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1、为什么我的瑞星现在一点升级包就会死机呢？根本就无法升级了？
答：可能是你的杀毒软件自身已经出现问题，建议重装安装。
2、KV2006的32位和64位的有什么区别啊？哪个适合XP的啊？
答：关于应该使用32位和64位的问题，主要取决于您电脑的硬件和系统配置，它们都有32位和64位之后，按目前的操作系统情况来说，大多使用64位的，所以建议使用KV 2006 64位的版本。
3、为什么我安装完瑞星，重新启动电脑后，就会显示：为了更新文件，瑞星监控系统暂时退出，桌面上的瑞星图标也消失了，我等了半天，瑞星监控系统也开启不了了。
答：瑞星监控中心打不开或者被禁用什么的，经过分析，出现这种问题多半是用户在安装升级包的过程中，没有关闭其它与瑞星升级无关的程序，使这些程序干扰了瑞星的升级导致在升级文件发生错误引发的监控无法开启等问题。所以强烈建议用户在安装升级包时关闭所有不必要的程序这样会减少你很多麻烦! 如果你出现这样的问题，最好的解决办法就是：在控制面板一添加/删除程序里找到瑞星杀毒软件，点击“更改/删除”一点击修复，然后一直“下一步”，完成后你再看看，瑞星监控的绿伞是不是已经打开了？
4、最近老被一个www.9991.com网页烦扰，只要开网页过一会就弹出来，还有一些别的网页，什么地图之类的，如何彻底清楚掉？
答：对于这个问题9991.com官方提供解决办法，用“9991官方解除主页锁定工具”恢复即可。
5、卡巴斯基和瑞星哪个更好，我一直用你的瑞星，可有时病毒查不出，换卡巴斯基就查出来，可我用卡巴斯基总是掉网线，请问我应怎么调整卡巴斯基的设置。
答：能查出来但杀不掉在近段时间属于正常情况，现在病毒变种太快，杀毒软件跟不上病毒的更新，出现这种情况不妨隔一两天用最新的升级包杀毒试试。
6、我的（任务管理器）总是说cpu内存不足是怎么回事？杀毒了没有，怎么办，请教？
答：可能是您运行了过多的后台程序，现在只需要：在开始一运行一输入：msconfig找到最上面的“启动”标签，先全部禁用，然后只勾选“ctfmon”和“ravtask”就好了，重新启动即可！
7、请问我的木马克星在杀毒到一半的时候出现：应用程序发生异常未知的软件异常(0x0eedfade)，位置为0x7c8leb33？
答：出现这种情况，建议您重新启动电脑，按“F8”进入安全模式进行杀毒，建议在此之前用优化软件清理一下你的系统垃圾文件和注册表。
8、我想问一下瑞星升级包安装后会产生那个update文件可不可以删掉啊？
答：可以删除，因为它只是一个安装更新程序，安装之后它已经没有什么作用了。
9、我的电脑装了诺顿要是再装上瑞星的话会有冲突吗?
答：可能会冲突的，杀毒软件只安装一个就可以了。
10、我的机子里有病毒，是木马，我杀了之后，再重新查毒还存在，这是怎么回事情啊？
答： 这说明木马在机器重启后自动执行了它的自启动项，您可以借用我们网站中的“AutoRuns”这个软件彻底检测一下你系统的后台程序，把可疑的程序去掉，然后转换到“安全模式”彻底杀毒即可。
11、我的电脑安装时总是出现“安装组件瑞星监控中心时出错”不知是怎么回事？
答： 估计是你的系统出问题了，建议你使用本站中的“超级魔法兔子”清理一下你的系统垃圾文件，再安装瑞星试试！
12、我用了瑞星杀毒软件，杀出病毒：backdoor.Gpigeon6.t，怎么也杀不去，提示重新启动删去病毒，可是重新启动连瑞星杀毒也没有了，怎么办？
答：系统严重有漏洞，建议再次重装系统之后即时打上系统补丁，这样以来中病毒的可能性将会减少。
13、我的电脑里面有一个隐藏病毒文件夹 System Volume Information 他的默认操作是将电脑鼠标双击的操作指向“自动播放”，在我将其找到并删掉文件夹里一个change 写字板文件后，鼠标的工作正常了，但是System Volume Information 却无法删除，总是提示正在运行，而且杀毒软件对他也没有作用？
答： 这个东西是系统里的一个高级虚拟文件系统，它临时存放着我们已经删除过的文件，这个文件夹默认是隐藏着的，看你的情况来说不必害怕，这是每个电脑都会有的，属正常情况。
14、开机后出现一个对话框RUNDLL.下面是C:WINDOWdownlo~1cnsmin.dll时出错，怎么能把它消除掉。
答： 这是因为你的系统加载了流氓软件造成的，你只需要用本站中的 “3721卸载工具”即可。
15、请问我的电脑怎么一开机CPU使用率就是100%，我查了一下都没有运行什么软件呀，也没查到病毒，请问是怎么回事？
答： 你可以用 “AutoRuns”这个软件详细检测一下，把没有必要的开机自启动程序去掉应该会好些，另外别忘了杀毒。
