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实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 本学期末我在信息技术学院教育科进行了秘书专业的实习，通过为期三周的专业实习，使我在理论知识学习的基础上，进一步地了解和熟悉行政管理及行政秘书的有关工作，切实把理论知识运用到实际工作中来解决实际问题。在工作中，锻炼培养了我理论联系实际的能力、分析问题与解决问题的能力以及独立工作的能力，也为进一步学习专业课程打下一定的基础，为我将来走向社会，从事秘书工作积累经验，更好的适应工作岗位的要求。 在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。我们的指导老师王爱侠老师给我多方面的指导与帮助，通过老师的指导我初步了解了办公室文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。对我感受最大的是作为一个合格秘书必须具备哪些素质以及在工作过程中所认识到的专业知识对工作的重要作用。 一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件。 一开始王爱侠老师要求我们将每天的工作内容记入下来，她告诉我们，秘书的日常事务繁多，要给自己找一个可靠的工作方法，才能保证高质量的工作，不可以都依赖于记忆力。随后王老师给我们安排了来办公室上下班的时间，实习任务，制定了相应的实习计划。 最初的任务是安排我和同组的同学整理信息技术学院毕业生论文档案，当我看到如山的档案袋时，顿时措手不及，再加上以前从未做过类似工作，就更显得无所适从了。所幸有王老师和黄老师给我们做示范指导，教我们如何排序，如何检查，如何盖章，经过短暂培训后，我就和同学开始了毕业论文档案的整理工作。 这份工作虽然技所需要的技术含量不高，但它要求整理的人，必须时时刻刻都将自己的思想保持集中、清晰，最为最后的保存的档案，它必须要一丝不苟地完成。 总结档案整理这个工作，我认识到： 1、档案整理是一项极其繁琐的、极需要细心和耐心的工作。按“件”收集整理材料，核查后逐页打码并组卷，按要求将材料装订、盖章，接着将材料按要求分类装袋，这些环节每项都缺一不可，并且只要有一个地方疏忽大意，不小心出了错，所有这些环节就必须得从头来过。 2、档案整理工作需要各部门的配合。在实际工作中由于存在资料的复杂性、材料日常保存的分散性及非档案工作人员认识的片面性等情况，经常会出现档案资料的缺失现象，导致档案资料的不完备，这就需要个部门的配合，注意保存资料。同时，作为档案工作人员应当注意保持工作的责任心和敏感度，及时发现和整理材料，同时积极寻求更多同志的支持与帮助，在点滴积累中为档案归档做好准备，这样整理起来会快捷、方便许多。 3、一套科学、清晰的工作流程，对于档案的整理工作意义重大。工作流程的明确实际上是从工作方法的角度理清了思路，掌握一套科学、清晰的工作流程，可以说也是在一定意义上减轻了工作的压力、提高了工作的效率。当然，在按照流程开展工作的同时，也还要注意与工作实际相结合，辨证、合理地采用各种方法、及时调整工作进度，才能高质量地完成工作任务。 4、档案工作的基础是日常工作的积累，归档时齐备的工作材料不是短时间内能整理出来的，要注意日常工作资料的积累。 5、天下无难事，只怕有心人。只要用心去做一件事，就算是再复杂、再困难、再不可能的一件事，也会做得美满、漂亮，化腐朽为神奇。正如一艘在海上行驶的船，只要用心去驾驶，任何方向的风都会成为顺风。 6、由于工作经验的欠缺、工作认识的不足以及工作方法的不成熟，在档案整理工作中我还有很多需要学习和改进的地方。 随后，老师又安排我参与学生学位授予情况的初审统计、考试试卷、考试成绩分析情况等等的归档整理，这些都是需要有很大的耐心和细心的工作。由于我们的努力和老师孜孜不倦的指导，我们最终顺利的完成了这些任务，虽然其中我们有些失误的地方，但最终还是被克服了。同时这些错误告戒了我应如何高质、高效地完成工作， 二、熟练的办公自动化是处理秘书工作的必须的素质。 现代化的办公方式，微机使用是办公室人员必备的素质。通过实习中的锻炼，我的文字输入能力得到了提高。利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息等文秘工作基本熟练。但是，还有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作较少，很不熟练。 三、 调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：（1）与同事沟通不好；（2）领导给的某份工作感觉吃力，难以胜任；（3）对琐碎重复的工作感到怨烦；（4）情感方面。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，要从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。 四、心得体会 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际工作，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 勤奋是一个良好的习惯；要勇于承认错误； 要注意细节，做好每件分内的小事，另外也要洞悉工作内外的每个细微之处。细节决定成败，绝对没错。搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。及时的沟通是顺利完成工作的重要保障；做好自己的本职工作是工作负责的最好的说明；用心去体会。别浑浑噩噩的，领导让你做什么就只做什么，什么也不想。有了经验要总结，犯了错误要自我批评。也要发挥自己的主观能动性，有了好的方法办同一件事，用合适的语言讲给别人听，得到确认再去做，千万不要自以为是，耍小聪明；要有责任心，交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作；表达能力（口头、书面）对一个合格秘书来说很重要；要注重基本最知识技能的训练。 总之这次实习让我受益匪浅，实习带给我的改变是很多很多的，从生活规律上的改变，到工作态度的转变。在教务科的实习中，使我更深一步了解了秘书的责任，也丰富了各个方面的知识，使我学到了很多课堂以外的知识，从做人，到做事。 |
