海尔电脑的五大厉害与要害
| 出处：PConline[ 2007-04-09 10:43:37 ] |
作者：PConline产业资讯 |
一，做为中国最具知名度的品牌之一，海尔在中国拥有最广泛的用户资源。凭借品牌多年打造的服务与质量形象，海尔在中国用户中拥有其他PC品牌不可比拟的信任度
二、渠道号召力（消费端） 海尔品牌拥有1.2亿固定用户群，1万多个销售网点，5000多个服务网点，在三、四级市场有2000多家专卖店，在农村拥有20多万个信息点。渠道优势也使得海尔获得更多上游厂商的青睐。
三、资源保障 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。处理器供应商英特尔，显卡供应商Nvidia，硬盘供应商富士通，液晶屏供应商三星，内存供应商威刚。2006年，海尔英特尔创新产品研发中心成立，该研发中心拥有由15000名人文科学家和业界顶尖的技术工程师组成的梦幻科研团队，主要从事对未来新技术趋势方向的产品研发，此次融合，标志着世界领先的两大创新企业将联手积极引领并推进移动计算领域“高品质、高稳定、低噪音”等能效技术革新的伟大进程。
四、产品制造、研发能力 海尔电脑是国内品牌中唯一一个拥有自有笔记本电脑制造工厂的厂商，海尔集团也投资数亿美元在东莞建立了台式机组装工厂。2006年，海尔联合英特尔成立了创新中心。今年，海尔还将建立自己的笔记本电脑研发中心。海尔电脑与全球500强的企业建立战略合作关系，以海尔电脑为中心，他们的研发人员、开发工程师提供其全面专业的技术支持，围绕着业界难以客服的散热、噪音、稳定性、模具精细化、转轴设计等难题提供解决方案。拥有世界一流的设计和校验服务的支持的英特尔公司利用在深圳应用设计中心(ADC)为海尔电脑提供设计与校验方面的服务支持。并为海尔电脑提供先进的产品开发和技术支持服务，以协助海尔户强化其在全球的竞争实力
五、全球化运作 做为全球最具知名度的中国品牌，海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个,海外工厂及制造基地22个,营销网点58800个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国前10大连锁店。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。在欧洲市场，海尔显示器已经成功进入家乐福，Auchan，Media market等专业渠道，1~5月份累计出口量达60K， 使海尔品牌影响力继续升温。海尔又先后参与到马其顿，沙特阿拉伯和利比亚等大项目的招标中，其中马其顿项目海尔电脑击败国内外19个竞争对手，一举中标10万台大单。
英特尔与海尔战略携手
杨叙与高以成签署战略合作备忘录
一、渠道号召力（商用） 海尔长期积累的是家用、终端用户市场资源，在商用、行业用户领域则未有染指，没有完全获得渠道商的认同。而商用领域正是联想、方正、清华同方等国内其他PC品牌的最大盈利所在。
二、产品设计、营销理念专业性 海尔的家电品牌形象已经深入人心，如何在短时间之内了解IT用户的真实需求，并完成产品设计、营销理念的专业化，成为海尔当前需要解决的问题。
三、政策持续性 当前PC在海尔集团内部的主要盈利部门，需要海尔集团不断的资金投入以及战略扶植。海尔电脑的顺利发展有赖于海尔集团战略导向。
四、管理团队稳定性与预见性海尔电脑吸纳了业界很多专业人才的加盟，但IT业界团队稳定性是许多品牌不能稳定发展的重要原因。海尔电脑的操盘者来自于家电行业，高以成率领的团队能否准确预见IT行业的未来趋势，关乎海尔电脑成败。
五、合资双方合作稳定性 海尔电脑由海尔集团与台湾宝成合资成立，尽管海尔做为持股方拥有51％的股票，但双方合作的稳定性仍旧对于海尔电脑是否健康发展影响深远。-
海尔电脑打造“人造美女” 董霖峰 阅读次数：860
