查看文章 |
因为平常工作的缘故需要拷贝大量数据。06年12月购一希捷160G的7200.9代的硬盘，还买了一个硬盘盒（100多元，杂牌的），这样组成一个自制移动硬盘，。虽然块头大了点，还得额外一根电源线接到硬盘盒上给硬盘供电；但是节省不少钱。如果当时买160G原装移动硬盘的话，至少也得花1200元。 而我只花了450元+100元硬盘盒共550元。 硬盘使用过程中也还行，速度有那么快。拷50-60G数据差不多半个小时。偶尔使用过程中会自动掉出。（移动硬盘跟U盘那种形式，右下角有个热拔揷的按钮，我的移动硬盘就是有的时候那个按钮自动消失，硬盘就不能读数。不过在拷贝东西的时候没掉过。）解决的办法就是拔了电源重新开启一次。 言归正传了，有一天（应该是10月24日）在使用硬盘的时候，把硬盘放在桌上，站起身的时候带了一下USB线，是往上提的。然后硬盘的一边也就被带着提了起来，接着又自动的坠落到桌面上，就这么不轻不重的吧嗒一下。当时我心里就咯噔一下。果然右下角那个“弹出硬件”的按钮没了。只好断了电源再开硬盘。但是打开的速度明显慢好多，比如我打开一个硬盘分区，要20多秒才能显示其中的文件夹。再打开一个文件夹，又要20多秒才能看到里面的内容。感觉不对劲，赶紧拷贝里面的东东。 拷贝了几个G，硬盘又一次消失。于是又重新接上再拷，这样折腾了几次，拷出了50来G数据。再接上时，“我的电脑”里就彻底找不到该硬盘的影子了。还有45G数据没拷贝出来........................本以为这样震一下关系不大，没想到硬盘是如此的脆弱。 只好上网搜索解决的办法，看能不能挽救数据。通过百度搜索，得知估计是震动的时候，磁盘是高速运转的，硬盘一边被提起来又掉下，把磁头偏移了 ，加上我继续读数了几次，歪了的磁头就不断的划伤磁盘，所以最后根本读不到盘（呵呵我自己的理解）。在东海ghost网站上发帖，大家都说只有找专业公司，咨询了一下得花个千把块钱，盘算一下还是不要这些数据了。 那既然是硬件坏了，就想办法能不能修好，首先想到当然是卖电脑的JS。想起买的时候那个JS（呵呵卖电脑的大多都是）好像是说这个硬盘质保三年还是五年,记不很清了，反正当时他说这个的意思肯定不是为别的，而是要多卖我几元。按理现在应该去找那个JS维修，可惜我是在深圳的JS那买的，现在由于工作原因已经离开了深圳千里！~~~~！没办法去了~~~!!!!!~~ 于是查找希捷网站：http://www.seagate.com/www/zh-cn/ 进入希捷官方网站的“保修支持和退货帮助”，填了一大堆资料后，引向的是国外网站，显示“你填写的文字不符合要求”，我靠~~~~~~~~看来此路不通~~~~~XXXXX。 于是百度查找希捷硬盘售后保修一干相关的词，也查不到特别有用的。只是都提及盒装可以5年全国连保，具体怎么操作没人讲，还有很多评论说5年质保是一个美丽的谎言，看了比较灰心了。还有一个讲他希捷硬盘北京维修被人当球踢，（原因是他的硬盘序列号网上查不到，售后人员认识是假货）。按这个思路查到一个比较有用的网址，希捷官方，可以查硬盘质保期。http://support.seagate.com/customer/warranty_validation_cn.jsp 输入产品P/N 就可以查到保修期限. 查了一下我的保修到2011年10月27，看来那个JS是没骗我的，是5年！在后面又有一行小字：“中国授权代理,请 联系联强国际 ”。联强国际是什么，能维修吗？继续在百度查询。原来是香港一家公司，感觉比较陌生。百度搜下其官方网站：http://www.synnex.com.cn/ 果然有“硬盘专属服务”，进去后查看了一下，全国蛮多地方都有服务站点，但是南昌上面没标，这算什么全国联保，好歹南昌是个省会城市居然没售后服务点。后来在他首页上看到有个"服务信箱"可以留言，于是写了一串为什么南昌没服务点，出了问题该怎么办之类的然后发了出去。
