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体会标准化——标准化作业说明表
2007年07月01日 星期日 23:10
“避免瑕疵产品、操作失误、意外状况等重复发生,并纳入工作者的想法,这样才能维持高生产效率。这些之所以能够做到,全是因为一份不起眼的标准化作业程序说明表。”(大野耐一语,说明:大野耐一是丰田生产方式的鼻祖) 丰田的“标准化作业程序说明表”包含了标准的周期时间、标准作业顺序、标准在制品存量三个内容,即在丰田,每一位生产线工作者都要写一份让其他人能够明白的标准化工作说明表,并且他必须相信这份说明表的重要性。 由此联想到我们编辑目前正在使用的“审稿工作记录表”,也属于一份标准化流程文档。之前总认为只起到计划作用,目的是使编辑和管理者都清楚图书在整个流程中所处的状况,并且可随时知晓是否在按计划完成,预计在什么时间完成等,单单从时间上来考虑的。其实,从标准化的角度来考虑,应该能起到更多的作用,如可由此表估算出我们生产图书的一般生产周期(及团队成员的生产效率),可在流程执行过程中对每一步骤进行质量评定(目前的评估体系已在跟上)以按质完成工作,若在流程执行中发现问题还可再改进……所以,一个标准化的作业程序说明表,应该能起到更多的作用,正如大野所言。我们应该对“审稿工作记录表”等标准化文档有更深层次的认识。 目前的标准化建设处于初期,但我们必须要相信标准化文档的重要性——是能提高生产效率的。根据已有标准化工作说明表来执行工作,若仍然产生了瑕疵,我们应再对标准步骤加以修正使其更完善,“标准化不是刻板和僵化标准,而是把标准化当作对员工的授权,以及促进员工在工作上创新的基础。”。标准化需要我们整个团队去建设、执行和完善。 |
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