译作。Don Norman 对于design thinking 的反思。他认为设计思维仅仅是个有益的传说。设计思维和以前的创新性的思维并没有更多的不同，但却把设计机构和设计师置于一个特殊的神秘位置。但是它又的确能能改变以往大众对于设计这个词的片面看法。

一个伟大的传说正在冉冉升起，这个传说流传于商界、学术界和政府部门。它既朗朗上口又有说服力。尽管它无害，但是它错了。什么传说？设计师们拥有一些神秘而创新的思维流程，使得他们在创新和惊天动地想法产生技巧方面高高在上。这个传说是胡说，尽管它和其它传说一样，它有一些可信的环节，却缺少证据。为什么我们会保持这么糊涂而充满错误的想法？因为它产生了一个非常有用的方法向人们证明设计师除了让东西更好看之外，可以做的更多。别让事实站到了效用的对面。

什么是设计思维？它的意思是退后一步看眼前问题，用更大的视野。它需要系统化思考：明白任何问题都是更大问题的一部分，解决方案可能需要了解整个系统。它需要对主题的深度沉浸，经常需要更多观察和分析。测试和多次调整是流程的一部分。有时需要在组织里这么做：多学科的团队带来问题不同方面的专家意见。也许最重要的一点是从问题描述移开，采用一种新的更广泛的方法。听起来很特别，是吗？

但是请注意，在设计师出现之前，在过去有记录的历史当中，我们仍然有伟大的主意和创新的思维。当我们仔细检查就会发现，所谓的“设计思维”就是在各行各业中那些有创造性的人一直在做的。突破可以发生在任何领域——科学和工程，文学和艺术，音乐和历史，法律和医药——都来自于人们发现了崭新的洞见、新的看法并广为宣传。这个世界并不缺乏创造性人才，人们有伟大的想法去抵抗传统智慧。这些人并不需要声明他们有思考的特殊模式，他们做一些自然而然的事情：打破常规，突破已有范式并重新思考。是的，设计师有创造性，但是他们的点子很少是独特的。

设计咨询机构是特别擅长这项工作吗？他们的人比他们的客户具有更多的神秘创造天赋吗？不。但是他们有一个优点可以帮到他们：他们是局外者。组织内的客户很难打破传统的模式，通常这些范式会被看成给定的，而不被质疑。这些条条框框无处不在，就好象是空气和重力：想当然的起作用，从不需要被考虑。局外者带来了新鲜的视角，特别是如果他们有意愿去质疑任何事情，尤其是对于其他人来说显然不一样的事情。这确实是对外来者有利：已有传统和公司政策不需要适用，打破常规做事方法也没关系，迁升机会和奖金也不会处于危险之中。

设计思维是个公关术语，相对于不错但陈旧的创造性思维来说。它不会限制设计师。伟大的艺术家、工程师和科学家们都在突破边界。伟大设计师们不再与众不同。为什么还在保持设计思维的神秘，尽管它显然是错误的？因为它有益处。现在仍然有很多对于设计这一角色的广泛误解。在大众观点里，设计就是“让东西看起来好看一些”。这也仍然是大多数企业高管，市场营销经理，程序员和工程师们的看法。

为什么设计界还是不打破这个传说？因为它能为设计咨询机构很好的服务。他们说：“雇用我们，我们会带来设计公司的神奇魔力给你们，让我们为你们那该死的、夸夸其谈的、低效率公司工作吧！“声称有件强力的秘密武器是有它的价值的。

但有第二个原因，更重要和合法的原因，去拥抱这个术语”设计思维“。它将设计放在一个特殊位置，迫使公司与以往不一样的看法对待设计。对于”思维“的强调使得设计超越了漂亮表面：它是有实质内容和结构的。设计方法能被运用去解决任何问题：组织结构，车间厂房，供应链管理，商业模式，以及客户互动。

