美乐家:上帝的礼物
一项产品:茶树精油
提到美乐家,就不能不说一种产品,那就是茶树精油。1770年,英国库克船长在一次登陆澳洲探险时,发现澳洲原住民在生病时会煮茶树的树叶来喝,于是他将茶树带回英国研究,此后的二百多年,世界各国不断有相关的学术论文及临床应用报告发表。
1992年,澳洲科学家进行科学研究发现茶树精油具有抗菌力强、舒缓镇静效果、渗透力强、天然溶剂、无刺激性、抗霉菌及气味芳香等7大功效。
1933年,英国医学杂志报导茶树精油为强效杀菌剂,并说明“茶树精油除惊人的杀菌力外,对组织不会产生任何的损害,这一点是前所未见的,因为一般的杀菌剂在杀死细菌的同时,也会摧毁正常组织”。1939年第二次世界大战时澳洲军方更将茶树精油列为急救的必备药品。
德国莱来锡大学实验发现,茶树能有效对抗26种皮癣菌、32种白色念珠菌及22种小芽孢菌。研究显示,只需茶树精油0.25%的浓度就能抑制90%的大肠杆菌,金黄色葡萄球菌也只需要0.5%,最引人注意的是,连对各种抗生素已经产生抗药性的超级细菌:抗甲氧苯青霉素性金黄色葡萄球菌,也能消灭!
虽然全世界有上百种茶树可提取出精油,但是只有从一种学名为“互叶白千层”的茶树中萃取的纯正精油,才具有理想效果。后来美乐家的主打产品茶树精油T36-C5就提炼自澳洲新南威尔斯省所产的互叶白千层茶树之精华,这是茶树精油中惟一冠以“T36-C5”的茶树精油。
1985年,美乐家公司的三创始人到澳大利亚游玩,在当地发现了这种茶树精油,并将其带回美国。同年,一个叫茶树精油的公司在美国爱达荷州爱达荷市(idaho Falls,Idaho)创立,这个公司就是如今美乐家公司的前身。当时公司只有一个产品,就是茶树精油(Melaleuca Oil),公司因此命名为Melaleuca,“Melaleuca”的含义是“棒极了”、“好极了”。
从此,美乐家公司踏上了自己的传奇旅程。
一位总裁:范德士
即便有茶树精油这样优秀的产品,在茶树精油公司成立之后的一段时间中,它的销售业绩也不出色。在经过一段时间的考察之后,茶树精油公司看中了一种新的产品销售方式——直销,当时安利、雅芳等美国日用品公司都采用了这种形式进行销售,效果非常好。但令人意想不到的是,这种直销的形式在茶树精油公司身上失去了魔力,销售业绩不仅没有好转,甚至变得更加糟糕,也正因如此,公司陷入了重大的经济危机。
此时,一个叫做范德士(Frank L·VanderSloot)的人出现在公司的发展史中,他的出现成就了一个优秀的公司。当时范德士先生在《财富杂志》评定为美国前五百大的某公司担任执行副总,他和茶树精油公司的一个创始人是好朋友,在公司陷入破产边缘的时候,范德士受邀为公司把脉,找出公司销售的病源所在。
详细考察了公司之后,范德士先生根据自己多年的管理经验判断,这个公司的产品虽然很好,但是经营的手段是方式太过落后,他看到了公司的远大发展前景,毅然投入公司,并将其改名为美乐家,最终成就了今日美乐家的辉煌。
范德士先生朴实的童年,深深的影响他发展美乐家的远大目光,他说:“为一般家庭提供一个建立个人财富的机会,令他们不需被大财团牵着鼻子走……透过分享出色及独特的产品,协助他人建立丰盛的生活,并达成理想……独特的‘消费者直效行销’制度,让每个人都能在没有财务风险的情况下,赢取卓越成就。”也正是他,将美乐家的使命定为“助人达成目标,共创美好未来”。
范德士为什么可以扭转乾坤呢?这是因为他提出了一种崭新的行销理念,即“消费者直效行销”。总裁范德士这样解释美乐家的消费者直效行销计划,“它提供机会给人们靠自己的努力成功。数以万计的家庭,现在直接和生产营养食品、个人保养产品,以及家用清洁产品的大型厂商竞争,而且获胜成功。大家每个月购买美乐家的产品时,可直接分享公司利润,而非流到大企业手中。”
一个理念:助人达成目标,共创美好未来
有别于时下追求快速致富的投机心态,美乐家因“助人达成目标,共创美好未来”(Enhancing The Lives of Those We Touch by Helping People Reach Their Goals)的理念不断前行。
