萨顶顶火了——表现在每日指数级增长的网络搜索上，表现在跟风的国内主流音乐电台卖力的吆喝上，也表现在声出惊人的各大理发连锁店的店内音响里。（这恐怕是测试音乐是否红火的最佳途径）

了解萨顶顶，许多人是从央视《人物》萨顶顶专访开始的，而并非什么BBC音乐大奖典礼上的演出——而这恰折射出萨顶顶“海外包围中国”的成功发展策略，“西洋取经”后再回国，全新的萨顶顶与自己以前的普通平凡大流的“周鹏（萨的原名）”一刀两断，在美国和英国大获成功的经历注定了她在国内乐坛较高的音乐地位。其实萨顶顶的成功，几乎就是从“萨顶顶”这个灵动异类的名字开始的，能引发听者一探究竟的神秘和上下意识的原始关注，这，绝非她原名周鹏能做到的。

对萨顶顶的关注，几乎全是围绕着她佛教、东方感觉的音乐路线，空灵落寞的藏式唱腔，以及与之相得益彩的宗教、飞天或菩萨式的视觉包装展开的。在以俗、傻、山寨、粗糙、网络为关键词的大陆歌坛，“萨”这样奇特、文化的音乐重拳根本就是无人接招的。过分追逐商业的港台乐坛，虽然对各种音乐人才司空见惯，也不得不大肆吹捧这股南下的、音乐之外的“文化音乐”之风。

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31号晚上原实验室聚餐，和一个师弟谈起搜狗出了一个浏览器用着还不错。这个师弟的女朋友刚好在旁边，大赞搜狗输入法。实际上我也是在朋友推荐搜狗输入法之后才对搜狗的产品产生了兴趣，至少只要搜狗推出新的产品我都会去试一下，这一次搜狗推出浏览器我也是第一时间去试的，感觉效果还不错。

自己身处于互联网口碑行业，对口碑有着较为深刻的体会。尤其是在互联网这个行业，每个人都会直接接触到你的产品，是好，是坏，用户一用就知道。由于切换到其他类似产品的0成本，只要竞争对手有更好的替代品，你的用户就会很快流失。所以，对于网联网产品来说，就是3个词：用户，用户，用户。

如今搜狗拼音，搜狗浏览器，搜狗搜索三位一体，牢牢把住了用户桌面。搜狗拼音为搜狗搜索提供了强大的切词技术，因为这些词都是大量用户提供的。通过搜狗浏览器也可以全面的获知网民的上网行为，而通过浏览器获取的网民行为将会比通过搜索引擎的更加全面。

希望搜狗继续给我们提供惊喜！

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我有个朋友，上周说他的手机坏了，要重新买一个。我说你到淘宝上买吧，很便宜。他说他不会，让我帮他买。于是我就帮他买了个水货，比行货便宜500块，他非常满意。今天他跟我说，他以后再也不到专卖店买了，并且让我再帮他买一个，因为他要送给他妈！我这个朋友今年27岁，是律师，本科学历。

我在想，C2C是个好东西，但是连我这个朋友都不会用，更不要说那些年龄更大的，更没有接触过网络的人了。说到底，C2C对很多人来说还是个新鲜东西，如何让那些对电脑有恐惧症的，对网络不熟悉的人也能体会到C2C的好来，也就是谁来帮你教育这些用户，是个有意思的话题。

我们总是生活在一个或多个圈子里，在这个亲戚，朋友，同学圈子里，每个人的爱好特长都不一样，比如有人精通医术，有人精通证券，有人精通法律，有人精通电脑网络。对于C2C的普及，那些喜欢尝鲜，喜欢电脑网络的人一定是第一批用户，是他们在做着教育用户工作。

京东有会员制，并且不同级别的会员会有不同的优惠，比如某个级别的会员会免运费等。我就有个同学以前总是帮大家在京东买东西，这样来把他的会员级别冲上去。实际上我的这位同学某种意义上成了京东的一个代理了，同时也起着教育用户的作用。

所以，C2C网站也可以设计某种制度，使得现有的会员有动力去教育用户，或者成为一个“代理”，帮助那些对C2C不熟悉的人

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电子商务说到底要解决的就是交易安全问题，如何让消费者和商家能够在虚拟平台上放心的交易是任何C2C都必须首要解决的问题。

目前有很多方法来解决这个问题，比如建立信用制度，使用第三方支付等。但是制度的安全并不一定会让人心理觉得安全。事实上，我们只有在心理获得安全的时候，才会认为是安全的。比如，很多人不喜欢坐飞机，虽然飞机比汽车，火车更安全，但是飞机更容易给人带来心理不安全感，这就会导致很多人不愿意去坐飞机。

