64卦为我们的生活解惑，减压，导航。

　　第一感悟：养精蓄锐把握机会-----学会定位

　　《易经》告诉人们，人在不同的年龄阶段的定位是不同的，而又是承前启后相互衔接密不可分的，因而又是不能超越的。人生的路虽然是曲折的，但我们还必须得按部就班地一步一个脚印地从头走起，该受的苦你必须要受，该喝的蜜你必须要喝，不可越雷池一步。

　　第二感悟：心有乾坤神闲气定----戒除浮躁

　　当人们浮躁的时候，应该想想那浩繁飘渺无穷无尽的宇宙，为什么它能够数亿年的时间仍然坚守着自己的法则，遵循自己的规律不动摇。

　　第三感悟：锲而不舍奋发进取----磨掉幼稚

　　如果说一个成年人很幼稚，就不是那么好听了，多少有点讽刺的意味。说明他（她）不懂事理，不辩是非，不通达。说重一点就是他（她）很傻。

　　第四感悟：目标明确果断前行----战胜疏懒

　　要找聪慧者，要找我们的“启蒙”老师作为指导，而不是“启蒙”老师来找我们，如果“启蒙”老师指出我们的缺点和错误，就应该积极主动地去接受，去改正。

　　第五感悟：等待时机慧眼明察----走向成熟

　　等待是一种智慧。等待是一种积蓄。等待是一种信念。人们之所以等待，是因为时机还没成熟。

　　第六感悟：冷静反省心安理得----避免争执

　　我们必须学会反省，当我们做事之前反省了，每个细节都考虑到了，办事才能得心应手，即使遇到挫折由于预先考虑的明白，心里也会有准备，不至于最后会把事情办咂，甚至走向歧途。当我们做事之后反省了，从中得到经验教训，就可以为以后的成功铺好路。

　　第七感悟：伸张正义宽厚仁慈----化干戈为玉帛

　　国家出师有名，惩恶扬善，是为了伸张正义，为天下人谋福利，这是大义；同样一个人也能出师有名，而这个“师”就是“小师”。就是人们心中的正义之道，就是做正义之事，这个义也是小义。

　　第八感悟：相亲相爱和平共处----赶走孤独

　　爱需要相互帮助，爱需要相互依靠，爱需要理解，爱需要交流，爱需要磨合，爱需要缘分，爱可以赶走孤独。

　　第九感悟：以退为进蓄势待发----鼓足干劲

　　提起以退为进，我们不禁想起卧薪尝胆，忍辱负重，胯下之辱，退一步进两步这些先人们留下来的典故。最有代表性的，要数“退一步海阔天空”的故事吧。这种海阔天空表示让自己有更多的回旋余地。

　　第十感悟：奋勇前行坚持真理----靠近成功

　　成功固然是每一个人所向往的，但成功的前提必须奋勇前行坚持真理，没有奋勇前行，成功只能是一个泡影；没有坚持真理，成功只能与我们背道而驰。

　　 第十一感悟：善于沟通诚信待人----增进了解

　　要沟通必须诚信待人，将心比心。沟通缺少了真诚，一切都会变得虚伪，一切都没有意义，一切交流都因没有力度而难以让人信任。

　　第十二感悟：顺应自然顺水推舟----懂得顺从

　　当上帝要在你面前降下灾难时，不要悲观，不要失望，要坚强，也不要过多地去苦恼，苦恼没有用，要保持平常心，要顺应自然，要懂得有容乃大的道理，只有这样你才能够让自己的身心放松下来，更理智地去处理路边的荆棘和杂草。更快乐的去从容面对一切。

　　第十三感悟：和睦相处平易近人----融入团体

　　我们常说，要想做事，首先必须会做人，只有把做人放到第一的位置上，我们的事业才能够蓬勃发展。而做人就是讲究人缘，要想有人缘，就必须与团体打成一片。而要想融入团体，就必须积极主动地与他人沟通交流，了解他人的心声，想他人所想，助他人所难，方能得他人之心。

　　第十四感悟：柔顺谦逊精中求细----稳妥操办大事

　　古人云：“九层之台，起于累土；合抱之木，生于毫末；千里之行，始于足下；”又曰：“不积细流，无以成江海；不积硅步，无以致千里。”所以说天下大事必作于细，天下难事必作于易。

　　第十五感悟：谦虚谨慎虚若怀谷----切忌得意忘形

　　在这个复杂多变的社会里，人们的心越来越浮躁了，浮躁就会让人变得得意忘形，得意忘形我们就会失去很多。为了让鲜花常伴于我们身边，让事业不断前进，让我们从现在就开始谦逊谨慎，虚怀若谷吧。

　　第十六感悟：有备无患奉献爱心----分享快乐

　　世界是美好的，当我们以微笑去面对世界时，我们征服了世界；创业是艰辛的，当我们以微笑去面对创业时，我们成就了创业。创业是一种分享，一种付出。付出是一种爱，爱是快乐的，快乐需要微笑。微笑，没有沮丧，也没有失败，只有进步，只有成功。

　　第十七感悟：随机应变开阔视野----灵活变通

　　要学会相互沟通，相互促进，不断拓宽视野。没有开阔的视野，没有长远的眼光，就会跟不上时代潮流，就会守旧，就会落后。

　　第十八感悟：惩前毖后治病救人----冷静纠正错误

　　我们每个人都期待着别人的赏识，期待着社会的肯定，期待着自我价值的确认，这是一种积极的动力，不管是批评还是表扬，都应该有明确的针对性，要就事而论，不能大而化之，不能空洞。

　　第十九感悟：智慧感化德行育人----因势利导

教育人或者管理人都要以理服人，以智慧来感化，以智慧育人，坚持中庸之道，利用因势利导的方法教导人，从而取得人们的信任或尊重。
　　第二十感悟：审视自我观察别人-----完善自我

　　人最大的敌人不是别人，而是自己，要想了解自己，必须审视自我，经常反省自我。

　　经常审视自我会让自己更能够认识自我的不足和错误，从而改变自我，提升自我。

　　第二十一感悟：大事花小小事化了-----消除阻梗

　　化解矛盾要首先从自己做起，记住你如何对待别人，别人也会如何对待你，要走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。这样就会把大事化小，小事化了。

　　第二十二感悟：树立形象提高修养----学会包装自我

　　每个人就象一个招牌，当你出现时，人们对你会产生一种印象，要想被人们所认可，第一印象非常重要，所以要树立形象。

　　第二十三感悟：顺应时势寻求帮助----正确对待衰败

　　有的时候，衰败会给人以毁灭性的打击，凭个人的力量根本无法躲避，这个时候，要会寻求外援，取得帮助，增加自己的力量，共同承担衰败带来致命的打击。

　　第二十四感悟：有错必纠改邪归正----学会做聪明人

　　人生就是这样，既然有了错误，就要勇于面对，要有错必纠，及时改过，方能进步。

　　第二十五感悟：光明磊落脚踏实地----战胜虚伪

　　人需要豁达，需要开朗，需要抛开烦恼，需要防开心情，更需要有宽广的胸怀，只要自己坐得正行得直，坦然地面对一切，这样，你的所有烦恼就会烟消云散。

　　第二十六感悟：积善行德招贤纳士----揽人才笼人

　　作为一个领导，要想取得更大的成绩，身边必须有一大批为自己能撑得起腰杆子的贤才，为自己死心踏地而卖命的志士，同时还要不断修养自己的德行，德行越高，懂得越多，事业才会越顺利。

　　第二十七感悟：自食其力养人养德----学会养家糊口

　　人要学会自食其力，自力更生，创造财富，养护自己和家人，不要好逸恶劳，好吃懒做，游手好闲，成为家庭的懒汉，国家的负担。

　　第二十八感悟：敢闯敢干不怕失败----过流时期坚强如刚

　　在大的过渡时期，免不了困难重重，荆棘遍地，但做事情之前，需要我们的耐力，需要我们敢闯敢干，不怕失败。

　　第二十九感悟：流而不盈持中守正----直面坎坷

人生的道路上总是有填不完的坑坑坎坎，当我们正在困难之中时，要知道流而不盈的道理，要有持中守正的态度。

　　第三十感悟：选择依靠知命乐天----保存退路

　　当眼前的太阳已经沉没，背后的太阳还没有升起来，我们站在黑暗中，应该做点什么呢？

　　没有别的捷径可走，只有依靠脚下的土地，依靠繁花硕果的春秋，依靠自己的努力拼搏，坚持不懈。

　　第三十一感悟：相感以情坦诚相待-----寻找朋友

　　我们可以失去很多，但不能失去的是朋友。朋友不是一段永恒，朋友只是生命中的一个过客，但因为缘起缘灭使生命变得美丽起来。即使没有将来又有何关？至少，不能忘记的是朋友以及与朋友一起走过的岁月。

　　第三十二感悟：人贵有恒积极主动-----持之以恒

　　人活在世，最怕没有志向，没有坚强的毅力去努力实现自己的志向，一个人成就大小，往往受各种因素的影响，但如果有坚强的毅力，绝不会一无所成。

　　第三十三感悟：远离小人敬而远之-----保护自己有学问

　　《易经》告诉人们，山高天退，山不论多高，也不能接近天。远离小人，但不要憎恶小人，而是严于律己，使小人不能接近。

　　第三十四感悟：目标正确懂得放弃-----稳步壮大自己

　　做事要一步一个脚印，踏实，稳步前行，在磨砺中不断壮大自己；要不断积累自己的专业知识，提升自我，要谦虚进取，吃苦耐劳，目标正确，懂得放弃，恰如其分地展现自我的实力。

　　第三十五感悟：爱岗敬业以德服人----缓步晋升

　　“以诚待人，以德服人”是做人的根本，在现阶段，它又赋予了新的意义，是我们物质文明，精神文明，政治文明的重要基石和标志。

　　第三十六感悟：退而自保锋芒不露----心怀远大抱负

　　韬光养晦就是要沉着应付，能忍辱负重，凡事收敛锋芒，隐藏才能行迹，等到条件成熟时，一展自己的远大抱负。

　　君子光明的德行受到创伤，这时再继续前进是非常艰难的，聪明的办法是收敛自己的光芒。

　　第三十七感悟：端正家风教子有方----创建美好家园

　　有句话说的好：上梁不正下梁歪。为人父母的如果不能以身作则，严于律己，做出一些丢人现眼的事情，做儿女的难道不受到感染吗？谁不指望子成龙女成凤，但必须要一个先决条件——家风纯正

　　第三十八感悟：求同存异信而不疑----学会与不同人相处

　　当自己与别人意见相左时，关键的是要把握时机，在异中求同。异中求同，是为人处世的一大特色。要做到这点，必须具备宽宏大量的气度，拼弃杂念的心态，才能被他人真诚地接受。

　　第三十九感悟：追思反省刚健中正----摆脱困境

　　困难是难免的，这个世界本来充满着矛盾，困难时时有，事事有。就看如何对待它。有了困难，要客观分析它，深入地研究它，从中得出问题的关键所在，从而采取对策，吸取经验，争取下次不再发生。做到吃一堑，长一智。

　　第四十感悟：养精蓄锐改过自新----平安渡过险境

　　有了困难，必须想办法解除；就像遇到高山，看到沙漠一样，必须勇敢地面对。但一定要有方法，才能平安渡过险境。

　　第四十一感悟：吃亏是福有失必得----获得利益

　　得中有失，失中有得，得得失失，失而复得，这便是生命的历程。有一种得失是必然的-----得生，必得死。然而，同是懂得这一法则的人，所得却不尽相同，一种是消极的，像“今朝有酒今朝醉，人生得意须尽欢；”另一种是积极的，正如季羡林所说，“人的一生是短暂的，绝不能白白的把生命浪费掉。”前者对于这个法则局限于明白，而后者却是透悟-----不只对这个法则，也是对人生。

　　第四十二感悟：乐善好施惠人惠己-----爱别人就是爱自己

　　《易经》告诉我们，损上益下，都是民悦无疆，都是道义大放光芒。你对别人好，别人对你好的概率非常大。这是自然法则，因为毕竟好人占多数，善心占多数。佛说，爱别人，别人会回报给你，这样，就等于你自己爱自己了。爱别人吧，他会回报给你。爱，让我们共赢。

