每到岁末年初，各媒体都纷纷刊出各自对上一年度某方面的评述，刚刚创刊的《北大商业评论》也不能免俗，但希望能够有自己的视角和方法。中国社会的变迁和进步、中国企业管理的变迁和进步都是日积月累的，二十年回首，大有沧海桑田之感，但每一年变化的感觉似乎并不明显，“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，如果我们能够将每一年中国企业管理的主题和主流事件串在一起，就可以构成一部中国企业管理的发展史，中国企业发展的脚步会更加清晰。

研究方法

我们希望用数据说话，在数据的基础上进行案例分析和评论。我们认为，中国已经初步形成了主流财经媒体，初步形成了较为专业的财经记者和编辑队伍，因此，可以通过对一年中大量媒体报道的扫描，反映当年的管理主流现象。可资借鉴的是美国社会学家研究社会问题的方法。美国的60年代是一个骚乱的年代，社会学家方克豪瑟通过对期刊内容分析来研究这一时期美国社会的重大问题。他从1960至1970年的期刊中选取了三种最著名的周刊，将其十年中出版的全部刊物作为分析样本，刊物总数为1716份。然后，他按照《读者指南》的编目，把每一类条目下的文章篇数记录下来，得出的美国社会60年代的九大问题是：越南战争（861篇）；种族关系及城市骚乱（687篇）；校园动乱（267篇）；通货膨胀（234篇）；犯罪（203篇）；吸毒（173篇）；环境污染（109篇）；贫困（74篇）；性－道德堕落（62篇）。这个统计结果与盖洛普关于同样问题的调查结果十分接近。

我们选择了热点管理主题、热点行业、热点公司和热点企业人物作为扫描的重点。我们选取了中国主流的商业类报纸、杂志和电视节目，对其中涉及管理领域的报道加以统计分析。我们选取的报纸为：《经济观察报》、《中国经营报》；期刊为：《中外管理》、《IT经理世界》、《环球企业家》、《财经》、《中国企业家》；电视节目为：中央电视台的《对话》、《商界名家》。

我们的选择标准是：第一，文章选题必须涉及企业管理问题，有关经济政策和宏观经济报道、以及股市走势等方面的文章则不纳入统计之列；第二，文章报道的行为主体必须是中国企业，或外国企业在中国本土的运营行为，单纯介绍国外企业策略和行为的文章不在统计之列；第三，文章所报道的事件发生在2003年；第四，文章字数在2000字以上。

任何时候，只要有市场竞争，那么市场竞争归根到底是人才的竞争，尤其是有创造性人才的竞争。在知识经济时代，这个问题尤其突出。知识经济时代，经济增长要靠技术与经营管理力量的加强，加强技术与经营管理力量要靠人才，人才靠学校培养出来。而从管理学的角度来讲，在知识经济时代，特别要重视非程序性决策人才的培养。

根据这个标准，我们从上述主流媒体中共选取了与管理相关的文章2448篇。随后，我们分别从文章涉及主题、涉及行业、涉及公司、涉及人物四个方面对其内容进行了统计分析和评述。

1、 2003年热点管理主题

在本次统计中，出现频率最多的10类管理主题列示于表1中。
表1：2003年最为热门的10类管理主题

在这张表上，战略列在第一位。美国一位管理学教授用了一个故事来解释什么是战略：一位美国总裁与日本总裁一同上山，突然出现了一只老虎，日本总裁立即蹲下来掏出背囊里的跑鞋穿上，美国总裁不解道：老虎来了才穿鞋，有什么用呢，你跑得过老虎吗？日本总裁答曰：有用，我只要跑得过你就行。对于这个故事，我把它编下去的情节是：日本总裁穿好鞋迅速跑了，可美国总裁拿出一只钢笔模样的火箭推进器，按了一下按钮就上了天。接下来的问题是，如果这两个人里加上一位中国总裁，他什么也没有准备，怎么办？

这里意味着在环境变化和竞争对手变化的情况下你应该有所准备，这种事先的准备就是战略。中国企业过去不需要战略，因为环境基本不变，因为没有竞争对手；改革开放初期也不太需要战略，因为市场需求巨大、竞争对手较弱。而今不同了，中国市场早已供大于求，各种各样的企业在这里龙争虎斗，仅仅有术不足以生存，因此，战略问题凸显。