同样，在C2C中，由于消费者无法真实的和商家接触，容易产生一种心理不安全感。这就是为什么很多消费者会不断的问商家能不能保证正品，能不能保证保修等问题，虽然这些问题已经被写在商品信息里面了，但是消费者必须要通过亲自询问才能获得一种心理安全。不管真实情况怎么样，消费者需要的只是商家的肯定答复，需要的只是一种心理安全的确定而已。

那么心理安全感来自哪里？来自交流。人与人的信任关系一定是通过沟通产生的，不管是信件，电话，还是IM。所以淘宝旺旺，百度Hi在为消费者提供心理安全方面都起了很大作用。

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昨天，有朋友分享了一个音乐分享类网站：虾米网，该网站刚刚上线。前几天，也有朋友推荐了一个新的音乐分享类网站DiggCD.猛然意识到，音乐分享类网站还真一下子多了起来，什么yobo啊，SongTaste啊等等！相比音乐分享类网站，我们再看看SNS网站，校内，开心，51，蚂蚁，5gsns等知名不知名的网站也是一大堆。很明显，当这些相似的应用如雨后春笋般的涌现的时候，我们至少可以认为，技术已经不再是互联网应用的门槛了，至少对于绝大多数应用而言如此。


既然技术不是门槛，那么面对诸多类似产品，如何脱颖而出呢？我想这时侯，品牌与用户体验将会起到决定性作用。对品牌的定义有很多，什么定位啦，与用户之间的信任关系啦，什么价值认同啦等等。我不想说定义，我只想举一个例子：说谷歌与百度的搜索结果比较中，盲测的时候谷歌的搜索结果更能获得测试者的认可，但是一旦在结果上标明是哪个搜索引擎给出的结果时，百度的搜索结果则更能获得测试者的认可。可见品牌的力量是如何强大，虽然它看不见，摸不着！而品牌的建立，得先从产品的定位开始。什么是产品定位：比如百度更懂中文，谷歌技术很牛，新浪新闻很好，网易评论很搞，这些都是一个产品的定位，也是一个产品的品牌形象。很多时候，品牌形象决定了你的用户群！最怕的是一个产品出来的又晚，又没有一个定位，用户在这里找不到诉求，为什么要用你呢？如今，不是满足功能就行的年代了，尤其后来者，如何脱颖而出恐怕不仅仅是做的比别人好那么简单。

相对而言，用户体验则是个持续改进的过程。没有最好的体验，只有最满意的体验，甚至有些一开始并不好的体验，由于用户长期使用而成了习惯就成为好的体验了。说到底，用户体验建立在对用户需求或潜在需求的敏锐把握上。方便，易用，协调，美观是几个基本要求，同时不骚扰用户也是个重要原则！

只有好的用户体验才可以留住已有的用户，而品牌则可以吸引潜在用户！

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这周参加了中擎科技举办的2008谷歌“冬日暖阳”企业营销论坛，论坛主要内容是向中小企业推销谷歌的adwords和adsense服务。

最大的感受是谷歌的搜索引擎营销非常像阿里巴巴，企业通过在谷歌投放关键词广告将有需求的网民吸引过来，由于谷歌广告出现在搜索结果右侧，所以一般只有有需求的网民才会点击。事实上有很多网民也确实是通过搜索引擎来寻找商家，因为很多网民对搜索引擎非常信任。

说到底，谷歌关键字广告能够成功关键是较好的解决了两个问题：1.对于投放广告的企业主来说，如何防止点击欺诈。2.对于网民来说，如果避免碰到虚假信息。

1.对于投放广告的企业主来说，如何防止点击欺诈
点击欺诈是搜索引擎长期以来悲伤困扰的一个问题，不过谷歌看起来做的还不错，通过设定大量的评判因子保证点击的真实性，同时统计平台的透明性也增加了广告主的信任度。

2.对于网民来说，如果避免碰到虚假信息
如果指望网民不断提升自身素质来辨别虚假信息显然是痴人说梦。不过谷歌广告以质量为先的做法还是很好的能够解决这个问题。在谷歌关键词广告中，并不会因为给的价格高就会得到一个好的展示位，还要看广告质量，至于质量的评判也是有若干权重因子来决定，没有人工干预。所以如果出现在搜索结果上方是的广告都是质量非常高的广告。