　　第四十三感悟：当机立断胜卷在握------处理事情要果断

　　做事要果断，要雷厉风行，不可慢吞吞，犹豫不决。否则，会毁坏前程。有史以来，成大事者在处理事情时都会当机立断，拿得起放得下，干净利落。

　　第四十四感悟：珍惜缘分选择朋友------慧眼识他人

　　相遇是一种缘分，是一种机遇，是成功的开始。机遇之后便有亲情，友情和爱情，从这方面来说相遇是好事。但相遇并不总是好事，所以，要学会慧眼识他人。

　　第四十五感悟：聚集英才用人所长-----开创光明

　　对于现代的企业领导者来说，在激烈的竞争中想要成就一番事业，就必须求得“贤臣良将”，有精干的下属辅佐。这就要求领导者们能做到“尚贤”，以才为标准，招揽一批可用之才。

　　第四十六感悟：积累资本寻找贵人-----机会青睐有准备的人

　　机遇和贵人是在适当的时候出现的适当的人，事，物的组合体。我们无法控制这种完美的巧合何时出现，唯一能做的就是通过控制自己的人脉来给自己创造更多的可能。

　　第四十七感悟：卧薪尝胆笑看人生-----摆脱潦倒

　　《易经》告诉我们，当你穷困之时，要想没有灾难，要想通达，必须做到冷静相对。虽然身陷穷困，仍然自得其乐，不心急火冒，坚持自己的理想，卧薪尝胆，坚守中正的原则。

　　第四十八感悟：求贤若渴善待英才----做合格的老板

　　给别人机会，就等于给自己机会，职场也是如此。对别人宽容，将会造成能力互补，资源共享的职场氛围。经常给自己公司的员工以涌泉相报，将有助于提升你的职场情商，增强你的职场凝聚力与向心力。

　　第四十九感悟：破旧立新与时俱进----改变自我

　　世界上所有的事物都是在不断变化之中的，不适应社会的发展就会被淘汰，所以，只有不断地推尘出新，才会有进步和发展。

　　第五十感悟：厚积薄发堪当重任-----干大事要人才

　　《易经》告诉我们：才能浅薄，而地位尊贵，欠缺智慧，这样的人去图谋大事，必定能力不足。这样的人如果担当重大责任，是很少没有灾祸的。

　　所以，要薄积厚发，奋发向上，取得进去。

　　第五十一感悟：笑容坦然言行自若-----遵循行为的规则

　　在这多变的红尘世界，谁也不可能总是一帆风顺，人生十有八九都是不如意，无论处于何种境遇，最重要的是保持一颗平常心，随遇而安，拥有一份从容，坦然面对人生。

　　第五十二感悟：时止则止时行则行----做事有分寸

　　在一切工作中，我们的决策都应该既尊重客观规律，又充分发挥主观能动性，将原则性和灵活性高度统一起来，这样才能创造性地开展工作，做到当行则行，当止则止。

　　第五十三感悟：循序渐进德厚载物----提升自我实现目标

　　在人生的道路上，起点低并不可怕，只要能够循序渐进，坚持不懈，日积月累地做下去，终究会从低洼的平地攀登上理想彼岸的。

　　第五十四感悟：专心如一白头偕老----寻找如意伴侣

　　谁离开谁都可以活下去，但要知道谁要拥有了谁，会更幸福。所以请珍惜你的他（她）吧！只有相互依偎，相互关爱，相互信赖，专心如一的生活才是最完美的。

　　第五十五感悟：扶危济困泽被后世----达则兼济天下

　　人生有多少价值，取决于帮助身边周遭的人创造出多少价值。人生愈有价值，生命愈有力量，自然也就愈快乐。我们不管价值观来自何方，归向何处，只要知道坚定不移，带来的是快乐，延伸的是幸福，这就够了。

　　第五十六感悟：走出家们闯荡世界-----寻找发展之路

　　今天的世界是一个开放的世界，我们要走出去，看世界，学本领，破除了满足现状，因循守旧的传统观念，树立市场观念和致富意识，寻找适合自己的发展之路，勇于走出家门闯荡世界。

　　第五十七感悟：过谦不及有始有终----实现志向

　　谦虚固然好，但谦虚过度，就是懦弱。因此，面对人生的各种抉择，要知道何时应该谦虚、何时应该张扬，从而灵活应对，游刃有余，促使自己快速达到个人职业发展的巅峰。

　　第五十八感悟：开怀豁达齐心协力-----共同进步

　　人的一生虽然不能一帆风顺，磕磕碰碰，坎坎坷坷，是避免不了，但欢欣、喜悦的日子也会时常光顾我们。我们要想欢欣、喜悦起来，必须学会开怀豁达，要想共同进步，必须齐心协力。

　　第五十九感悟：凝聚人心增强实力----一盘散沙是大害

　　市场上的优秀人才不多见，笼络优秀的人才是企业成功的重要保证，要创造良好的激励机制以吸引行业最优秀的人才，笼络一流的人才才能增强公司的综合能力。

　　第六十感悟：洁身自保无欲则刚-----懂得节制

　　只有懂得节制，才可能做好选择。俗话说“小不忍则乱大谋”，我们必须学会约束自己，时时审视自己，关键时刻要会洁身自好，要懂得无欲则刚的道理，千万不要让一些坏习惯影响了自己的人生。

　　第六十一感悟：诚实守信专心致志----推动事业发展

　　人要专心就能做成好多事。人的潜能是了不起的，只要专注于某一件事情，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。

　　第六十二感悟：小过无错大过难容----正确对待过失

　　人非圣贤，孰能无过？在我们的工作、生活中，过失是很难避免的事，关键要学会正确对待过失，开动脑筋思考过失，从过失中得到启迪。

　　第六十三感悟：居安思危防患未然----保护成功果实

　　成功了，确实不容易，也许它蕴含了我们半生的心血，既然成功的果实来之不易，就让我们多一点居安思危的意识，提高警惕，防患于未然吧。

　　第六十四感悟：永不懈怠消除悔恨----迎接胜利

　　不要因生活中的一些细小过失而后悔，如果事事追悔，恐怕一个人一辈子都会生活在数不清的悔恨之中。如果错已铸成，且又无法弥补，要当机立断：吸取教训，以后不要再犯。这种很干脆的自我警告，比放在心里悔恨更有用。

转自http://hi.baidu.com/feicuiputiye/blog/item/f4820c54561e155e564e00bd.html

设计师A：“我设计的界面效果不是这样的，细节都没有了。”
程序员B：“对，我们是按照默认的结构开发的。”
设计师A：“为什么不按我的设计来实现呢？”
程序员B：“按照你的设计实现了，如果系统不稳定，我们没法负责啊~~~”
。。。。。。

与程序员博弈的问题，广泛的体现在互联网产品与消费类数码产品的设计开发过程中，重点不在于我们提出这种现象，而在于怎样巧妙的解决这个难题。我共享一些自己的经验，未必说明我就处理得很好，大多数情况下，程序员仍然是有主动话语权的，而有时候设计师的思考方式也需要改变，我们来看看这些根本的原因和症结。

首先要提醒的是，并非所有程序员和开发工程师都是四季豆米油盐不进的，我也见过并和一些很优秀的程序员（包括韩国的一些工程师）合作过，可以说，他们的能力完全可以正常的设计师平等对话。这些都是难得的跨媒体人才。

其次，并不是所有的产品和服务都要求通过程序完成“视觉美”和“吸引力”，稳定和高效仍然是系统的绝对前提，我并不提倡因为要满足设计需要而进行高成本、低效率的开发。

1. 理解双方的思维差异

我们之间说过，要对客户抱有设计的同理心，其实对于任何不太了解设计规则与方法的合作伙伴，我们都需要保持这种耐心和诚恳。和程序员沟通，首先要了解对方的思维形态，一个程序的开发过程是严谨的，需要有准确的输入和需求定义，并且按照逻辑关系来组织清晰。

我发现大量无法实现的设计成果，问题在一开始就已经暴露，给出的开发定义并不完整，或者只是一句“按照我的图的效果做就好了” — 这种需求除非是那种开发的神人才能完全领悟你的含义，而大多数普通程序员是不会对设计成果作再次分析的。原因很简单，一这不是别人的工作，二这个需求有可能增加额外的时间，三你的描述中感性的成分过多，程序员无法转化为机器语言的结构。

所以如果你希望你的设计成果得到正确的实现，你需要首先在传达需求的时候掌握节奏，并从程序员能够理解的角度出发来进行产品开发的描述，一些规模较大的公司中，这个工作由产品经理来做 — 不幸的是，我们的大多数产品经理做不了，所以你还得靠自己。

2. 衡量公司的现状

是的，并不是所有公司都重视设计的，虽然他们表面上不愿意承认，这是因为在目前的市场位置和客户关系中，他们的领导人暂时没有发现设计的巨大附加值和竞争力，作为设计师，我们需要给领导们一点时间（有可能这个时间太长了，所以我们跳槽了）。

但无论如何，作为技术基础的程序开发永远是比较重要的，因为它的可知性（开发完毕立即可以展现功能），可控性（有两个程序员一定可以干得比一个程序员多），可调性（程序基础框架做得好，以后的工作会较轻松，意味着更低的维护成本）。而设计呢？你无法说清楚聘请3名设计师究竟比1名设计师能够带来哪些更多的价值，并量化它，而这个数据还需要时间来证明。如果不是领导层极端的人品和先进的思想，基本你的努力就是一摊泡影。

因此，不得不面对的就是，如果你的公司真的对设计的前端影响不看重，你能做的只有尽量减少自己在后期维护上的压力 — 和程序员商量好，以最快的方式修改视觉方案。

3. 了解程序开发的难度

作为设计师，你认为程序开发不是你应该关心的，很好，程序员也是这么想的。因此你怎么能要求程序员要自己体会你的设计意图呢？已所不欲，勿施于人。如果你希望自己的作品能够得到最好的展现，那么至少你要了解一点基本的程序知识，如果是手机界面设计师，你连symbian和windows mobile之间的开发差别与限制都不懂，MTK几个平台版本的功能定义都不知道，我不相信你可以很好的和程序员合作。

设计师是需要补课的，这不是你要以时间和精力为借口的事情，现在如果你没有关心开发的难度，最后由于难度造成的很多问题都会返回到你的头上。这就是目前我们作为设计师的悲剧，但它不可怕，需要的只是你一点点额外的时间。

4. 合理的、逐步的推进

不好意思，有一天你的老板想通了，希望设计师来走到产品开发的前沿，这时候我们也不要有什么鸡犬升天的想法，因为程序开发的反弹也会很严重。无论你的创意和设计多么的牛B，在面对现实的技术瓶颈面前，还是那么的不堪一击。我们要理解一个平台的限制，一个功能的实现深度，合理的做出开发的布局和规划，这需要你和程序员的沟通处理，互相做出妥协。

就目前的行业情况来看，一个全新的应用在新的平台上进行开发的话，2-3个程序员给出1-1.5个月的时间是比较合适的，不要问为什么，世事无定论，主要看个概率，因为过快了也会有反效果，你不想每天都跟在程序员的屁股后面改BUG，改交互吧？

5. 私人友谊的价值

工作合作中，朋友关系远比同事关系来得实用，那么既然你们的身份和部门就很严肃了，私下的交往就不要再这么严肃了，甚至部门之间也可以多组织一下私下的活动，增加感情了，卖力气的时候，大家都会担着点。

我说的不是拉小圈子，我说的是。。。。。。 好吧，就是拉小圈子，又如何？一帮比较好沟通，愿意为你花时间的程序员哥们还是很可爱的，至少我们的产品最后的层次上来了，氛围也融洽了。好了，这就说到了职场的同事关系的问题，有点点跑题？是的，你发现如果你在这个事情上处理好了，前面的4条可以忽略不计。。。。。。

最后我要说的是，程序员本身也想做出好的东西，如果你的设计真的能够打动人，他们是愿意花精力和时间的，但为什么又屡战屡败呢？除了上面提到的问题，听说你们公司从来不对优秀的开发项目和程序员做奖励，我想我们找到原因了。

转自http://lytous.ucdchina.com/?p=1861

生活工作中有矛盾的时候，我们有三种态度，

一种是消极，可以直接反应，发火，生气；

一种是不理不睬，让时间冲淡一切；

一种是积极应对，想想如何解决，有没有更好的解决办法，应该作何态度，遇到问题需要总结解决办法的，因为只要你还活在这个世界上，同样的事情就有可能再次发生，我们不能永远在遇到同样问题的时候处于被动，不能永远的抱怨，因为抱怨本身并不解决问题。只要你想完善自己，遇到问题想到如何解决就是最好的功课。