追根寻源，战略是军事术语，战略是一种哲学思考。所以《孙子兵法》历经2500年而依然引人入胜，所以毛泽东没有学习过军事而成为伟大的战略家。军事战略是什么？军事学家们亦各有说法。毛泽东说战略是研究战争全局性、规律性的东西；李德?哈特说战略是用军事力量以达到政策所确定之目标的一种艺术；克劳塞维茨说战略是使用战役作为达到战争目的的手段。克劳塞维茨的说法最为实用，至于如何组织战役，约米尼说其研究范围包括下列各点：选择战场，以及这个问题的各种组合变化；决定最有决定性的点，以及最有利的作战行动方向；选择和建立固定的基地和作战区域；无论是攻势或守势都要选择目标点；5、决定战略的正面、防守线和作战正面暂时基地及战略预备队；研究军队的调度和行动；补给中心的位置和军队行动的关系。

直接套用军事战略的定义，对企业家仍然有所启示。比如如何组织企业战役可以归结为时间、地点、我方力量投入、打击点、预备方案。选择什么时间进入市场？太早和太晚都不利。选择什么地点进入？在企业竞争中所谓地点的选择更多时候是选择什么行业或行业细分市场。应该投入多少资源？孤注一掷还是兵分二路？谁是主要竞争对手？对于我们的行动竞争对手可能采取什么反应？我们应当如何回应？真正的胜利是知己知彼的精心“庙算” 和有力执行的结果。

比如TCL总是在一个市场较成熟时进入市场（彩电、个人计算机、手机）、比如海尔不失时机地进入金融领域、比如联想坚守本土、比如万科逐步收缩经营领域直至专注于房地产业，都是一种成熟的战略行为。2003年，我们也可以找到许多这方面的例子，如东风汽车借与国际巨头合资契机，迁都武汉，成功塑造企业新形象；科龙通过一系列的并购行为，整合行业资源，降低成本；金蝶与用友通过差异化的市场定位，避免了双方之间的价格战，实现了共赢等等。

2003年的战略热还包含了战略执行的主题，因为管理学家统计战略的失败百分之八十是由于执行不力造成的；因为有西方的战略学家说战略就是百分之五的谋划和百分之九十五的执行；因为2003年两本有关执行的书流行于市。从时间的长度和精力的投入以及参与的范围上看，战略执行都会比战略制定份量大得多，但如果那百分之五是错误的，百分之九十五就会白费功夫或者错上加错。对于绝大部分中国企业，首先要学的还是战略制定，首先要学的还是战略上的哲学思考和对企业发展方向的把握，2500年前的祖宗教导《孙子兵法》值得一读再读。当然，高手之间的较量在于细节，如果我们的战略制定关已过，较量则在于执行。

2003年品牌成为第二管理主题。美国市场营销协会的品牌定义如下：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是他们的组合应用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。”简单说品牌是企业给消费者的印象，产品不可能永恒，而品牌是可能永恒的。日本、德国、意大利等甚至可以形成民族品牌，看到“Made in Japan”绝大多数人立即会联想到高品质，可看到“Made in China”绝大多数人会联想到廉价低值。有人把它怪罪于市场经济，因为商人们惟利是图的本性使之粗制滥造和假冒伪劣。其实真正的市场经济会自觉地抵制和消灭粗制滥造和假冒伪劣，温州就是例子。过去“温州货”就是低值廉价和假冒伪劣的代名词，许多城市还燃起了烧毁温州货的熊熊烈焰。但今天，正泰、德力西、奥康、红蜻蜓、美特斯邦威等等共同打造了温州产品的新印象、甚至温州人的新形象。随着“标王”们的灰飞烟灭，中国企业渐渐明白了知名度和美誉度的差别，知道了打商标和造品牌的不同。品牌不是“昨夜雨疏风骤”，品牌是“润物细无声”。美国《商业周刊》和英国国际品牌联合集团联合公布的全球品牌100强中，除了欧美外有八个品牌，七个是日本的，一个是韩国的，在排名榜上的顺序如下：丰田、本田、索尼、三星、任天堂、佳能、松下、日产。值得注意和学习的是三星，三星进入这个排名榜刚刚四年，是唯一欧美日经济体外的名牌，而且2003年排在了第25名。去年我多次听到一位前辈经济学家在各种场合感叹中国至今没有一个世界品牌。中国的第一个世界名牌会是谁呢？从现在看可能是海尔。海尔在中国产品总体形象较差时打出“海尔—Made in China”的宣传口号简直有点像公益广告，可谓用心良苦。海尔在用自己的品牌带动中国品牌的新形象，有朝一日中国品牌在世界品牌之林中有地位时，海尔当记一功。

