有一组很有意思的数据，根据VentureSource的数据库，从上世纪90年代中期到目前，获风险投资总额超过1亿美元的消费级互联网公司共有25家。其中包括最近最热的Twitter（由于Facebook资金大多来自于债务融资和企业投资，因此没被列入此名单。）

在这25家公司中，其中已经破产的公司达到了9家，比例高达36%，也就是说，这些风险投资额超过1亿美元的公司中每三家至少一家最终的结局是破产。而这些企业大多都是在96-99年间成立的，公司的生命不到10年。其中电子商务网站webvan融资高达4亿多美元，是迄今为止，风险融资额最大的公司，不幸的是，在它成立仅仅5年后，也就是2001年走向破产。

而另外8家公司，则被收购，比例达到32%，目前仍然私有的公司有7家，也就是没有上市的公司，比例在27%。而目前为止，虽然曾经有几家公司曾进行过IPO，但只有一家公司在公开市场交易，就是Netflix，比例仅为4%。

互联网创业是非常有激情，也容易得到大批资本的追捧，相对于其他行业也更有机会，但是这组数据也明显地说明了一个问题，资本并不能解决所有问题。有了一定的资金，比其他人拥有了更多的竞争优势，但是并不意味着有了资本就是安全的，最终还是由用户的需求来决定，由用户以购买或使用与否来投票决定企业的命运，任何时候都要从用户的需求趋势和市场趋势而去运营，只有符合商业理性的公司，只有良好管理运营的公司，才能最终取成功。资金永远只是互联网创业的一部分而已。

互联网创业最终要回归行业本身，虚的泡沫最终会破没，只有实实在在的用户需求，只有刚性的用户需求，才能支撑大的互联网公司，只有实现了用户的价值，才能给资本以真正的回报。不能创造客户的价值，也最终不会有真正的长远的资本回报。（文/黄亮新）

附录：融资超过1亿美元的25家公司：

公司名称 融资额（百万美元） 创立时间 状态

Webvan 441 1996 破产

Home Away 396 2004 私有

Buy.com 225 1997 私有

PayPal 213 1999 被eBay收购

Kozmo.com 204 1997 破产

Priceline Web House Club190 1999 破产

HomeGrocer.com 169 1997 被Webvan收购

Twitter 155 2006 私有

StarMedia Network 137 1996 被法国电信收购

RealNames 134 1996 破产

eStyle 133 1998 破产

Upromise 133 2000 被Sallie Mae收购

USA.Net 132 1991 被Perimeter eSecurity收购

iMotors 128 1991 破产

Glam Media 124 2004 私有

Bill Me Later 123 2000 被eBay收购

800.com 121 1997 破产

Listen.com 117 1998 被RealNetworks收购

Autolines 114 1997 破产

eHarmony 113 2000 私有

Pets.com 111 1999 破产

LinkedIn 103 2003 私有

Traffic.com 102 1998 被Navteq收购

Netflix 102 1997 上市公司

ThirdAge 101 1996 私有

（资料来源：新浪科技）

而这种方式在现实的企业和组织运作中也开始被实践，目前暂时还不为大众所知的一些知识型企业开始以维基协作方式来构建企业，为用户提供内容和服务。以维基方式进行的企业管理实践中，有些企业正式员工不超过10人，但整体合作团队已近百人，甚至更多，专业的人士靠价值观和成就感等聚合在一起。比如Bestfoodinchina是一个高端的美食媒体社区，聚集了不少高端的知识型人才，以共享、协作为基础，通过维基方式进行管理运作。

对于很多具备丰富专业知识的人才而言，与维基型的协作组织，虽然不存在正式的雇佣关系，这跟传统组织的契约关系不同。维基合作和共享的纽带是共同的目标、价值观和个人的成就感，当然还有一定的报酬。这对真正的知识型人才具有很大的吸引力，在某些传统企业里，由于组织的层级关系和战略取向，部分专业人士的智力资源并不能得到充分利用，而这种业余的松散协作共享型的组织，为知识型人才提供了广阔的舞台。

从目前看，这种组织的成员并不能完全获得经济独立，由于整体的规模还没有起来，但是在未来，当规模发展一定的程度，很多以维基协作来管理的企业将实现真正的众包，非正式员工通过贡献自己的内容和专业服务获得相当的收入，而网站作为渠道获得平台的收入。慢慢地，由兴趣转化经济价值，慢慢地，专业人士最后成为企业隐性的合伙人，通过价值观和成就感为纽带建立起一种长久的非正式契约关系。

也许在5年以后，这种专业化人才合作构建一个组织的模式将慢慢成为一支力量，并支撑起很多人工作，让专业化人才由业余转向个人的专业化。

当然，这并不适合所有行业，主要适合创意类、设计类、内容类等以专业人士为主体的企业，而且这些企业大多是通过互联网来实现协同，通过互联网完成整体的工作流程。大规模的业余化在中国暂时还达不到。

但是，当这种新型的企业管理和协同方式得到越来越多的实践的时候，对于我们如何定义企业，如何定义企业管理，会有新的思考，也许，那时候能够诞生真正可实施的新管理模式，而不仅仅是一种理念。向这些正在实践新管理模式的先行者致敬。

不管如何，互联网为维基型企业提供了土壤，几年之后会产生相当的力量。（文/黄亮新）

Twitter成为企业营销的热门场所，如全球最大的电子消费品零售商百思买公司建立基于Twitter公司技术的营销团队，戴尔去年通过twitter的销售收入达到200多万美元，其他知名企业，如星巴克和肯德基等等，纷纷加入twitter的企业营销中来。

不仅仅是大品牌商，一些不知名的小企业也通过twitter获得巨大成功。一家名为52Teas的茶叶公司，在注册Twitter一周之后，它卖出的手工茶叶销售翻了一番。一家位于旧金山的Mission Pie面包店通过Twitter发布时令有机馅饼信息，一旦有特价活动，基本上都会被抢购一空。

那么，Twitter有什么魅力让企业营销充满活力？企业如何进行Twitter营销？

Twitter在国内翻译为微博，译名并不能精确表达精髓。如果它仅仅是交流和互动平台，那么SNS、博客、论坛等都可以做到，所以这些也不算是它的独特之处。

它的独特之处在于广播式的即时信息流。这是它的本质核心，它可以把即时信息流的瞬间广播出去，关注者可及时接收。要充分利用twitter进行企业营销，就要充分利用它的这个特点，否则，与SNS及博客营销没有本质区别，也无法把它的营销价值最大化。