以下基本按照预想的ppt提纲来表述。

一、楔子
世界上有3亿powerpoint用户，每天有3千万的ppt产生，就在此刻，会有1百万的ppt正在进行。但，它们中的50%都起不到效果，作无用功。

为什么呢？因为大部分ppt都缺少中心思想，缺少叙述逻辑，缺少好的表现形式。在这份ppt里面，将主要强调关于这些的ppt设计思维，以及在这些思维之下的实­战经验。

二、思维篇
思维篇将主要讲述ppt设计的一些思想准备。

1、中心思想
在撰写一份ppt之前，人们常常在考虑什么呢？可能经常是，"有什么现成的片子可以用？"、"要写多少页？"、"有什么模板吗？"、"哪里有什么好看的图片？"­、"用什么字体？"、"主要用什么颜色？"...其实，这些都不是最重要的问题。

先问一下为什么目的来撰写这份ppt？可能是老板要求写一份材料、可能是客户明天就要汇报、可能是展示我们辛勤的工作成果、或者是建议听众应该采取某种行动..­.其实，这些都是要捕获听众的心，去说服他们。写这份ppt就是为了达到目的，让老板看到下属丰富的工作，让客户的领导看到新的创意，面临的危机，得要让他们看­了以后，觉得，哦，真是这么回事，得有所行动啊。行动是什么？给你嘉奖，上一个项目，指定一个营销策略，这就是他们的行动。如果一份ppt给别人讲了、看了，他­过了十五分钟就忘了，那肯定是一个失败的ppt。

为达到目的，你准备说什么？

很多东西要说，或者感觉没什么可说的？这都是一开始面临的常见情形。假设一个场景。别人拿着手枪指着你的脑袋，"说，告诉我一个理由不杀你，我数5下。"你怎么­回答，你说，我上有老，下有小，这太老套。你求饶，绕我一命，以后不敢了。你得有个能够让杀手满意的回答，如果你了解事由，知道他是没分清敌我，你可以说，"其­实我是卧底。"

当然，这不是现实情况，没有这么极端。但也因此，我们失去很多机会，表达自己想法的机会。人是懒惰的，动脑子的事情其实是很费精力的，宁愿按照某种套路行事，不­见棺材不落泪。写ppt也是一样，如果只是应付，ok，拼凑一番可以交差。但，那是没有效果的，做无用功的行为。

所以这时候，不论是在开始ppt之前，还是之后，都需要用一个标准来拷问----"它是否表明了某个中心思想？"，他是最重要的，是最能够说服听众的。

有没有那个点？有了，祝贺你，可以继续下去，开始编故事。没有？也很正常...有一些办法。

可以用头脑风暴的方法。大家坐在一起，讨论究竟要说什么重点？唯一的中心思想是什么？这种方法还是比较有效的，集合多人的头脑，得出一个重点，还算是比较清晰的­。或者，可以找个合适的地方，自己一个人呆着，思考思考，从头开始思考听众到底需要什么，换个角度来看待问题。这也许比头脑风暴有更好的效果。但就是孤独一些。

现在有中心思想了吗？还没有？继续想吧。不过，说要有中心思想，到并不是"完全正确"的中心思想，这可不容易，这里只是强调"得有"。可以先形成一个想法，去顺­着这个想法编故事，然后发现想法不对，再重新修正想法。总之，中心思想就是能够用简短的语句，例如30字左右的句子，将你要说的东西表达出来。

2、编故事
假设你已经有了那个中心思想了吧。接下来要做的是编故事，要用一个故事剧本来演绎那个思想。就像电影一样。现在需要的是一个好的结构和素材。

结构，得符合逻辑。拿电影来做比喻，总也是平铺直叙、倒叙、穿插之类的结构，但总归是符合逻辑的。就是是科幻的，比如matrix那样的片子，也得符合逻辑，再­怪异的事情也得用逻辑来串连。就算"无厘头"式的电影，好像没有逻辑，但主线也是逻辑的，比如穷小子奋斗赢得美人归。而ppt的主题结构，大致有问题-解决路径­-结论，有问题-结论-原因分析，或者是标新立异的尝试。所以，在解决路径或者原因分析里面，逻辑得包含其中，如果你要说明"明天有雨"的观点，却用"去年的销­售业绩猛增"来证明，这就有些无厘头了。除了有逻辑，逻辑还得简单，证明一个观点，你一下子抛出6个原因，恐怕没人信了。其实恐怕只有一个关键原因是人们愿意相­信的。

结构的组织要通过素材的选择，也许你手头上有不少素材，也许只有很少的素材。巧妇难为无米之炊。

这时候，也可以通过头脑风暴的方法来搜集素材。搜集了不少想法，然后，去掉跟中心思想无关的素材，这时候一定得舍得下手。然后将备选的素材联接起来。这种联接是­层次的，反映中心思想的，有2-3个观点，放映其中某个观点的，也是2-3个原因...

一段精彩的故事，得是充满新鲜素材的，逻辑严谨的，这会让中心思想产生说服力。

3、表现形式
要寻找一个中心思想，要编一段精彩的故事。

需要一种新的表现形式，需要重新审视我们目前的表现形式是否讨人喜欢，听众是否愿意接受。

"一切都要尽可能简单，但也不要太简单！"这是爱因斯坦说的，我到不明白他说这句话的实际含义。但我一直信奉"简洁"这个原则，ppt是一种用于说服别人的工具­，每个人只能接受简单的东西。所谓简单，就是指在交互这个层面，而不论内部是多么复杂。因此，翻译成简洁可能更加好听一下。

简洁，就为了让听众更快地接受你传达的信息，将要表达的观点，图形化思考，别讲页面做成提词机、数据表格之类的，将他们转换成图形，并突出表达观点的地方。简洁­的原则，内涵包括：每页一个观点、很少的颜色、单一的字体、很少的文字、尝试用会意性图片。

将那些旧有习惯，先抛开，哪怕你后面还是用得着。比如受模板的限制，这是个很大的障碍，常常会被这些东西限制。比如默认的模板、字体、要求的每页讲多少分钟的限­制，包括powerpoint的技术限制，等等，这都是一种对表达中心思想的束缚，先抛开他们。

先拿起纸和笔，在上面图形化表达你的思路。

三、实战篇
实战篇将主要讲述在写ppt时候形式上面的一些技巧的注意方面。形式上的，其实可以分为功能性和美观性，其实很多形式上的东西是功能性，而非美观性，美观性是怎­么看着漂亮，功能性是怎么样更容易让信息被听众接受。在下面的介绍里面，是更加强调功能性的。

主要从布局、用词、图形化表示、风格、字体、色彩六个角度来说事儿。风格、字体和色彩，其中包括了一些美观性经验，也有功能性的。其他方面主要是功能性的。

1、布局
布局是指一个页面的大致印象。

少是需要的。不要让页面充满太多的元素，宁可将一些元素合成一个元素，再另起一页来详述它。要知道，你将详细的结构放在一页，但其实，这个信息很可能传递不到听­众那里，不仅是浪费，而且是干扰。

整洁也是需要的，文字、图得组织的大块区域，一般不要让页面超过四大块，这样让内容清晰便于理解。而且，文字、框框不要犬牙交错，显得很不用心。

2、用词
用词方面，是指如何编写文字。

常见的初学者会从word里面贴上一大段文字，这种做法不行。ppt跟word的目的不同。要对这些段落进行一些修改。不要长篇大论，对他们进行分段、分行、去­掉连接性词语。比如"我们认为.."、"在这种情况下..."、"根据上图..."之类的。

将一段句子，分成可以一眼扫过去觉得清晰的几行，然后用颜色和字号来突出关键词语。比如"价值提升了34%"，要强调提升效果，就将34%，标红、标粗，甚至可­以放大字号。

3、图形化表示
图形化表示是将文字观点，用图形表示。
...转自http://groups.google.com/group/ttnn/browse_thread/thread/a5e1deed95eb16da

起因：
大部门里有位manager,干得不错,负责得项目多,并且大,天天加班.但是天天见老板在K他,自然他待遇也一般了.
一直想搞明白,其中的原由。

Sky-Tiger的秘诀如下：
1、凡是能够出名的事情，抢着做。比如写规范，参加各种学术大会发表论 文；
2、再简单的事情也要叫嚷难，时间紧，这样按期完工才体现你的能力；
3、再简单的东西也要弄出点问题，并顺利解决，好让领导知道有你这样一个项目，而且工作积极；
4、领导面前充专家，专家面前充领导；

flaming_tower的寓言故事：
从前有2只母鸡，一只会下蛋不会叫，一只会叫不会下蛋，每次会下蛋的母鸡下完蛋后，那只不会下蛋母鸡的就叫唤，所以，鸡主人就以为那只会叫的母鸡会下蛋，后来鸡主人认为那只不会叫的鸡一点没有用，就给杀了。杀了以后才知道，原来下蛋的是那只不会叫的母鸡。

华亭龙哥的观点：客户中心化

我认为是你的同事还没有领悟什么是"客户中心化".
我们负责的项目,天天加班,干得不错等,
这些都只是实现"客户中心化"的手段和工具.
核心是: 把老板当作客户来看问题,就简单多了.
如何才能签下老板(客户)的单子????
当然是,明确老板(客户)想要什么,时时在他面前SHOW你(产品)的优点,性价比....
所以,
核心应该是:围绕老板的(需求),然后签下老板(加信任,加待遇)的单子

因此,
如果你做的这些没有达到如下情况,你就是干得累死, 有效果吗?
1. 不是老板想要的东西,,没有领悟"客户目标"是什么? 如在销售来说,就是没有选择对目标客户群...
2. ,天天加班,干得不错,但没有上达到老板知道...哪你干得不错,只会与"客户目标"偏离得更远..
3. ..参考水虎...

华亭龙哥的题外话：

在元旦前,我们会打一些电话,电邮给我们的"客户",说一些新年的祝福的话...
感谢他们过去一年的支持和照顾你(给你单子当然是照顾你了...)

但,
你有给你的老板(上司),郑重其事的发个新年元旦的问候吗?
有说一些感谢的话吗?
感谢老板对你一年来的支持和包容...

如果没有的话,
哪么,你也没有做到用对客户的心,来对你老板(老板可决定你下一年的工资呀...)

人生 要学习 的东西很多，不仅仅是技术上、业务上、也包括为人之道！ 5A-s f T&D(Q P6517 ITPUB个人空间 D L W7F8b6U ITPUB个人空间+g Z;{5T w ` O P [#B l \ s6517 H-V(];z j6517

本文来自CSDN博客，转载请标明出处：http://blog.csdn.net/baoqiangwang/archive/2009/10/19/4700713.aspx

【译者：耿人杰 原文：How to prioritise usebility problems 作者：David Travis】

通常一个可用性测试能反馈超过100个可用性问题。那么如何将所有这些问题分级，使得开发团队能开始做那些最重要的事情？以我的经验，通过3个问题我们就能有效地为所有问题的优先级分成：低、中、高、关键。

用消防龙头喝水

进行一个可用性测试通常被比喻成用消防龙头喝水：你会被来自用户的反馈数据和问题冲垮。虽然你能试图利用自己的判断来决定问题的优先级，但当开发人员来挑战你的优先级观点时你将如何应对？例如他会问到：“为什么这个问题的优先级是‘关键’？我觉得最多是‘中级’吧。”

利用一个标准流程来定义优先级，能让你始终将看待问题的标准保持一致。这也意味着你能提供给任何需要检查你工作的人一个显而易见的评判标准。

事实上，仅仅需要问3个问题，我们就能区分任何可用性问题的优先级。

这个问题会导致red route吗？

Red routes，经常的或关键的任务。在定义上指系统所必须要要提供的重要功能。例如，如果某个你新设计组件的“开/关”按钮不能使用了，那么所有你的用户都将不能正常使用此功能。因为red routes问题涉及所有用户，因此它的优先级较高。

这个问题很难被用户自己解决吗？

一些可用性问题属于项目障碍物：用户自己无法解决它们。例如，如果一个重要的控制功能被隐藏在一个对话框或一个右键点击菜单里，那么这就意味着这项功能对于某些用户来说是不存在的。另外，有些可用性问题很容易有变通方案。所以，那些很难被解决的问题通常优先级更高，因为它们对用户投诉率有较大的影响。