2、 2003年热点行业

不同文章对于各企业所属行业的称呼五花八门，如联想有时被归入IT企业，有时又被称为电脑企业，有时又被归入计算机硬件制造企业，为了统一我们的分类标准，尽可能消除行业归类上的随意性和不确定性，我们参照《中国上市公司行业分类指引》发布的行业划分标准，将行业分为门类和大类两级，并将更为细化的中类作为支持性分类参考。我们在统计的过程中，一般将行业划分到大类层次，即二类层次，但如果某门类下的企业数目较少，则该门类层下将不再细分。如金融保险业，该门类包括了银行、保险、证券期货三个大类。而频繁出现在各家媒体上的IT行业由于涵盖范围较广、涉及企业较多，因此按《指引》的做法，将IT行业进一步细分为计算机制造、计算机应用、通信设备制造、通信服务等定义更加明确的行业类别。结合本次统计的现实情况，我们将行业共分为32类。

在本次统计中，出现频率最多的10个行业列于表2中。
       表2： 2003年10个热点行业

从本表看，传统的热门产业，如家电、IT（包括计算机制造、通信设备制造、计算机应用和通信服务）、房地产等行业仍位居前十大热门行业之列。然而，最为热门的行业却属于最近两年方吸引众多目光的汽车产业。

汽车产业成为2003年最为热门的产业，有着多方面的原因：（1）随着中国人均收入的快速增长，汽车正成为中国居民新的消费热点，2003年中国轿车销售与2002年相比增长84%；（2）由于汽车产业对国民经济其他产业（如钢铁、石油、旅游、房地产业等）具有很强的关联效应和带动效应，因此，政府也将汽车业作为国民经济新一轮的增长点，并为此采取多种措施鼓励居民购车、改进交通设施、放宽汽车生产准入制度等，这些无疑也促进了汽车产业的发展；（3）由于中国目前仍对汽车进口实施高关税，因此，虽然汽车业竞争日趋激烈，但汽车业平均利润仍高达20~30%，而其他竞争激烈的产业（如家电业）一般只能获得5%左右的利润率，因此，汽车业的高额利润对其他行业的剩余资本无疑具有极高的诱惑力，并导致这些剩余资本纷纷进入汽车产业。

上述原因给汽车业带来的变化是巨大的。首先是已有厂商采取种种措施，在这快速增长的市场中分一杯羹，这包括：（1）国内厂商与国际巨头的合作力度进一步加强，包括宝马选择华晨在中国生产宝马；东风与日产成立合资公司；一汽引入丰田四款新车；以及北京现代汽车产能的快速扩张等；（2）现有厂商的竞争行为日趋市场化，虽然中国汽车需求的快速增长，使得许多汽车公司的产品仍是“皇帝女儿不愁嫁”，然而随着越来越多的竞争对手进入中国汽车市场，汽车生产厂家的产能扩张速度已经超过了市场增长速度，并促使这些厂商采取更为市场化的竞争策略，包括日益加剧的价格战、更为细化的市场定位、巨额的营销投入、进一步健全的售后服务体系等。其次，其他产业厂商纷纷进入汽车产业，以便为其剩余资本寻找出路，其中较引人注目的有比亚迪、力帆和春兰等的“造车运动”。

