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尊敬的客户您好！
欢迎您来到河南龙霞装饰公司博客文献，从现在开始，你已经在进行一次愉快的装修在线之旅，你或正苦于对装修材料、施工、验收、设计风格、家具、软饰-----知之甚少、或为装修的事情举旗不定；或对选择装修公司心存疑惑，不知从哪里咨询、了解，那么请你点击你的鼠标吧，龙霞装饰公司直咨询至装修结束，在不同的阶段将享有以下至上的权利。
一咨询环节客户的权利：
当您自网上开始接触到龙霞装饰网站、电话咨询或踏进公司（华亿大厦9F，910-1307-1308号）。尊敬的客户您将享有如下权利：
第一、咨询装修知识（若果我们网站没有你所需要信息，请留言和电话（65333351）联系我们，我们会及时与你取得联系并解答，即便你是其他公司的装修客户我们一样为你热诚服务）
第二、考察公司的机构框架及运作体系。
第三、查询我们的装修服务流程。
第四、了解我们的“质量锤”管理模式。
第五、通过我们的博客在线访问我们的管理和施工过程。
第六、了解我们的服务内容。
第七、参观在施工程，完工工程，检验工程质量。
第八、受到设计师热情接待，咨询设计方案。
第九、如果你事务缠身不能亲临，只要你一个电话我们免费上门为你咨询服务。
二设计环节客户的权利：
当您对肯达装饰公司有详细的了解，开始签定设计协议。尊敬的客户您将享有如下权利：
第一、您可以指定设计师为您做专案设计。（尽管如此，我们的设计师团队还是在后台为你的把脉坚持业主不满意不出图）
第二、在设计师上门测量3-5天内，您可随时了解设计进程，并到公司查看设计方案及设计报价。
第三、对设计方案不满意时，您可向设计主管要求调换设计师。
第四、针对首次设计方案及报价，您可以和设计师进一步探讨，并限时修改，约定下次来访时间。
第五、确定设计方案及报价。
第六、要求设计师绘制详细施工图纸，整理设计报价。
第七、与公司签定《装饰装修工程施工合同》，并确定施工入驻、材料、工期等事项（公司赠送业主质量锤一把）。
三施工环节客户的权利：
第一、确定时间和设计师及工程负责人办理物业方面的施工手续，提出在施工现场对施工人员的要求。
第二、设计交底、材料进场事宜
第三、自材料进场验收，业主就开始“质量锤”的把关权。
第四、要求工程负责人提供工程进度表，安排主材进场时间。
第五、您提供的材料进入现场后，要求现场负责人签收、保管。如有遗失、损坏，您有权索赔。
第六、对施工现场的施工人员工作和态度不满意，您可要求调走该人员。
第七、对施工现场的卫生洁具，您可以要求现场人员禁止使用。
第八、对在施工过程中发现的施工项目质量不符合规范和合同要求，您可以挥锤砸之。
第九、对施工中有任何异议，您可要求施工现场负责人给您满意的解释，并可以随时拨打我们的投诉电话。
第十、针对隐蔽工程，您有权在没封闭以前进行工程验收，并核算工程量。验收合格进行下步工序施工。
第十一、针对工程完工验收，您有权针对施工项目，逐步检查，发现问题，可拒绝签验收单。
第十二、工程如果进度较慢，可能不按期交工，您可要求施工负责人加快工程进度，按时完工。
第十三、工程完工，您可要求工程负责人为您提供水、电完工图纸及隐蔽资料，以便后期维修。
四、设计师跟踪服务方面：
第一、施工中，您对设计有疑问或不满意时，您可要求设计师到现场沟通或改动设计方案。
第二、施工中，您对前期已确定设计不满意时，你可要求重做，只需加纳材料款及工费。
第三、施工中，您对设计师的服务不满意可以随时进行投诉。
第四、在施工整个过程中，您可要求设计师两次陪您去建材市场，选购主材，一次软饰配购。
五、完工保修环节客户的权利
第一、工程完毕，验收通过，接到公司填写的保修单，工程进入保修阶段。并得到我公司赠送的龙霞装饰会员卡一张。
第二、保修期内，工程需要维修的部分。您可确定时间要求公司维修人员按时到达维修。
第三、保修期过后，工程需要维修。您可确定时间要求公司维修人员按时到达维修，只需交纳材料款及工费。
六、消费者自我保护的权利
第一、当您的权利受损，得不到保证时，或对设计师、客户服务代表、施工队、工程监理所提供的服务不满意时，请您致电公司投诉电话，您的投诉将被重视并迅速得到回复。
第二、当您对解决方案不满意，权益没有收到保护请投诉至消保会。
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郑州龙霞装饰实业有限公司
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地址：河南省郑州市城东路94号华亿大厦910室
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公司的投诉电话：0371－65333351
公司的服务电话：0371－65333352
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文章引用自:
http://zhaojiantao.go.3322.org/