这个问题持续出现吗？

持续性问题常常会突然发生，并因此影响用户完成任务时间及满意度，这显然属更严重的一类问题。一个持续性问题的例子就是网站的链接没有下划线。这意味着用户只能采用类似“扫雷式”的方式浏览页面。这个问题就属持续存在的，因为即使用户知道了解决方案他们仍然不得不去面对这些问题。请记住“持续性”是指问题反复地出现在各种界面上，用户总是在不同的屏幕或页面上遇到这些相同的问题。

我们能把这三个问题通过下面的流程图表现，并帮助你指定优先等级。

点此下载决策树的PDF版本

如何定义严重度等级？

关键级：这一级的问题会让一些用户不能完成他们的任务。请务必立即修复它们。

高级：这类问题极大地降低一些用户完成某些常用任务的效率并促使他们找到一种零时性的解决方案。请尽可能快的修复它们。

中级：这类问题会使一些用户有挫败感或愤怒情绪，但通常不会影响任务的完成。通常在下一个周期的正常升级中改进它们。

低级：这类通常是质量问题，例如一些外观显示问题或拼写错误。注意：虽然这些通常是彼此无关的小问题，但太多“低”级的问题也会导致信任感的负面影响，并由此危害您的品牌。

1.为用户设计产品，产品即体验，为体验而设计，为体验战略部署产品格局。

产品因为用户需求而存在，产品的核心价值就是提供一种可以直观感受的体验。简单理解比如灯能在黑暗中带来稳定的光明，汽车可以更快更舒适的代步。人 类为了满足代步这个看似简单的需求，几千年来一直在不断探索和创新至今才能让我们享受到如此便捷的出行（相比古时而言），而且现在来看依然有无法估量的空 间可挖掘。实现一个优秀的体验需要一系列完整的系统协同的过程，所以我们呼唤体验战略。它是要着眼于把体验放在战略的角度去部署产品格局，这点在一些成功 企业身上能找到印证，它们已经或曾经有做到了。比如柯达、苹果、谷歌。

国内的企业，如百度，它是中国互联网上为数不多的已提出明确体验战略和使命的公司之一。百度做了搜索引擎，用户可以通过一个框来检索获取互联网世界 海量的信息，精确的找到所求，显然，未来的信息会更海量更丰富。于此同时，为了弥补计算机信息的不足而创造了集合人脑智慧的搜索社区，比如贴吧，知道这些 产品，力图把人脑中丰富的、情感的、生动的、智慧的信息挖掘和分享出来，有效的补充计算机信息的不足。为了满足用户对未知知识的定义信息，把已存在的知识、 经验理论、文献、热门事件、新鲜词汇等信息电子化、格式化而产生了百度百科。这些都是紧紧围绕这条体验战略：“让人便捷地获得信息，找到所求。”包括后来的有啊。

当然这条体验战略，目前来看，还有十分漫长的路程要走。确实，仅仅10年的百度还太年轻。柯达的体验战略“你按下按钮，其余由我负责”。 如果伊斯曼发明了简单照相机只是完成了战略的前半句，而后半句又花了数年构建了一个庞大的冲印工厂等延伸系统来满足和优化这条体验战略。相比之下，百度目前做 到的可能也只是前半句的一部分，如何让人便捷的获取信息。并且这个目标未来可挖掘和完善的空间还十分巨大。后半句也只是一个开始。如框计算。框计算已经预 示着未来，用户将通过各种终端使用互联网的方式。当然，一个好基础固然重要，接下来的挑战是，百度人如何传承和发扬光大这个基础，继续完善百度的体验战 略。

2.需求的取舍：需求基数、需求的请求频率、需求的核心价值、与体验战略的契合度。

规模化竞争的力量已经日益凸显，并且研发的成本和资源有限，如何捕捉有一定规模或者更大基数的需求，无论是大众产品还是小众产品、垂直社区也好，都 是不容忽视的问题。比如把鼻子变长这种需求就足够的小众。并且可能和你想提供的体验战略毫无关系。需求的规模需要一定基数的支撑，对于百度而言，这个基数 还需要放大很多倍。

3.如何理解用户？需要什么样的同理心，如何实施？

即使俞军的PM12条 里有一条是“PM首先是用户”，这里先不争辩其对错，我只相信理解这句话不是字面这么简单，我也相信他的立足点在于要求PM去代入式的理解用户，去用一个用户的心态体验使用产品。去理解用户深层次的东西，比如用户的思维，行为、困惑和预期，而不是说PM通常就能是真正的用户，在任何方面都说了算，如何了解用户，并且不止于站在理解他们的角 度思考需求和设计。而是要代入式的以用户的思维考虑系统中的不合理，以及用户明显的期望。同样，在企业里普及同理心有利于让更多人真正的站在用户角度做决策。避免造成 “真理掌握在少数人手里”的情况发生，这种以个体PK群体带来的沟通成本和效率浪费以及风险都是一个企业需要规避的。更不是口是心非。嘴里挂着用户体验，其实经常干的挂羊头卖狗肉的勾当。

那么我们需要什么样的同理心呢？很多人简单的认为，多使用产品就可以了，有人说俞军每天使用搜索几千次。网上流传得厉害的马化腾一个人反复使用邮箱 就能提出几百个创意，其实远远不止于他们描述的这么简单。千次重复的使用充其量只是一个重度用户。多使用产品观察的问题远远太有限。往往，用户不像我们想 象或熟知的那样思考，行动或者决策，他们不是一个，也不止是一群，一群里面还有很多大大小小的差异，我们该如何面对呢？显然这样的复杂性是时刻存在的。我们可以通 过定性研究可以抓住其复杂性。通过他们自发揭露的细节建立起概念、理论和模型。他们的行为模式，流程为我们再现和提供设计的思路和源泉。定性和情景研究， 走近用户，把自己代入到他们的情景和模式下，用他们的思维思考，理解他们的生活，工作、娱乐，以及面对的困境和期望等等，用户研究很多情况下是一种定性的研究。

因此，我们不应该迷信任何方法、神话般的传闻，唯有脚踏实地的在企业中培养同理心，让每个人都首先认同和接受：我不是用户。不张口就说：“我觉得用户是这样的，用户一定是这样”。如此云云…,其实用户是张三李四还是王五都不清楚呢？

4.如何设计产品？为何需要系统的思维和流程？

产品设计是一个很宽泛的领域。但说到底最终还是：把一个已知需求如何转化为有形的产品并让其运行。这里提及的产品设计主要是指产品的实施阶段。广义的产品设计涵盖的内容更多，包含产品的起源、规划和实施的这三个阶段。

那么该如何实施设计呢？

从职能分工上，从世界范围来看，需求的把握和归纳提炼，以及转化为功能及特性的工作通常是一批被称为产品经理人（PM）的人在做，他们需要对产品战略，竞争优势、功能、系统要素协同、资源、产品的体验指标、产品团队的沟通协作、产品目标成绩等负责。以及对产品周期的管理和部署。他们需要敏锐的嗅觉来察觉一个新产品背后的战略意图，产品核心特点和优势等等，PM需要对数据十分敏感，同时在协同中输出十分详细明确的产品概念图，以及PRD、MRD等产品规划和沟 通相关的交付文档。他们是一个好产品的基础和奠基人。把这些做得足够好是PM的天职。达到此种要求也绝非易事。

而另外一个部分属于信息设计范畴，这需要更加专业、经过系统训练的信息处理专家来操作。这个部分包含系统架构师，工程师（后端+前端），信息架构师、用户研究、交互设计师、视觉设计、品牌认知专家。在中国，有这些能力的人大部分集中在三个笼统的岗位上，系统架构师，工程师 一般都是被统称为程序员，用户研究、信息架构师和交互设计师很多时候是被放置在交互设计这个职位上，而视觉设计和品牌设计一般被放置在一个叫做UI设计师的职位上。 在百度，甚至更笼统，把这些全部归到用户体验部的设计师身上。这要求显然一点也不低。

在某些公司，如果遭遇分工不明确的环境下，很可能互相打架，经常是依靠个体积极性或者某个群体的影响力来决定分工，比如不乏有设计师深度影 响产品战略和功能、甚至主持产品设计的，也不乏有PM来干预产品的信息设计部分的，即便经常是较初级或者不合理的。但这种现象无时不刻的发生着，进行着。这样的产品的风险就全压在这个强势的角色身上。

另外，从产品的流程上，提供系统化、有节奏、前后有联系、协同的研发过程。核心还是要贯穿用户为中心的设计，而不是各自为政、相互独立分割、局部零散设计开发的流程，这种流程产生的连带成本就像滚雪球、挖泥坑，问题越滚越大，越挖越深，跟着一起干的兄弟们也会越来忙碌，忙完UE，忙前端，轮番的折腾，终于大家不堪重负，最后在某次偶然的环节爆发了。团队信任和合作开始进入僵局甚至对立。很多时候，某个产品部分会在实施过程中产生新需求，从而与产品主体产生矛盾，导致要求重新设计主 体。或者设计时没把握好到产品间的主次强弱，最后一把抓，哪个都没做好。如果同时还管理不善，产品会形成若干支离破碎的断层，这些都是隐藏在表面统一而漂亮的产品界面背后的死穴。一旦用户去体验就会或明显或隐约的暴露出来。

从人员素质上来看，做具体工作时时刻有产品全局观，胸有成竹是应该具备的基础要素。这就要求产品人员看五步走一步，产品的模型框架要熟稔于心，时刻关注到与系统 联通的部分以及相互之间的关系。主干和支线的逻辑关系等等。从信息设计层面，用户体验设计师同样需要系统的思考和设计，需要系统的流程来保障对产品整体体验的评估和干预。发现问题快速迭代修改。需要按照用户的任务情景组织和安置信息，有效的设计交互的信息细节和交互方式，一个产品没有合理的架构，缺乏有效 的导航和使用路径，缺乏简明流畅的使用流程，缺乏简单易用的界面模式，徒有漂亮，本身已毫无竞争优势，尤其是互联网网民自身的成长带来的认知逐渐改变的今 天，将来，用户会比现在更容易抛弃难以使用的产品。用户认知也会渐渐从盲目到主动选择。这点从新生一代网民身上看到鲜明的印记，他们比我们这代人更熟 悉的使用互联网，并更善于分辨优劣。

以上所述的问题产品，就是经常所说的，体验目标很准确，需求很明了，体验质量却很糟糕的产品。这还不仅仅是服务稳定与否这么简单问题。

5.为设计而研究

上面提到理解用户需要培养同理心，而用户研究是培养同理心的好方式，很多时候用户的自发表现出来的行为特征、思考方式足以为产品设计决策提供有效信 息，比如设计师观察到某汽车保险公司的员工在受理业务时，一边接电话一边在桌边的便签纸中记录一些格式的数据，之后再录入PC上 的保险客户软件界面上，这就给予了足够的信息用于产品创新设计，用户通常很忙碌紧张而难以找到复杂的界面上的表单项，需要一个便捷的电子记事本功能快速记 录客户数据，之后才会按照软件中的格式梳理信息并录入。通常我们的很多研究冗长 空洞而不着边际。企业使用研究存在很多误区，比如以为用户研究就能探究出产品清晰的需求，这是学院派的老毛病。有本书上说：“万恶的报告，是真知的枷 锁”。十分认同，我们要为设计决策做快速敏捷的研究。而不是别的，这不仅仅是互联网产品的诉求，也是所有信息类产品的要求。

另外，我也不建议针对用户研究设立单独的职位，用户研究是每个环节都要进行的事情，让设计的执行者学会研究，把研究应用于设计实践中，比出一堆学术报告有价值得多。

6.设计不能孤立？用户体验部的价值何在？

设计最终面对的对象是用户，执行的媒介是产品，如果设计不能有效在产品设计中输入和执行，那么设计将是无效的，设计不能孤立，而是要融入产品设计和 研发流程中。相反，如果UE仅仅是配合绘图，那又进入另外一条死胡同，一切将可能背离用户导向。当用户体验设计师被动的要求反复修改一个细节而饱受折磨 时，很难相信这时候还能有精力去做上述那些重要的事情：“观察和了解用户，去思考产品，如何交互，用户会有什么困难，如何为用户带来积极的情感体验，准确 针对性的把握用户的偏好，文化以及认知水平。”一切为了作图而作图，看似忙的要死，最后却忙不到点上，确实是一种资源利用上的不合理，在用户体验的战场 上，pm和设计师不是上下级关系，而是指挥官和参谋的关系，相互依赖，密切配合才能赢得战局。

