2月份，国家商务部公布了87家电子商务示范企业名单，除了京东、当当、红孩子等知名电子商务网站，一批由传统企业转型的新兴电子商务平台（如苏宁易购，中粮我买网等）也名列其中；对于榜上有名的传统企业来说，这份国家榜单无疑是给企业进军电子商务领域提供了有力的鼓励及支持，但也有不少人对此表示质疑，认为传统企业电子商务仍需一个长期的过程。
苏宁的激情80亿与国美库巴的质疑
2月23日，苏宁电器在南京发布其2011年发展规划，要将苏宁易购设立为由上市公司控股的独立的运营体系，以公司化方式运作，与实体连锁零售业务平行，并设定了全年销售规模翻两番的目标，达到80亿的规模。
对此，已被国美收购的库巴网CEO在微博上表示怀疑，认为易购公布的去年网站销售20亿与实际访问数据差异太大，“平均客单价2000左右的网站，一年的网络销售能达到20亿吗？电商发展再快，也不能这样吹牛吧”，并对苏宁今年80亿目标表示质疑，“一个才成立1年多的网站做的到吗？真还以为是十年前，满世界开店的年代了”。
传统企业电子商务线上与线下兼容问题
    由于依托优质的行业背景，源自传统企业的电子商务往往具有得天独厚优势，正因此，去年鞋业巨头百丽的电子商务网站取到了1亿的骄人成绩，但百丽集团的电子商务负责人谢立云却对此表示困惑，因为相比与百丽集团年销售额200亿元相比，线上销售仍然显得微不足道。
“让线上和线下完美结合”始终是一道艰难命题。而这不仅是百丽的问题，对于诸多传统企业电子商务负责人来说都是一个重要的问题。同样榜上有名，在汽车用品垂直领域领先的中国汽车用品网总监黄漫浠也表示，“传统企业转战电子商务不仅需要的是决心，而且是耐心和创新，回顾我们过往，靠的就是坚持和持续的创新，在两种不同的生态系统中寻找一种共生的模式”。
很多传统企业的电子商务网站就是死在寻找线上和线下相容模式的路上，而电子商务行业也未如人们所想般朝阳；艾瑞发布的2010年12月EcPlus监测数据表明，整个电商行业的平均转化率只有10.42%。这意味着有89.58%的流量为无效流量。而这些流量都是投资者大量广告投入得来，多数电子商务网站依然缺乏盈利能力。
传统企业如何掘得电子商务第一桶金
转战电子商务，无论传统企业的规模与实力如何雄厚，依然要清晰地认识到，这是一个全新的市场，而非单靠传统的规模取胜；在多数传统企业经营的电子商务网站，应该冷静下来，如何掘得第一桶金，如何实现互联网市场的盈利才是根本。
国家榜单的出台，肯定了部分传统企业电子商务的成功，但要成就电子商务的传奇，没有一个长久的经营理念和盈利模式，对于传统企业的电子商务网站来说，要真正实现成功并非易事。

