细心的读客应该会发现，在昨天 Making Life Easy - 使生活更容易 里提到一个英国的Flow Interactive 交互设计咨询公司，今天继续阅读了他们的网站，发现了他一些对UCD（User-centred Design 以用户为中心设计）的实施流程， 觉得很有代表性，也很清晰，所以简单整理了一下，给自己和大家学习备份：

他们大概把UCD的流程分为了下面几个阶段：

• Research stage 调查研究阶段 
• Concept stage 概念定义阶段 
• Iterative design stage 迭代的设计阶段 
• Implementation stage 执行阶段 
• Launch stage 发布阶段
  

图片来自Flow Interactive

下面是图片内容的解析，连接都有相应的安例解析，很有帮助。

Research (调查研究)

• Context studies(背景研究) 
• Focus groups 关注群体 
• Competitor comparisons (竞争对手对比) 
• Depth interviews 深度面试 
• Questionnaires 问答 
• User personas and scenarios 用户角色与场景了解 
• User goals 用户目标 
• Usability goals 可用性目标 

Concept (概念定义)

• Concept models 概念模型 
• Usage scenarios 使用场景 
• Paper prototyping 简易原型 
• Usability testing 可用性测试 
• Expert evaluation 专家评估 

Design (界面设计)

• Product structure diagram 产品结构示意图 
• Process flows 程序流程 
• Wireframes 框架 
• Interactive prototypes 交互原型 
• Card sorting 卡片分类排序 － 就是把关键流程用卡片形式定义下来，然后不断组织，了解和挖掘最佳的排序模式 
• Usability testing 可用性测试
  
• Accessibility evaluation 易用性评估 
• Expert evaluation 专家评估 
• Functional specifications 功能型详述 

Implementation (执行测试)

• Usability testing 可用性测试 
• Expert evaluation 专家评估 
• Accessibility evaluation 易用性评估 

Launch (发布)

• Usability testing 可用性测试 
• Expert evaluation 专家评估 
• Accessibility evaluation 易用性评估 
• Focus groups 关注群体 
• Competitor comparisons (竞争对手对比) 
• Metrics 测量 

因为UCD或一些新兴的用户研究课题，对于大部分设计师或研究员来说总是觉得概念模糊，难于掌握或不知如何着手，所以，我想不断尝试用简单清晰的方式来定义这些概念，使我们未来的工作有律可依，并更有效的完成手上的项目。 如果有问题的请提出来一起讨论学习。谢谢。