具体来说，twitter的即时信息流有哪些优势？首先它便捷。由于Twitter字符不能超过140个，信息含量简短而精巧，符合现代人的信息需求，太多的信息含量会造成信息压力，而twitter的模式让人轻松，不管是信息发布者，还是接收者都不会有压力。其次是精准，由于信息的传递是在信息接受者允许下完成的，因而信息传递更加精准。对于企业营销来说，精准非常重要。再次，信息可以瞬时间传递到多个受众，它具有一对多的广播特征。

可以发现，twitter最重要的一点就是：它是目前信息传递最快速和便捷的工具之一，它的即时信息流能够让信息的传递变得异常快速，超过任何其他的信息流工具。可以说，twitter的到来，改变了信息传播的模式，也因此深刻改变了企业营销的模式。企业营销应该要接受这个现实，并积极应对。

那么，如何利用twitter为企业做营销？需要充分利用上面提及的twitter的本质。

（一） 即时信息流营销：即时广播你的企业信息

所有企业都可以在twitter上进行营销，但是最合适在twitter上进行营销的企业是需要与顾客进行即时沟通的企业。

企业在两个方面来实现与客户及时沟通，一方面是发布即时信息。二是，即时获得反馈，并根据反馈采取即时的行动。比如说，某个区域的外卖店可以在twitter上建立主页，一旦它被该区域的用户所跟随，外卖店通过即时发布当天菜单等最新信息，把它即时推送给顾客；另外，它可以接受用户的订单，即时销售。

在美国利用twitter最好的公司往往是把twitter的本质和潜力发挥得最好的公司。美国一家名不见经传的煎玉米卷流动快餐店Kogi是其中最善于做twitter营销的公司之一。Kogi在短短三个月之内迅速成为美国知名度最高的流动餐馆之一，引起了美国人的广泛关注，甚至被包括《纽约时报》、《新闻周刊》等在内的主流媒体所报道。

为什么Kogi能做到呢？原因在于它充分利用了twitter的实时信息的机制。在没有twitter之前，快餐车无法对下一站的销售做宣传，因为不能实时把快餐车的位置进行即时通报。而有了twitter之后，Kogi可以把信息实时直播给顾客。顾客在了解到具体情况之后，可以进行排队购买，如果餐车因为交通因素有延迟，也会即时收到合理的解释。而现实中，很多订餐很难有真正的实时反馈，有时候等餐人需要等很长时间，让顾客失去耐心，并最终失去客户。

由于Kogi的服务赢得了第一批顾客的心，在twitter朋友圈中，口碑的广播速度非常迅速，很快，Kogi就广为人知。没有任何广告费，Kogi通过twitter顾客的口碑相传，实现了真正的营销出彩。

通过这个案例，对于很多传统企业营销人来说，可以充分考虑自己公司产品的特点，考虑是否需要充分利用twitter的即时信息流来实现营销制胜。

除了即时广播企业的信息之外，企业也需要监控twitter的内容。由于即时信息流短小，传播的速度极快，关于实时信息流的监控和反馈对于企业的品牌和营销非常重要。部分企业开始对twitter内容进行搜索，了解潜在客户对于电子消费品的评论和各种需求。Twitter也成为了解用户的重要途径。

（二） 粉丝营销：如何建立你的企业粉丝群

虽然Twitter营销非常好，但是由于它是分众的，所以，当企业在twitter上建立自己的账号，企业营销人员会发现，如果没有任何人跟随你的账号，那么就是孤家寡人，也就是无法实现twitter营销。

因此，在twitter上营销，第一个要解决的是，如何建立企业的粉丝群体。如果是知名的品牌，比如说，戴尔和星巴克等，相对容易建立起粉丝群体，因为本来就有很好的知名度，也会有较大的预算投入。

而对于很多不是特别出名的企业来说，要吸引顾客跟随企业，就需要做一定的营销运营。根据国外科技博客的报道，一家域名注册商Namecheap通过在twitter上举行活动营销，成功吸引了跟随者群体，并实现20%的销售增长。Namecheap在去年12月开通twitter账号后，随即开始一轮关于圣诞节的有奖问答活动。前三位回答正确答案者的twitter用户可获得一年的免费域名奖励。Twitter用户对该活动产生了兴趣，不断抢答近400个问题，在一个月内吸引了4000名的跟随粉丝,同时其网站的流量也增长了10%。Namecheap投入的仅仅是3个免费域名的支出以及一些运营活动，而带来的实际销售收入远超过投入，更重要的是带来了粉丝群体，他们跟企业建立了跟随关系，在未来的营销推广中，Namecheap获得了推广他们信息的很好的用户对象群体。这样，它比竞争对手拥有了更多的优势，也有了更多的业务机会。

这样基于活动的营销，几乎适合于任何企业的营销，而twitter的跟随机制和信息的快速推送机制，让营销充满了更多即时和互动的特点。当然，同时可以结合SNS与博客、论坛等营销，进行复合的社会化媒体的营销。

除了活动营销之外，还有很多的营销方式，关键的一点就是让用户真正对企业或者产品感兴趣，只有有了兴趣，才会产生跟随的关系，企业才有机会实现营销。比如打折类的活动。Dell在Twitter上良好的销售表现源于Dell成功吸引了那些关注物美价廉物品的用户，Dell Outlet经常以诱人的低价出售翻修产品，但其库存不稳定，顾客难以及时了解到供货状况。而有了twitter，Dell Outlet可以向那些关注twitter折扣产品的顾客提供清仓甩卖活动信息，优惠信息以及新产品信息等。两者之间的联系很容易就建立起来，Dell在twitter上的大卖也就顺理成章了。肯德基在twitter上发布下载优惠券的链接地址，在通过名人的推波助澜下，导致下载优惠券网页的瘫痪，成为twitter营销的成功案例。

在中国有不少消费品厂家经常提供产品试用的服务，还往往通过专门的试用网站去发放试用品。如果能利用好twitter网站，完全可以在上面找到试用的粉丝，一方面可及时发布试用的信息，让粉丝去试用，更重要的是找到了企业的粉丝，获得向粉丝或者潜在粉丝进行话语传递的允许权。