设计生来就不能孤立，没有市场的设计是无意义的，因此需要十分了解产品所在行业的市场竞争关系，另外设计需要良好的被执行，因此，设计需要时刻与多 个环节和部门做亲密接触。在需求阶段，设计师应该深入参与产品的规划构想，努力提供有利于产品方面的构想和意见，甚至帮助pm取舍功能feature的主 次关系，推动用户角色的使用，以及整个团队用户同理心这块的建设，让所有人的思考中包含着一个明确的用户。而不是一个含糊的人称代词。在产品搭建阶段，设 计师需要充分的推进项目成员对产品信息组织和梳理的工作，包含构建产品在用户端的结构框架、路径，导航关系，内容组织，标签，检索系统等等。让用户方便快 捷的认知和寻找信息。找到所求。这点尤其对于搜索社区产品而言是重要的。一个好的信息系统同样会贡献用户黏度。减少用户在片段性的操作中退出。

在产品原型阶段，根据对产品功能和目标的理解，构建吻合用户期望的交互原型，这个原型可以是创新性的，也可以是从设计师脑海中存储的若干个模式库里 调用的，然后沟通交互模式与解决问题的契合度。当然原型设计涉及很多方面，就不在这里不做深入阐述了。原型之后才会是用户界面设计，用户界面设计就是真实 的用户端操作界面了，因此设计上需要考虑真实的情景、情感、审美等偏好（形状、风格、色彩、气质等等）。综合考虑和平衡易用，吸引力等 因素。用户界面视觉设计之后，同样需要和前段工程师沟通，通过标注、注释以及说明文档等，跟进执行情况来保证界面效果被严格准确的执行，形成HTML页 面。使用户接触到的界面和设计师设计的界面高度吻合一致。有时候还需要在效果图基础上作灵活的调试。和前端工程师沟通复杂的实现问题。总之，与体验有关的所有问题应该得到关注，甚至包括RD范畴内的工作。

从上述流程看来，设计师很多时候不止是在画图，而是在发现、思考、推敲、构建、推翻、重新构建的思维迭代过程，以及贯彻于始终的沟通，协作以及跟进 项目质量等工作。设计师需要和PM,RD,FE以及真实的用户搭建一种有益的良性的沟通和协作关系，才能提供最终有利于产品体验的设计。才能将团队成果的 效应放大优化，幸福的实施好的设计。让用户多一些心动和微笑。让产品更强健。

实际上，很多其他部门的同事对用户体验部不了解，觉得UE很神秘，不知道他们是做什么的？了解最多的可能也仅仅是：“那个部门是一群能画画的人，有 天马行空的创意。”甚至有时候还有一些误解：“项目找到他们总是能找出很多毛病，和他们沟通有成本，影响效率；想法有时候不靠谱。”

让相关部门了解和认识用户体验部，从而促进彼此的理解和协作，这也是十分重要和必要的。如何在各种场合和机会像大家宣讲和介绍用户体验部。在项目合 作中加深其他部门对用户体验设计的认知印象，以至于慢慢推动整个企业培养一种真实的同理心，都站在用户的角度思考，那种力量简直不言而喻。实实在在的促进 改善产品的用户体验，让用户体验的火种更真确、广泛更深入的影响整个企业整个产 品。用户体验确实不是泛泛一说那么简单，也不是一个人的事，不只是一个团队的事，这些已然摆在一个企业的面前。

那么，用户体验部的价值在哪里呢？

1) 为创新想法提供快速的原型支持，促进创新想法转化为好产品。

2) 为用户更便捷的获取信息而设计。真实而严格的遵循以用户为导向，而非老板为导向。

3) 为企业提供用户体验动力的引擎，推广用户体验的认知和实践，让更多人认识真实的用户体验，以及参与用户体验设计上来，避免滥用甚至误用用户体验这个词，培养和促进从个体到群体以用户为导向的思维。培养全体成员的同理心。

4) 建立研究服务于设计的机制，使用户体验部成为研究、理解和贴近用户的先遣队，更精确的了解、分析和理解用户。并且将研究结果与产品设计紧密结合起来。提供有效的设计支持。

6）创建创新实验室，为体验战略和满足用户需求贡献创意，为企业竞争力添砖加瓦。

5）建立用户与产品、品牌间的积极联系。

7.让设计成为企业竞争力，把创意具体化—为达成体验目标的创意提供更优的原型支持

设计如何成为一种企业竞争力，设计能让企业获得并保持竞争优势，依赖于其提供了一种真实深刻的对用户的理解，以及如何提供理想的方案给他们（用 户），在大部分市场上，成本优势和技术优势可能都是临时的，同质化的加速只能使这些武器更易得、更短命，但若重新发挥已有的技术和资源，不断将新想法转化 为优秀的用户体验，这种能力则能让企业在市场上获得持续的领跑者地位。那么用户体验部的工作重心应该是为创新想法提供快速的原型能力，使更多好的创意能快 速实现出来。设计给予了想法生命，使之重放光芒。一个能清晰表达人们所期望体验的原型，能够使创意变得可行和激动人心，产生巨大的影响力。将创意和观察转 化成设计产物，通过设计方法设计出来的原型验证抽象想法。这将为伟大的创意转化为伟大产品提供保障。

8.从原型到用户界面

从原型的迭代到界面视觉设计到前段代码实现到后台正常运转，所有的过程都是为了向用户递交一份可感知层面的、体验良好的用户界面，这也是用户能真实 直观感受产品的主要部分。这些过程伴随着一系列的设计方法反复推敲产品用户界面的易用性，通过不同的设计方法探索产品用户界面对用户情感、习惯偏好、期望 等各方面的需求进行全方位满足。这个过程有很多乏味却很重要的环节。需要平衡成本、技术、效率和设计质量。

9.从资源到设计的整合能力决定产品质量

各方面资源的整合和投入决定和影响产品的体验水平，前面提到优秀的体验需要系统的部件良性协作，从而提供完整的、顺畅的感受。这不仅仅限于产品设 计，还包括市场、营销和运营维护。apple的成功不仅仅是单个产品的成功，而是资源和设计的高密度无缝整合形成的系统竞争力。这就要求设计要理解用户情 景，将用户使用产品的真实情景通过构建合理的系统来满足流畅的体验。这种系统间的整合能力和协同能力决定产品的体验水平，也就是产品质量，同样这也是制约 一个企业竞争力强弱与否的关键因素。

10.为创新活动创造良好的环境

可测量才可管理不是“万金油”。它不适合需要创造性参与的工作，同样，用户体验很多时候需要设计师有很强的责任心，主动性，用户知觉，毅力和兴趣，而不是绩效考核和任务分发。过分追求可测量可管理会逼走一些真正的人才。

卓越的流程需要精确、一致、可复制，而创新则需要宽松的施展空间、差异化、失败和运气。光有想法，不去尝试着做，永远不知道对错，也终究难以抵达成功。之所以很多创意最后都以流产告终，最终和没有机会去尝试紧密相关。创新活动就是摸着石子过河，不断尝试，不断失败，找到一些运气和机会最终能孵化成奇迹。在企业中，人们常常忙于处理效率方面的问题，组织会议，准备报 告、纠正bug、写Email、演示ppt、工作总结，这些让人们表现上看上去比较高效，这些日常工作耗费了相当的时间，这样人们就很少有时间和精力去尝试创作新的事物，很多好的想法没有机会被有效的原型设计展示和分享出来，同时，因为没有尝试过的方法常常对他人来说难以理解，并且潜在的可能失败。这是企业为何抵制尝试创新设计的原因之一，尤其是像设计体验这样“比较虚无、难以客观、可测量、可控制”的事物，经常看上去和经典的企业管理实践相冲突。

正因为体验难以测量，因此很多时候缺乏强有力的支持和推动力，很多产品的总结报告上常常附上“优秀的用户体验”这一词，却很少有企业深入到这个词的背后，企业往往相信自己为用户提供了良好的体验，事实却远不是如此。

要让设计成为企业竞争力，创新活动是必须活跃而频繁的，很多人固执认为创意很稀有，很昂贵，其实那只是盯住了那一小部分因为成功而发扬光大的为数不 多的几个，很多时候，创意简单易得，也很廉价。创意需要一种直观的方式去推敲、归纳、宣讲和表达，细化直至完善，让大家真正理解这些创意，这是一个挑战， 很多时候大家认为创意稀有，很脆弱，是因为被成功发掘并执行的少之又少。

与这点息息相关的就是很多公司的机制没有激发出员工的创造性，或者没有一个有效的工具来帮助他们收集、挖掘、细化、完善和表现好创意，使有些很好的创意被埋没或者过早夭折。甚至有些时候，员工要为创新活动承担巨大的风险和效率负担。在一个效率为中心的机器里被推着运转直至麻木。

那么创造一个有利于创新活动的环境就是基础之基础，一个接受容纳甚至鼓励犯错的开放和自由的工作环境，鼓励和支持用大量灵活而轻巧的原型去验证和实 现想法，接纳和吸收大家的智慧。让更多好的想法成为产品或者产品的一部分，这样才能释放设计的力量，站在需求和用户的角度设计体验，这样的企业不会缺乏创新。产品也会随着创新活动的频繁开展变得越来越吸引人。品牌自身也会随之越来越有价值，并被人尊重。

© Jary —— 转载请留原文链接:http://jary.findesign.cn/?p=3012

1. 以用户为中心，其他一切纷至沓来。

创建伊始，Google 即以提供最佳的用户体验为其中心任务。虽然很多公司主张客户利益优先，但难以抗拒各种诱惑，往往会牺牲客户的少量利益来增加股东价值。 Google 的一贯态度是：如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝：

界面清晰易用；网页加载迅速；绝对不出售搜索结果中的排名位置。
在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验。
Google 始终秉持着用户第一的理念，因而从网上赢得了最忠诚的用户群体。用户群体的增长并不是通过电视广告活动，而是通过用户的交口称颂来实现的。

2. 最好的方式是将一件事情做到极致。

Google 要做的就是搜索。Google 不做星座预测，不做财经咨询，也不做聊天。而是带领着世界上最大的研发队伍，心无旁骛地攻克搜索问题。Google 知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。通过持之以恒地对难题进行反复的探索，Google 始终能够解决困扰他人的复杂难题，并不断地改进已被公认为网上最佳的服务。借助于 Google 错别字改正程序以及 Google 工具栏等创新工具（通过后者用户可以从任何一个网站进行 Google 搜索）使得数百万用户能够享受到快捷、完美的信息搜索体验。Google 的全体员工均专注于创造“完美的搜索引擎”，并为实现此目标而孜孜不倦地努力工作。

3. 快比慢好。

Google 相信瞬间带来的喜悦。您需要解答的时候，是希望马上会得到解答的。这点是勿庸置疑的吧？ Google 可能是世界上唯一一个努力让其用户尽快离开自己网站的公司。Google 执着地消减自己网页上的每一个多余的比特和字节，不断地提高服务环境的效率，并一次次地打破自己创造的速度记录。其他人认为大型服务器是处理海量数据的最快捷方式。但 Google 却发现联网的 PC 机速度更快。在他人已接受搜索算法所决定的明显速度限制时，Google 却写出了新的算法，证明了速度无限的真理。 Google 一直在不断地努力，让速度再快一点。

4. 网络需要民主的作风。

Google 之所以成功，原因在于它依赖数以百万计的向网站发布信息的用户来确定哪些网站提供的内容具有价值。Google 不依赖一组编辑人员或仅仅根据某个词汇出现的频率来为每个网页评级，而是采用一项突破性技术，即 PageRank?。PageRank 对一个网页所链接的所有网站进行评估，为它们分配一个值（在一定程度上参照了与相应网站链接的网站）。通过分析网络的整体结构，Google 能够确定哪些网站被最对其信息感兴趣的用户“投票”评为最佳信息来源。随着网络规模不断增长，每一个新网站将成为另一个信息点，同时也是要记入的另一张选票，该技术也会不断地得到改善。

