为了向经销商提供优质服务，提高工作效率和准确度，中国区客服部做以下承诺：
        1、 受理市场问题后24小时内给予回复，告知进度，尽快处理，并保证15日内一定处理完毕。
        2、 受理问题的客服工作人员在接听电话时必须首先报工号，在业务受理后将给予受理编号，便于经销商查询。受理编号格式：年-月-日-受理员工工号-序号，如08-09- 03- 382- 01。
        3、 服务质量监督投诉电话：
                营运中心：020-83796113转分机868
               中国区： 020-22268338转分机8829
        4、 温馨提示：若各位经销商需发传真件至中国区客服部申请办理相关业务，请务必在传真件上注明您的会员编号、姓名及联系电话，或在区代窗口“系统说明”-“文件下载区”下载“FAX表格 (CNR-FAX-100.xls)”并按表格内容给予填写，以便我们能及时与您联系确认所办理的业务，并尽快给予办理。

                                                                                                                                                                                      月朗国际中国区客服部
                                                                                                                                                                            二零零八年九月三日