午饭过后，是例行的资讯浏览时间——我用的是抓虾。

这两天觉得订阅的内容有些繁复了，遂每天都在做清理……结果今天由于一个“误操作”，把最重要的一个频道整个删掉了。

惊诧之余，我迅速的回想了自己的操作步骤：

1、阅读某条目；
2、标记条目所属频道为已读；
3、右键选择某条目，在菜单中选“删除”命令；
4、弹出对话框问是否确认删除频道，确认；
5、我发现自己把上一个选中的频道删掉了。

从以上操作步骤上看，“似乎”是我的“全责”——如果作为一枚大米而言，可能会陷入深深的自责当中——但这真的是用户（即我作为用户身份）的“全责”么？

当然不是！

再来看看我操作步骤中的一些细节：

1、之所以要手动标记已读，是因为抓虾经常有频道条目全部读过但频道本身还有未读状态；
2、抓虾的右键菜单是页面实现的，所以会覆盖在频道/条目列表的上方，而且菜单的位置和目标频道/条目并无紧密关联——当频道/条目名称短到一定程度的时候，用户无从判断是否“选中了目标条目”；
3、弹出的删除确认对话框中丝毫没有提及要删除的频道/条目名称；
4、在误删之后，用户无从恢复。

用户的一点点失误，最终被上面所讲到的这些问题放大至一个“毁灭性的结果”，而用户通常不会意识到这些是产品本身的问题（甚至根本意识不到这些问题的存在）。

所以引起这个结果的唯一原因就剩下了“误操作”，进而是“挫折感”——责任“完美地”被转移到用户身上了，所谓“用户体验为中心”就只剩下让“那些产品经理们”沾沾自喜的、炫目的Ajax效果了（实际上可能仅仅是Javascript效果）。

ps.
1、我放弃使用抓虾了——并不是抓虾不好，只是不够好；
2、本文的主旨其实是“讨论如何保证用户的正确性”，关于这个思想，在Alan Cooper的《The Inmates are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity, Second Edition》（中译《交互设计之路：让高科技产品回归人性（第二版）》）中有较为细致的论述，有兴趣的朋友可以找来看看；
3、本文不是骂架用的，是一个自我激励——“不要成为那些沾沾自喜的人”。

<!-- 庆幸的分隔线，我在Bloglines有比较完整的备份 -->

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《seo初學者指南》 ★★★★
网友refly参考《Search Engine Optimization (SEO) Guide For Beginners》写的一篇关于seo（即，搜索引擎优化）的入门指引，文章的思路非常清晰，几个要点基本上都涵盖到了，推荐！