美乐家公司于1985年成立时只有七名员工,在美国如今已发展为美国爱达荷州第三大企业,并成功行销全球,如加拿大、中国台湾、日本、中国香港、澳洲、韩国、新西兰、英国、爱尔兰等地。总公司位于美国的爱达荷州,有两所巨大的厂房,一所是在爱达荷州的东部,厂房及仓库超过39万平方尺,而另一所则在田纳西州,面积也超过17万平方尺。员工每天处理多于8万个订单。
美乐家公司的命名以来自于一种叫Melaleuca alternifolia的树,这种树可以提炼出一种天然的精油,被广泛运用于美乐家公司的产品中,如个人清洁护理和家居清洁产品。美乐家所研发的300多种产品都是家家必备的优质日用品:营养补充系列、口腔护理系列、个人护理系列、头发洗护系列、肌肤保养和家居清洁系列等。从原料拣选、生产制造一直到物流发货,品质控管上相当严谨。产品品质优于一般市面的广告商品,特殊的科技研发令用量更经济,大大降低单次使用成本。美乐家全部产品都符合环保要求,使用生物可分解的成本,不含磷酸盐、不危害环境。卓越的产品品质来自于公司集中人力、物力于产品科技的研发。
美乐家创新的“优惠顾客计划”,以批发价提供产品给公司的优惠顾客,及提供各项方便的服务。这种优惠方案使得事业代表更容易开发新客户,扩大其顾客网,新客户只需要从一般商店转到美乐家专卖店来购物即可,透过产品说明会,顾客持续购买,从而产生持续收入。美乐家还特别为优惠顾客提供“预备订单”的送货服务,让客户不用操心便买到经常使用的产品。
驱动美乐家不断快速成长的原因,正是公司的使命,正是公司的使命。这是美乐家对事业代表们的承诺,公司以产品为根基,以“消费者直效行销”为方法,帮助大家达成目标,迈向幸福人生。
一种体系:消费者直效行销
什么是消费者直效行销:CDM是美乐家可以成为后起之秀的关键,在二十年的发展过程中,这种制度设计理念帮助它排除万难。什么是CDM呢?所谓Comsumer Direct Marketing,也就是“消费者直购”的意思,即不通过人去销售,而消费者通过电话、传真机、网络或门市直接购买所需商品。因为销售导向的时代已逐渐在萎缩当中,取而代之的是消费导向的行销!
由于现在已正进入消费导向时代,若仍在销售业务或组织销售的制度里选择工具;将会被无情的淘汰。为什么这样说呢?从事保险及其它销售业的朋友,深深感到微利时代的来临,消费者愈来愈聪明,相对的资讯也愈来愈丰富,客户选择就愈来愈多元,各家厂商也无所不用其极,想提升消费者的忠诚度,于是将业务的销售奖金转至消费者的回馈中,以期得到顾客的忠诚度!
运用独物的“消费者直效行销”(Consumer Direct Marketing)制度,节约了中间商及昂贵的广告费用,而将主力放在产品的研发上及将利润回馈给事业代表们。美乐家公司于1985年首创“消费者直效行销”制度,革命性的创举融和了数种不同行业:邮购、直效行销、日常消费用品、仓储物流管理及资讯科技处理等行业的行销特色与精神。
CDM的关键:美乐家佣金制度的设计,是要奖励独立事业代表替美乐家产品开发新客源。人们从美乐家事业赚取的收入,是由三个因素来决定:
您的顾客人数;
每位顾客每个月购买的产品量;
建立行销组织的效率。
美乐家佣金制度的关键,在于所有佣金都是以销售产品给消费者为基础。任何人都不会因为介绍别人加入而得到佣金,但当这些顾客购买产品时,你就会得到报酬。这意味着未来的日子,每个月都会有稳健的额外收入。这种理念在某种意义上改变了传统直销的最大特征,传统公司都是将公司的事业代表作为销售链条中的一个环节,而美乐家将事业代表变成了消费者。
CDM带来的成长:这个体系让美乐家的业绩持续上升。到1990年,美乐家公司的营业额已经超过2900万美元,这一年美乐家首次进入Inc.500的评选,排名第37位。1991年,美乐家的营业额超过1亿美元,1992年,美乐家的营业额超过2亿美元,美乐家连续第三年入榜Inc.500,同时保持无负债状态,靠自创财力缔造成长佳绩。直至1994年,美乐家连续五年入榜Inc.500。而1994年,美乐家规模超出企业杂志500大的评选标准,无法进行评选,但在2001年入主美国企业杂志(Inc.500)名人堂。
这些业绩都是CDM理念和体系创造的,也正是因为这个理念,美乐家显得非常与众不同。
CDM对MLM的冲击:CDM摒弃了很多直销方式带来的缺点,如大量资金投入、囤积货物、送货、收帐、业绩压力以及风险,但却可以在努力经营之后,拥有一份持续性收入!