企业还可以利用twitter进行售后服务，这也是获得粉丝并增进粉丝情感，提高用户忠实度的重要方式。以前企业售后服务是一对一，现在可以通过twitter进行一对多的沟通，同时也通过切实解决粉丝的问题，赢得了粉丝的心。

此外，Twitter也适合进行个人符号的营销，比如CEO的情感营销，有些公司的领导人以普通人的身份在twitter上与粉丝进行交流，让企业的顾客与CEO交流的时候，感觉像身边朋友，而不是高高在上，深不可测的公司高管，这增加了顾客的忠实度。目前在twitter上有不少知名企业CEO的账号，比如维珍集团CEO理查德·布兰森，NBA球队小牛队老板马克·库班等。其中著名的卖鞋网ZapposCEO托尼·谢通过与粉丝的巧妙交流，让粉丝喜欢上 Zappos。他深谙与twitter粉丝的交流技巧，很少谈Zappos，而是作为一个普通人，谈论个人的喜怒哀乐。他的平易近人交流方式得到了很多粉丝的喜爱，通过润物细无声的方式为公司营销带来了价值。

为用户提供切实的帮助也是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的情感投入，把用户真正当成朋友，切实帮助粉丝解决问题。比如治疗胃痛药的企业，可以通过twitter平台发布相关的健康、医疗短小信息，帮助用户解决问题，与用户持续的互动，赢得用户的信赖和好感，那么，会有越来越多的粉丝加入，这些粉丝是企业的朋友，也是企业营销的火种。

主动去发现粉丝也很重要。发现粉丝的很重要的工具就是Twitter的即时搜索工具，通过关键词找到自己的潜在营销对象。一家名为名为Pfizer药品公司通过搜索“郁闷”“抑郁”等关键词搜索可能的抑郁症患者，不断向这些可能潜在患者提供关于抑郁症和抗抑郁症方面的信息，帮助这些抑郁症患者，同时也营销了公司的抗抑郁药。

（三） Twitter营销：没有完美百分百

Twitter营销跟所有其他营销一样，如果处理不好，可能带来负面的影响。而且，由于Twitter的即时信息流传播更为快速，会导致更加严重的营销甚至公关危机。玛氏公司旗下的彩虹糖曾经采取激进的社会化媒体策略，关闭了官网，全面采用社会化营销，包括twitter的营销。刚开始几天，用户在上面讨论与彩虹糖相关的问题，比如说包装和口味等等，取得了明显的效果。但是，由于官网不在彩虹糖控制之下，导致了言论的变质，出现了黄色及暴力的链接内容，最后变得难以控制，后来只能把账号关闭。

另外一个例子就是家具零售商Habitat在伊朗选举期间使用了与选举相关的短语来推广邮寄清单，最后引起了一系列的抗议。Habitat后来虽然删除了相关信息，并公开道歉。公司声称是没有社交媒体经验的实习生发布的信息。不管如何，在twitter上发布信息，除了追求营销轰动，吸引注意力之外，需要慎重考虑言论带来的后果。

另外，在Twitter中营销需要处理一些细节，这是在twitter营销时需要注意的。比如注册账号需要选好域名，个性化的域名可能让你的企业获得较高人气。另外要注意企业或者品牌的账号被抢注。如果其他用户使用与企业或者品牌相关的账号来发布信息，可能对企业造成伤害，需要实时监控。

需要注意跟用户沟通的方式，即时回复用户留言，关注用户的需求，解答用户的疑惑。让用户成为公司免费的营销推广员。在Twitter上不要过多发布宣传企业的新闻稿，把twitter当初纯广告发布渠道，容易引发用户的反感，损害品牌的形象，也最终会失去用户。另外也不要推太多的信息给用户，用户会有信息压力，适得其反。（文/黄亮新）

        一个是内容为中心，一个是关系为中心。用户来到资讯类网站主要的需求就是消费内容，而不是关系。

        从扩张性角度讲，内容没有关系强势。我们可以看到，所有内容都可以接入到SNS的平台，而内容却无法嫁接关系。这跟用户的需求相关，用户去新浪搜狐，或者去土豆优酷，要么看新闻，要么看视频等。用户的核心诉求在于资讯本身，而不是关系。虽然，通过内容，可以形成基于兴趣的聚合关系，比如兴趣小组，但是它这种关系，很难形成线上强关系。

       当然为了最大化地利用新闻资讯或者视频，可以采用数据挖掘的手段去把内容推送给用户，让内容让更多人看到，更多地的人消费，即时如此，它的目标诉求依然是内容的价值最大化。

     对于资讯或者视频类网站来说，SNS永远只是工具，而不是目的。

    我们可以看到在博客刚刚兴起的时候，新浪通过名人博客击败了新生的博客网站，但是当SNS网站起来的时候，新浪是无法采用相同的策略来达到的。因为当初击败的只是以内容为中心的网站，现在要击败以关系为中心的网站，完全是不同的思路，也需要完全不同的策略。

        博客仍然是内容为中心，只是内容产生者由原来专业的记者和编辑变成了无数的业余作者，其中不乏真正的专业人士和名人。但是核心没有变。网站用户来消费的是什么？是网站的内容，不管是博客内容还是传统媒体的内容。用户来这里主要目的不是消费关系的。

     但是SNS网站的底层是熟人关系网络，有了这个熟人关系网络，可以偷白菜，也可以消费博客内容等等。

       这就决定了要么以关系为中心，在关系基础上利用资讯，利用内容，让内容价值最大化，让内容价值人际关系化；要么就是门户内容，以内容为中心，让用户消费内容，当然，也可以利用SNS类的信息推送机制，充分利用数据挖掘，让人与人之间建立更多联系。尽管如此，底层仍然不同。

            要么关系为中心，要么内容为中心，这中间没有中间道路。（文/黄亮新）

但从实际上看，Twitter类网站有其独立性。这也决定了独立Twitter类网站有自己的发展空间（这里暂时不考虑政策因素）。

上个月比尔·盖茨最终还是停用自己Facebook账户，原因是请求加为好友的人暴多，据说多达1万多人请求加为好友。他还表示：自己不是一个24小时都在线的网虫，如果不小心处理，所有的科技工具反而会浪费我们的时间。

这个简单的例子直接点出了Facebook类社交网络与Twitter类网站的核心不同之处。那就是它们对用户关系的处理方式是不同的。

在比尔的例子中，很多人认识比尔，但是比尔并不认识所有人。请求加他为好友的人中，可能有他认识的人，而绝大多数是不认识的人。他要在其中做出挑选，要花费不少时间，最后产生了强大的信息过剩的压力。