下午14时，青岛海尔移动计算机事业部张涵先生向现场观众介绍了海尔多年来的历程，并详细阐述了海尔电脑的渠道体系和优势所在。在现场提问环节中，张涵先生还详细说明了海尔电脑进军五六级市场的战略。
以下是张涵先生的演讲全文：
今天是一个特别的日子，我们在去年6月18号在IT产业上开始发力，到今天正好是一年零四个月，在这一年零四个月里我们受到了各方面，包括渠道朋友的支持、帮助，在此我想代表我们海尔电脑感谢各位在过去的一年零四个月当中对我们的关心、帮助和爱护，谢谢各位。
今天我跟大家沟通的题目是把握机遇，创新市场，海尔电脑在电脑行业里是一个新军，对于各位渠道商来讲，大家做IT的时间都很长了，海尔目前怎么样通过自己的努力能够找到自己的蓝海战略，我们又能给经销商和终端消费者提供哪些支持和帮助，下面我给大家汇报一下。我跟大家沟通的内容分五个方面，第一是海尔集团的介绍，第二是海尔电脑在集团的地位，第三是海尔电脑在过去一年多的时间里所取得的成绩和荣誉，第四是海尔电脑再教育事业所取得的业绩，第五是海尔电脑的承诺。
海尔集团大家都不陌生，我们从1984年开始到现在经历了二十多年的时间，在这二十多年里我们经历了四个最主要的阶段。第一阶段是我们刚刚开始起步，从一个亏损147万的小厂开始成为中国第一枚冰箱的金牌生产厂。第二阶段是90年代，在中国市场上海尔进入了多元化战略，形成了冰箱、洗衣机、冷柜等等齐头并进的势态。2000年以后我们开始逐步进入国际化，在国际化市场上我们现在的成绩已经跻身世界品牌的前100强。
这是海尔在过去的二十多年当中销售额的增长，平均每年的增长率在63％左右，到去年我们整个集团销售额已经达到了1039个亿，折合美金是128亿，这是海尔全球化的规模，我们现在在全国各地一共有18个贸易中心，8个设计中心，在贸易中心和设计中心当中是各个产品推向国际、推向每一位国际消费者的平台，在这个平台上海尔电脑也同样受益匪浅。海尔同时是我们国家的新材料基地，我们国家的机器人、废旧家电以及新材料，比如说在军用的隐形材料的设计和研发都是在海尔的中央研究院里，海尔也通过跟国家和各个企业合作过程当中把最新的技术应用在了家电上以及IT产品上。
海尔的研发能力，可能很多朋友不是很了解海尔的研发能力，目前真的家电能有多少的技术含量，海尔已经是中国家电企业当中连续七年申请专利最多的，我们平均每天申报的专利就有28项，需要汇报的有两个产品，一个是双滚筒洗衣机，这种洗衣机被国际上乘为第四种洗衣机，它是继涡轮、滚筒、搅拌之后的第四种洗衣机，也是国家唯一给这个洗衣机设置了产品编码的洗衣机，防电墙热水器已经获得了国际的认证，防电墙热水器已经成为国际上电热水器的行业标准，这也是我们国家唯一一个在国际上能够成为标准的东西。其他的包括国家的标准，海尔主持研发了四个国家标准，网络家电，现在各个卖场都在做的Uhome，还有家居集成，超低温冷柜以及便携式冷藏箱等等，这是海尔的研发能力。
海尔现在已经成为了国际化的企业，在国际化的企业里我们也获得了全国各地知名的机构对我们的认可，我们也获得了一些荣誉，比如世界“竞联”，海尔已经连续三次入选，英国的《金融时报》评选了中国十大世界级品牌，海尔排名第一，而且在国家质监总局评选的三个世界名牌里海尔包揽了前两个。海尔现在已经成为2008年奥运会唯一的白色赞助商，这也是中国的企业唯一一次成为奥运白电的赞助商，而且2004年11月份英国的《金融时报》和普华永道评选出全球最受尊敬的企业，海尔在国内蝉联最受尊敬的中国企业的第一名。
海尔电脑，为什么我们集团要做电脑，海尔电脑到底在集团中的地位是什么，我们把海尔的品牌定位为大气、锐气和和气，这是海尔品牌的三个特质，大气体现的是行业领导者的视野和风范，对于海尔来讲我们在整个消费类品牌当中不缺这一项。和气，海尔的品牌是以消费者的需求作为开发产品和研发以及服务的根本，海尔不缺和气，海尔现在整个品牌里真正欠缺的是锐气，如果我们的品牌没有新的产品作为载体，没有新的科技含量或者更年轻化的产品作为载体的话 ，锐气不足很有可能造成品牌的老化，这也是我们集团为什么要大力推电脑，而且要这么深入的介入电脑的一个原因。对于品牌的科技、时尚以及年轻来讲，数码产品、IT产品肯定是最好的载体，我们也希望通过集团的战略把海尔电脑真正成为海尔品牌的缔造者。