潮涌似地的电子商务的落地广告和公关，让更多人按捺不住激动的心情要投身这股浪潮之中；然而在疯长的销售数字风光背后，潜藏着的也许会让很多人吃惊。
物流瓶颈和持续增长的广告成本
电子商务不会死去，但物流及成本上升会最终使线上的优势变得举步维艰，在传统行业你可以用资本、资源及地域等树立诸多竞争门槛，而在互联网很可能被打破，则就意味着你必须面临更大的竞争及运营成本的增大。
物流业在2010年所遭遇的慢递危机，会随着电子商务的发展进一步扩大；物流的瓶颈，会增加用户的时间成本，这对电子商务来说会是一个重大的考验。那些梦想在电子商务领域获得财富的新兴网站或许要失望了，他们所面临的是最好的时代，也是最坏的时代。对于传统企业来说，电子商务将作为一种渠道被保持下来，但作为一种独立的运营模式，在2011年以及以后，电子商务所遭受的压力会更大。
供货商的竞合关系
把专业的事情交给专业的团队，除非这件事是不赚钱的。企业的核心业务无非二字，盈利。传统企业之所以愿意与电子商务平台合作，是因为这片土地不明朗，他需要一个团队为他做前期开拓，但一旦这个市场成熟到每年会在销售报告中特别标注，这个时候企业没有其他想法是不可能的。
更多的电子商务平台的崛起，会稀释一部分传统企业自建网络渠道的想法；但随着京东的发展，动辄十几亿的采购单相信已经让京东获得一个很好的议价地位，同时也给了很多企业更多的想法。
图书——电子书——虚拟化电子商务
把自己命运交给实物的合作伙伴似乎不是京东的作风，京东自己肯定是自寻出路的；而在这时京东有两种做法，一个是建立自营品牌，但运营成本较高；第二个就是产品虚拟化。
你真的相信京东会看重图书市场吗？这个已经有当当和亚马逊两大巨头驻点的图书领域，其实并不是一个很阳光的市场。一个是市场总量过小，不足千亿；另一个是毛利率较低；作为已经有较成熟的电子商务产品体系的京东要对这样的市场发力，只能说一种货架的补充。但仔细研究，京东其实是两种战略考虑。
第一是制衡当当。由于图书市场利润规模的关系，当当也开始转战百货类产品，这无疑就造成了与京东的正面竞争，为了制约这一对手，京东也发力图书市场，让当当停留在核心业务的战地上。
第二个更为关键是为京东的后续发展。相信京东这些年随着企业做大会有更高的资本风险，收入越高，则必须投入越高；但更多的是市场份额不在用户的积累，而在后方的供应体系。没有优质的货源，商务无从谈起。所以京东未来发展虚拟化产品的可能性极高，而且虚拟化产品的最大好处在于解决目前电子商务的通病——物流。
那么假设京东要发展虚拟化产品，如何做呢？刘强东不是史玉柱，没法转型网络游戏，虽然京东算是最大的电子商务网站。京东做的还是硬件，而非软件。最大的可能性就是利用自身平台，建设虚拟化产品电子商务平台。而图书市场正是为此铺路。
而这条路，亚马逊已经在路上了。以传统图书网络销售起家的亚马逊已经将图书市场慢慢转化成在线电子书市场，而事实证明，该市场更具发展潜力。而京东正是要成为下一个中国案例。而亚马逊电子书来源传统图书渠道，以35%版权税吸引着这些合作伙伴供给内容，京东如果要建立电子书，内容源也自然是重点。图书渠道其实就是未来的电子书渠道。而近日所谓电子音像和在线阅读，其实都是工具的进一步实现。
如此看来，京东比我们想象中更加具有远景意识。

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一场360与金山网盾之争背后，却是腾讯微博兴起的重要时刻；当模仿天王腾讯开始推广时，其实微博大战早已悄然开始；而微博时代，新浪有名人牌，腾讯有IT牌，最终谁赢得用户的青睐；似乎还未有定数，但可以预测的是谁占得了微博的市场先机，谁就赢得了微博的未来，毕竟粉丝代表一切。
百度i贴吧：微博定位的错误
作为一直引领中国网民用户体验的百度，当然不会坐视不理；然而百度所推出的i贴吧功能确实让人有些失望，这是百度版的微博么？陌野一直认为百度制胜在于用户体验及优秀的产品开发，所以模仿往往是导致百度厄运的开始；比如游戏、比如有啊，这些没有单纯基于商业价值而非基于百度用户的产品研发让百度绕了一个大圈。
而我们现在来看，其实百度很早就介入了微博战场；只是这样微博实在是过于轻微，无法对已经形成烽火态势的微博战场构成任何威胁。虽然贴吧用户已经聚合了大部分百度用户，然而作为及时更新的微博形式，似乎还缺乏必要的用户基础。
百度版微博产品设计思路：心情搜索
陌野认为，网站产品开发应该是基于网站的定位以及用户需求的；所以应该基于已有的网站功能开发，正如百度知道从百度搜索中延伸出来，而百度百科又从百度知道中延伸出来。
所以百度如果推出微博产品，应该是基于当前功能及网站定位；那么什么百度的网站定位？何以百度会成功？百度CEO李彦宏曾说百度之所以成功，是因为10年来坚持做一样东西——搜索，搜索是百度的立业根本，也是百度网站定位。
从这个角度来说，百度版的微博应该基于搜索的；那么搜索会包括哪些方面，除了一个是针对众多微博的聚合搜索以外，百度还可以实现一个心情搜索功能。
我们来看回微博的本质，其实是网民对于及时心情的一种更新；而从中文用户的习惯来说，其实发布心情是一种，而是寻找同类心情也是用户潜在需求；这一点，其实从百度mp3掌门人就可以获得数据支持。
所以假设百度能提供微博同类心情的搜索功能，相当程度聚合了大部分微博网站的用户；而这些用户比起当初以传统微博网站转化的用户数量级更为惊人，而且只要用户体验处理得好，聚合的速度是难以想象的。

