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您正在查看 "管理日志" 分类下的文章

2009-03-15 11:00 A.M.
炮灰团哈,
我也曾有自己的炮灰团,

炮灰们哈,
别忘了我这个团长哟~
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2007-08-05 05:16 P.M.
五月份在首都机场的候机的时候,无意中看到《余世维-职业化团队》的DVD,认真听了一段,觉得非常好。我觉得应该认真从头到尾的看一遍。这个周末我把这件事做了。



从余世维那场南京邮电的那场课开始,我喜欢上他的授课风格,余博士他学识丰富,广通古今,引经据典,从商三十余载,一针见血的指出国人的不足,虽尖锐,但讲得确实到位,让人醍醐灌顶。有的媒体把余先生标榜为典型的台湾的“说客”,我看余先生基本上不像是一个务虚的人。



“像个做事的样子”

余博士认为,职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。联想到我一个同事,在共事的时候,他让我感觉特别不舒服的地方,除了他傲慢的风格,还有他认为,自己捧着一个 Macbook,手里攥着私家车的钥匙,开会的时候把双脚架在桌子上,说话的时候从来不看着别人,然后手里夹个香烟就觉得自己很Professional,很有leader的气质。对此,我嗤之以鼻,虽然我不是这家公司的老板,我也不知道老板的想法,但在我的心里,我认为这个同事看上去不太像个会做事的样子。
  
另外,我也反思一下自己在别人眼中,像不像个做事的样子?



“看起来像那一行”

职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”。三百六十行,行行出状元。你虽然看上去不一定要是个“状元”,其码看上去要像一个行内人。在《卖拐》这个小品里,赵本山为什么能判断范伟是个颠勺的厨子,是他身上的葱花味出卖了他的职业。赵本山从范伟身上的葱花味闻出他像
厨子那一行的样子,就为他继续的“忽悠”打下了很好的基础。


我自己是做销售出身,并且长时间是从事销售的工作,经常是白衬衫,领带西裤这样着装搭配。
常常这样正规的着装,时间一长,演变成了一种习惯。后来自己当上产品经理,跟客户及合作伙伴面对面打交道少了,加上周围的同事都是休闲着装,为了协调,为了让自己看上去不别扭,也跟着改变了着装的风格。我想以前的那身衣装,大概就是让自己看上去像个做sales的样子。



分析师谈吐的时候经常用精确的数字作论据来支撑他的观点,有时候带上几句行业的术语进行解释。这些职业特点让他看上去像个分析师的样子。
所以,每一行有每一行的样子。


“用心把事情做好”

职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。著名劳模李素丽说过一句相当经典的话:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”对于把事情也好,工作也好,能够做到什么样的程度或者高度,心里应该有个目标,做到心里有数。所谓的完美大概是个什么程度,从心里愿意去追求这个高度。



“把事做到预期之外”

余博士讲到这里,举的几个例子相当到位。在一个西餐厅,牛排烤焦了,服务员除了重新做一盘以外,随即免费送上一盘点心供客人等待。重新做一盘是弥补过失,叫做义务。免费送一盘点心除了补偿,这样的细心让客户感受到增值,这个服务员把事做到了客户的预期之外。
房东在每个月要交房租的时候从来都是准时的提前两天通知我。但我提出要求的时候,总是在我催促下才能完成。昨天有线电视出了问题,晚上我打他的电话,他说晚上有些迟了,明天会打电话给我。我不太相信第二天他会自动联系我,果然直到第二天下午是我主动催促他的。严格来讲我是租户,我是他的客户,我不要求他把事做到我的预期之外,其码要把事情做到我的预期之内。事实上生活中很多事情都是如此,所以总感觉到很多地方不太满意。小事不能做到一步到位,大事又拖沓得一塌糊涂。



看上去会做人的工作

如果可以的话,尽量让别人感觉到你很专业。所谓职业化除了看上去像个做事的样子以外,还要看上去会做人的工作。因为无论你从事销售也好,管理也好,大部份实际上是在做人的工作。一个看似麻烦的case可能只是需要搞掂某个重要的人就可以轻而易举的拿下。所以不但要看上去像个做事的样子,还要看上去会做人的工作。



认为自己一定会成功的人,看上去要有会成功的样子;如何让你的老板或投资人对你放心,你要有一副让人放心的样子。这就是professional。

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2006-11-15 10:57 A.M.
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2006-10-13 11:49 A.M.
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2006-09-21 00:31 A.M.