另外海尔的战略，在目前情况下海尔品牌的战略首先是白电要做强，我们现在的白电基本上在国内有九个产品占到整个国内排名第一，有很多产品份额都是30％、40％，像我们洗碗机已经达到了79％的份额，对于白电来讲我们没有白电不强，必须把白电做强才能使我们的品牌牢固的树立在消费者的心目当中，对于IT产品来讲，我们曾经做过一个市场调查，通过中一康的数据，洗衣机的市场容量是220亿，冰箱的市场容量是280个亿，空调的市场容量是500亿，也就是说洗衣机加冰箱的市场容量基本上等于空调的市场容量，电脑的市场容量基本等于洗衣机、冰箱加空调的市场容量，才能达到电脑产品的市场容量。从另一个侧面来讲，传统的3C渠道，像大中、国美、苏宁这样的渠道，他们把最主要的一流位置都给了通讯产品、数码产品、电视产品，在这几项产品当中电脑产品，也就是数码产品，这些产品真正承载的是我们在3C渠道继续保持地位，它是承载我们的未来，所以我们一定要把IT产品做大，不管今后怎么样一，白电我们现在已经基本上做到了国际化，我们现在的目标就是要把白电重新做到全球化，在每一个地区都能认可海尔是它的当地品牌，我们在全球的各个地方都有自己的生产厂，目的也是使我们的品牌能够当地化。在IT品牌里我们希望在国内能够做大，通过IT拉动整个集团销售额的增长。
海尔做电脑自己分析了一下，我们应该有三方面的原因，第一方面是国际化的需求，国外的客户在选择合作的时候，比如像这些渠道，他们在和我们谈家电产品合作的时候首先提及的是通讯产品和IT产品，如果有这样的产品在它的渠道里占比和地位会更好。第二方面是用户需求，海尔在中国拥有1.2亿户的人群，这部分是我们资源，同时海尔俱乐部在册的会员就有1000万，我们的金卡会员，也就是说一次性消费在1万多块钱的客户就有40万人，这些人都存在一种心理，比如说我们在用了海尔的冰箱和洗衣机之后感觉非常好，服务也好，产品质量和功能都很不错，是否有电脑产品呢，我要给我的孩子，给我的父母买这些产品，或者是手机，在这个时候我们如何满足用户的需求。第三方面是客户的需求，现在很多跟我们合作的3C渠道和其他的功能渠道都在提海尔3C的产品到底怎么样，而且像大中、国美、苏宁，我们很多的合作伙伴都把3C的产品放在一楼最显著的位置，而且销售额占比也是非常大的，并且逐步在增长，我们怎么样满足客户的需求，这就是海尔做电脑基本的三个原因之一。
海尔做电脑到底有什么优势？无庸置疑的是海尔品牌的优势，海尔的品牌价值702亿在中国已经连续几年排名第一了，海尔在全球的市场当中，作为中国企业品牌的影响力，我们排名第八十九位，最新是排名第八十六位，这是我们在国际上的影响力。其次，海尔在多年做的消费类，比如像冰箱、冷柜、洗衣机这样的产品，我们积累了很多渠道的优势，比如说我们目前在国内有上万家的销售团体，有5000多个国内分布在各地的销售网点，我们在全国最富的2万个镇和22个村里有镇级服务业和星级服务业，这是中国任何一个企业所无法达到的，也是任何一个国外企业在中国无法建立的，我们在海外，比如说我们有18个贸易中心，有8个海外的设计中心，还有30多个工厂和制造基地，这些都是海尔做电脑的优势。
海尔的研发实力，海尔在国家的新材料、新技术以及废旧家电方面的研发，实际上海尔的研发在电脑上仍然具有优势，比如说我们目前建立了四个研发基地，韩国、日本、台湾和国内大陆有四个电脑的设计团队，单单设计师就有180多人，其他的外来人员就更多，这些人真正能够保证海尔推出的每一款产品都是具有差异化的，都是具有特点的。下面是我们在青岛的一个电脑实验室的图片，真正说明了海尔电脑实际的功能，测试和研发的情况。