而Twitter的关系并不是双向确认的关系，可以是跟随的单方向关系。它是单方面的定向网络，即使是相互跟随关系，也可以理解为一种单向关系的表现，A跟随B，B不一定要跟随A。而Facebook中，用户不能随便加另外一个人为好友，除非他同意。这种单向关系直接颠覆了传统的好友关系模式，这导致它有自己的独特的价值。如果是传统双向关系，那么它就很难脱颖而出了。

正式因为它这种随意的关系结构，加上沟通信息的字数限制。让它产生了定向价值和信息压力小的价值。这样，人群中的意见领袖很容易被辨识出来。因为很容易找到那些拥有众多追随者，但是自己并不跟随很多人的用户。这样，很容易发现社会即时关注的焦点…等等一系列将超出想象的现实应用。

可以说，基于这种关系结构的应用会有很多很多，远远没有挖掘出来，未来的价值等待很多人在现实操作中去挖掘。

如果Facebook类的社交网络采用了跟随关系，那就意味着放弃了熟人关系网络，放弃了整个社交网络赖以构建的基础，这个改变会很大，导致关系结构的变化和很多后果。而熟人关系也有自己的价值，所以，这需要有明确的定位。

Twitter的社会关系结构决定了它具有独立的价值。(文/黄亮新)

经过十多年的发展，中国互联网诞生了一些巨头，所谓大佬级的企业。现在的互联网企业的竞争阶段，尤其是巨头之间，已经进了全新的阶段，是关于用户未来的互联网入口的全面争夺。

真正的互联网巨头已经不在乎一城一池之得失，它们已经走出来创业企业时期靠单个产品取胜的阶段。区别互联网大佬与否，或者是，是不是真正进入大佬级别，其中的一个重要标准是看是不是把重点放在争夺互联网用户入口上。而不仅仅是部分产品本身。这不能完全用单纯的收入指标来衡量。

就像facebook一样，它不仅仅聚焦于社交关系网络，也试图在此基础上让它成为互联网用户的入口，试图尽可能延伸它的互联网版图，侵食其他企业的领地。它在为是十年以后的事情做准备。

就像谷歌不会仅仅满足于搜索，谷歌希望成为未来用户上网的第一站和让所有互联网用户拥有谷歌个人门户。个人门户实现所有需求。

就像百度的框计算，百度提出了简单可依赖的交互模式，用户通过一个框实现其所有互联网的需求，在现实中，我们可以看到，很多用户习惯于用搜索引擎来查找以前的信息，而不使用收藏夹去实现信息的整理和收藏。人们在现实中，已对搜素引擎已经形成了严重的依赖。

就像腾讯一样，通过IM平台推出空间、邮件、电子商务、游戏等产品，它让用户的社会关系转化为真正的娱乐经济、关系经济、电子商务等等。它拥有关系，它不用简单可依赖，而是社会关系不得不依赖来深度开发人际关系带来的经济价值。它试图让自己成为互联网用户的入口，这也就是所谓的全方面的“在线生活”的战略。

这样殊途同归的战略，让互联网的竞争进入了全面的争夺阶段，巨头之间的争夺会越来越激烈。

这样的争夺对于任何新生的互联网企业来说很可怕。传统的巨头等新生企业试验完市场后，再把自己积累的用户优势转化过来，这是任何新生的互联网企业都难以逃避的最大的竞争问题。

可能的机会在于代际的更替，通过为新生的互联网用户群体，而中小学生，就是在这些用户群体没有完全互联网使用习惯之前，才是一个真正有可能爆发的机会。

当然，中国互联网用户群体够大，有很多千差万别的需求，每一个小需求也可做成一个不错的企业，但是要成为巨头，需要一定的机遇。

对于互联网巨头而言，以前是靠技术或者市场驱动带来了高速的成长，中国互联网市场的沃土为巨头的诞生奠定了基础。而到了今天，在各个巨头相互之间进行全局激烈战略争夺之时，关于互联网战略管理的问题也提上了日程。

今天的良好业绩并不等于五年后的良好业绩，而今天的战略和行动决定了五年后的财报状况。仅仅是关注自身的产品已经远远不够，需要关注整体市场需求的变迁和竞争态势的发展。

未来一定会越来越精彩！(文/黄亮新)

互联网创业：太乐鱼

真正的互联网巨头已经不在乎一城一池之得失，它们已经走出来创业企业时期靠单个产品取胜的阶段。区别互联网大佬与否，或者是，是不是真正进入大佬级别，其中的一个重要标准是看是不是把重点放在争夺互联网用户入口上。而不仅仅是部分产品本身。这不能完全用单纯的收入指标来衡量。

就像facebook一样，它不仅仅聚焦于社交关系网络，也试图在此基础上让它成为互联网用户的入口，试图尽可能延伸它的互联网版图，侵食其他企业的领地。它在为是十年以后的事情做准备。

就像谷歌不会仅仅满足于搜索，谷歌希望成为未来用户上网的第一站和让所有互联网用户拥有谷歌个人门户。个人门户实现所有需求。

就像百度的框计算，百度提出了简单可依赖的交互模式，用户通过一个框实现其所有互联网的需求，在现实中，我们可以看到，很多用户习惯于用搜索引擎来查找以前的信息，而不使用收藏夹去实现信息的整理和收藏。人们在现实中，已对搜素引擎已经形成了严重的依赖。

就像腾讯一样，通过IM平台推出空间、邮件、电子商务、游戏等产品，它让用户的社会关系转化为真正的娱乐经济、关系经济、电子商务等等。它拥有关系，它不用简单可依赖，而是社会关系不得不依赖来深度开发人际关系带来的经济价值。它试图让自己成为互联网用户的入口，这也就是所谓的全方面的“在线生活”的战略。

这样殊途同归的战略，让互联网的竞争进入了全面的争夺阶段，巨头之间的争夺会越来越激烈。

这样的争夺对于任何新生的互联网企业来说很可怕。传统的巨头等新生企业试验完市场后，再把自己积累的用户优势转化过来，这是任何新生的互联网企业都难以逃避的最大的竞争问题。

