这些日子,公司在推广学习《2010商业模式》一书,据说作者都是相关领域泰山级别人物,我怀着很崇敬的心情也拜读了一下。全书主要讲述了信息时代下,环境发生了巨大的变化,企业在商业模式上要适应这些模式,例如对客户价值的追求,IT对企业商业模式的影响等等。整体来说,尤其针对我们这种软件企业来说很值得一读。
书中前两章谈到企业的价值在于客户价值,客户价值在于客户流程。企业价值的实现在于外部,也就是客户的价值实现。书中继续明确了,客户的价值在于客户流程。也就是说,客户不单单是产品或服务,而是包括整个过程,因此客户需要的是整套的解决方案。
因此,开发客户价值就不能单独是对产品或服务的开发,要关注整个客户流程进行开发,这就是第三章和第四章所写的内容:更多的客户和更多的客户价值,超越商品的创新和个性化。后面书中重点讲解了IT对企业各个方面的影响和对IT观点。
由于是自己知识积累不够,个人理解水平有限,不得不承认这是一本很难啃的书,很多东西似乎是换一个说法更好,不好理解,只有你对商业模式概念、IT系统或者ERP有及其的深入了解,这样看起来才比较有意思。作者虽然在给读者阐述各类型的商业模式,但更多的还是对IT系统的应用做更深入的探讨。整体架构来说,个人比较云山雾罩!此书专业性教强,可能比较适合作ERP开发人员阅读。书翻完了,我连什么是商业模式,怎样才算智能化企业都没搞懂,你不得不去寻求其他更具体的书籍来充实自己,个人建议,如果要搞懂《2010商业模式》这本书,应当去翻阅下由清华大学出版社出版的《最佳商业模式》一书。
根据 《最佳商业模式》一书文中的描述, 什么是商业模式?商业模式就是公司经营层面和发展层面上的一种优化整合。商业模式可以划分为运营性的商业模式,运营性的商业模式可以简单解释为企业的运营机制,它是一个企业持续达到其主要目标的最本质的内在关联。企业以赢利为目的,它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地赢利、发展与壮大。可能片面,但更好理解,只有搞清楚了基本概念,再去理解《2010商业模式》重点关注的IT技术的推广和应用,就会发现,作者对商业模式的理解是一个模型和框架,其中IT技术充当了水泥和平台的角色。
《2010商业模式》书中强调了ERP和客户关系管理系统以及对业务经营和市场客户的实时管理,并且运用到了大量生动的实例,如果没有足够的知识做铺垫,就会产生一种错觉,新的生产方式可以让企业处处都显示出创新的活力,如果不利用智能化的这种模式企业很快会丧失了竞争力。事实上本书的宗旨也正如网上书店介绍的那样——《2010商业模式》的可贵之处在于:告诉你他们是怎样成功的,怎样走,你可以自己选择。
成功的路不止一条,每个企业都应选择适合自身特点的创新方式,这才是此书的真实目的。可能是书籍名字翻译的原因,很让人误会是一本讨论商业模式,解释商业模式的书籍。书中强调的IT技术的推广和应用,个人觉得,它说的只是一个创新平台,书中用大量实例来证明,如何利用好这个平台去实现盈利,这就需要企业结合自身实际情况去思考,成功企业的商业模式,应该去学习、去借鉴,寻求属于适合自己企业的发展模式和如何走一条适合自己企业发展模式与自己企业特点相结合起来的创新道路,这才应该是作者借IT去倡导创建个性化创新服务,消除多余服务;从成本中心到价值中心;生态系统比产品更为重要等等的最终目的。
读完此书籍,作为公司员工,会自然而然的把书籍中的一些观念提取出来与公司比较,比如说,书中大篇幅阐述“帮客户创造价值”的双赢模式,在帮客户创造价值的时候,由此产生的问题需要加强企业方方面面的完善,事实证明公司也正是去这么个方向去努力的,但有个人一点很不明白的是,公司作为专业的IT公司,知道信息化对一个单位企业的重要性,能够去给客户搭建强大的电子政务系统,为什么没有属于自身公司的比较完善的信息化平台,这可能有着多方面的因素,但随着公司集团化发展,整体规模以及各部门细化、人员壮大,公司很多资源需要电子共享,比如集团各公司获奖证书、企业资质、项目验收报告、项目完成进程,乃至合适的财务数据等等,各公司、各部门必须加强彼此的沟通合作,资源整合、提高各工作效率才能更好的促进集团更美好的发展。
《2010商业模式》告诉我们,如今企业要更好的生存发展,就需要将产品创新转移到消费者创新;将企业为中心的模式扩展到客户需求为中心的运营模式;将产品驱动转移到服务和解决方案驱动型的商业模式;而我们如何做到,我们如何做的比其他企业更好,个人想到的,首先我们要让所有客户以及所有潜在客户主动感觉到,与公司合作,并不是公司某单一部门在为您做技术服务,而是公司整个集团都在为您做情感的服务,我们提供给客户的项目系统,应该包含赏心悦目的操作界面;我们给客户邮寄的配套软件包装里,应该有封集团高层的感谢信......想必作者所说的超越商品的创新和个性化服务,生态系统比产品更为重要等等也就在与这点滴的积累。