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一、企业价值在哪？ 近期在看德鲁克文集的《组织的管理》有这几段话，值得企业管理者的深思: “企业的存在不是为了自己，而是为了实现社会的某种特定的目标和为了满足社会、团体和个的某种特殊的需求。” “企业的存在并不是为了向工人、管理者提供就业岗位，或为了向股东提供红利，而是为了向消费者提供商品和服务；并需要承担社会责任。” “企业牟利动机与利润最大化和企业的目的、企业的职能以及企业管理实务毫无关系，而且还会产生不良的作用。同时，由于人们利润本质和形成产生的误解，将对社会存在着极大的危险性。” 上面这些言论已经很老了，甚至当代商业社会对这种言论存在着非常大的质疑。但，随着近期在一些企业某些产品质量上存在问题，逐渐被网友和媒体曝光；引起强热反响和对国内企业价值观的质疑；如：康师傅“水源门事件”、三鹿“奶粉门事件”。我们不仅又要问一句：这些企业怎么了?难道真的是以牟利动机为先，社会责任为后；如果中国的企业家都存在这种观念，下一个又是谁？希望，哪些还没有被曝光的企业勿在背后冷笑，而是需要去反思千万个为什么？ 在中国老百姓中有这么一些话，需要重新拿出来晒晒： “做食品就是做良心”、“水能载舟也能载舟”、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、“一失足成千古恨，再回首已经百年身。” ………………… 或许，在这些事件背后并不这么简单，或许这是中国商场的本质和险恶之处。 但，不管怎么样，作为一个企业仍然需要遵守一些基本规则和承担起相应的社会责任。 二、一个崛起并以强悍著称的群体：网民 在简单论述了一下企业价值与责任后，我们下一个问题是：当今天的企业碰到网民和互联网强大的传播力和影响力的时候；作为一个消费者我们感到庆幸，因为这样会使更多企业在产品质量上铤而走险想法越来越少，也可以让哪些以牟利为主的企业有所收敛。同时，我们也会深深地感到互联网的可怕之处，并冠以人肉搜索、网络炒作、网络口碑营销、网络推手等新名词；让人一想起就不寒而粟，在这些名词的背后，我们似乎看到正义之声，却还是会陷入深深思索…………… 在上述的矛与盾之间，我们需要了解一下这个群体基本网络特征： 根据《中国互联网络发展状况统计报告（2008年1月）》，截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人；主要网络应用以搜索引擎、即时通讯、网络新闻、游戏为主。
来源：中国互联网络发展状况统计报告（2008年1月） ① 搜索引擎的影响力
从谷歌热榜上升最快的关键词，可以看出中国网民对此事件关注是非常高；也可以从这个产品里看出中国网民关注度的晴雨表。
百度搜索风云榜里，此事件相关关键词也牢牢地占据第一位置。
来自：百度指数
来自：百度指数 上图值得关注得是峰值图呈直线式增长。
来自：百度指数
从上述数据分布来看：
Ø 由于北京是网络媒体运营商最集中的地方，从而可以看出北京用户对此事的关注；
来自：google Trends
峰值图是90天内关键词趋势的走向，其实，我们可以通过这个产品能快速地知道企业品牌影响力范围。同时，通过这个数据来加以分析上升与下降的原因；从而加以调控。
分析上述数据分布情况：
来源：艾瑞咨询
在此事件发生以后，中国三大门户纷纷以专题的形式向网民全面报道此事，并各自以不同的角度，向网民提出问题，来探知网民对事件真实看法。
来自:新浪网
从新浪调查显示，80%用户不在信任此事件的品牌产品；同时，也有高达90%的用户不会购买此类产品。
来自：网易
从问题的根源性上分析，网易调查数据大部门网友认为政府监管部门系统不严密是主要原因之一。说明中国消费者需要一个非常完善的监管体制，以规范这个市场；引导整个行业向良性方向循环发展；可以看到中国消费者正在变得成熟和理性。
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