应该说，中国汽车产业的兴起，一方面得益于中国居民汽车消费的快速增长，另一方面也得益于中国对汽车业的关税保护制度。随着中国逐步取消对汽车业的关税保护，相信汽车业的利润率将不断下降，然而，关税壁垒的取消和汽车价格的下降，将进一步导致汽车需求量的扩张，因此，汽车业在相当长的一段时期内，仍将对各类剩余资本具有极高的诱惑力，并仍将成为媒体关注的热点。不过，到那时侯，媒体报道的焦点可能将是各汽车厂商之间近乎残酷的价格竞争、营销策略竞争和技术研发竞争，一如今日的家电业。

家电业一直是媒体关注的焦点，这并不是因为家电业对社会剩余资本具有很强的吸引力，恰恰相反，长期的价格战，已使该产业的利润率低于社会平均利润水平。家电业之所以屡屡成为媒体关注的焦点，是由于家电业作为中国竞争最为充分的产业，也是中国管理创新最多的产业：中国的家电厂商为了生存，在战略制定和管理创新方面都走在了中国企业的前列。这包括：（1）家电企业是中国第一批真正走出去的企业，如海尔的品牌国际化策略、TCL与汤姆逊的合并等；（2）行业竞争加剧，导致业内资源重组力度进一步加强，如格林柯尔收购美菱， TCL收购乐华等；（3）技术研发力度加大，如康佳攻液晶，TCL攻背投和等离子彩电，长虹攻液晶和背投，创维结盟德州仪器做背投等；（4）偏低的产业利润，迫使部分资本从家电业中转移出去，进入利润率偏高的汽车制造业，如美的、科龙、新飞的造车计划等。

2003年，还值得我们关注的是渠道与彩电厂商之间的冲突。2003年六月中旬，国美在全国范围内导演了一场名为“价格雪崩”的彩电大降价活动，激化了彩电厂商与国美之间的矛盾。事实上，生产厂商与渠道商之间错综复杂的关系不仅存在于彩电产业，几乎所有消费品生产厂家对大型渠道商都是又爱又恨：他们既需要凭借大型渠道商的品牌和渠道优势销售产品，但另一方面又要面临利润空间被渠道商大幅压缩的尴尬局面。随着渠道商势力的日益增强，以及沃尔玛等国外大型渠道商的进入，恐怕越来越多的生产厂商需要学会如何“与狼共舞”。

IT业与家电业相比，日子也好过不到哪里去。计算机制造业利润率平均只有5%，而以前属于暴利行业的手机产业，由于大量竞争对手的涌入和价格战的爆发，利润率也大幅下降。

从这些热门行业的发展轨迹来看，几乎都经历了这样一个历程：模仿先发企业的技术和商业模式——获得高额利润——社会剩余资本进入——价格战——利润率急剧下降——非核心的管理和技术创新。而这样一个历程的形成，很大程度上是由于我们已经陷入了“后发陷阱”：作为后发企业，很容易通过模仿先发企业的技术和管理模式而获得高额利润，为此，后发企业往往轻视核心技术的研发和核心竞争力的培育，然而，如果不具有核心竞争力，即使短期内可以获得高额利润，但很难阻止潜在竞争者的进入，最终当潜在竞争对手大举进入时，由于缺乏核心竞争力，只能与竞争对手展开价格战。当爆发价格战时，许多企业才意识到核心竞争力的重要性，然而，由于价格战已消耗了大量资源，因此，即使此时企业想培育核心竞争力，很多时候已是“心有余而力不足”了，只能依托于非核心的管理和技术创新，来勉强维持住自己的市场地位。

要想走出“后发陷阱”，一是企业领导者必须具有高瞻远瞩的战略眼光，在企业尚未陷入价格战困境之前，便未雨绸缪，有意识培育自己的核心竞争力；二是在核心竞争力的培育方面，另辟蹊径，成为某个新领域的先发者，并利用先发优势快速形成进入壁垒。在这方面，中国三大门户网站的经验值得借鉴。2003年，三大门户网站凭借新开辟的短信业务找到了新的盈利模式，并使其在纳斯达克的股价暴涨。当然，短信业务是否足以支撑三大门户网站的生存，以及是否足以形成有效的进入壁垒，还有待考察，然而，从短信业务的推出，我们可以看到三大门户网站正试图摆脱YAHOO网站模仿者形象、并在一些新兴领域构建先发优势的努力。这种独立意识与努力，才是这些网站的未来希望所在。

