秘书的职责之一是遵照企业规定，做好公司收进、发出的一切以文字为表达工具的有关商务材料，并明确每一种资料的确切存储位置和应被保存期限。这就是企业文书、档案工作，包括收、发处理，文书的立卷归档，及档案收集管理与利用等。
　　A收文处理程序
　　收文是指收进外来发送本企业的文件。凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。有正式文件、电报、信函、内部刊物、资料以及其他文字材料等。当然，这些文字材料都是属于商务文书性质。至于公开发行的刊物、资料、图书、杂志等，就不必作为收文处理了。
　　处理收文总的任务是：组织文件按程序运转，达到查阅处理目的。
　　具体内容包括：签收、拆封、登记、分文、传阅、请办、批示、办理、督察、备注、归档。
　　处理收文的程序要按照上述任务要求，合理地安排处理步骤和环节。 　　
　　收文处理程序图
　　签收 督察
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　　拆封——分文——请办——批示——办理——备注——归档
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　　登记 传阅
　　B、发文处理程序
　　发文是指将本公司的文件发送到外单位。凡本公司发出的一切关于公务的文件、信函、电报及其他文字材料，都属于发文。发文处理工作是秘书工作的主要部分，它的任务是从草拟到成文发出全过程的动作，具体任务和处理程序是：拟稿——协商会签——核稿——签发——登记编号——校对——归档等。