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百度CEO李彦宏在介绍框计算时曾经提及到百度对未来搜索框的设想，那就是当用户开机时，仅有一个输入框；而这个框足以代替原有桌面的一切功能，陌野曾以为这样的说法过于未来概念化，但是从百度PC版拼音的酝酿可以看出百度人心中其实潜藏着一个真实的理想——那就是抢占用户的桌面，占得所有用户进入IT世界的入口。

让我们一起拭目以待吧，看百度的PC版拼音输入法如何赢得这场桌面之战~~·

最强的网站用户粘度往往并非植根于线上，而是线下的聚会及品牌活动；这也就是FourSqaure一类的网站会引起如此高度重视，陌野认为，因为虚拟社交生活出现在了真实场景中，才真正孕育了社交类网站的商业价值。
FourSqaure社交网站：在线不等于虚拟
FourSqaure是一家国外在线社交网站，与传统社交网站有所不同的是，FourSqaure更侧重于用户线下活动的互动；比如用户在某处就餐时，可以通过FourSqaure申明所处的位置，以此获得该位置的积分。

乍看，可能大家会对这种积分奖励不屑一顾，但其实在陌野看来，这就是类似于开心农场的做法；只不过，FourSqaure不是种菜而是种自己。作为用户的心理，就是获得了一种积极的肯定。
线下推广，一种持续的用户积累
FourSqaure的成功推广模式其实基于的就是线下用户的聚合，让网络生活延伸到现实世界；虽然互联网已然成为人们生活的重要组成部分，但是一般网络活动还是受制于传统意识，所以为什么FourSqaure的模式可以值得借鉴。因为FourSqaure吸纳的是传统路径中的网站推广模式，而且这种模式让用户自觉地病毒式推广。
互联网的用户聚合往往是基于平台的扩展，比如car2100通过12年的积累产生了大批量的用户，但是如果没有一种互动的模式，这些用户数量即便已经在数十万级别以上，但商业价值仍然在睡眠中。
FourSqaure模式告诉我们，线下用户拓展其实才是保持用户粘度的核心；因为只有线下的植入，才能真正主导用户的生活体验，从而实现用户的聚合。

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网站前端技术已由单纯网页制作向前端交互及用户体验延伸，我们对于网站前端的要求不再只是一个界面的实现，而是一个网站如何吸引并留住用户；这也就今天陌野所要跟大家分享的最新的Silverlight网站技术实例，一次流畅的交互也许比一千个平面的创意更能打动网站用户。

经典Silverlight网站案例：完美交互的极致

今天跟大家分享的是一个国外的披头士音乐网站（网址太长不贴了，有兴趣的朋友可以给陌野留言），这是一个充满另类风格的网站，所采用的就是微软的Silverlight，完美的界面和富交互让人不由得赞叹前端技术让网站界面如此神秀。以该网站为例，陌野觉得该网站利用Silverlight惊艳之处在于以下三点：
1， 有点类似flash，将精美设计通过交互形式展示出来，但是页面流畅感优于flash，无须额外的加载；

2， 页面会识别鼠标行为，画面跟随鼠标进行移动并且提示相关交互点（陌野看过一个台北网站利用Silverlight可以实现图片无限放大，而过程十分流畅）；

3， 交互实现方式多样化，比如该网站利用巴士这个元素形成了用户在等待巴士，乘坐巴士，到最后达到目的地听音乐会的流程；用户操作非常友好。

许久没用gmail邮箱的朋友可以开开邮箱看看，Google又出新品——社交网络服务Buzz，当网络用户不再满足于email与传统即时通业务，而Twitter开始抢占市场；一向以用户体验为先的Google当然不是甘做冷板凳，Buzz就是对社交网络的最好补充剂。
Buzz的推出既是对现有Google产品的补充，更为重要的是让邮箱用户有了一个满足新需求的体验；这是陌野挺佩服Google团队的地方，通过预测用户需求然后用一种惊艳世人的方式，去赢得用户的心。这就是互联网的魅力，无处不在创新。
反观我们身边，独霸中国邮箱市场的网易，还能让广州IT人士觉得这个圈子还在的标杆；我们却发现，网易过于稳健了；稳健到当新浪微博已深入人心，人民网也开始树起微博大旗时，网易的微博也在内测中。一个主席也开微博的消息足以让人民网的微博活了；新浪呢，靠的是庞大的博客群体以及初尝螃蟹的精神；想想网易如此多的邮箱用户，都在睡眠中，不由觉得可惜。
再想想如今炙手可热的360卫士，其实靠的就是持续的用户体验的创新抢占了中国多数用户的桌面；于是当2010年大门开启时，首先开始舞蹈的就是周鸿祎的团队们了，因为从防毒软件到浏览器，360卫士只需一次点击；并且通过良好的口碑留住了用户，今年应该是周鸿伟丰收的一年了。
网易呀网易呀，亚运来了，在忙政治指标的同时是否也别忘了你还是业内优秀的互联网公司呢？

