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瀚海视点:用户行为分析与“点击长尾”
2007-04-23 18:43

一本《长尾理论》改变了很多人对互联网的认识,更有甚者视之为“圣经”,由此而产生了诸多与“长尾”相关的文章,这里就其中之一的“点击长尾”简单谈谈看法。

1、网站页面上的“长尾”
由于设计风格和阅读习惯,国内主流网站的页面设计普遍比较长,从头到尾填充着各种分块的内容,这给了用户诸多的选择,满足了用户对内容的需求,但这也形成了中国特色的“设计长尾”,基于“设计长尾”形成了一个新兴的名词“点击长尾”。

如果深入的谈“点击长尾”,其实就是个简单的数据统计问题,而这个数据的统计是建立在以1024*768像素这一特定时期显示器主流分辨率的屏幕标准之上的,由此产生一个页面的第一屏、第二屏,乃至十多屏的长页面设计,然后建立在这个基础上的分屏内容链接的点击数据统计。

如果作为一个从业人员来看,想当然的会有这么个”点击长尾“的概念在其中,毕竟内容越靠下面应该点击是越少的,所以也就出现了一个想像中的“点击长尾”图。


2、“点击长尾”与用户浏览行为分析
很有意思的是以前看过一个类似的研究文章,以色列公司 ClickTale 在 06 年底的时候发布了他们针对 120,000 次页面浏览(06 年 11 月至 12 月)数据统计分析的报告,主要分析了页面长度和用户拖动滚动条之间的关系(不包括横向滚动条,以下提到的滚动条都是指纵向滚动条)。

从他们的研究结果中我发现些很有意思的东西,似乎与“点击长尾”有些许相似也有诸多不同。

* 91% 的页面浏览都是有滚动条的;
* 在这 91% 中,有 76% 的页面浏览,是用户滚动页面至一定程度(但不到底);
* 在这 91% 中,有 22% 的页面浏览,是用户从页面顶部拖动到底部。
* 虽然 22% 看起来不是很高,但其实因为统计的数据中大部分页面浏览是重复的(不同人,相同页面),并且在绝大多数情况下用户可以从页面顶部找到想要的信息,回头客也会根据自己需要访问固定的部分,所以 22% 这个比例是相当高的。

当页面高度集中在 600px - 1500px时,统计表中的100%(从头拖到尾)的比例简直让人不敢相信;


600px-1500px可能你会觉得高度不高的情况下会发生,如果页面都像新浪一样十多屏的时候会怎么样呢?

这个图片显示了页面长度在4000px - 4100px 的情况下的用户浏览分布情况;


这两个图已经让我有些疑问了,“点击长尾”存在吗,虽然第一屏的内容链接肯定会有更多的人来点击,但如果由此就下结论说:下面的内容浏览会比较少呢?

ClickTale的数据让我们不得不反思自己的思维定式和路径依赖。


统计数据显示至少不存在“页面浏览长尾”,因为不管页面有多长,还是有足够的用户浏览到了页面底部;


90%以上的用户是会把这个“设计形成的长尾”完整的浏览一遍的;

“点击长尾”真的跟我们想像中的长尾图相同吗?

3、“长尾理论”毕竟不是圣经
“长尾理论”诠释了下载和电子商务中的某种规律,但一个优秀的网站在其UE阶段就已经有意无意的在考虑页面衔接的问题,一步步的诱导用户慢慢的向下滚动他手中的鼠标滚轮;

可惜我们无法了解新浪新闻频道首页的用户点击分布情况,但至少从我个人的角度,在时间相对充裕的情况下我至少简单的扫过了其总长度的85%左右,甚至很多情况下浏览到了其页尾,点击的分布基本上平均分布在各屏,似乎也没有固定点击区域,在我个人的这个例子中,“点击长尾”对我是不适用的,看来还需要有更多的数据来支撑这个统计情况。

从另外一个角度来说,用户是非常主观的,其主要存在两种极端:一、目的性非常强的用户会很快的查找自己需要的内容然后离开;二、盲目的用户在没有任何压力的情况下会无聊的浏览其点开的每一个页面,除非这个页面点开之初的几秒钟就没发现自己感兴趣的东西。

对照前后的图片,我只能说很多情况下用户的行为只能以数据来呈现其分布规律,长尾不见得到处都适用,如果做好了页面各分割点的引导,用户是会浏览完你所设计的整个页面的,至于如何吸收点击那就是标题内容与图片引导的作用了,此时一个不好的编辑会影响你所设计好的页面分割点。

另:如果有朋友看到这个帖子,顺便有点兴趣的话,不妨将你的浏览习惯回复给我,大家再多试试 ^_____^。


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