程控交换软件的基本特点是：实时性强，具有并发性，适应性强，可靠性和可维护性要求高。

在交换软件设计中应用的三种类型的程序设计语言在程控交换机软件的开发、运行和维护阶段，一般要用到三种类型的语言：规范描述语言（SDL）、各种高级语言和汇编语言、人机对话语言（MML）。

程控交换机的运行软件由程序和数据组成，程序分为系统程序和应用程序，系统程序由操作系统和数据库系统组成，应用程序包括处理程序，维护程序，管理程序

局数据用来描述交换机的配置及运行环境，主要包含以下内容：配置数据 交换局的号码翻译规则 路由中继数据 No.7信令数据 计费数据 新业务提供情况

用户数据用来说明用户的情况，每个用户都有其特有的用户数据。用户数据主要包括以下内容：用户电话号码、用户设备码 用户线类别 话机类别 用户的服务等级 用户对新业务的使用权及用户已登记的新业务 用户计费数据

操作系统主要功能：任务调度，储存管理，定时管理，进程之间的通信和处理机之间的通信，系统的防御和恢复。

程序的优先级：中断级，时钟级，基本级

在调度中要用到时间基数器，时间表，屏蔽表，转移表。

局内呼叫的处理过程：1．用户呼出阶段2．数字接收与分析阶段3．通话建立阶段 4．通话阶段 5．呼叫撤销阶段

呼叫处理程序的分层结构：呼叫控制，信令控制，设备控制

呼叫处理中用到的数据

1．暂时性数据（1）呼叫控制块（2）设备表（3）资源状态表

2．半固定数据（1）用户数据（2）局数据

1.分析的基本方法: 一种方法是表格展开法，二是对键法

2．去话分析

去话分析的最后结果一般应包括：收号设备类型号；应执行的任务号码；下一状态号码。

3．来话分析 被叫用户的用户数据；被叫用户的状态；主叫用户的某些数据。

4．数字分析

（1）分析的数据来源 呼叫源码 呼叫目标

（2）分析的结果数据

 呼叫的优先级， 路由数据， 最小号长，最大号长， 呼叫释放方式（互不控、主叫控制、被叫控制） ，计费索引， 限话类型， 目标选择 ， 阻塞原因

（3）数字分析的一般步骤① 源分析② 数字准备 ③ 数字分析 ④ 任务定义

路由中继组织的一般结构① 路由块 ② 路由 ③ 中继群 ④ 中继线

通路选择 （填空） 网络映射图

主要分析程序：去话分析，数字分析，来话分析，状态分析