5. 您不必坐在台式机前也能获得所需的答案。

世界的流动性越来越强，人们很难再局限于一个固定的角落。无论是通过 PDA，还是无线电话，甚至是在汽车里，人们都希望随时获得所需的信息。Google 在这一领域开发了多种创新技术，其中包括 Google Number Search。通过这一技术，人们从具有上网功能的手机以及即时转换系统（将以 HTML 格式编写的网页转换为手机浏览器可以读取的格式）上查找数据时，可以大大减少键击次数。借助于这一系统，人们能够从 Palm PDA、Japanese i-mode、J-Sky 和 EZWeb 等原先不能显示网页内容的设备上打开数十亿个网页，以查看网页内容。尽管搜索引擎在任何地方都可以帮助用户找到所需的信息，但 Google 仍然在不断地探索新技术和提供新的解决方案。

6. 您可以通过正当途径赚钱。

Google 是一个企业。它通过以下两种方式来获取收入：向其他公司提供搜索技术；向广告客户提供在 Google 或网络的其他网站上刊登广告的服务。然而，您可能从未在 Google 上看到过广告。这是因为，除非广告与所显示的搜索结果页内容相关，否则 Google 不允许在我们的搜索结果页上展示任何广告。因此，只有某些搜索才会在搜索结果的上方或右侧显示赞助商链接。Google 坚信，仅当广告与您要查找的内容相关时，才会为您提供有用的信息。

Google 同样也证明了广告不必过分渲染也能够切实有效。Google 不接受弹出式广告，因为这会干扰用户查看所请求的内容。我们发现，文字广告 (AdWords) 的内容在与其读者相关时，所带来的点击率要比随机显示的广告高得多。Google 的优化小组与广告客户合作，以提高广告系列在有效期内的点击率。因为点击率越高，表明广告与用户感兴趣的内容的相关性越高。任何广告客户，无论其规模大小，都可以利用这一针对性强的媒介。既可以通过我们的自助式广告服务计划在数分钟内在线投放广告，也可以在 Google 广告服务代表的帮助下发布广告。

在 Google 上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”。不损害我们搜索结果的完整性是 Google 的核心价值观。我们绝对不会操纵排名位置来将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名较高的位置。没有人能够购买更高的 PageRank（网页评级）。我们的用户信赖 Google 的客观公正性，任何短期利益都不能够构成破坏这种信任的理由。

成千上万的广告客户使用我们的 Google AdWords 计划来推广他们的产品，我们相信 AdWords 是同类计划中规模最大的一个。此外，成千上万的网站管理人员利用我们的 Google AdSense 计划，刊登与其网站内容相关的广告，以增加收入和改善用户的体验。

7. 信息始终在不断地累加。

当 Google 索引中包含的互联网上的 HTML 网页超过任何其他搜索服务之后，我们的工程师开始将精力转到那些不太容易获得的信息上。有时只是合并新数据库的问题，如添加电话号码、地址查询以及企业目录。有时却需要更多的创造性工作，如增添可搜索超过 88,000 万张图片的功能，或增添对原始格式为 PDF 文件的网页进行查看的方式。由于 PDF 格式的大量使用，我们需要扩展所搜索的文件类型的列表，以支持使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint 等多种格式创建的文档。为了满足无线用户的需要，Google 开发了一种独一无二的技术，可将 HTML 格式的文件转换为移动设备可读取的格式。该列表不会就此终止，因为 Google 的研究人员将持续不断地探索新的方式，将全球范围内的所有信息提供给寻找答案的用户。

8. 对信息的需求超越了国界。

尽管 Google 的总部位于加利福尼亚州，但我们的办事处遍布全球，我们的宗旨是帮助全世界的用户获得所需的信息。为了实现这一目标，我们维护着十多个互联网域；在我们所提供的搜索结果中，超过一半提供给美国境外的用户。用户可以根据自己的喜好，从 Google 支持的 35 种语言中任选一种来展示搜索结果。此外，我们还提供翻译功能，无论用户的母语是哪种语言，都可以搜索到所需的内容；不喜欢使用英语搜索的用户可以将 Google 界面自定义为大约 100 种语言中的任意一种。为了更快地补充新语种，Google 为志愿者提供机会帮助做一些翻译工作，Google.com 网站上提供了供翻译使用的自动工具。这一流程大大改善了我们为用户（甚至位于地球上最偏远角落的用户）提供的服务的种类和质量。

9. 没有西装革履也一样严肃认真。

Google 的创始人一再声明公司所重视的惟有搜索。他们创建公司的理念是工作应具有挑战性，而挑战可以带来乐趣。正是由于这一点，Google 的企业文化不同于其他公司，而并不是因为这里到处都有熔岩灯和大橡胶球。同样，对于我们的在线服务，Google 始终将用户放在首位；而对于日常生活，Google Inc. 将自己的员工放在首位。我们重视团队的功绩，并为个人的成就而倍感自豪，这些都促成了公司的全面成功。新想法经过交流和试验，然后以惊人的速度投入实际应用。其他公司的会议可能会占用几个小时，而在这里通常只不过是在排队购买午餐时的一次聊天，写代码的人和写检查程序的人之间不存在任何屏障。这种畅所欲言的环境提高了员工的工作效率，并促进了员工之间的友爱，而这种氛围又因肩负数以百万计的人们对 Google 搜索结果的信赖而进一步加强。为希望做出重大贡献的人员提供适当的工具，他们定然不负您的期望。

10. 只是优秀还不够。

为您提供的服务始终超出人们的预期。Google 不会将最好视为终点，而是看作一个新的起点。通过创新和反复探索，Google 选择行之有效的技术，并以异乎寻常的方式不断进行改进。搜索对于拼写正确的文字没有问题，对于拼写错误的文字会怎样呢？我们的工程师透视用户的需求并相应地开发错别字改正程序，就像知道用户在想什么一样。在 WAP 手机上进行搜索时的时间太长？我们的无线技术部门开发了 Google Number Search，将每个字母击键三次减少为只击一次。尽管我们的客户群体数以百万计，Google 仍然能够迅速找到发生冲突的位置，随即加以解决。但是，Google 与众不同的一点，就是在全球用户还未明确意识到自己的需求之前为其做出周密考虑，并开发出富于创新的工具和产品来满足他们的需要。这种永不满足现状的态度就是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。