可能的机会在于代际的更替，通过为新生的互联网用户群体，而中小学生，就是在这些用户群体没有完全互联网使用习惯之前，才是一个真正有可能爆发的机会。

当然，中国互联网用户群体够大，有很多千差万别的需求，每一个小需求也可做成一个不错的企业，但是要成为巨头，需要一定的机遇。

对于互联网巨头而言，以前是靠技术或者市场驱动带来了高速的成长，中国互联网市场的沃土为巨头的诞生奠定了基础。而到了今天，在各个巨头相互之间进行全局激烈战略争夺之时，关于互联网战略管理的问题也提上了日程。

今天的良好业绩并不等于五年后的良好业绩，而今天的战略和行动决定了五年后的财报状况。仅仅是关注自身的产品已经远远不够，需要关注整体市场需求的变迁和竞争态势的发展。

未来一定会越来越精彩！(文/黄亮新)

互联网创业：太乐鱼

但它的应用和影响力绝不仅仅在大众用户，在未来组织应用（也包括企业）中也会有很远大的前途。这也是技术和管理互动的必然结果，也是社会变迁带来的必然趋势。

未来的组织和企业的主体人员是在互联网影响下成长起来的一代。这一代人，热衷于互联网开放信息和沟通方式，他们对于传统的管理方式，对于传统的信息沟通方式，比如说电子邮件等等，都不会太感兴趣，他们对于网络的SNS，对于即时通讯等等的工作方式更感兴趣。当这一代人真正成为组织（包括企业）的主体力量时，如果仍然按照传统的方式进行管理，那效果肯定不会理想。

管理应该随着时代的变化进行变革，而建立企业内部的社交网络将是一个解决未来企业管理的关键利器。

首先，什么是企业的社交网络？企业社交网络主要是把目前社交网络的成熟应用运用到企业组织中去，让企业内部的人能够通过类似社交网络的方式进行工作和管理。主要的应用包括wiki、博客、twitter、群组、个人主页、留言、即时通讯等各种交互工具。

这些应用已经被普通的网络用户接受，但对于一般的组织机构，包括企业它究竟有什么价值呢？它是一个时髦的概念呢？还是一个有真正应用潜力，能够给企业带来价值的管理工具呢？

企业内部的社交网络是面向未来的企业建立核心竞争力的关键之一。它不是一个时髦的空洞概念，而是一个有真正应用潜力的未来管理利器，它能够让组织，也包括企业获得真正的竞争力。

它的重要性和前瞻性表现在如下几个方面：

企业社交网络：真正传承企业的知识和经验

企业社交网络是发挥集体智慧，传承集体知识的重要沟通载体。当我们用传统的电子邮件，用会议，用电话等等方式进行沟通的时候，沟通内容的保存和流通往往存在一定的限度。虽然它会以各种方式存在下来，但是比如说会议记录，如果仅是纸质的文档，那么它很难得到最高效的利用，信息流通也较不容易，即使最后固定成为了电子邮件内容，但是电子邮件往往最后进入了相关个人的电脑，由于安全或者权限等多方面原因，数据仍然难以流通和管理。

而当相关人员离职之后，数据怎么留存，怎么传递，怎么留给相关人员或者是未来的组织人员？用传统的方式，即使有存底，它的权限设定，它的信息的流通性依然受到了很多限制，信息的流通性也不是很好，很难通过统一的数据库进行信息的管理。

而企业社交网络将为企业的知识积累和传递做出重要贡献。

如果建立企业社交网络，企业的员工或者其他组织机构的人员在信息沟通的时候可以充分利用wiki，博客，问答社区，工作信息托管中心，群组讨论区留下关于组织人员在公司工作时候的信息，比如共同建立一个wiki知识库，比如关于某个药物的开发，关于它的定义，关于研发的进展等信息，通过它不断完善组织里某个关键产品的知识点，记录产品的最新进展，同时也为未来新入职的员工提供一个最好的学习地方。

还有，当企业里的员工对于某个问题不知道怎么解决的时候，他可以通过企业社交网络系统，把自己的问题提交上去，而该问题，可以出现在特定的讨论群组当中，也可以出现在问答社区当中，也可以通过sns或者twitter的信息推送系统，一对多的广播出去，让信息能够得到最快的流通，而当其中有人知道如何解决时候，可以以最快的方式进行答复。当其他人有类似的问题，可以通搜索获得该知识，同时在信息的流通过程中，由于信息的接触者范围较大，可以产生集体学习的效果。当然这里，需要对信息的权限进行控制。

这样，企业就建立起了一套真正的知识管理系统，能够让员工在企业或者机构里的知识经验沉淀下来，实现了企业知识的真正积累和传递，这对于企业管理的效率能够大大提高，尤其是知识型的企业，如设计公司，研发公司等等，都需要一套真正的企业内部社交网络系统去构建企业的管理。

以前，常有一种说法，最好的管理就是制度化的管理，它不会因为关键员工的或者高层的离开对企业的正常运转造成重大损失。而当企业有了内部社交网络系统，很多公司的知识和经验将在内部社交网络里面保存和传递下来，能够把人员流失的损失降低到最小。

也就是说由于企业社交网络的建立是以系统为中心的，虽然它上面以每个个人为主体，但它的核心仍然是系统，因为它着眼的是人与人的关系链接，通过把沟通的效率最大化，从而获得企业管理的核心竞争力。

下一部分将阐述企业社交网络与建立学习型的组织的关系。（文/黄亮新）

互联网创业：太乐鱼

Twitter本质是解决沟通问题，也就是信息流的问题，它优化了信息传播，让即时信息流通更加畅通，这让它拥有了独特的优势。

可以从互联网在解决沟通方面的应用发展来看待twitter的特性和未来的潜力。

从互联网诞生以来，关于沟通工具和平台方面，往往能够诞生大的企业。一开始是电子邮件，成为互联网的基础应用，后来发展到了即时通讯，在中国产生了腾讯这样的网络巨头，后来到了sns的沟通方式阶段，诞生了facebook和myspace，中国有开心和人人网（原校内）等。现在的Facebook已成为全球第四大的网站（按照6月份月独立访客量来计算），仅次于谷歌、微软和雅虎，未来还可能继续上扬，在中国的SNS网站流量也出现继续上升的趋势。

电子邮件多数情况下解决的是两个人之间的点对点通信，是把线下的邮件电子化了，所以也称之为电子邮件。而后来出现了即时通讯的工具，即时通讯解决了点对点的即时沟通，这与电子邮件的沟通方式相比，具有即时，便捷的特点。所以，电子邮件和即时通讯同时具备了大规模应用的条件。