又在百度查了查，查到一篇比较有用的博客：http://blog.5d.cn/user15/chenkai/200707/416026.html 博客的主人也是硬盘购买地和使用地不同，坏了后，周转维修成功。和他交流了一下，虽然不是我得到了保修，但却看到了一丝希望。 还有一篇 http://bbs.ocer.net/thread-167430-1-1.html 上写花几十元钱但确实可以保。 第二天上网发现有邮件。是联强香港发来的，呵呵还算是有言必复。信这样："您好！我们在南昌没有售后部门，武汉可以处理。如果你方便也可联系您的经销商，帮忙处理。谢谢！ 武汉售后部门：027-87217845/87874759" 。 当时没理他，再过了一天，邮箱又有一封信，来自武汉：“尊敬的客户，您好！从邮件中反馈信息，您所在地区南昌，属于我司武汉客服中心辖区，以下为武汉客服中心信息，请与之联系确认如何质保，谢谢！交通地址： 武汉市洪山区街道口南路16号中南总装备部03招待所综合仓 库（竹苑小区旁） 服务项目：全 线产品 营业时间： 周一至周五 9:00--18:00 国家法定假日除外。服务热线：027-87874759/87217845 业务区域： 湖北省、湖南省、江西省 Regards,liuxing.” ···估计是他们把我的留言转交到了武汉，呵呵。但是当时我看到信是晚上，因为上面写服务时间是白天，所以我没打电话。 过几天打了那个电话，接电话是一个男的。说话语气比较不耐烦的，要我把产品的S/N；P/N报给他（硬盘上有的，此时硬盘已经被我拆出了硬盘盒），他验证估计是他们公司的产品后，告诉我可以维修，免费的。：）然后又告诉我一大堆，他们邮寄的地址电话姓名等，最后还郑重声明寄去的运费我付，寄回来的运费他们出。让我不要寄到付的邮件。呵呵我当然没这么缺德。。此时是10月30日。 因为这几天比较忙，所以就一直没去寄，再者我想恢复里面的数据），又过了四五天，11月5日才将硬盘寄出，数据没恢复出来。顺便说下，用中诚快递寄的，才花10元邮费。比较了一下申通要15，邮政21，圆通好像服务不好，小地方只有这几快递公司有名点，呵呵！寄出后等待消息。~~~ =====1天 =====2天 =====3天 =====4天 =====5天 =====6天 =====7天 =====8天 =====9天 =====10天 =====11天 =====12天 （日期到了11月17日，就是今天），都快忘记这事了。 今天接到快递公司电话让我取货，我一下就想到是它。下楼签收果然是，没有特别包装的，直接是硬盘纸盒子送过来，估计是为了方便验货吧。也没细看就签了名回家了。打开细看原来的7200.9换成 了7200.10 160G；硬盘跟当初买来的包装一样，有防静电袋，上面有封签。 打开后，里面很光亮，没有任何指纹和灰尘！不知道是不是给了我新货。 按照我对电脑也有一定的基础，（97年高中开始学WORD，现在同事朋友的电脑都是我配的），我估计80%的可能性是新盘。当然如果是旧盘经过了厂家回炉锻造后重新贴签，那也看不出来。不知道厂家把收回的硬盘怎么处理，如果真的是回去重新锻造后，应该也算新品吧 呵呵 ：） 总结这次维修：1.硬盘如果不摔，不是经常违规关机这些非法操作，我想一般不会坏的，至少我的朋友中没谁坏硬盘。当然电脑白痴使用时除外，什么情况都会发生。中病毒什么的 2.说是人为损坏不保，但就算是摔坏，或被自己操作弄坏了，还是能保修的，这就是打擦边球吧。就像我一样，虽然是摔的，但是看不出摔痕。估计他们售后人员也检测不出，只好给保修了。（呵呵这是我的个人理解，纯属参考，各地的服务人员态度都不一样的，至少北京的就不大好，碰上就不给维修了。如果你的硬盘好用还是要好好珍惜） 3.同一个品牌的硬盘也分好几个商家，不同的商家卖出的产品只能在他们的服务点保修，比如希捷就有联强国际和伟士。联强的硬盘也叫“建达蓝德” ,“镭射" 呵呵这2个名称就比较熟悉了，市场份额应该是比较大的。.......我也是现在才知道的。 4.联强的售后服务还是不错的，至少武汉是。比较倾向于顾客吧。这次我寄去后，他们也没问坏的原因，本来我还编了点谎言，（呵呵，我是穷人没办法，昧着良心这么做一次，下次会小心使用，有机会也会多买他们产品了）。但是他们直接把调换后的盘在比较短的时间内寄了回来。效率还是可以。所以下次买硬盘我还买希捷的。 5.镭射的硬盘。我的新发现是有个防伪标签，就是不同角度看会有不同彩色图案的那个签。上面有一串数字，开头四位就是你这块硬盘的保修期限、、、如”1108“说明保修到2011年8月底 （客服告诉我的）。一年内坏了免费保修，二至三年坏了要60元费用，四五年坏了自己出钱才维修，使用再长时间坏了不维修。 我还有个疑问就是我的按这样算，我的标签是1109....减5年就是06年9月出厂，现在已经超出了一年期限了，不知道我为什么不用花钱维修。 |