我们下一步的产品研发，实际上海尔电脑和英特尔的紧密合作促成了海尔很多的产品，比如海尔在去年推出的家家乐电脑，在整个远教项目和农村的产品销售上起到了非常重要的作用，而且也受到了农村消费者的欢迎，我们在今年又推出了家家乐二代，也是和英特尔专门成立团队，双方对接形成的。另外在笔记本产品上，W16马上就会上市，另外还有5寸的笔记本项目，这也是和英特尔一块儿合作的，这个产品是集通讯、电脑、娱乐等等于一体的产品，今年年底或者明年年初会推出。
海尔电脑到底怎么做，我们的思路是什么，首先跟大家汇报一下海尔电脑目前的情况，海尔电脑是一个合资公司，我们是海尔集团和宝成集团合资的公司，在东莞我们有一个3000多亩的生产基地，光生产人员和各个配套人员就有9万多名，这是我们的规模。在深圳重新设立了一个公司，海尔把这个公司变成了自己的控股公司。海尔电脑的代工厂，这是我们的笔记本，很多人都在说海尔做电脑是否专业，海尔做电脑的电脑产品到底是哪里生产的，能力到底怎么样，我们可以告诉大家，基本上所有的笔记本代工全是在全球前十位，比如说像我们在海外销售的很多产品是仁宝、华硕的，在国内华硕、FIC等等产品。
海尔做电脑用我们的一句话就是我们要打造的是“人造美女”，用“人造美女”打造IT精品，不管这个产品是什么，我们都会把它从CPU、主机、内存、硬盘等等，所有的部件都要使它成为最好的，最好的产品组装起来，同时经过我们严格的测试，使它成为真正的“人造美女”，在我们的终端消费者看到的和经销商拿到的就是这样的产品。在人才上，海尔电脑团队产品开发、质量管理和服务是从联想引进的人员，在销售团队上我们有同方、方正以及我们自己的家电渠道，更熟悉3C渠道和消费类品牌操作的人员，共同组成的销售团队。在渠道上基本上已经进入了IT行业的八零渠道，销量占80％的渠道，比如像美成、恒昌等等，我们希望通过自己的努力，通过我们的思路能够使我们的电脑真正成为专业品牌，让消费者能够更多的了解和接触到我们的品牌。
海尔电脑从去年6月18号到现在有一年多的时间，这是2005年Q4的数据，在2005年年初的时候我们台式机和笔记本总体销量基本上排名第二十位，在2005年的Q4我们已经上升到国内第四位，全球第六位，到2006年的Q1我们已经排名国内第四，全球第五。笔记本在2006年最新的Q2数据里海尔笔记本在大陆市场销售国内品牌已经排名第二，全球品牌排名第三，我们仅次于联想和HP。海尔凭借什么？我们希望自己的电脑，我们的IT产品能够有自己的蓝海战略，怎么样打造自己的蓝海战略，应该说海尔在国内是第一个用屏撬动整个IT市场的厂家，我们在2005年推出了润眼屏一代产品，润眼电脑去年也获得了消费、经销商以及媒体三方面的认可，同时被各个渠道、各个媒体评为去年最优秀的营销案例，说心里话这种产品的推出实际我们仍然是秉承了海尔集团产品研发的策略，就是用户的需求，用户的难题就是我们产品研发的方向和课题，我们当时做了一个市场调查，发现中学、小学、大学每一个时间段孩子的视力都在不同程度的下降，而且下降的速度非常快，到大学的时候近视眼的比例已经达到了75％以上，在这种情况下消费者更关注的或者说家长更关注的是什么？就是整个电脑在孩子的日常学习和生活当中所占的比例越来越大的时候如何保护他的健康，这就是我们开发的一个方向，产品在我们的卖场都有，在座的有些经销商也在经销我们的产品，不再细说。同样我们研发的方向也用在了笔记本上，我们推出的润清笔记本，2005年也获得了很多的荣誉，也就是在今年的Q2我们因为这样的产品差异化的研发，差异化的销售，使我们目前在国内家用笔记本销售当中排名第二。
这是关于我们在农村所采用的家家乐电脑，这种产品对于一般的渠道来讲大家都很清楚，比如说在农村和五六级渠道所面临的困难是非常多的，我们把它总结成三个问题，必须得有很高的营销成本才能进入，而且你要有很高的物流成本，你要有很快速的响应或者高服务的特性才有可能保证你的终端消费者不出现抱怨，同时你的回报又是非常低的，在这种情况下你怎么样才能把五六级市场做起来，对于海尔来讲，海尔的渠道是有优势的，因为我们整体的家电渠道已经渗透到了村级、镇级、县级，海尔的家家乐产品完全是针对农村，针对那些不懂电脑的人员，不懂电脑的客人，通过他们反馈，把他们的要求反馈回来，我们开发了一个产品，这个产品可以一键开关机，同时上网更加便捷，不会用电脑仍然可以使，它有很多优势，而且也就是因为这个原因，我们在远教项目里，在去年和今年上半年都获得了很好的业绩。
