解决冲突，走向幸福！ (CPR理论的阐述)
       引子：当你使用的解决方法不能达到你真正想要的结果时，很可能你未处理正确的问题，或这问题的本质没有了解清楚。如果发现自己一再讨论、解决的是相同问题，很可能代表还有更重要的问题需要解决。
       当问题发生时，应该先讨论问题的内容（Content）——以“借钱”的例子来阐述。有一朋友再次向你借钱，哪怕是50元，而且他用的动词是“借”，之前借的钱并没有还给你的意思。那么问题：“他向我借钱。”这件事已经第二次发生了。这时候，或许你心理有些不爽，尽管平常的你肚里能撑船，但又找不出拒绝的理由，所以你再次借给他钱。这样问题是解决了，但你心里有疙瘩。
       过了一段时间，朋友再次向你借钱，而不是还前次的钱，那么请讨论问题的形态（Pattern）——他屡次找你借钱，但这时候的问题是：“他一而再，再而三地向我借钱，并没有还，因而失去了他应有的信誉。”然而，这时候你是否还处于“他又向我借钱了！烦人的家伙！”这个问题呢？（这个问题已经不是主要的问题了，即不是让你抓狂的问题了。）也许还没发现你应该讨论的是：“要采取什么措施化解这种形态？怎么化解呢？才能让朋友改掉借钱不还的恶习，如果不能让对方改变，但至少让自己的愚蠢的尴尬的表情不再发生。通过沟通的技巧，最好是在不伤害对方的基础上。在这个阶段，心理学告诉我们——愤恨是正常的，其实我们心理面对这个朋友的行为已经产生了变化，甚至我们会通过某些言语或行为和家人以及其他朋友倾诉内心的不满。
         当此问题的形态持续下去，你忍无可忍，但不得不深呼吸进行思考，现在问题的阶段，应该讨论的是问题的关系（Relationship）——这里的关系，是指你与对方的关系，可能就因这个问题的不断升级而发生了质的变化。是否要继续保持沉默呢？实在没办法，是否和他翻脸了呢？还是利用巧妙的方法或说辞？个人的说法：“最近，工资都没发，那该死的老板！物价也涨得厉害，自己快支撑不下去了，还指望你到哪里发财，能拨点钱给维持下生活呢！”
         恋爱或婚姻以及所有生活中的冲突，都可以从问题的内容、形态、关系三个方面或三个阶段来分析你正在讨论的是否是让你抓狂的关键问题，然后再去思考采取什么手段来解决，相信这样会让自己过得幸福一些！
        而在广告创作中，可以从商品或服务的生命周期（研发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期）来找出广告要解决的问题，研发期和导入期，主要问题是：“怎么让人知道，你有什么功能或便利，可以带给受众利益！并让他们和你商品和服务产生接触行为”。成长期要解决的问题，怎么获取消费者的对产品和广告反馈意见，并做出调整策略。成熟期与衰退期，应该针对商品与消费者的关系，来做情感营销，可以通过广告来维持消费者忠诚度这层关系。当然，此过程也必须吸引更多潜在消费者尝试购买，以及让老顾客产生重复购买的欲望。然而，一个问题萦绕着另外的一个或多个问题，所以必须分出问题的主次和大小，即矛盾或冲突的主次要，然后再一一击破！

       当我们能把所要探讨的问题，进行这样的分析，相信更容易找到解决的方法，把大大小小的问题解决了，相信这是一种大幸福！
         至于详细解决冲突的策略，将进一步探讨！
         记住，广告，是一种注意力经济！