★ 不要想,这个以后再解决

一个产品的开发过程牵扯到很多环节,有些很小的问题你会想以后可以轻松解决,而事实并非如此.有时候你会想,这个问题等页面切割的时候再解决,或者这个问 题等程序开发完了再解决!到最后你会发现,什么都变的很难解决了!有时候产品完成后你会觉的这根本不是你要的样子。为什么?问你自己去!

★ 形成文档

把你要做的事情,技术要做的事情,以及程序的修改都写成文档列表.然后与技术协商,排出优先级.不要总是突然出现在技术面前告诉他要修改什么地方。第一次 他可以接受,但是次数多了,他会变的很不耐烦,并最终导致整个开发流程混乱,技术会逐渐失去方向。而产品也会变的越来越不稳定!

★ 细节还是细节

不要等待,您要做的事情还很多.当用户的操作无效时该怎么办?你的网站的排行机制是什么?细节都是留给你的,有的用户会仅仅是因为你的注册表单没有对齐而放弃使用你的产品!这可不是开玩笑,在互联网这个产业中,很多人都做的是同一件事情,拼的都是细节!

★ 不要推卸责任

不要推卸责任,也不要告诉你的领导产品的延误是因为技术,设计等等这样那样的原因.通常是这样的:如果一个产品很成功,领导会奖励你和技术人员,而如果一个产品失败了,受到惩罚的,只有你。

★ 解决问题,而不是逃避问题

由于公司体制或其他原因,产品经理的生存环境有时候相当恶劣,技术,ui甚至编辑都要给你脸色看,挫折是难免的,这时候要学会解决问题,而不是逃避和没完 没了的发牢骚,保持积极主动,如果连你都变的消极,难道你指望技术会积极吗?主动谦逊的去找大家沟通,发现问题的所在。

★ 做产品就是做人,学会反思与换位思考。

人际关系的处理往往是最另人头疼的。通常技术人员和产品人员都会陷入自己的思维里。技术人员会觉得产品无所事事,而产品人员总觉得技术在偷懒。矛盾总是再 所难免的。这时候要学会站在别人的立场上考虑一下,多检讨一下自己,赌气和吵架只会让问题变的更糟糕!另外处理与各部门leader的关系也非常重要。尤 其在一些上下关系复杂的“大公司”。不要把技术当作你的部下一样随意使唤,有重大的事情要保持与leader的沟通与协调!

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2006-09-05 02:35 P.M.
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2006-02-05 03:34 P.M.
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2005-11-11 09:10 A.M.
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2005-10-09 05:41 P.M.
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2005-10-07 10:25 P.M.
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2005-09-26 11:14 P.M.
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2005-09-08 07:02 P.M.
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2005-09-06 10:15 P.M.
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2005-09-04 01:35 P.M.
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2005-08-18 10:29 P.M.
QUOTE:
中国互联网的新一场“人荒”又来了。最“荒”的是软件开发工程师。 ...






  我是做市场的,在公司算是一个中层的干部,说到“人荒”,真是挺有感触的。“荒”的不仅是软件开发工程师,也不仅仅只是技术人员。销售人员也是“荒”得厉害。最近部门要业绩没有业绩,要人没有人。相对其他部门应该是少得可怜。人少业务氛围自然就差,人员其码跟业绩应该是成正比的。无论做什么事,有人就有一切,这话一点不错。周三,厦门人才市场有对外开放,周哥早早出发,我们也期待着满载而归。因为现在每个部门人“荒”得厉害。



  中午人回来了,看看周哥满脸失望的神情。就知道今天这位“渔夫”应该没有网到“鱼”,空手而归啊。说实话,比想像中糟糕。销售这个职业是最稳定的也不是最不稳定的,很多公司都是因为人员的流动率过高,导致公司运营成本上升。



  销售人员闹“荒”并不是因为跳槽,因为销售是相通的,销售人员不会因为产品的差异而“远走他乡”,多数的人没有去认同销售,销售精神即成功精神。同样的工作,有些人做的优秀,有些人做的卓越。更多的人没有韧性,选择游离各个行业之间丰富自己的职业生涯。



  那么谁来重燃业务员的激情?作为一个业务主管,仅仅找合适的人来做合适的事情,远远是不够的。我想每一个做主管的在管理方面都存在缺失,缺少认同教育,没有以身作则起到标杆作用。否则,业务人员只会永远的“荒”下去。。。
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怎么那么小啊 和我想的完全不一样
 
 
 

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