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谁在为你做marketing (一)
2009-07-24 10:16
假设下面的场景,某位仁兄小明:
   在5月1号的时候在浏览器输入A网站,看了看没啥好东西,就走了。
   5月2号的时候收到A网站的一份促销邮件,忽然想起要送朋友一个礼物,而邮件上刚好有一样东西挺合适的,于是 点击了这个邮件进来看产品,但是觉得价格有点贵,所以马上到比价网站看看,结果还真是A网站最便宜,点击了比价网站的链接进来准备开始购买,在结账到一半 的时候,发现卡里没钱了,于是做罢。
   5月6号的时候,去给卡里充了钱,打开电脑,在google里输入A网站,然后进入准备开始购买,一转想,可 能别的网站降价了,于是马上再到比价网站看了看,结果还是A最便宜,但是另外一家B网站,在过去五天降了很多价,于是小明想,再等两天吧,毕竟要买的这个 礼物挺贵的。
   到了5月11号,朋友马上要生日了,小明打开电脑,先在IE里面用比价网站看了看,B网站没降价,那就到A网站买吧,在google里输入A,通过付费关键字链接来到A网站,准备下单,想想还是用Firefox比较安全一点,于是打开Firefox, 直接输入A网站,找到东西,买单结账。
   第一个问题,在这个场景中,大家认为这个订单应该属于哪个营销手段,也就是说,如果让你为这个订单掏广告费,你愿意付钱给谁:
A. 促销邮件 B. 比价网站 C.Google搜索引擎  D.付费关键字 E. 谁也不是(Direct Load)
第二个问题是,小明在5月份的几次访问,每一次访问应该算做谁带来的流量?
  我相信各位大侠们在做online marketing的时候,经常会碰到的一个问题就是做了很多的促销手段,究竟哪个才是真正给我带来流量,带来订单的,而在对比Omniture, Google Analytics, Coremetrics的数据与第三方广告公司如double click, commission junction的数据的时候,又总会在数据上有较大的出入,那么,我们究竟应该按照哪个数据支付广告公司钱?广告公司说多少我们就应该支付多少吗?
  上面的场景只是我自己杜撰出来的,现实当中可能没这么复杂,但是比这稍微简单一点的过程,肯定是存在的,在做上面的选择题的时候,不同的人肯定会倾向于不同的答案。在回答上面的问题之前,先来介绍几种常用的归因方式(attribution window):
1. Same Session。顾名思义,same session的归因逻辑根据当前进行的session来判断,比如上面的例子,小明最后发生购买的时候,是直接打开firefox输入A网站,因此,按照same session的判定法则,这一单没有任何促销手段起到作用,归因于Direct Load。
2.30 Days Backward Looking。这一attribution window是目前行业内最通行的归因逻辑,比如前面的例子,小明在5月11号购买了一个产品,因为他在过去30天内接触过很多营销方式,比如邮件,比价 网站,搜索引擎等,因此最后下的单,我们不能简单的说因为他最后打开firefox直接输入A网站进行购买,而认为其他营销手段都是徒劳的,因此,按照 30 days backward looking 的逻辑,这一订单将归功于前面接触到的营销手段。
3.14& 7 Days Backward Looking。尽管30 days backward looking是最通行的归因手段,但是也有缺点,现在的网民,每天接触到的广告,促销无数,真正有多少人记得三十天前的广告呢?就算记得三十天前的广告 或者促销,对最后的购买还剩下多少的促进作用呢,这个问题很值得怀疑。因此,很多公司就提出更短时间的attribution window,比如14天,7天,甚至有3天的。
(有幸接触过HBX, Omniture, Coremetrics方面人员对attribution window的解读,因此斗胆做个总结,欢迎指正,谢谢,待续~~~)

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