当上诉两个问题很好的解决之后，从电子商务角度看，基本可以认为谷歌就是一个阿里巴巴了。不过阿里巴巴提供的服务更全面一点，因为阿里巴巴会帮助企业按照阿里巴巴的模板将企业的信息充分的展示出来，而谷歌这边企业的展示只能靠自己了。

电子商务其实就是四个问题：1，信用，2.支付，3.物流，4.用户体验
1.信用
信用问题是任何商务最核心的问题，在C2C领域目前的方法是交易者互相打分，但是这种方法并不能完全解决信用问题。在B2C领域，如果企业本身是有品牌，信用自然就会建立了,比如欧莱雅旗下的兰蔻就通过电子商务获得了很大的销量.如果没有品牌，学学凡客诚品(VANCL)或者京东的经验，看能不能做一个品牌出来.

2.支付
目前第三方支付渠道很多，其实如果信用问题解决了，支付到不是大问题了，像支付宝的出现很大程度上也为了解决信用问题。

3.物流
不知道是淘宝推进了中国物流业的发展，还是中国物流业的发展促进了淘宝的发展，反正目前在中国，你只要不是在特别老少边穷地区，物流应该不是问题。

4.用户体验
电子商务永远不可能解决的问题就是用户无法触摸到东西本身，所以一开始网上的交易也是从这些用户体验需要不高的东西开始的，比如点卡，qq币啥的。不过随着用户对电子商务的熟悉，外加许多虚拟用户体验的出现(比如，虚拟人物试穿衣服等)，使得像衣服，鞋这类东西也开始在网上热卖起来。

不管怎么说，电子商务未来一定还会有更大发展，至于搜索引擎能够在这块领域获得多大蛋糕，还要看搜索引擎们对点击欺诈和虚假信息这两个核心问题如何完美的解决！

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我一直认为一个好的产品只要能恰当的满足用户需求就可以了，只要用户喜欢就是一个好的产品！

近一年的和品牌客户接触，从他们那里强烈感受到品牌们对互联网的看好，同时又拥有一种强烈的无法参与感。他们对网站报给他们的惊人的类似于天文数字的点击率感到不信，但只能用“我知道我投放广告的钱一半被浪费了，但我不知道是哪一半”来安慰自己，毕竟他们投入的钱还是有一堆数据的.

过去十年互联网产品在用户应用这块发展非常很快，而未来应该是品牌大规模参于进来的时候，只是参与方式不能仅仅是投放广告这么简单，因为各种新的互联网营销理念的兴起，使得品牌意识到在网络上，品牌不应该再像过去那样不断对消费弹出令人厌烦的广告，而是应该融入到网民的生活之中。正如CIC所提出的“品牌即网民”，因为如今Web2.0时代的网民已经不能仅仅满足于单向的，被动的方式，他们有很强烈的参与需求。但问题是我们虽然看到品牌的营销理念的转变，同时也看到品牌在网络营销方面并无太好的模式和太大的作为，真的不是他们不努力！

那么问题在哪儿？实际上我们的产品从来在设计之初就没有考虑过品牌的需求，我们总认为，只要流量起来了，自然会有人送钱过来！满足用户需求当然是非常重要的，但是我们的产品是否也应该在设计之初就应该考虑一下品牌的参与方式呢，不能等产品出来了只是向品牌卖广告位吧！

互联网的盈利模式无非两种，一种是直接像用户收钱，一种是向广告主收钱，而品牌一向都是很大的广告主，我们有什么理由在设计产品的时候将品牌拒之门外呢？

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最近玩校内的时候发现了一个“抢床位”游戏，很明显这是模仿“抢车位”做出来的一个小游戏。这很好，因为我们需要选择，就像可口可乐与百事可乐，校内与开心网，麦当劳与肯德基，有选择才是快乐的。

不过当面临的选择泛滥的时候，选择不再是快乐而是痛苦。因为我们的精力有限，注意力有限，时间有限，一切都有限。

当校内开放平台，我就想，当真的出现了成千上万的应用的时候，对用户是好消息吗？谁会不断的把有限的精力花费在这无穷的选择与体验中呢，而开心网由自己开发那些已经被验证了的精品小应用的做法是不是更好呢？

开放平台，虽然平台提供商不用关心这些小应用的推广与开发，但是当太多的开发者进入到这个领域对自己的应用进行推广的时候，是不是又会对用户造成过度侵扰呢？

Google的open social,我更倾向于这种模式，用户拥有不同的入口，但可以玩一样的东西。而统一入口，在我看来根本就只是一个梦想罢了~