随着互联网应用的进一步发展，出现了SNS的延时沟通方式，它与电子邮件不同，SNS通过加为好友的关系，实现了延时的信息推送功能。这个沟通是一点对多点。而这个沟通本身并不存在正式的心理期待，电子邮件的沟通存在相对明确的心理预期，而SNS的沟通更多在于分享式的沟通。

最后twitter的模式诞生了。Twitter的沟通在于它是一个简单便捷的广播平台，而且是精确定位的广播平台。首先它是一对多的沟通方式，不同于即时通讯。它可以瞬间把个人消息或者组织的消息快捷地广播出去。同时由于信息含量的限制，导致信息容量更容易接受，也更容易传播。（不像博客那样，用户的心理预期是需要写较多文字,twitter的简单的优势就体现出来了）所以作为信息传播的平台，它比电子邮件、即时通讯更加快速。而且包括手机和即时通讯的信息流的入口都加入进去，这让它成为信息的集散地，更加大它在即时信息流中的地位。

同时，它与QQ群的方式不同，QQ群是一个集体的广场，信息发布之后，所有群里的人都是可见的，而有些关于个人的信息广播放在QQ群里也不是很合适，而twitter的用户之间的沟通因为有跟随的关系，所以，这与QQ群的信息沟通是不同的。QQ群更适合于某一特定群体之间的多人即时讨论，而不在于便捷简单的广播功能。

这样，任何组织和个人只要有人关注，就可以建立属于自己的广播平台，这里包括了个人。这就真正地迈入了个人广播时代。

在以前，如果一个人要想把自己想法和需求广播出去，必须借助电视台和广播，需要借助这些机构，而这些机构广播并不是个人能够主导去广播的。

如果从商业实际操作上看，twitter的最有可能的爆发点存在于名人与粉丝的互动当中。当2004-5年博客的概念兴起之时，多少新锐博客服务提供商对未来充满期待，但是，现在存留下来的有重要影响力的博客服务提供商大多是门户。新浪博客的崛起不单纯是草根的力量，更是靠名人的力量。在现实世界存在的法则，在互联网上也同样存在，只不过互联网大平台，把这一切扩大化了。如果仍然默默地坚持草根力量，期待某一天能够等到爆发点，那么中国的独立twitter们最终竞争不过哪些巨头们。

中国的独立twitter们，需要在短期内迅速通过名人与粉丝的关系，找到爆发点，在巨头真正重视之前，迅速崛起，正如开心网快速崛起，让传统巨头很难一下子挤压掉。

Twitter的优势在于其强大的互联网广播平台的作用，即时推送到信息流。它的这种特性让它具备诞生一个超10亿美元级别的公司潜力，但是如何充分发挥它这个沟通的潜力和优势，就需要很多商业的运营了。毕竟有潜力和真正实现是有差距的。

另外，从商业环境上讲，这个优势也是它最大的致命弱点，就是它可能在信息流的控制要投入巨大人力和物力，以符合本土的法律规范，规避很多政治和法律的风险。从这一点上来看，会有较大的风险。这也是创业者和投资人需要考虑到问题。（文/黄亮新）

互联网创业：太乐鱼

    最近，开心网上入驻的名机构越来越多，包括新华社，新浪资讯，还有其他传统的报纸和电视媒体，还有名人等。用户可以通过加为这些机构及名人的好友获得推送的信息。当入驻的传统媒体规模足够大的时候，那么，开心网就可能成为中国最大的媒体内容发布的集散地之一，成为众多传统和网络媒体的内容发布的渠道。

        开心网不用自己去制作这些资讯和内容，而让其他公司制作就可以了。视频应用也可如此。像discovery这样的内容商，也完全可以与开心网类似的SNS平台合作，可以把discovery给社会化了。当然如果discovery只定位为内容提供商的话。

         可以看到，开心网具有了社会化一切的潜力和优势。它已经成功地社会化了网页游戏，现在它正开始社会化传统和网络媒体的资讯，比如现在新浪资讯、新华社、各个电视台，包括社会化那些名人，可以把所有能够想象的内容植入进去。因为SNS具有天然的优势，它的开放式的构架可能容纳一切。

开心网在社会化了资讯媒体之后，也许要社会化电子商务，社会化一切你能想象的网络事物。这是一个让人感到恐怖的潜力。所以，facebook拥有了几亿用户的社会关系网络之后，其中拥有的巨大的潜力还远远没有挖掘出来，包括商业潜力，可以发挥一切想象力去填充它。

另外，对于很多传统的媒体或者网络媒体而言，现在通过开心网可以让更多用户接触到自己的内容，如果仅仅定位为内容提供商，一切都很好。但是需要认识到一点，开心网之类的SNS网站具有一定的社会化关系网络，加上不断有内容或者服务提供商的加入，它的平台只会变得越来越强大，所有的内容提供商都在帮助开心网等SNS网站平台加强其社会化关系网络，而随着社会化关系网络的强大，会让开心网等SNS变得越来越强大，而传统的媒体慢慢就有可能失去原有的强势地位，甚至沦为单纯的内容提供商。从今天来看，似乎都不可思议，但是明天的故事谁又知道呢？就像传统的纸质媒体一样在今天遭遇的困难一样。今天的传统网络媒体在某种程度上也需要考虑自己的定位战略。（文/黄亮新）

互联网创业：太乐鱼

最近一段时间以来，见到了不少创业者。他们有些刚刚开始，有些还在苦苦坚持，有些已经小有所成，他们大多数都还走在路上。当然，也有在企业内部进行创新，踏踏实实做事情的人，也算是创业者的范畴。他们有的人有远大的理想，想要留下一点影响力，而有的人并没有想去影响什么，有些人只是希望改变命运，有些人只是希望能够更多自主决策，有的人只是为了挣更多的钱。

但是，无论如何，这都是一个值得让人钦佩的群体。

两百多年前，Jonathan Swift曾说过：“如果某人能使只长一根草的地方长出两根草，他就有理由成为比沉思默想的哲学家或者形而上学体系的缔造者更有用的人。”

