我们让周边更美丽

在等待站点维修的过程中，志愿者们自发的将站点后的自行车存车处停放车辆码放整齐。

今天站点旁的建设银行开张了，门口摆了很多美丽的花篮，让7月的龙德广场更加漂亮，下午突然起风，花篮吹倒一地，轮岗休息的志愿者们主动将其扶起，并码放整齐，建行的工作人员对此表示感谢。

我们是城市志愿者

一对外国夫妇带着女儿好奇的走到我们的站点，问我们是做什么的，我们用娴熟的英文回答说“我们是城市志愿者，可以提供信息咨询、应急救助等服务”，并主动的询问是否有什么可以帮助他们的，他们说刚刚搬到天通苑居住，正在寻找在什么地方可以买电，志愿者们非常热情的回答了他们的问题，得到了他们的认可，并合影留念。

他们每天精心准备的开站礼，他们用心的寻找让站点更美丽的方法，用心制作电子地图，让服务更加快捷，更加准确，他们几乎走遍了站点周围所有的地方，仔细的知道这里的每条路，每家店，我不得不为他们感动，不得不因他们而反省自己，我一直都热爱志愿服务，喜欢这样简单的交流，但是我却忽略了坚持，忽略了用心，谢谢各位志愿者，在奥运的服务中，让我重新找到自己，同时，让我看到了真正的奥运精神，不是竞争，而是参与！而是用心，我们可以努力的把每件事做好，感动每一天，感动每一个人，最重要的是，我们可以感动自己，感动身边的一切，加油！！

各位志愿者，加油，每位热爱生活的人们！！！

我们一直的努力，

我们共同庄严宣誓，

我们不离不弃努力，

我们会在炎炎夏日用心送上爱的春风，

今天这一切都在电视上了，呵呵，激动一下，纪念一下！

中国加油！

志愿者的微笑是北京最好的名片！

                                                                                                                    ——志愿者：白琳琳 7月20日

今天我们终于参加了我们服务岗亭的开幕式，终于开启了我们为奥运添彩的征程，我们用自己的微笑服务于需要帮助的人们，感觉到了一种发自内心的欣慰与自豪，季后的工作必定更加努力！

——志愿者：朱梦柳 7月20日

盼望已久的志愿者工作在今天拉开了序幕，带着激动而热烈的心情服务于奥运，带着“志愿者”这个光环，我喜爱顶决心，一定要更好的服务奥运！

——志愿者：全建平 7月20日

2008，好！！北京，好！！我们的志愿队伍，好！！

今天是个好日子，在这风和日丽的2008年7月20日，我们志愿者终于站上了期待已久的岗位。

在这里祝福四川，早日走出悲痛，重建佳缘，祝福我们的祖国更加繁荣昌盛。

预祝奥运会圆满成功！！

——志愿者：董经伟 7月20日

     文笔不太好，只能把自己的感受写在这里，相信大家一定能理解，我们会继续努力加油，我们也会珍惜这份信任！志愿者，加油！北京，加油！奥运，加油！

我们面前的信任

我们不辜负信任！

      今天在岗亭服务的朋友们遭遇了小小的惊险，并且非常准确而及时的做出了反应，事情是这样的，我们的服务站刚好位于停车场道路边上，在岗的志愿者们目睹了一辆机动小三轮和一辆人力三轮车相撞的全过程，两辆车翻到在地，志愿者们及时上前救援，询问情况，此时才发现其中一名驾驶员是语言障碍人员（不能发声），急救志愿者们给受了轻伤的人力三轮驾驶员进行了简单的消毒和包扎，并且积极主动的协调纠纷，在奥运的大背景下，好像一切都很和谐，双方没有因为炎热的天气而急躁，没有出现任何过激行为，彼此非常礼貌将问题顺利解决。也许这就是现在的社会心态吧，我们比前此以往的任何时候都更加具有包容性，都更加的宽宏大量，我总觉得志愿者在听到感谢的那一霎那会觉得最幸福，现在才知道，当我们看到社会的进步，看到自己的同胞、自己的祖国如此优秀时，才能真的感觉到无限的幸福~~~

     用个小学生的结尾吧，通过这件事，我们可以充分相信，我们的奥运一定会圆满顺利，因为我们有着如此可爱的同胞！

     平凡的英雄，

     我们用心做好点滴小事，

     我们用爱问候陌生心灵，

     今天，我们第一次上岗，

    地铁站里和幸福相遇，

   站点前面于庄严同行，

   服务当中偶遇感动，

   我们一直展现自己最美的微笑。

   第一次微笑，发自内心，也将永远挂在

   志愿者的脸上！

一、城市志愿者介绍

北京奥运会、残奥会期间，城市志愿者将以真诚的微笑和热情的服务迎接国内外各方宾客，在北京的交通、安保、旅游、商业等重点区域设立的城市志愿服务岗位上为群众提供信息咨询、应急服务、语言翻译及具有区域特点的志愿服务，和赛会志愿者一起，在服务赛会顺利进行和城市正常运转的同时，向世界全面展示一个古老而现代，文明而热情的新北京。