设计思维是一个强大公关术语，改变了设计公司被看待的方式。现在设计公司采用的所有方法，神秘的、非商业为中心的、奇怪的方法，都被渲染上设计思维的神秘氛围。哈，我们做事情就是和你不同：这就是为什么我们如此强大和独特。有什么证据可以证明设计师长久以来的那些规矩是有效的？当然没有！但是请不要告诉其他人。

所以，”设计思维“永垂不朽。它能帮助设计的转变，从样式和风格转到功能和结构。它能帮助设计师传播这个词语，从而在任何问题上都能附加价值，从健康医疗到污染、商业策略和公司组织。当转变发生时，这个术语将被置于一旁，等待自然死亡。同时去丰富这个传说吧。去做吧，好像你就信这传说。但不要真的相信。

翻译来源：Design Thinking: A Useful Myth by Don Norman

人脑喜欢熟悉的食物，但有时也会感到无趣，渴望新奇的探索；太新会让人觉得危险...这就是人脑的运作，喜欢熟悉感，但也愿意做出一些新的学习。

Jeff Hawkins,《On Intelligence》

关于苹果电脑有很多传言，预测。这很像一道考题，你是如何看待产业的发展、产品和交互的进化；是什么让乔布斯觉得平板是有必要的；苹果平板又将以怎样的形态来改变产业的形态。

以下是我的看法：

苹果平板作为媒体，而不是生产工具，深入人们的日常生活。
众所周知，电脑是作为人类能力延伸进入人们生活的，随着电脑的发展，其能力愈发强大。网络的诞生使得电脑变成人们生活的一部分，越来越多的人使用电脑：仅仅作为媒体，而不是生产工具。人们对电脑的使用目的改变了，电脑却还是以前的模样。苹果认为：新的时代到来了。

它是一个媒体中心，可以订阅报纸、杂志、电子书，当然还有音乐、电影；
传统的媒体要死掉了吗？也许，但是他们可以借助苹果平板变身为新媒体。苹果改变了音乐行业的格局，卖掉了50亿首歌曲，在媒体行业依然可以做到。显然，平板设备比起各种已有设备更适合阅读，观看，Kindle也帮苹果证明了这一点。

它是一个个人联络设备，可以上网，处理email，上即时通讯，处理云端应用，和苹果电脑以及iphone都可以同步；
是的，这些都可以干，而且比上网本干的更好。

它是一个娱乐设备，除了音乐、电影，还有游戏。
游戏产业最近的新起色，基本都归功于任天堂的进取，大卖的Wii和NDS都突破了传统游戏人群的界定。iPhone上的游戏也在大卖。人们在家里可以用console，在途中可以NDS、PSP、iPhone，人们是否还需要一个新的游戏方式，是可以集体游戏的，我们上次一起玩monopoly是什么时候？

它能够读，写，但重点是画！人们可以分享他们所画的东西。
作为一个重要的表达方式，但一直被忽略了。由于鼠标-键盘的交互方式的长期约束，画一直以来都被专业化了。普通人没有更好方式通过画来表达，他们需要PS那么专业的工具吗？苹果平板能打开这个封闭已久的窗口。

最后，新的多触点、大屏幕的交互方式。
毫无疑问，这也是苹果核心竞争力之一，它为什么卖的起$999美元的原因。鉴于MacBook只剩下一款可选择的，我甚至猜想它有可能替代MacBook。

UGlee说：
苹果平板的目标是把 PC 推入利基市场。

我举双手同意。

记得前些年的时候，过年回家都去“北京站”坐车。一走出地铁车厢，就能看见每隔几米的柱子上，都贴着白底黑字的手写指示牌，北京站，下面有个大大的方向箭头。每次看到这个手写指示牌，心里就无比的踏实，即使赶火车的人再多。

后来经过次数多了，发现自己每次都能走对方向，但好像走的方向有时不太一样。有一次，索性在里面走了一遭，果然不出所料：乘客从靠近东头车厢出来就能看见往东的指示牌，反之则看见的往西的牌子。多么美妙的设计啊，不动声色的把乘客分流，却不用让乘客有任何思考。

