郑海平(Dave)的电子商务博客
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2009-11-05 13:43

最近,用户体验这个词好像是被用滥了,试着用“电子商务 用户体验”做关键字google了一把,总共返回接近七千万个搜索结果:

第一条结果:红孩子副总裁段东:用户体验对于电子商务领域

第二条结果:千寻网总裁郭洪驰:电子商务最重要是用户体验

 
2009-10-04 10:43
最近闲着,就翻看了Gary P.Schneider写的《电子商务》,发现蛮多有意思的东西。

1.市场导向

市场导向分为两类,一类是Product-Based,一类是Customer-Based,像京东、凡客就是产品导向,他们的产品根据不同特性分类,呈现在网上;而Dell就是比较明显的客户导向,它将客户分为家庭与个人办公、中小型企业、公共事业部、大型企业等,网站的产品也按照这些顾客的需求来组织。早期的电子商务网站基本都是基于产品导向的,因为这与企业内部的产品管理较为一致,易于控制与管理。而要做到Customer-Based,就必须对自身的客
 
2009-09-12 09:20

标签: Coremetrics    Forrester Research    

 
2009-08-20 22:01

前两周与上海waw的Min一起聊了聊关于WA的一些事情,原文在这里:http://www.shanghaiwebanalytics.com/2009/08/interview-with-dave-zheng-wa-in-ecommerce/

I met Dave Zheng who writes a great Chinese blog about web analytics last Friday. Dave is now the chief web analyst of one of the major US e-commerce sites. After getting his master degree in Management Science, he has worked in China

 
2009-08-01 15:42

前阵子出于某些原因把文章删了,还好在baidu快照里有存档,现在补回来,呵呵,刚好跟前面一篇“Omniture vs. Coremetrics”可以呼应一下。

2008-08-01 05:45

做Web analytic,当然离不开各种专业的第三方服务系统。目前北美市场比较专业的包括Omniture,Visual Science,以及Coremetrics。其排位,大概Omniture与Visual Science排第一第二,Coremetrics排第三,此外还有一些比如webtrend, google等。Visual Science成立的时间比较长,我对其产品HBX使用的时间也比较久,去年被Omniture收购之后,实力更

 
2009-07-28 16:55

2009-05-10 12:28
Spent couple of weeks playing Omniture, and here comes out with this, it should be confidential I think, particularly for CM people, ^_^.

I. Summary

1. Generally speaking, Omniture provide a more flexible, real-time and powerful system, with more metrics, data and reports, it is more suitable for large websites as the top players of the industry. While Coremetrics looks more sample, with less menus and reports, more suitable for small and medium sites.

 
2009-07-24 10:28

在很多时候,大家都是通过转化率以及购物车的abandonment rate来评估购物车的表现情况,这种评估方式容易产生很大的问题。
其一,无论是b2c还是c2c网站,从转化率上看,购物车的绩效从很大程度上体现了整个网站的表现,因此,在评估购物车表现的时候,如果单看其转化率,往往容易产生评估扩大化的情况。就是说,不能将影响购物车的表现因素独立出来,当网站的销售变好,转化率上升时,购物车的转化率也随之上升。而当整个网站的转化率不行的时候,无论购物车设计得如何合理,也不能在转化率这一指标中体现出来。

 
2009-07-24 10:26
   在b2c网站中,访客浏览最多的网页,并不是我们的首页,也不是我们数量最多的产品页面,而是使用网站搜索功能之后的搜索结果页面。在b2c网站中,搜索结果页面的重要性,安全不输于首页。这个页面很重要,大家都知道,但是与首页与产品页不同的是,搜索结果页面不是简简单单的一个页面而已,而是跟搜索技术,产品呈现,产品推荐等交错影响的复杂页面。
   搜索分为有返回搜索结果与没有返回搜索结果两种,对于有返回搜索结果的,我们需要改进搜索的精确程度,不要客人搜索iPod,结果出来一堆iPod的外壳与连
 
2009-07-24 10:25
  网上有很多文章,都是在讲,如何从设计,从UI方面来评估首页的好坏,那么如何从数字的角度,来看首页的好坏呢?因为不同的网站,目的不一样,比如做门户的,肯定跟我们b2c网站不一样,所以在这里仅仅针对b2c网站的首页做一个小小的分析。总得来说,可以做为首页好坏的评估指标有如下一些:
1.转化率。做b2c的,转化率一直是最重要的一个指标,因此,首页也不例外。有一点需要注意的是,因为基本上60%的访问都会经过首页,因此,整个网站的转化率很大程度上会通过首页体现出来,所以转化率只是评估首页好坏的一个参考指标。
 
2009-07-24 10:22
   在前面一篇中,啰嗦了很多归因逻辑方面的东西,这个很绕,因为边上也没有多少人了解,所以我花了两年才渐渐的摸索清楚。前两天跟朋友聊起怎么对待各种数据,我说,虽然我是整天跟数据分析打交道的,但是对于数据我们只能相信一部分,过于依赖数据容易导致目光短浅。市场变化很快,很多时候需要果决的判断与拍脑袋的决定,很多成功来源于此,因为很多具有战略性眼光的决策,往往是没有数据支撑的。因此,我个人的观点是操作层次的,非常需要数据,而战略层次的,数据只能当个参考。
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似乎可以在细分个会员注册率,EDM邮件订阅转化率。
 

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