3、 2003年热点公司

在本次统计中，出现频率最多的10家公司列于表3中。
      表3：2003年10家热点公司

在前10大热点公司中，四家来自IT行业，三家来自家电行业，两家来自汽车行业，一家来自金融行业。不难发现，热点公司几乎全部来自热点行业的前四位。有意思的是前十名中一家外企都没有。

不过，这些公司上榜的原因却大相径庭：海尔和TCL的上榜，主要是由于其国际化策略；联想上榜，主要是由于其战略转型；中国联通、中国网通上榜，主要由于其作为挑战者的积极姿态，在高度垄断的中国电信市场中引入了竞争行为，如联通以价格战策略挑战中国移动，网通挑战中国电信，合并吉通并打入由中国电信控制的南方市场等；东风汽车和吉利集团的上榜，主要是由于其积极整合各类资源，迅速扩张自身实力，如东风汽车与多家国际汽车巨头合资，以及吉利图谋借壳上市等。

如果仔细分析这些公司的竞争策略和行为，不难发现都带有显著的行业特征：在高度垄断的中国电信市场中，电信企业的竞争策略还在如何打破垄断机制，引入更多的竞争行为；在竞争程度较高的汽车产业，汽车企业则在图谋如何通过资源整合，增强自身的竞争实力；而在竞争达到白热化的家电和IT产业，企业已经在考虑如何实现战略转型，或加强技术投入，或实施国际化策略，以进一步扩充自己的生存空间。

从不同行业中企业竞争策略的显著差异，我们不难发现这样一个事实，即中国不同产业的市场化程度仍存在相当大的差异，如果仅从上述企业竞争行为来判断，我们可以得出如下结论：在市场化程度方面，家电业>IT业>汽车业>电信业。显然，市场化程度越高的行业，由于企业竞争力相对较高，中国加入WTO对其的冲击就越小，相反更有可能是机遇；而在市场化程度较低的行业中，由于企业竞争力相对较低，因此中国加入WTO对其的冲击相对会较大，面临的压力也更大。

这里，我们还可以得到另外一个启示：判断一个行业市场化程度的指标之一，便是该行业中企业的竞争行为。在电信产业，企业还只是采取简单的价格战策略，而在家电行业，已经开始在技术、服务、品牌、渠道和国际化等方面下工夫了。

同时，我们还应看到，虽然这些企业的竞争策略有市场化程度高低之分，但在各自行业中都已属于领先一步的策略：例如，虽然中国联通的价格战策略在家电企业看来简直是小儿科，但在长期以来一直属于卖方垄断的中国电信市场中能走出这一步，已属不易；同样，海尔和TCL的国际化策略虽然从国际巨头角度来看还显稚嫩，但已走在了中国其他家电企业的前列。可以说，这些企业之所以能够成为媒体关注的焦点，很大程度上是由于其竞争策略即立足行业现状，同时又大胆突破，走到了竞争对手的前面。虽然创新有可能付出代价，但真正的行业领导者必定属于那些敢于创新的企业。相信假以时日，这些热门企业中必定会产生出中国真正的跨国公司。

4、 2003年热点人物

在本次统计中，出现频率最多的10个人物列于表4中。
     表4：2003年10个热点人物

热点人物表中的前几名与热点公司基本上是吻合的，海尔、联想、TCL是中国本土公司的标杆性企业，张瑞敏、柳传志、李东生是中国企业家的标志性人物，杨元庆则成功地接过了联想的旗帜。苗圩使东风成为行业中的亮点，也为重型国有企业的改革与发展点燃了希望。