从另外一个角度讲，手写指示牌有着另外一种功能。它独立于其他印刷体的指示，能让乘客迅速发现。书写者与乘客之间，通过手写指示牌建立起某种情感的联系，“写这个字的人应该是个大叔吧”，“现在字写的这么好的人应该不多了吧”。

这也许是我见过最好的指示牌。

延展阅读：
车站手写指示牌，来自长春轻轨出站口；
车厢手写指示牌，来自台湾火车内湾线；
现在有很多手写荧光手写牌，不知道用起来怎么样；
以及，Helvetica 和纽约地铁的故事。

1. 聚焦问题；
2. 使用用户研究方法，激发现象；
3. 分析，获得洞见；
4. 综合，并设计。

说明的说明：
1. 聚焦问题，针对某个任务，产品目标是什么，用户能得到什么；
2. 用户研究，是否在合适的时间点选择了合适的研究方法；
3. 分析，用户想法是什么，重复做了什么，做了什么反常的，有什么说法；
4. 综合，是否所有开发成员都获得了研究成果，是否真正从产品角度出发去设计。

使用工具：纸、笔、手机（拍照快速记录结果）、EZCalc、USort。
项目类型：内容管理平台的主导航菜单（约30个标签）。

为什么使用卡片分类：该项目的主导航是一个有很多功能的集合。它们之间的有的相互交叉，但差别足够明显，而且是簇群结构，非链式结构。使用卡片分类法，能让我们看到用户对于现在这些标签名称（label）的看法，以及他们会如何看待这些分类。

执行人：
一个项目负责人，负责安排项目流程，准备卡片和分析结果；
一个辅助执行者，协助负责人的工作；
一个指导者和协调人（比如说安排用户）；
若干其他相关人，如产品经理/助理，他们也负责提供必要的咨询帮助和参与最后决策。

执行阶段：
第一阶段，设计阶段，开放式分类，15个用户，了解该产品用途或使用过其他类似产品，但从未使用过当前产品。
第二阶段，验证阶段，封闭式分类，8个用户。

问题和总结：
1. 用户在进行分类时，和使用网站时一样的匆忙。尽管我们在标签背面写有名称的解释（验证测试时写在了正面），但很少有用户通过理解解释去分类，导致的问题就是由于名称的不准确，用户会会标签产生误解；
2.标签名称很重要。有相同字眼的词（如“产品”）往往被分到一起，而不管其实际用途。
3.结合用户访谈。在分类完成时，需要就一些反常的情况和用户沟通，注意，沟通目的是获得用户的想法，而不是提醒用户他的反常分类。

其他一些想法：
1.定量还是定性？在设计阶段我们使用的定量和定性结合分析，一方面需要有足够多的用户数据才能支持定量数据，另一方面用户访谈才能获得真正的关于用户想法的洞见。 在重新设计主导航菜单之后，我们使用的定性的方法，验证我们的设计想法，并在测试是否还有我们忽略的地方。
2.卡片分类仅仅是一个设计步骤。真正的挑战是在获得用户直觉想法的背后，如何结合产品策略、产品的其他可用性规则甚至技术可行性去设计新的菜单。

卡片分类和其他用户研究方法一样，在获得用户想法和随之而来的矛盾时，觉得很有趣。即使不同的设计团队，针对相同的原始数据，可能会有完全不一样的设计结果。归根结底，它还是一门艺术。

EZCalc USort 下载

项目管理必须要做这几件事情：设定项目目标，设定项目边界，确定项目推进路线和里程碑；推进项目进度，去除项目障碍。

现在遇到的有些项目，统称为“用户体验改进”，却没有具体的改进目标和项目边界。用户体验改进的概念很广泛，如果一个用户体验改进的的项目，没有目标和边界，是很难达到所谓的“好”效果的。

Fast Company的Strategy by Design 原文

在网上无意看到这个介绍策略设计的PPT，
PPT格式比起原文好理解，也方便讲解。

翻译，纯翻译。点击查看 可下载