作为一个直销从业人员,你是否都为每月都要完成的业绩而大伤脑筋?是否为领取部门的差额奖或是推荐奖而不得不添一些可用可不用的产品?是否因为下级部门不会销售产品,只有大堆大堆买回去自用而于心不忍?你是否已经感觉到虽然直销产品很好,但对于自己目前的收入状况确定是有点超前消费了?
你是不是这样犹豫过,“该不该继续用这些好产品呢?用,成了自己很大一笔额外开销;不用,怎么给消费者和伙伴说呢?我自己都不用,我还要给别人说他好,好在哪里,这不是靠分享的事业吗,我怎么可以信口开河?”
站在中立的立场想一想,如果你不做这家公司了,还会用他的哪款产品?当然会有些你很钟情的,但并不是款款都用得着,是不是?不要迷信任何一家公司的产品,很多产品都有可替代性,这是真的!家家都有蛋白粉,家家都有补钙的,家家都有抗氧化剂,都有维生素,都有高纤产品,都有补肝的强肾的,都有鱼油,都有健脑的,都有芦荟,都有护肤品,都有面膜,都有防晒霜,都有香皂,都有洗头水,都有牙膏。
为什么做直销丝毫不比别的工作来得更轻松,而且越大越累呢?大部分的领导人都没有享受到真正的财富自由,也就是在你拥有金钱的同时还能拥有时间如果他们只是消费者就不一样了,消费者了为了需要才购买。他们产品不是太贵就是太单一。如果你的部门都是消费者呢?而这家公司又有能力去留住他们呢?
当然大家都知道:消费者是很挑剔的,消费者是没有忠诚度的,他们的要求就是价廉物美,品质能得到保障,最好是用了不喜欢还可以退,还最好不要问为什么。你是消费者的话,你喜欢这样的消费保障吗?不用说,太好了!如果有这样的保障,你可不可以也推荐几个朋友换个超市买东西呢?更重要的是这个超市里的东西非常丰富,你可以自由选择,不再会为了这个月冲业绩而不得不买些用不上的东西。这就是美乐家的优势。
更为人性化的是,美乐家公司会来主动帮你理财。因为东西很多,你可能会买一大堆回去慢慢用,他认为你对财务管理应该是有计划性的,每月的消费也应该是有计划的,而不是心血来潮买一大堆而又不用。所以公司根据各人的情况,只能买相以较低的点数,当然顾客还是可以多买,但100点以上不算业绩。这样美乐家从根本上杜绝了囤货问题。
还有更为吸引人的是他不用送货,你只需要叫你的朋友换个超市买东西,公司也可以送货上门,你不必再提着沉重的产品和为了一瓶沐浴露也要亲自爬上6楼累得气喘嘘嘘去送货。因为这里消费者也有资格拿两代的7%,所以他的产品越用越便宜,会主动请你别忘了帮他订货的。
视频资料:
认识美乐家:http://www.56.com/u50/v_MzkyNTc0NTU.html
产品套装示范:http://www.56.com/u27/v_MzkyNDA1MzY.html
新地平线—消费篇:http://www.56.com/u21/v_MzkyNDA1MzA.html
新地平线—经营篇:http://www.56.com/u91/v_MzkyNDAzMzY.html
如何看懂美乐家视频:http://you.video.sina.com.cn/b/14450470-1279324061.html
如何经营美乐家视频:http://you.video.sina.com.cn/b/5459055-1304788254.html
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