忆技巧
63.modularity 模块化
64.most average facial appearance effect 最平均脸型效果
65.normal distribution 常态分配
66.ockham’s razor 奥卡姆剃刀
67.operant conditioning 操作制约
68.orientation sensitivity 定位感
69.performance load 效能负载力
70.performance versus preference表现对上偏爱
71.picture superiority effect 图优效果
72.progressive disclosure 进阶展开
73.prospect－refuge 全貌－庇护
74.prototyping 雏型设计
75.proximity 接近
76.readability可读性
77.recognition over recall 辨认比回想重要
78.redundancy 候补
79.rule of thirds 三分定律
80.satisficing 满意法
81.savanna preference 大草原偏爱
82.scaling fallacy 规模的谬误
83.self－similarity 自相似性
84.serial position effects 序列位置效果
85.shaping塑造
86.signal－to－noise ration信噪比
87.similarity 相似性
88.storytelling 说故事
89.structural forms 结构型态
90.symmetry对称
91.threat detection 威胁侦测
92.three－dimensional projection三维立体投射
93.top－down lighting bias由上而下光源偏见
94.uncertainty principle测不准原理
95.uniform connectedness 均质连结性
96.visibility 可见性
97.von restorff effect 梵雷斯托夫效应
98.waist－to－hip ratio 腰到臀比例
99.wayfinding 找路
100.weakest link 最弱的一环

从这些法则中，你可以快速地吸收宝贵经验，避免犯错，开启更多灵感与创意。

例如：
「外观较美的设计，会被认为比不美的设计更好用。」
「腰到臀比例是决定男女迷不迷人的主要因素。」
「看到有魅力的人，会认为他们比普通人更聪明、能干有道德，以及可亲。」
「在设计角色或产品时，如果需要明显的五官特性，就要考虑人们的娃娃脸偏见。」
「人们倾向偏爱大草原般的环境，而较不喜欢如沙漠、山脉等简单的自然景观。」
「所有的产品会相继走过四个阶段：发表、成长、成熟、衰退。」
「复杂的行为很难教会。最好分解成小一点、简单一点的副行为，然后一个一个的教。」

作者：高巍      来源：互联网产品经理博客（http://hi.baidu.com/inetpm）

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Kindle设计风格的极简主义，正在使得亚马逊将这项标志性产品变为一种文化和生活方式。

Kindle 2即便拥有了16阶灰度和更好的显示效果，它仍然只能是黑白两色，并且没有背景光；改良了按键的形状与位置，最主要的按键却仍然只有右边的两个：“上一页 ”和“下一页”。

有人问：“Kindle的意思是照亮，但为什么Kindle系列阅读器却连个背景灯都没有？”对此，Amazon最大的产品经理贝索斯早已有了自己的答案。

贝索斯从一开始就从不曾把Kindle看作是一款数码产品，而是一本真正的书。“Kindle的推出酝酿了三年时间，而它的最终目标是从你的手中消失。”贝索斯说。所谓的“消失”，就是让Kindle赋予使用者最真实的阅读质感，让他们忘记自己盯着的只是一块6英寸屏幕。

Kindle旗帜鲜明地将自己与其他数码时尚产品划清界限，坚持功能的简单和界面的单一，虽然这一度是其遭人诟病之处。

“其实对习惯阅读的人来说，这已经足够了。”美国“Kindle圈”一位知名科技博客作者Jericho说，“书、杂志，甚至是博客，不管你在读什么，只要你看的是一个一个的字，就只需要两种颜色。Kindle只抓那些拥有相同习惯的人，比如习惯早上看报纸的白领，习惯带一本书去旅行的游客，习惯在各种环境中手捧书本的书痴。”

在将自身特点锐化之后，Kindle反而促使那些文学爱好者和文字需求者们从纸介质向数码介质迁移——以他们习惯和能接受的方式。

而更进一步的是，电子纸技术、Kindle的设计风格和贯穿软硬件的极简主义，正在使得亚马逊将这项标志性产品变为一种文化，藉此让“读书看报”重新成为时尚。

在Kindle 1刚刚发布时，有许多人对它并不看好，理由除了其高达399美元的售价，还有“美国起码有40%的人，一年可能连一本书都不会买”。苹果公司CEO乔布斯也说，“问题的关键在于，现在已经没有人看书了”。但他忘了，在索尼Walkman随身听出现之前，“随处听音乐”也曾被认为是不可思议的事情。在整个 2008年，“Kindle热”持续升温，迅速吸引各方关注，美国著名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞就曾在自己的节目中当着数千万观众宣称，Kindle是 “这个世界上我最宠爱的东西”。亚马逊虽然对具体数字闭口不言，但到最后也承认，当圣诞节来临之前，Kindle销售出现了“不寻常的强劲增长”。这种增长有很多来自新增用户，而不是亚马逊网站上的传统购书人群。

Kindle 2的延续与颠覆

海滩上，一个女孩享受徐徐海风的同时戴着墨镜看书，当她想要欣赏风景时，戴上耳机，书在耳中继续；站台前，一名男士利用等公共汽车的时间下载了一本书，看到一半删除，再次下载时无需付费；家中早餐，妻子在厨房忙碌，丈夫像往常一般坐在桌前看《纽约时报》，可不同的是，他手里拿着一张只有报纸份量十分之一的“纸”。