2、有一条路不能选择—那就是放弃的路

       有一条路不能拒绝—那就是成长的路

3、企业的竞争力决定在人的执行力

4、领导--将帅无能，累死三军

                 我是领导者，责任到我为止

                  领导者以身作责，凡事主动出击

                 上司若不变成鬼，部属怎么会长材

                 强将手下无弱兵，有弱兵就不是强将

5、计划--凡事都有酝踉期

                 在起跑之前就要透视全局

                 宁可事前准备好，不要事后猛检讨

                 一个人解决问题的能力，跟他的成就成正比

                 一年得其要领，三年必有所成，五年成为专家，十年成为世界第一

6、时间管理--拖延是偷走你生命的小偷

                         每分每秒做最有生产力的事

                         凡事以结果为导向

7、目标--坚持写晨间日记创造奇迹

                 明确的目标才会得到明确的结果

                  渴望的程度是你能力唯一真正的限制

                  眼界和格局的大小决定你成就的大小

                 目标的达成率跟检讨修正的频率成正比

                 没有不合理的目标，只有不合理的期限

                 无论你相信你自己做得到或做不到，你都说对了

                 再长的路，一步步也能走完，再短的路，怒迈开脚也无法达到

8、人生--假如上帝没有给你你想要的，代表他决定给你更好的

                 生命像一场丰盛的自助餐，却有人活活饿死

                 有许多人二十几岁就死亡，只是七十岁才埋葬

                  你的命运掌握在你所看的书、你所上的课、和你所交的朋友手里

                 你会变成什么样的人，决定你跟什么样的人在一起

9、执行力--说出去的话容易被忘记，写下来的事才会被完成

                      人们不会去做你期望他做的事，只会去做你要求的事

                      没有负责任不用谈管理

                      一室之不治，何以治天下

                     居住的品质影响你思考和工作的品质

                     执行力就是任何目标，我一定没有借口，誓死达成

                      搞标准才会有搞水准

                     世界级表现来自于世界级要求

                      魔鬼在细节......好消息是，上帝也在那里

                     只有偏执狂，才得以生存

                     没有小角色，只有小演员

                      什么叫不简单，简单的动作重复做就是不简单

                     什么叫不容易，容易的事情做到最好就是不容易

                     认真、快、坚守承诺

                     速度有两种：一种是快，另一种是跟快

                      成功最快的方式就是;听话照做，按部就班

                     精神一到万事成，士气如虹战必胜

                      没有魔术，只有基本动作

                     成功是时候要乘胜追击，失败的时候要加倍努力

                      人生不是看你跌倒了多少次，而是看你爬起来多少次

                     跌倒了，爬起来的同时，还要看看地上有没有宝藏可以捡

10、态度--一勤天下无难事

                       没有不景气，只有不争气

                       要做企业家，不做软脚虾

                       沮丧是认清事实的最好机会

                        事情要改变，我自己要先改变

                       放弃，永远都不能是一种选择

                       敬业才会专业，专业的态度就是直到的态度

11、思考--脑袋决定口袋，思路决定出路

                   没有做不到，只有想不到

12、学习--永远要保持空杯心态：博学、审问、慎思、明辨、笃行

                    学习有四到：知到、悟到、做到、得到

                    只要完美的练习，才会有完美的结果

                    学习很重要，练习比学习更重要

                     学习不会成功，落实才会成功

                    学问、学问、要学就要问

                    好问题引导出好答案，发现问题就不是问题

                    你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会拒绝

转自http://blog.163.com/gei_3636/blog/static/3008585220099451432813/

作者：bell_kirk

     这些化妆品种很多是来自法国、德国、美国、日本、韩国的大品牌，甚至有如欧莱雅、玉兰油、欧泊莱、婵真、雅芳、佰草集等口碑很好的大牌，以及美宝莲、SKIN FOOD、THE FACE SHOP等学生中流行的品牌。这些产品中含有大量的铅、汞、铜等重金属，还有苯氧乙醇、间苯二酚、工业乙醇等有害物质，同时含有大量激素，甚至用腐烂动物油制成的。这些化妆品会引起人面部长斑、致痘、皮炎、过敏等皮肤疾病，甚至引起白血病、肾衰竭、肝中毒、癌症等恶性疾病，严重危害人们的健康。看看这些产品中有没有你正在用的吧，如果有，尽快扔掉它们！
　　
　　【注】针对近期回帖中的一些口水，我特此作出以下声明：
　　
　　1、不要问我为什么这些化妆品被查出来之后还没有勒令下架，事实上我也感到很愤怒。但是前一段时间SKII含毒性化学添加剂致人毁容事件被央视报道了很多次，大家应该都知道吧，但现在市场上仍然有售。
　　
　　2、如果你觉得我在胡编乱造那么你可以继续用，没有人会阻止你。但请不要再没有根据的情况下妨碍我对别人的善意提醒。同时，祝你健康美丽。
　　
　　3、觉得我数据有假的话请上网查一下，或者拨打质量监督局的免费电话。
　　
　　4、发几个相关的网址链接，不全，但可以方便质疑者看一看。
　　
　　http://dgbbs.soufun.com/2819028257~-1~12/64207328_64207328.htm
　　
　　http://finance.sina.com.cn/review/20050720/12011817018.shtml
　　
　　http://news.sohu.com/20060915/n245365113.shtml
　　
　　http://chanye.finance.sina.com.cn/sm/2008-03-21/347313.shtml
　　
　　http://eladies.sina.com.cn/beauty/2008/0324/1110679433.shtml
　　
　　http://eladies.sina.com.cn/beauty/2008/0313/1003673035.shtml
　　
　　http://www.264006.com/thread-39526-1-1.html
　　
　　http://bbs.99wed.com/read.php?tid=154241
　　
　　http://news.163.com/09/0323/09/5531TR6D000120GU.html
　　
　　
　　一、含有激素的护肤品品牌列表：
　　
　　
　　
　　SKII
　　
　　欧莱雅美白系列
　　
　　玉兰油
　　
　　欧泊莱
　　
　　婵真
　　
　　雅芳
　　
　　强生
　　
　　自然堂
　　
　　枚林凯
　　
　　佰草集
　　
　　旁氏
　　
　　高丝
　　
　　军献益肤霜
　　艾文莉妖精水
　　敏婷
　　显陈粉刺净、泽平
　　安安洗面奶
　　李医生　　　　
　　
　　羽西眼霜（致敏）
　　可伶可利
　　自然美铅笔水磁场A(宛如新生的那个)
　　邦定美肤霜
　　臻美的另一品牌
　　
　　医之泉
　　
　　（电视直销中的绝大多数美容产品、 低档美容院中的护肤产品都含有激素。）
　　
　　
　　
　　2、铅汞含量严重超标的进口化妆品名单：
　　（1）产自法国的倩碧：恒彩唇膏、紧肤精华素；
　　（2）产自日本资生堂肌肤之液：唇膏；
　　（3）产自德国的妮维雅：驻颜修复日霜、晚霜、修护眼霜；
　　（4）产自瑞士和法国的紫金香：脂质果酸抗皱生肌霜、白霜美白祛斑精华素；以及来自瑞士的含有胶原的护肤品、来自德国的含有水解角蛋白的双重修护液。
　　
　　
　　
　　3、致癌唇膏
　　
　　C.D （4）
　　兰蔻 （3）
　　倩碧 （2）
　　Y.S.L （5）
　　雅诗兰黛(3)
　　资生堂(2)
　　SKIN FOOD （3）
　　香奈儿（2）
　　
　　 注：后标数字越大含铅越多
　　
　　
　　4、严重含有有害物质的产品
　　
　　 日本DHC化妆水含有间苯二酚
　　
　　（间苯二酚主要用于染料工业、塑料工业等领域，具有毒性，可引起头痛、头昏、抽搐、呼吸困难、体温及血压下降，涂在皮肤上可引起皮肤损害，并可吸收中毒甚至引起死亡，是国际公认的“三致”物质———致癌、致突变、致畸。最主要是导致白血病、癌症等恶性血液疾病）
　　韩国“兰芝”柔润凝亮修护眼霜细菌总数超标40倍
　　
　　法国兰蔻、香奈儿含有腐烂动物尸体炼制的动物油
　　
　　韩国SKIN FOOD含有霉变羊胎盘溶液
　　
　　德国妮维雅含有工业酒精
　　
　　韩国梦妆铜超标
　　
　　韩国THE FACE SHOP化妆水只值3元钱
　　
　　（其中都是95%以上的蒸馏水，剩下的5%就是酒精和香料，色素的混合）
　　雅芳up2u细菌含量超标
　　
　　（完全是由“雅芳”护肤品的下脚料灌装的。无论是质量还是效果都很差 ）
　　美宝莲粉底含铅量超标16倍，汞含量超标两万倍
　　
　　（长时间使用不但会造成皮肤暗淡，产生色斑，严重还会造成肾衰竭等 ）
　　
　　露华浓、雪完美含有强致癌物质
　　
　　
　　
　　5、质检总局最新发布的禁用化妆品
　　
　　欧莱雅风盈持久透气两用粉饼spf17浅肤色
　　欧莱雅风盈持久透气两用粉饼spf17象牙白
　　欧莱雅风盈持久透气两用粉饼spf17自然肤色
　　欧莱雅完美防晒三重隔离露spf20 pa++
　　
　　美宝莲恒莹全天候粉底液spf14 pa+自然色
　　美宝莲瞬妆3合1粉条spf15自然色
　　
　　香奈儿国际之蓝色几何美白祛斑霜
　　
　　飘影防晒洗发露
　　飘影防晒霜
　　飘影祛斑霜
　　丁家宜美白防晒乳液
　　妮维雅美白防护日霜
　　玫琳凯嫩肤防晒乳
　　玫琳凯艳阳防晒乳
　　玫琳凯护手霜
　　
　　玫琳娜防晒润肤露
　　小护士美白嫩肤霜　
　　
　　小护士日夜滋养露（丽斯达日化有限公司）
　　佳雪青春净白露（雅倩化妆品有限公司
　　
　　羽西亚光粉底霜spf6
　　羽西防晒防水啫喱spf15
　　羽西科蒂布兰卡天然润白粉饼spf15
　　雅芳凝白防晒日霜
　　诗维娅清爽防晒润肤凝露
　　诗维娅清凉防晒润肤露
　　蒂花之秀美白祛斑霜
　　蓝顿-振宗牌中国消斑一号
　　蓝顿-振宗牌腋灵香
　　蓝顿-振宗牌美乳宝
　　
　　郁美净儿童防晒蜜
　　克莱奥依修妍养护防晒霜
　　克莱奥依修养护防晒露
　　艾文莉美白维生素c活肤露
　　普兰娜祛斑美容霜
　　如新晒丽匀30号全效防晒乳spf30
　　如新日间防御美颜露spf18
　　如新水润平衡防护露(spf15)混合性至油性肌肤
　　如新水润平衡防护乳(spf15)中性至干性肌肤
　　如新嫩白防晒妆前液
　　梦野祛斑美白晚霜
　　比靓祛斑美白霜
　　比靓美白防晒露
　　医圣堂牌靓肤脱毛霜
　　医圣堂牌金狐克香露
　　
　　思纤祛斑霜
　　芭蕾双效夏白露(spf18)
　　晒不黑纳米防晒粉底霜spf17
　　晒不黑纳米防晒霜spf30+
　　爱诗伦思青春祛斑霜
　　小叮当儿童防晒润肤乳液
　　沐秀防晒霜spf25
　　植物防晒奶(宽光谱)
　　植物防晒奶(宽光谱)spf20
　　驻春牌香妃玉容散
　　圣梦隔离修护乳液
　　雪罗兰防晒滋养霜
　　凝雪祛斑精华霜
　　
　　海藻植物粒子面膜
　　
　　竹盐排毒足贴
　　
　　绿茶清痘面膜
　　
　　柏氏排毒祛痘遮瑕膏
　　
　　柏氏排毒祛痘收缩水
　　
　　柏氏舒敏急救冰晶
　　
　　柏氏排毒祛痘一洗白
　　
　　
　　
　　6、卫生部公布的检验化妆品好坏的方法
　　
　　洁面乳：
　　　　1.有淡淡的清香，挤在手上应该是水融，没有油腻感的。
　　　　2.用火烧，把洗面奶放入勺内，用火烧，如果溅油，就不是好的洗面奶，如果越烧越像牛奶一样，说明是好的洗面奶。
　　　　3.拿PH试纸来试试就知道了，直接把它挤到试纸上你就会知道了
　　化妆水：
　　　　1.用力摇，摇完之后看泡泡。
　　　　a.泡泡很少，说明营养少。
　　　　b.泡泡多但是大，说明含有水杨酸。水杨酸洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。
　　　　c.泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。
　　　　d.泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水。
　　　　2.质量好的无酒精味。不好的使用时有清凉感，闻起来有些酒精味。
　　　　3.一般化妆水都有颜色，如果储存地点不当，经常受阳光的照射或是存放时间过久，颜色会变淡；
　　　　4.爽肤水的瓶子是非透明的，绝对不要买。因为无法鉴别。
　　乳液：
　　　　1.闻味道。好的产品纯净，不需要浓重的香料来压抑产品异味。
　　　　2.
　　　　如果是乳液，拿一杯清水，把乳液倒进水里一点点，如果浮在水上边，证明里边含油 石酯（这是现在化妆品不推荐用的），晃一晃，水变成了乳白色，证明了里边含乳化 剂，这样的化妆品是不好的。如果倒在水里，乳液下沉到底部，证明不含油石酯，这 样的是可以用的。油石酯会伤害皮肤，造成皮肤干燥缺水，因为他是堵塞毛孔的主要 原因，久而久之，毛孔会越来越大。这都是专家（一个化装品界的甚麽头头，忘了）说的。
　　膏霜：
　　　　1.放一点在普通勺里，拿火烧，直到完全烧尽，如果有黑色残渣， 那是各种添加剂，越多证明添加剂越多，然后放一根棉芯在勺里，把棉芯点着， 你会看到那个水会冒黑烟,这样的产品也是不好的。
　　　　2.保湿的产品，很多都是矿物油制成的，你把他们涂到纸上，过一会把多余的擦掉，如果保湿的话纸就会起皱的，如果是矿物油所制的话你就会发现那是透明的！
　　　　3.你也可以拿产品挤放到铁制的调羹上，然后下面有火来加热，如果含有矿物油的话那油就会冒出来的！
　　　　4.面霜装罐时，如果是填装技术良好、质地细致的成品，它的表层会呈现均匀光洁的形态，不会有大小孔出现。
　　精华素：
　　　　对于液态精华素，购买时一定要注意观察精华素的色泽和形态，如果发现有浑浊、沉淀或变色等现象，这样的精华素已经不能使用。油性、痤疮等易感染性皮肤的消费者在购买和使用精华素时一定要慎重，即使购买也要选择具有消炎、杀菌作用的精华素才好。
　　粉底：
　　　　1.取适量放入水中，然后观察其反应。一般都三种情况会发生：粘在杯边，飘在水面上，沉在杯底。
　　　　这三种情况即说明了其所含的XXX。好的产品是不粘杯边，不漂浮，不沉杯底的。
　　　　a.粘在杯边的是动物油。
　　　　b.飘在水面上的是矿物油。
　　　　c.沉在杯底的是重金属，铅，汞等。
　　彩妆：
　　　　找个银饰物，把化妆品或者彩妆抹上去，银饰物变黑就说明化妆品里有铅和汞。
　　卸妆乳：
　　　　挑选时要先擦点油质粉底或防水口红．睫毛膏之类的产品在手背上，然后倒点卸妆乳抹匀，看看是否很容易和彩妆品融为一体，并且可以用面巾纸擦掉。商店里摆放过久的卸妆乳会像豆花或是咸豆浆一样，有块状物出现。

2、医生问病人是怎么骨折的，答：我觉得鞋里有沙子，就扶着电线杆抖鞋，我抖啊抖......有个人以为我触电了，便抄起木棒给了我两棒子

每个人都会赞同可用性是网站的一个很重要的方面的说法。无论你是在做一个作品集网站、网上商店还是网络应用，让你的页面对用户来说可以容易和快乐的使用是一个关键。这些年，很多人在网站和界面设计的很多方面完成了很多的研究，这些结论在帮助我们提高我们的工作方面很有价值。这里是能够帮助你提高你的网站的用户体验的10条有用的可用性结论和指南。

Form标签最好放到字段的上面

UX Matters的一份研究发现表单中的标签(label)的理想位置是在字段(field)的上面。在很多的表单中，标签被放到字段的左边，以形成一个两栏的布局；尽管这样看起来不错，但它不是最容易使用的布局。为什么这样说呢？因为表单通常是垂直导向的；也就是用户从上向下填写表单，用户是向下浏览表单的。这样在标签下面放置字段比在标签右边放置字段要更容易(浏览)一些。

Tumblr 遵循UX Matter的建议，提供了一个简单而简洁的注册表单。

在左侧放置标签还会引发另一个问题：你让标签居左还是居右？居左可让表单可扫描但是会将标签和字段分离，从而使得区分哪个标签归哪个字段就比较困难。居右则相反：它可以实现好的界面但是可扫描性弱些。在各种情况下，标签在上面是最好的。该研究同时发现标签最好不要加粗，尽管此条建议并不能令人完全信服……

用户关注面部

当别人进入到视野的时候，人们本能的会立马注意到他们。在网站页面，我们趋向于关注人的面部和眼睛， 这为市场人员提供了一个引起关注的很好的技术。但是我们被人们的面部和眼睛吸引只是个开始；事实证明，我们确实会将目光转向图片中的人正在看的方向。

一个正在看我们的小孩儿的图片的眼动跟踪热图，来自于UsableWorld的研究。

那么现在这个小孩正在看内容。注意人们在看向标题和文字的方向增长。

这里是一份描述这个的眼动跟踪研究。我们本能的被吸引到脸部，但是如果那张脸在看其他地方而不是我们，我们同样会看那个方向。利用这种现象来吸引你的用户的注意力到你的页面或广告中最重要的部分吧。

设计的质量是可信度的一个指标

各种研究已转向到是什么影响人们对网站的可信度的看法方向：

• Stanford-Makovsy网站可信度研究2002: 调查当前什么让一个网站可信(pdf)
• 什么让一个网站可信？大量定量研究的报告(pdf)
• 计算机可信度元素(pdf)
• 影响网站可信度的元素：一份源自自我评定研究的早期结果(Proceedings of ACM CHI 2000 Conference on Human Factors in Computing Systems, v.2, New York: ACM Press)