而创业者要做的事情就是如此，从无中产生有，是无中生有，通过为客户提供价值实现自己的利润和影响力。

创业路上会有很多意想不到的艰辛，而且真正能够成功的也是凤毛麟角，大部分的创业者都会以失败而告终，即使如此，他们也是值得人敬佩的一个群体。

套用某位名人说的话：他们会激发起一种危机感，一种风驰电掣的感觉。他们是那种最终会登上巅峰的人。

可以说，他们是中国当代社会真正的创造性力量和推动者。未来学家托夫勒在谈到时间对未来冲击时提到了“失同步化效应”，其中用高速公路行驶的车辆来比喻美国不同的组织机构的速度，如果企业的速度是每小时100英里，那么民间机构是90英里，而政府机构25英里，教育系统10英里，国际组织如联合国是5英里。如果环顾现实生活，可以发现，真正的创业家和企业家在切实地推动着经济的发展，这些市场化力量的实施者才是真正推动者，很多组织结构，很多法规和法律，往往滞后于这些市场化的企业的发展。企业这个组织在很多方面已经成为了社会发动的引擎。

作为市场化的推动者，作为促进社会发展的动力源，创业者和企业家群体值得让人敬佩。（文/黄亮新）

互联网有着无数的创业机会，可以毫不夸张的说，互联网网站可以遍及人类生活的每一个方面，网站并不是什么虚拟的经济，它是现实商业的延伸和补充，它是创造神奇经济的载体！互联网对于中国人来说，早已经不再陌生。1994年中国引入了互联网，至今已有十多年，中国互联网从无到有，迄今为止，上网用户数已经过亿，互联网网站达到100多万以上，人们在互联网上娱乐、交友、获取信息、购物、商务活动等等，互联网真正成为人们生活中的一部分。当互联网成为人们生活中必不可少的一部分的时候，商业的机会也就无穷无尽了。

虽然互联网发展非常迅速，跟传统行业相比，互联网同时又是一个新生的行业，是实实在在的朝阳产业，中国互联网真正商业化的时间20年都还不到，它隐含了巨大的商业潜力，正在一步步地散发出来，在未来商业社会里，扮演着越来越重要的角色，如果不想错过这班伟大的列车，你也可以考虑加入到激情四射的互联网行业中来。

这个新兴行业造就无数的财富新贵。大到Google，yahoo，百度，腾讯，阿里巴巴等重量级互联网企业，小到靠几个简单页面赚取百万财富的百万格子网站。这样的财富神话每年都在上演。中国互联网已经创造了一个又一个财富的神话，李彦宏、马化腾、丁磊、陈天桥、张朝阳、马云等财富新贵迅速崛起，成为中国年轻人心目中的财富英雄。今天，这一财富制造机并没有停下来的迹象，越来越多的人加入这一行业。互联网的舞台并没有因为越来越多的人加入而变得狭窄，而是越来越宽广。

但是在成功的辉煌背后，也有很多失败案例。毕竟在互联网界每个领域真正胜出的企业还是不多。这其中有先驱者的泪水，1995年5月，中国第一家互联网服务供应商——瀛海威诞生了，但是并没有笑到最后。8848是当年中国电子商务最有名企业，如今几乎听不到它的声音。创办于1999年的美国的Waban曾是经营网络零售业的电子商务网站，在创办18个月后上市，IPO筹资达3.75亿美元，最高市值曾到12亿美元，但是由于边际利润薄，用户规模小，2001年7月关门，2000名员工失业。诸如此类的例子数不胜数。更多的是那些本来就没有名气的网站，在默默无闻中诞生，在黯然洒泪中倒下。

互联网就是这样令人疯狂的行业。正是它的疯狂，才让激情有了生长的土壤。拥抱互联网就是拥抱有激情的人生，但是，不管是搞互联网创业还是做互联网的策划工作，激情的背后一定要有理性，商业的理性，是商业就必须有客户来购买你的产品或服务，否则，所有的激情都将萎缩和消失。

互联网行业的发展，让大家认识到创建网站是一个需要系统策划的工程，如何才能策划出一个让用户真正喜欢的网站，如何才能策划出具有真正商业价值的网站？这些问题是很多试图了解和加入互联网行业的人关心的。很多人有很多很好的创意，但是这个创意是不是可行呢？因为创意本身面临很多问题，比如说，是不是已经有人开始已经在做了？是不是真正有商业价值？即使有价值，又如何把创意转化一个用户喜欢的网站呢?

如果手里没有魔法，那都只能一步步通过策划，通过资源的组织来完成网站的构建、推广及运营。

本书并不能帮助你解决互联网的具体创意问题，也不能保证你的网站创业一定成功，本书要做的是给你一个关于网站创业和网站策划的启示，更多的思考和努力只能通过自己去完成。

本书一个总结，是对网站策划的经验总结，是为更多试图进入这个行业，试图建立自己的互联网事业，试图在把自己想法变为现实的人提供一个经验之路，同时也希望能给新进入互联网行业的人一个好的启发，以缩短认识互联网的历程，更快地进入自己的轨道。总的来说，本书只是了解互联网的开始，更多的精彩还在于真正加入到这个行业之后。

本书适合希望了解互联网的大学生、创业者（特别是对互联网完全不了解的人士）、网站初级策划人员、互联网行业的相关从业人员以及其他所有对互联网创业和策划感兴趣的人士阅读。

本书仅仅是一个开始，期望有更多的人参与进来，不断提高互联网行业的水平，同时把自己的经验分享出来，让更多人能够站在更高的起点上，不断完善和提高。按照管理学大师德鲁克的说法，“知识具有持续自我否定的特点，今天的知识到明天就可能成为无知的代名词”，对于快速发展的互联网来说，尤其如此，关于网站策划的知识会不断更新，所以，本书传达给读者的更多的是一种思维的方式，而不是具体的策划知识，更多的知识需要读者自己去摸索和发展。

最后，想重点提出来的是真正成功的互联网网站从来都是实践出来的，不是靠思考和评论出来的。真正的可靠的互联网经验是从网站运营中获得的，不是构想出来的。

所以，本书最大的建议就是以实践为出发点去思考问题，带着问题去实践，从实际中去思考，去总结，最后迈向成功之路。

如果有什么好想法和建议，或者发现本书不成熟的地方，欢迎分享，共同探讨，有建议可到我的个人主页http://www.taileyu.com/ucenterhome/?9，欢迎前来交流探讨。（写于2008年1月，本书适合对互联网不了解的新手，特别是想进行互联网创业或者从事互联网策划工作的人士，如果是互联网的老手，本书可以略过）