TCL的整体上市和并购法国汤普森使李东生成为2003年当仁不让的热点人物。这两件事在中国企业发展史上都具有重大意义。李东生说TCL的整体上市是TCL资本运作的一小步，却是TCL迈向国际化的一大步。国内的集团公司都以控制若干个上市公司为荣，于是形成了某某系、某某系的多法人结构，母公司云山雾罩，子公司在不健全资本市场的诱惑下重炒作轻实业，有时上市公司成了母公司的提款机。或者，某一个大公司将其优质资产堆积上市，其实这个上市公司并非真实体。有数据表明中国公司上市后业绩普遍下降。因此TCL的整体上市不仅是TCL迈向国际化的一大步，也是中国股市迈向国际化的一大步。TCL并购汤普森同时也是中国企业迈向国际化的一大步，李东生承认TCL并没有完全准备好，但可能准备好了机会却未必好。由于看到很多中国企业跨国并购的失败案例，因此媒体普遍为TCL以小搏大感到担心，这种担心既是善意的也并不多余。但中国家电行业是市场化最充分的行业，由于双轨制的原因使一些本来应该在市场竞争中退出市场的企业却在政府的支持下不按市场规律退出，因此中国家电行业的竞争程度甚至比国外更惨烈，再于中国制造优势和巨大市场基础的环境下，我们有理由相信李东生的决策是正确的。

TCL的整体上市造就了一批“阳光富豪”，对李东生有过十亿身家的报道对所有的国有企业有非常积极的作用。TCL这些年的雄起，也有赖于其企业机制，而这种机制的产生则有赖于当时的惠州地方政府。（这也是《北大商业评论》在内容上不能不关注地方政府和区域经济的原因。）在1997年对TCL这样的国有企业进行那样的改制方案，无疑不仅需要眼光还需要勇气。当时的惠州市主要领导在十五大后就说要用中央十六大的精神指导当前工作的思想境界令人钦佩。这是对惠州能够出像TCL这样大企业，能够出像李东生这样大企业家的历史必然性的解释。

王石在其他企业热衷于多元化的时候，却始终坚持专业化，最终获得丰厚回报，但王石的名气不仅于此。美国有企业家查德?布朗森乘热气球环绕地球一周，中国有企业家王石登上地球制高点珠穆朗玛峰。王石为什么要冒险登山？这类问题也是在北大山鹰队五位队员登山遇难时社会上议论最多的问题，登山者的标准答案是：因为山在那里。王石的行为至少说明了中国企业家不仅仅是惟利是图的经济动物或高尔夫球场上的挥洒者，为中国企业家的形象添了色彩。王石登山要有几个条件：首先是他能够使万科既离得开他又离不开他；然后还要有登山之心、登山之胆、登山之力。万科虽然是全球最佳中小企业，可在中国按什么口径它都是大型企业。能够在办好这样规模企业的情况下，还有贼心、贼胆和贼力干些别的事已经很难得，更何况是登珠峰之心、之胆、之力。

从该统计表可以发现，创业企业家上榜人数6名，职业经理人4名；本土人物8名，外企人物2名。除了苗圩仍要观察之外，其他都是终生以企业管理者为业。另外，从所属行业来看，5人来自IT行业，3人来自家电行业，1人来自房地产行业，1人来自汽车行业，几乎都是来自热门行业。这反映了管理者能否成为媒体关注的对象，一定程度上取决于其所在行业是否为热门行业。不过，这些管理人物之所以成为热点人物，显然并不仅是由于他们“恰巧”置身于热门产业，在很大程度上更由于其非凡的胆识、卓越的领导能力和在业界的巨大影响力。

张瑞敏之所以上榜，主要取决于其坚决的国际化品牌战略，并使海尔冰箱成功打入美国市场。柳传志、杨元庆的上榜，则取决于联想集团在2003年的战略转型，包括联想换标、向技术和服务转型，以及联想的多元化战略等。虽然这些战略的成效仍有待时间的检验，但这种主动探索显示了联想的创新意识和做百年老店的决心。而其他管理者的上榜，在很大程度上也取决于其打破常规的经营理念和管理行为，如：吴鹰力推不为人们看好的小灵通，并取得巨大成功；孙振耀则领导中国惠普，成功实现与康柏中国业务的合并；顾雏军领导了一系列的家电企业购并，打了一场漂亮的翻身仗。惟有唐骏不是由于个人业绩表现，而是由于微软人事更替而受到媒体的关注，而微软的连续换将，是否有什么内在原因？

我们期待着2004年的中国管理界气象弥新，企业弥新则经济更旺，经济更旺则国家愈强。