二、志愿者的权利和义务

（一）权利

　　1、了解北京奥运会、残奥会城市志愿者政策；

　　2、在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；

　　3、获得必要的工作保障；

　　4、维护自身的正当权益；

　　5、获得参与北京奥运会、残奥会城市志愿服务工作记录的证明；

　　6、参加北京奥运会、残奥会城市志愿者的评比表彰；

　　7、对北京奥运会、残奥会城市志愿者工作提出意见和建议；

　　8、申请退出城市志愿服务。

（二）义务

　　1、遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神和志愿精神；

　　2、弘扬中华民族优秀文化，展示首都和谐社会首善之区的建设成果；

　　3、履行经本人签署的志愿服务承诺书；

　　4、完成相应的培训；

　　5、服从志愿服务工作岗位的安排；

　　6、服从志愿服务期间所在团队的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务。

三、志愿者的保障和激励

（一）工作保障

1、提供工作服装；

2、提供工作证件；

3、提供上岗期间的人身意外伤害保险；

（二）表彰激励

2008年北京奥运会、残奥会结束后，对表现突出的集体和个人进行激励、奖励和表彰。

问候与介绍：

【常用句】

1.      Hello！/Good morning/afternoon/evening.

您好，早上/下午/晚上好。

2.      How was your trip?

您的旅途还愉快吗？

3.      I’m Li Gang. Nice to meet you.

我是李刚，非常高兴见到您

4.      Allow me to introduce myself. My name is Li Gang

请允许我介绍一下自己，我叫李刚。

5.      I’m volunteer sent by the Beijing Organizing Committee of the Olympic Games.

我是北京奥组委派来的志愿者。

【常用句】

1.      Go straight ahead and turn left at the traffic lights.

请直走，在红绿灯处左拐。

2.      Take the elevator down to basement Level One and It’s right there.

搭电梯到低下一层，它就在那里。

3.      Let me show you where are you going.

我来告诉您该怎么走。

4.      Walk down this road to the first crossing and then turn the right.

沿着这条路直走到第一个十字路口再向右拐。

5.      It takes twenty minutes to walk there.

从这里走过去得20分钟。

6.      Where are you heading.

您要到哪里去？

7.      You can take the Line 5 get there.

您可以坐地铁5号线到那里。

8.      You can take the NO. 629 bus get there.

您可以坐629路公共汽车到那里。

【关键词、短语】

Go straight 直走   walk down 沿着     turn left 左拐     turn right 右拐

Street 街道       crossing 十字路口   corner 拐角     subway 地铁

bus 公共汽车      Lishuiqiao stop 立水桥站   bus station 公共汽车站

医疗急救

【常用句】

1. What’s wrong? /what is the trouble?

  你怎么了？

5. You’ll be all right soon.

你很快就会好的。

6. Please calm down. The doctor will be here soon.

   请冷静，医生很快就到了。

7. I’m giving you a first aid right now.

我现在给您做紧急处理。

【关键词、短语】

Headache 头疼 doctor医生 hospital 医院 uncomfortable 不舒服

【常用句】

1.        Are you looking for the right entrance? I’m a volunteer.

你是在找入口么？我是志愿者

2.        We’ll try to provide you with best services.

我们会尽力为您提供最好的服务。

3.        I’ll show you the way.

我来给您指路。

紧急疏散

【常用句】

1.        Please follow the signs and get out of here as soon as possible.

请按照只是标志尽快离开这里。

2.        This is not a drill! This is a real emergency evacuation!

这不是演习，这是真的紧急疏散。

3.        Please form a line, and get out this building from the nearest exit quickly and quietly.

请排好队，快速、安静的从最近的出口离开这里。

【关键词、短语】

Dangerous 危险    immediately 立即   police 警察 fireman 消防员

实用对话

【常用句】

1.        I can’t speak English, do you understand Chinese?

我不会说英语，你懂中文么？

2.        We have the language translation volunteer. He/she is there.

我们有语言翻译志愿者，他/她在那边。

3.        Please speak slowly again.

请再说一边，慢一点儿。

4.        Please wait for minutes, I find our translation volunteer here, Maybe he/she can help you.

请等一下，我找语言志愿者过来，也许他/她能帮您。