另外我们现在正在做的产品差异化是在今年的6月18号推出了我们的C3和C5的军对，是我们针对于部队的需求，海尔很多产品是在部队里的产品，比如低温冷柜、空调等等，通过以前的渠道，通过他们对海尔家电产品和其他产品的认可，通过我们自己的研发造就了两个产品，供给军队，得到的反响也是非常好的。另外是针对现在GPS卫星导航的市场，我们把自己的一款产品，W06打造成为GPS笔记本，它可以使定位的准确度达到5米以内，这个产品也体现了海尔差异化的设计理念。
在商用机上天龙H系列的双核电脑，在商用机上我们仍然秉承差异化，我们希望我们的产品真正能给消费者带来什么，真正能给渠道商带来什么，我们把它定义为八大稳定设计，一大低能耗，而且环保，这是我们在商用市场上的产品。
我们在渠道差异化上，对于任何一个企业来讲，渠道是你的生存根本，没有渠道你就没有生存的可能，对于我们来讲渠道差异化首先是在3C渠道，在3C渠道我们要把它做强，比如永乐、大中、国美，现在的笔记本永乐份额排名第一，国美、大众已经第二位，四大渠道里海尔的双核产品占比全是第一。在IT渠道上我们要坚持我们的策略，做大，现在的情况是我们在全国基本上建立了1000多个形象广告牌，有1000多个体验中心，有120多家核心经销商，还有50多个分销商，还有40多个核心的行业客户，也就是这些客户的贡献使海尔电脑能够在目前情况下长足进步。
对于农村市场，充分利用我们以前的渠道资源，同时又使我们在分销和下线的方面做的更多，比如九台振南的地方，这是我们自己做的镇级的桌面电脑。在农村市场还有一点，如何深入到村，深入到镇，这是我们在各个地方的刷墙广告，如何把这些做深。
另外在海外市场我们的思路是做广，从去年开始我们逐步的在世界各地进行布点，比如2005年的6月份我们在荷兰成立了销售公司，2006年7月份我们在荷兰、西班牙、葡萄牙获得了16万台的大单，在韩国市场，我们打入韩国市场在两个多月的时间里争取到了惠普在韩国最大的经销商，成为我们的经销商，同时一个月的销量突破了2000台，今年的1月份利用政府的资源我们又获得了古巴的50万台定单，今年已经交货了14万台。下面三张片子是我们在韩国的经销商做的海报。
对于IT服务来讲每一家都可能有自己的服务特色，海尔的服务特色实际上是基于我们家电的服务，海尔的家电服务网络以及平台的资源是相当丰厚的，我们又注入了IT更加新的元素以及专业元素，我们有自己专业的服务工程师，有专业的服务网点，有专业的星级服务兵的队伍，通过专业和以前平台的优势，造就了IT新的海尔电脑的服务团队。
营销差异化的策略可以划分为五横五纵。五横，从产品上来讲，高端的推数字家庭，这代表着今后的发展方向，在3C渠道上我们要做强，成为具有低竞争力的渠道，在IT上，我们在单个门店做强的基础上要做出规模，要做大，在农村电脑上我们仍然采用以前差异化的策略，我们在农村要做的是未来，国家一旦启动农村市场的时候海尔能够第一时间切入，我们的产品第一时间获得农村市场。商用电脑，在电泳电脑当中，像军队、政府、中小企业是我们的重点。五纵，我们目前的组织架构，有营销经理，营销经理是做创品牌工作的，网络经理是要经营八零客户，直销经理要管理经销商和自己零库存的推进，使经销商的库存周转更快，工程经理开发新的行业客户，同时为我们各个经销商提供行业服务，服务经理，售后服务经理的目标就是通过服务能使我们的定单和信息增值，这就是海尔电脑差异化营销策略。