亚马逊的新广告，不仅展示了Kindle 2的新功能，而且以极其生活化的场景诠释了Kindle“随时随地”的概念。不管是书、报纸，还是杂志或博客，Kindle 2都可以完全不借助电脑，独立而快速地进行更新。和Kindle 1多数的数据更新和书籍下载依赖WiFi不同的是，2代借助美国电信运营商Spirit的3G网络，实现了免费但更加方便快速的无线接入。只要是亚马逊书单里的书或报纸，在Kindle 2上从浏览、订阅到购买阅读，完成时间不超过60秒。这极大地提高了用户体验，同时也使得这款只有书本重量的“薄方片”作为亚马逊的实体触角，更紧密地与网站本体联系在一起。

“虽然索尼公司的电子书阅读器eBook也已经卖出30万台，但Kindle借助亚马逊强大的图书与客户资源，无论在口碑或创造出的利润上，已经在这一领域将同行远远甩在了后面。”Jericho说，“Kindle 2因为优良的无缝连接，将这种优势发挥得更加强大。尤其是与手机包月上网不同，Kindle 2根本就全天呆在网上，而且是免费的。”

除了无线，Kindle 2中新增的音频阅读功能（Read to me）带来了更大的行业骚动。2月13日，美国作家协会提醒会员注意Kindle 2中的这一功能，并声称它是“对出版业的重大挑战”。这一功能使得Kindle 2能以略显生硬的声音朗读文本。“虽然声音不是特别悦耳，但非常清晰，作为不能看书时的辅助已经足够了。”Gary测试过该功能后说。美国作协担心这会对美国有声书市场造成很大破坏，但在亚马逊“证件齐全”的情况下，或许其成员最好的方式不是去反对，而是与Kindle合作。

亚马逊正在逐渐找到符合其网站定位的最好的硬件呈现方式，对出版业来说，Kindle热潮正在成为一种现象，成为贝索斯和更多人所预期的“数码发行”未来趋势的关键一幕。

贝索斯并未因此而满足，他正借助Kindle 2试图引爆一颗更大的“炸弹”。同在2月，亚马逊宣布将对第三方手机开放自己的电子书库平台，并推出具有Kindle功能的手机软件，受到许可的手机能够像Kindle一样获取亚马逊的各类书籍和报刊资源并阅读。这种开放显然极大拓宽了亚马逊数字发行渠道，并很有可能会促进Kindle 2的销售。Kindle 2带有的“Whispersync”（轻声同步）功能，使得它能在阅读上与Kindle 1和手机实现同步——你在手机上阅读到任何一个地方，在Kindle 2上可以接着往下看，反之亦然。值得一提的是，手机阅读时的待机时间多数不超过2天，而Kindle 2充电一次可以使用2个星期。用户拥有的“亚马逊阅读”由此形成了一个以Kindle为核心的数码矩阵，讨论Kindle或手机谁是数码阅读的未来，已经没有任何意义。

这一开放事件很容易让人联想到前不久Google针对iPhone和Android手机所推出的150万本图书的免费阅读，但这次亚马逊又走在了前面。记者试图在手机上对Google免费图书进行访问，但在Google搜索栏输入“book”一词后，首先弹出的是亚马逊网站的页面。

通往数字出版之路

作为美国著名的恐怖悬疑小说大师，从《肖申克的救赎》到《闪灵》，斯蒂芬·金的每一部作品都受到读者的热烈追捧。在2月10日左右，斯蒂芬·金宣布出版其最新小说《UR》，但它并不以实体书的形象问世，而是出版在亚马逊的“Kindle Book”上。

在亚马逊网站的Kindle销售主页上，最显眼的位置除了“购买Kindle”外，接下来的就是书、报纸、杂志、博客的链接，基于Kindle和包括手机在内的其他终端的亚马逊电子出版平台，正藏在Kindle 2之后攻城略地。

回到最初的问题，亚马逊想干什么？

Kindle 电子阅读器只是一个尾部标志，亚马逊真正的主体，是由“网上书城”开始的，从销售链条逐渐上移至出版这一关键原点的在线出版平台。如果说以前，它只是在一本实体书出版之后来卖它，则现在亚马逊借助完善的发行和付费系统，已经具有了强大的出版能力，不借助实体书即可存在。亚马逊所带领的数字出版，正在取代的是整个传统出版业。

而Kindle从1代到2代的递进，不仅改变了最终用户的纸质阅读习惯，吸引了更多的人回归阅读，并正在为用户建立一种新的“亚马逊阅读标准”。只能显示黑白双色的小Kindle，引发的是一场真正的阅读革命。

用户不需要再每天拿着厚厚的报纸翻阅，而对《纽约时报》、《今日美国》和《华尔街日报》等传统媒体来说，50万台Kindle的销售量意味着潜在的50万的电子发行量。这对传统媒体是一个潜在的威胁，但更是个不小的诱惑。

比如，传统媒体的内容由互联网投递至用户之后，用户的浏览热点、关联点击，甚至读后的评论，都将可能像互联网媒体一样被获取和分析，并使得传统媒体的读者反馈机制和互动得到前所未有的加强。藉由这个让用户“永远在线”的发行平台，传统媒体能够获取的不仅是发行量，还有新的互联网媒体基因。当传统媒体和用户因为亚马逊而重新建立了维系方式之后，对三方来说都是一场多赢。