我们不知道Fever app 是不是真的比较好，但是时尚的用户界面和网站给我们很好的第一印象。

这些研究的一个有趣的结论是用户真的通过封面来判断一本书… 更确切的说，一个网站依赖其设计。比如布局、一致性、排版、色彩和样式之类的元素都会影响到用户对你的网站的理解以及你的项目的形象。你的网站不应该仅仅有一个良好的形象，还应该就是你的用户所需要的。

其它影响可信度的因素有：网站的内容的质量、错误数、更新频率、易用以及可信赖的作者。

大多数用户 不 滚动

Jakob Nielsen关于多少用户滚动的研究(在 Prioritizing Web Usability)显示只有23%的访问者在第一次访问一个网站的时候滚动。这意味着77% 的用户并不滚动；他们只是看折叠线以上(也就是不用向下滚动而在屏幕上可见的页面区域)的内容。而且，回访时滚动的用户的百分比也有所降低，只有16%的用户在他们第二次访问时滚动。这些数据强调在显著的位置放置关键的内容是多么的重要。特别是在登录页面。

这不是说你应该把所有东西塞到页面的上部区域里面，只是说，你应该最好的利用那一块地方。把内容填塞进去只会让内容难懂；当用户看到太多的信息，他们会不知道该从哪里开始看。

Basecamp很好的利用了空间。折叠线以上(768 像素高)，它显示一个巨大的截图、标语、有价值的主张、行为召唤、客户列表、视频和使用图片展示的简短特性列表。

这对主页是最重要的，大部分新访问者都会浏览首页。所以请在那里提供这些核心要素：

1. 网站名称；
2. 网站的有价值的主张(比如说，用户将从使用中得到什么好处)；
3. 与用户相关的主要部分导航。

但是，现在用户的习惯已经发生明显的改变了。最近研究证明用户对滚动相当接受，而且在某种情况下他们会期望滚动到页面的底部。很多用户喜欢滚动胜过分页，而且对很多用户来说页面的最重要的信息并不是必须放在“折叠线上面”(这是因为各种大量的可见的显示方案是无用的，拒用)。所以将你的布局分割成段以方便浏览是个很不错的主意，使用一些空白分开它们吧。

想了解更多信息可以查看这些文章：将折叠展开 (Clicktale), 分页与滚动 ( 威之卡大学 – SURL), 打破折叠的神话 (盒子与箭头)。(多谢Fred Leuck).

蓝色是链接的最佳颜色

尽管给你的网站一个独特的设计是很棒的，但是当遇到可用性的时候，做其他人正在做的是最好的。遵从惯例，因为当一个人访问一个新的网站的时候，他们寻找东西的第一个位置就是他们在其他大多数网站找到它们的地方；他们利用他们的经验来理解新内容的意思。这被称为使用习惯。人们期望某些东西保持一致，比如链接颜色、网站的logo的位置、tab导航的行为等。

Google在其网站上保持所有的链接都是蓝色只有一个原因：大多数用户对这个颜色熟悉，这使得很容易定位。

你的链接应该是什么颜色？第一要义就是差异(对比)：链接要足够暗(或者亮)以和背景色相对照。其次，它要能从其他文本中凸显出来；所以，不要在黑色字体上使用黑色链接。最后，研究表明(Van Schaik 和Ling)如果可用性是你的重点，保持蓝色链接是最好的。浏览器的默认链接颜色是蓝色，所以用户比较期望它。选择一个其它颜色绝对不是问题，但是它将会影响到用户找到它的速度。

理想的搜索框是27个字符宽

搜索框的理想宽度是多少？有这回事儿吗？Jakob Nielsen做了一次关于在网站的搜索框中搜索问题的长度的调查(Prioritizing Web Usability)。结果是现在的大部分搜索框太短了。搜索框太短的问题是即便你可以输入较长的问题，你也只能一次看到文本的一部分，从而使得难于检查或编辑你输入的内容。

该研究发现搜索框的平均宽度是18个字符。数据显示27%的查询太长以至于不能输入。扩展搜索框到27个字符能够满足90%的查询。请注意，你可以使用em设置宽度，而不是像素或者pt。1em正好是一个“m”字符的宽度和高度(而无论你的网站使用多大的字号)。那么，就用这个单位来控制搜索的文本框为27个字符宽吧。

Google的搜索框足够宽来容纳长句子。

Apple的搜索框有些短，会切断查询内容：“Microsoft Office 2008.”

总体来说，搜索框太宽比太短要好，这样用户就可以快速检查、核实并提交查询。这条准则相当简单，但是不幸的是常常被无视。在输入区域里使用一些内边距(padding)同样可以提高设计和用户体验。

空白可以增进理解

很多设计师都知道空白的价值，也就是页面中段落、图片、按钮和其它元素之间的空白。空白通过给各元素足够的空间来“呼吸”以避免页面过于拥挤凌乱。我们也可以通过减少条目之间的空间和增加它们与页面中的其它条目之间的空间来进行分组。在页面中显示条目之间的关系(比如，在这个条目集那里显示这个按钮)和构筑元素的等级很重要。

注意Netsetter网站上的大大的内容margin、padding和段落空间。所有的这些空间让内容更容易和舒适的阅读。

空白同样让内容更加清晰易读。一份研究(Lin, 2004)发现段落之间和左右间距可以增进理解20%左右。用户会发现更容易聚焦和处理使用大空白的内容。

事实上，根据Chaperro、Shaikh和Baker的研究，一个页面的布局(包括空白、标题、缩进和插图)可能不会明显的影响表现但是肯定会影响用户的舒适度和体验。

有效的用户测试并不一定要广泛

Jakob Nielsen关于在可用性测试中的测试对象的理想数字的研究表明仅仅测试5个用户就可以发现你的网站的所有问题的85%，而15名用户就能发现差不多所有的问题。

来源: Jakob Nielsen’s AlertBox

最大的问题通常是第一个或者第二个用户发现的，后续的用户会确认这些问题并发现其它的一些小问题。只有两个测试用户的话可能能发现你的网站的一半的问题。这意味着测试并不是必须要很广泛或者很昂贵以获取较好的结果。最大的收益来自于从0个测试用户到1个，所以不必担心测试用户太少：任何测试都聊胜于无。

信息产品页面可以助你引人注目

如果你的网站有产品页面，人们在线购物的时候将一定会看到它们。但是很多产品页面缺乏足够的信息，甚至不足以让浏览器快速浏览。这是个严肃的问题，因为产品信息有助于让人们下定购买的决心。研究显示缺乏产品信息会导致大概8%的可用性问题和甚至高达10%的用户失败(也就是说用户放弃并离开这个网站) (Prioritizing Web Usability).

Apple为其产品提供独立的“技术特性”页面，这可以将复杂的详情页面独立于简单的产品销售页面，然后在他们(用户)需要的时候提供一个方便的入口。

为你的产品提供详细的信息，但是不要掉进用太多文字炮轰用户的陷阱。让这些信息易于理解。通过将文字分成小段并使用大量的子标题让页面可浏览，为你的产品添加大量的图片，并使用合适的语言：不要使用术语，你的用户可能不懂。

大部分用户无视广告

Jakob Nielsen在其AlertBox entry中报告说大部分用户根本就无视广告横幅。如果他们在一个页面中寻找一个信息片段或者专心的看内容，他们是不会被旁边的广告扰乱的。

这意味着用户不仅会避开广告，而且他们还会避开一切看起来像广告的东西，即便它们跟本不是广告。一些重风格的导航条会看起来像横幅广告，所以小心使用那些元素。

FlashDen左侧的方形横幅确实不是广告：它们只是内容链接，但是它们的确看起来和广告条很像，以至于会被一些用户无视。

也就是说，如果广告看起来像内容，人们会浏览并点击。这会带来更多的广告收入但是会以你的用户的信任为代价，因为他们点击他们认为真的是内容的东西。在你采取那种方式前，请先衡量一下这笔交易：短期收益与长期信任。

号外：来自于我们的个案研究的结论

最近几年，Smashing Magazine的编辑团队带领了一些个案研究以试图找到一些普遍的方案和实践。到目前为止，我们已经分析了网站表单、博客、排版和作品集；更多的个案研究将在下个月发布。我们发现了一些能够为你的下一个设计充当指导方针的有趣的模式。

在这里，我们将回顾一下我们在那些个案研究中发现的一些实践和设计模式，简化这些概述，以使你更方便。

根据我们的排版研究:

• 行高(像素) ÷ 主体字体大小(像素) = 1.48
  1.5 通常被推荐于传统印刷的书籍中，那么我们的研究也支持这个单凭经验的方法。只有很少的网站使用小于这个的，而且使用超过1.48的网站就像也在减少。
• 行长度(像素) ÷ 行高(像素) = 27.8
  平均的行的长度是538.64 像素(不包括外边距和内边距)，这是相当大的，考虑到很多网站仍然在body中使用是12至13像素大小的字体。
• 段落之间的空间(像素) ÷ 行高(像素) = 0.754
  结果是段落空间(就是一个段落的最后一行和下一段落的第一行之间的空间) 难得的等于行间空白了(这将是完美的垂直节奏的主要特点)。更常见的是，段落间距正好是行间空白的75%。原因可能是行间空白通常都包括下行线；而因为大部分字符都没有下行线，那么多余的空白就出现在了线的下面了。
• 每行字符数最好是55到75
  根据传统排版图书，每行文字的最佳字符数是55-75，但是事实上，每行75-85个字符更流行。

根据我们的博客设计研究:

• 布局通常采用固定宽度(基于像素) (92%)并且通常是居中的(94%)。固定布局的宽度大部分在951px和1000px之间(56%)。
• 首页显示10到20篇日志的摘要(62%)；
• 一个网站的整体布局的58%用来显示主内容。

根据我们的网站表单设计研究:

• 注册链接写为“sign up” (40%)并被放置在页面的右上角；
• 注册表单有简单的布局，以避免分散用户的注意力(61%)；
• 输入字段的标题加粗(62%)，字段垂直放置的要明显多于水平放置的(86%).
• 设计师趋向于采用一些强制性字段和可选字段；
• 未提供Email验证(82%)，但是需要密码验证(72%)；
• “Submit”按钮即有居左的(56%)也有居右的(26%)。

根据我们的作品集网站研究:

• 89%的布局水平居中，而且他们中的大部分使用巨大的水平导航菜单。
• 47.2%的作品集网站有一个客户页面，67.2%有一些独立的服务页面。
• 63.6%对每一个项目会有个详细的页面，包括个案研究、感言、截屏幻灯、草稿和草图等。
• 联系页面包括努力方向、手机号码、Email地址、邮寄地址、名片以及在线表

“中国的教育不应该只是让学生学习，而是应该教会学生如何学习！”

这让我想到，中国培育出了大量高分低能的学生。这种思想带到了工作中。

这让我想到，公司里出现了大量只单纯接受任务的干活人。结果是领导累死，员工不满。

这有两方面的原因，一方面是员工本身的主动性；另一方面是管理层的不培养。

作为公司管理层，应该引导员工如何开展工作的方法而不仅仅是任务本身。

1、领导认为好的员工就是：让你干什么你就干什么。

     结果：员工被动工作没有积极性；员工认为不做不会犯错，多做反倒有风险。照样领工资，多做不如少做。

   方法：管理者引导员工如何卸下包袱，主动工作。

2、出现问题，先去责骂员工，发泄情绪。

    结果：员工越来越不愿意信任领导，越来越不愿意越雷池半步，形成恶性循环。

   方法：管理者首先敢于承担起自己应该承担的责任，另一方面引导员工如何工作，这里主要是指非任务的知识，比如沟通，交流，汇报，配合等等

3、领导高高在上，没有服务意识

    结果：员工认为自己就是干活的，毫无工作乐趣

    方法：管理者放下架子，提高服务意识。最了解工作的是员工，不是管理者，管理者应该做的是应该如何服务好员工，而不是认为员工应该服务好管理者。

4、领导常常决定自己非专业的事情

    结果：挫伤员工的积极性，容易流失员工。专业和非专业做决定的结果是：做正确的机率大 很多。

    方法：术业有专攻，专业的事情交给专业的人员做决定，充分授权和信任。管理者应该更多的引导员工从大局出发，多主动了解员工的出发点，一般技术类员工交流方面有些欠缺，所以对技术类员工更应该主动体贴和发问。

培养员工的综合素质，员工和管理者才能更加和谐相处，企业才能更快发展。

有些时间值得花，有些精力值得付出。

                                                                                                               红侠儿 2009.10.19 随笔