海尔电脑通过一年的时间在商用市场上取得了一些突破，比如说我们在2004年的时候，在远教项目实际占比只有2％，2005年达到了16％，到了2006年的Q1已经揭晓的投标里已经达到了25.8％，这是今年重点的项目。下面是江苏的校校通项目，这是给我们写的表扬信。这里还有一个小故事，因为去年我在黑龙江曾经主持过远教项目，跟我们一块儿中标的还有其他品牌，当我们中标之后，通过我们自己的网络，通过我们自己的专卖店，通过我们自己的镇级网络，把4000多台货在15天之内，在冰天雪地的情况下送到了教委指定的村镇，而其他品牌到春天也没有送到，这同样也说明了海尔的服务质量，海尔的服务能力，以及海尔在整体中国市场的网络覆盖能力，这是任何一个企业都无法达到的，同时黑龙江省教委的领导在跟我们沟通的时候都说今年仍然要用海尔，而且海尔的数量和幅度还要增大，他从海尔身上看到了希望，在中国品牌操作这些工程和电脑质量方面看到了与众不同的东西，我们可以为经销商搭建很好的平台。
海尔电脑现在已经进入了全国100多家知名的高校，包括海洋、山东大学、郑州大学等等，在这些高校里电脑的试用反馈回来的情况都比较好。在军队和警察体系，就是警察系统里今年我们获得了行单和中标概率也是很高的，而且数量也很大，如果说你做海尔电脑的行单，你可以获得的是海尔全程无忧的服务。
海尔电脑在做行单中链式的闭环服务到底都有哪些，这些是我们在大中型企业和政府采购当中获得的定单和中标的情况。这是我个人觉得非常自豪的事情，在国家教育部2005年11月26号至30号在北京有一个中外教育部长论坛，在这个论坛上使用的产品全是海尔的，是海尔经过不懈的努力和别人产品质量以及性能PK之后评选出来的，这同样也说明了海尔电脑已经获得了国家各个部门的认可，教育部是其中一个部门，还有其他部门的认可，同时国外的朋友，比如像非洲的，左边这张图片是非洲一些国家的教育部长，他们对海尔电脑所表现出来的优秀品质非常满意，而且我们在今年获得的国外单子，比如古巴的单子很大程度上是因为我们的产品质量和产品所表现出来的优异性能。
这是海尔对于行单我们对大家一个承诺，我们叫全程无忧的行单服务体系，在这个体系上所有的服务监理都有专业的工程监理做，经销商来做行单的时候会感觉到海尔整个行单的操作是让你最省心的，而且能够让你最容易赚到钱，这是海尔整个工程的监理模式。另外是海尔给大家的承诺，海尔电脑的市场原则是相同价格，我们的配置肯定比其他的竞争对手高，相同配置的，性价比肯定要比对手的好，这是我们给大家的承诺，在产品研发上对于用户的承诺我们都可以做到这一点。对于渠道客户，你做海尔电脑有三点是“算我的”，卖的不快算我的，卖的不好算我的，卖的不赚算我的，你只要做海尔电脑我会给你全程的服务，在服务期间出现任何问题我们都可以给你解决，都可以给你服务，这是海尔电脑在渠道上的策略。
海尔电脑还是一个新品牌，在过去的一年当中虽然取得了一些成绩，但是我们也知道在渠道方面和用户方面还有很多事情需要做，希望在座的各位能够一如既往的支持、关心、帮助海尔电脑，使海尔电脑真正成为中国的品牌，在世界上屹立的品牌，谢谢各位。
现场提问
主持人：感谢张涵先生的精彩演讲。
提问：农村市场怎么扩展？
张涵：对于农村市场来讲海尔是具有先天优势的，因为我们做过一个调查，比如在五、六级市场里了解英特尔的，了解微软的基本上没有，但是说海尔的都能知道海尔是干什么的，都能知道海尔是个品牌，而且农村里大队书记或者村书记可能左右着这个村里的消费，他都能知道海尔是一个品牌，在农村市场上我们除了刷墙之外有家家乐产品作为农村的专业产品，另外从渠道策略上我们会给大家一些特殊的政策来做120，我们管农村市场叫做120渠道，在人员配比上，在分销的政策上我们都会有很大的倾斜。
农村市场的售后服务是成本很高，而且是出力不讨好的事情，但是海尔有很完善的在五六级市场的服务能力，所以这一点也可以方向，这是没问题的，对于经销商来讲，我们希望的经销商是和海尔电脑共同成长，风雨同舟，共同成长的经销商是我们希望的，而且经销商一定要有热情，有激情，能够把销售作为自己事业来做的事情，这样的经销商我们是最愿意看到的。
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