整理邮箱文件，发现一年半前《成功营销》杂志编辑给我发来的邮件，原因是杂志社选用了我所写的《水煮标准化的营销启示》，但未能知晓我的联系方式；所以，稿费自然是欠收，当时还在ehome工作，大概忙过头了，也没给编辑回电，今日想来，要是当初回电，也许陌野便不在互联网这个江湖里泡着了，一切都是缘分。
百度了一下文章标题，竟然找到转载在中国工商报的署名作者是莫晔（这个谐音比陌野要更像名字，呵呵）；发现百度比较人性化的一点是，最初发在论坛上的，还能找到：

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在用户体验研究中，用户角色的设置相当重要。但无论用户角色如何接近真实，都不及真人的体验；所以本案例以陌野的亲身体验，相信对不少进行银行网站建设案例分析的朋友有所帮助，重点将两个方面，一个是银行网站的域名，一个是银行网站功能中的网点查询：
1，用户需求产生的背景：
新近搬家，地形不熟，由于信用卡及工资领取的缘故，需要对银行网点进行查询；按照一般用户的习惯，当然是不会储存银行客服电话在手机，于是陌野选择了网上查询。
（陌野评析：事实上每张银行卡都有客服电话，但是这个客服电话位置往往是被用户所遗忘的；主要是字体过小，而且往往置于不显眼的位置。如果客户能及时拨打电话，虽然从成本的角度要高于网络服务，但是从用户满意度的竞争成本来说就另当别论了。）
2，用户需求解决方式：域名及搜索
打开浏览器，陌野第一时间是在百度搜索“银行简称+网点”；这里存在着一个普遍但容易被忽视的问题，首先请各位分辨下“cmbchina、ccb、icbc”这三个分别代表什么，大概很多人难以说清。
这其实是三大银行（招商银行，建设银行，工商银行）的简称，也是域名（也许有人会猜对比如ICBC是工行，但一般人也许会以为像工行这样大的公司，应该国际域名icbc.com就是她的域名，但事实是另一家英国的从事汽车保险的公司的域名）。
一般中国人对英文是不敏感，更何况是简称；但如果按照中国拼音习惯，又会发生什么样的情况呢？简美网站运营顾问陌野在地址栏分别输入www.jiansheyinhang.com和www.gongshangyinhang.com ，均链接至同一个金融类的网址导航网站（不知这样的域名是否给该站每天带来了很多流量），所以即便是采用拼音域名也无法到达想要的银行网站，这就是为什么很多用户不是直接输入地址（收藏夹的另外），而是通过搜索引擎进入。
3，用户需求反馈
从百度输入“银行简称+网点”的搜索结果来看，招行的结果是最让人满意的，用户很清晰知道首位就是官方银行网点的地址；其次是工行，工行虽然链接也是网点查询页面，但是title及description文字部分让人容易犹豫；建行的搜索结果虽然是链接首页，但是增加了用户需要二次及多次的麻烦。
从银行网站网点查询功能对比来说，应该结果同上；招行的查询是最便捷，用户只需选择所在城市，就能查找到所要的网点（不过由于招行网点较少，只有38家，所以并没有提供分区查找）。
工行的在广州拥有的网点数为425（包含柜员机），在全国范围网点就更多了，所以工行的处理方式是先选省份，再选城市（网点查询首页虽然提供省份的分类查找，但事实进入以后还是要点击多一次）。
建行网站的网点查询相对来说就比较麻烦了，用户虽然通过搜索“建行网点”，但还是要进入首页，由于首页增加了弹出窗口，所以还有增加多一次关闭窗口的点击；虽然首页有网点查询的入口，但经测试是没用的，比如点击进入后出现全国地图，选择广东后用户就难以选择了，比如广州有广州东城分行及广州电力分行等，究竟广州市区的要选哪里呢？事实建行查询入口是在别的地方，其实用户在一开始搜索的时候就出现，不是一个网页的形式，而是一份表格提供下载，数了一下网点是190个，虽然一直觉得建行是便利的，但如果一个对周边环境不熟悉的用户，通过网络还真难实现最终的需求；唯一可取的就是表格形式的，可以明显地看到分区网点。
通过三家银行网站的网点查询，简美网站运营顾问陌野认为这里有三个关键点，一个是查询通道要清晰可见；一个是查询层次要精简，缩短用户时间；最好一个是支持分类查找，否则像工行425个网点，还真不容易找。
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