16、为什么我用IE上网会很慢的？好像死机一样啊，用腾讯的TT上又不会，我想问问这是为什么啊？
答： 你的IE浏览器已经被恶意软件修改了，建议你使用我们网站中的“3721卸载工具”和“3721磨法故石”将你的浏览器好好优化和修复一下就可以了。
17、系统提示要上网激活的XP，如何解决？
答：关于系统的激活，可以用此解决办法：
1.点击“开始”→选“运行”→输入：regedit
2.找出 Hkey_Local_MachineSoftwareMicrosoftWindowsNTCurrent VersionWPAEvents
3.右击注册表中“WPAEvents”键→“权限”→选择列表中的“system”下方出现拒绝那一栏下面有两个小方格，请勾上。
4.确定，退出。
5.恭喜你，你XP已经是正版了，你不信？请点击激活，或运行：oobe/msoobe /a试试。
6.你可以无限升级，升级SP1~SPN都行了。
18、我的电脑昨天中了灰鸽子病毒，用了此处的瑞星2006，但是还是杀不掉。怎么办，难道我只能把所有硬盘分区都格式化吗？
答：我们网站“卡巴斯基”里面有“灰鸽子病毒专杀工具”，不妨去试试！
19、我的电脑查到了Trojan.DL.Small.ibr这种病毒但是杀毒后再查还是存在，请问应该怎么杀？
答：问题症状：病毒Trojan.DL.Small.ibr无法彻底清除一每次显示删除成功，但重启机器后又在相同目录查杀到，如此循环。病毒路径： C:WINDOWSsystem32mscache 病毒文件：*.cpz>>cf.scr 处理结果：删除成功
手动解决方案
步骤一 启动计算机进入安全模式；
步骤二 点击开始 > 设置 > 控制面板，双击打开添加或删除程序，在当前安装的程序列表中选择到 WinDirected 2.0，点击更改/删除按钮将此程序卸载；
步骤三 重新启动计算机到正常模式，使用瑞星杀毒软件最新版本全盘查杀一遍病毒。
20、为什么有些病毒瑞星显示已经杀掉了，重启电脑再次杀毒还会有？
答：建议您及时安装本站常用软件里面的win xp 最新补丁集，因为您当前的系统存在严重漏洞，导致病毒即使杀掉了，也会重新被感染病毒的现象。打上补丁后，将瑞星升级至最新版本，全盘杀毒试试。
21、我的小绿伞不能打开？启用主程序时，页面刚显示出来就没有了？防火墙的图标不出来？
答： 出现您的这种情况，可以分析是否为以下情况所导致：1.可能是安装了其他杀毒软件，造成冲突，建议您只安装一款杀毒软件 2.建议您不要安装 xp变脸王的优化软件，若安装请删除 3.请及时安装本站常用软件里面的 win xp最新补丁集，因为病毒很容易利用系统漏洞进入到您的计算机，进而感染系统文件，严重情况下可以将杀毒软件的监控关掉 4.建议您卸载杀毒软件，重装试试。
22、我的电脑常在点新网页时自动关闭网页同时显示类似于：“0x7cd822”指令用的“0x0000000e”内存。该内存不能为“read”或者“written”要终止程序，请单击“确定”，要调试程序，请单击“取消”。
答： 出现这种情况建议您先超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，关闭开机一些可疑的自启动程序，修复或升级IE浏览器，同时打上系统补丁。建议您安装本站常用软件里面的win xp最新补丁集。
23、为什么我把瑞星卸载了，重装安装时，提示有旧版本存在？我该怎么办？
答：先卸载瑞星（选中“删除瑞星的安装目录”和“重新启动计算机”），重新启动计算机后使用超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，再次重新启动即可安装新版本的瑞星。
24、如何关闭电脑里面的“信使服务”？
答： 可以用命令行的方式来关闭“信使”，方法是：单击“开始→运行”，在“打开”输入框中输入“netstopmessenger”后回车，即可关闭“信使服务”。当然如果以后需要再次使用“信使服务”，在“打开”输入框中输入“netstartmessenger”后回车即可。停止和启动“Alerter”服务的方法其实也雷同，只要把“netstop”后面的值改成“Alerter”就可以了。
25、我的瑞星内存监控无法开启 （绿伞变成黄伞了），怎么办？
答：这俩天求助于内存监控的人越来越多，这一现象估计是搜搜地址栏所造成的，不是瑞星的问题，很多求助者在卸载掉搜搜地址栏以后，都可开启内存监控。卸载搜搜地址栏组图，装QQ的时候务必将红色的去掉勾！
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