书的地址：互联网创业前奏曲：网站策划九步走

                   （ 2000年与季羡林老先生的合影，一位平和慈爱的老教授）

那么，互联网巨头们会永远无敌么？

如果我们把目光放到五年和十年之后，没有事情是必然的。新的创业者依然有机会在隙缝中生存，也依然有机会在历史的大变革中获得一席之地，甚至超越现在传统的巨头，在商业历史的长河中，相同的戏曾经上演了一幕又一幕。

来看看一组数据，根据标准普尔的统计：1917年位列《福布斯》杂志100强的企业中，到了2005年，只剩下了5家公司。（具有讽刺意味的是这5家公司中包括通用汽车，而现在的通用汽车申请了破产保护。另外一个神奇的事情是管理学大师德鲁克的预见力，在1999年90岁生日庆祝会上预测他100岁时，也就是2009年，通用汽车将不再是全球性的汽车公司之列。这仅只是他多次正确预见中的又一次。）商业的历史一直在说，巨头并不一定永远是巨头，巨头能不能基业常青，还是得时刻保持创新的心态，保持危机感，更重要的是不为目前的成就所迷惑，需要看到远方的趋势，并把握趋势，必要时候要用勇气去舍弃目前的利润。

只有永远有危机感的企业，这个危机感不是口号，而是从心底认同的危机感，才能真正保持领先，而关键不仅仅在于执行，当一套良好的执行体系建造好之后，对于互联网这个快速变革的行业，客户需求快速发展的行业，更重要的发现趋势，在趋势的基础上快速革新，所谓的跟随策略，往往是行业领导者常用的策略，但是这种策略也容易有副作用，导致一种懈怠，不容易在大趋势来临之前做好布局。虽然目前可能会有很好的收入，但是从长远看，不能成为一个真正领导的企业，不能在时代变革中够抓住机会，成为常青企业。毕竟，企业面对发展的趋势不可能像帆船比赛那么简单，帆船比赛的领导者可以采用跟随第二名的策略，永远保持第一领先位置，但是企业的发展远比帆船比赛更加复杂，更多不可预测的因素。未来的命运取决于有勇气的领导人把握未来趋势的能力。

        看互联网还需要看总体的趋势，不仅仅是一个两个产品，一两个热点的应用，而应该看历史的趋势，科技发展的趋势，特别是基于未来用户需求的趋势，提前布局，并最终成为时代的领导者，这也许是一个行业领导企业应该做的事情。

        现在腾讯虽然占据了IM的绝大部分市场，但是代际的变更，新生代的需求为所有的互联网企业和创业家都提供了机会。因为新生代并不必然使用现有的产品，不仅仅是IM，搜索引擎，输入法，浏览器等等也有可能，很多事情并不是必然的。比如在年轻群体中使用的火星文，比如为儿童提供网络服务的摩尔庄园等等。代际的变迁是一个很好的机会，不同的需求对于新来者是一个机会。目光可以看得更加远一些。相信一些伟大的有远见的创业家肯定不会沉溺于在红海里拼杀，因为他们要做的是更加有机会，更加长远，更大空间的领域，它可能代表了未来的机会。

       而且，如果云计算一旦达到一定的规模，整个互联网的业务模式有可能发生很大的变化，真正的个人门户，真正的企业门户将可能诞生。未来的互联网只有一个浏览器就可以完成大多数的用户需求。门户、客户端现在所扮演的角色将不复存在，真正的渠道只有一个，那就是浏览器。传统的网站都可能成为内容和服务的提供商，就像购物篮中的物品一样，门户、搜索、电影、游戏、音乐、股票等等都只是货架中的物品，供用户采购，而用户将把这些内容和服务挑选出来，放入自己的购物篮中，最后建立自己的个人门户。

    而门户的新闻、各种社交阿网络、游戏、电影等等都可以通过浏览器来完成，而且每个人的浏览器所承载的内容都不是一样的，每个人都是定制化的。也许未来有一天，浏览器成为互联网最强势的渠道入口。

   企业也一样，企业将不用设立自己的IT服务部门，完全定制自己所需要的服务。用户也不再使用自己本地软件进行写文章等等。

     也许这一天，看上去似乎还很遥远，但是它并不遥远，这是一种趋势，因为它通过优化，通过大规模效应进行成本压缩的趋势，未来的互联网极有可能属于云计算时代。

      人类古老的组织是部落，部落的组织结构中，有一部人提供安全、稳定和秩序、规则的服务，但是由于面临外部的威胁和生产力的发展，部落的形式越来越难以满足需求，那么最后形成了中央的服务系统，由统一的中央为各个部落提供安全和秩序的服务。比如现在的中央政府制定规则和措施，相当于现在各种社会组织把安全和秩序服务外包给了中央政府，由中央政府提供军队、警察等国家机器来维护安全和社会稳定，保证商业秩序的正常运转，而作为商业组织只需提供一定的费用，比如交纳的企业所得税等。企业和商业组织没有必要自己建立自己的军队，警察系统，建立自己的货币等等，这些都是公共服务，最后交纳一定的税即可。这跟今天的云计算相似，每个企业和用户没有必要购买自己的硬件和软件设备，这需要维护，需要人员，必然会有很多的投入。而不利于企业费用的降低。当每个企业把这个外包给云计算服务提供商，自己按照企业的需求缴纳一定的费用就可以实现所有信息技术和服务，也是一种趋势。

       传统的IT公司必然向网络软件和服务公司转向，而传统的IT公司如果不积极拥抱互联网，那么必将消亡，时间也许需要十年二十年，但是一个消亡的趋势，就是BP机一样。现在传统的软件公司说自己卖了多少套软件，服务了多少个企业，现在看还是有意义，因为有很好的现金流，从将来看，也许就是另外一回事了。

   一种趋势的变迁背后就是财富迁移的过程。当云计算成为现实，成为普遍的应用之后，传统的软件公司将失去积累财富的根基，财富从微软这样的公司，从比尔盖茨转移到新兴的云计算公司，如亚马逊、谷歌，或许包括阿里巴巴，或者包括今天还不知名但在努力做准备的公司，也许新的世界首富又要诞生了。

就像当初财富从铁路、石油转移到了信息科技一样，历史总是按照它的趋势和规律来发展，而今天和明天的故事也将是历史的一部分，未来依然会发生同样的故事。

      今天占据优势的企业，昨天曾经成功的经验并不代表永远的成功，当一切都一帆风顺的时候，也许应该着手考虑未来的布局了。（文/黄亮新）