1. 网吧实行岗位责任制，每位员工对自己的岗位负责，工作失误时应勇于承担责任。
2. 无论任何原因，都要调空好工作情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。
3. 员工之间严禁拉帮结派，要培养好团队合作精神。
4. 严格按照工作时间上下班，做好交接班工作，服从网吧关于加班、调班等事亦。
5. 上班时间内严禁长时间（15分钟钟以上）私人会客、接打电话、聊天、看小说报纸等。上班时间严禁上机，有事外出应告知当班主管。
6. 保持通讯畅通，及时查收电子邮件和阅读公告栏内发布的公告。
7. 严禁员工带人到网吧免费上网，一经发现，扣除当月工资50元。
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【员工守则】
一、 收银员
1.为顾客提供良好的微笑服务。对于没有使用礼貌用语，态度生硬，服务质量差的收银员主管将先教育后经济处罚。(长期未有改正的将予以辞退处理)
2.能熟练操作、使用网吧管理服务端软件；熟悉网吧机器分布、上机价格和网吧内商品的售价。
3.上机人员的登记、办卡、加钱、找钱、商品出售（食品饮料、点卡）及时反映商品的缺货情况，准备好零钱。
4.收款找零要求吐字清晰，使用标准普通话（国家二级乙等以上水平），唱收唱付。
5.收银员交接班时必须两人同时清点、复合商品；严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货、欠款等帐目详细登记（所有纪录要求写全称，字迹清楚）。收银台如有现金差错或假币将由收款员个人承担经济责任。下班如无工作需要，严禁在收银台逗留。
6.在进行点卡销售时，务必遵循“先付钱，再售卡”的原则；认真听清顾客要求，因收银员工作不慎造成充卡错误的，由收银员承担经济责任。
7.收银台现金只能由管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。若收银员擅自动用现金，处追回现金外，处以所用金额50%的罚款。
8.保持收银台的整齐清洁，吧台不准堆放与网吧经营无关的物品，桌面、抽屉、杂务柜应保持整洁。
9.工作期间决不允许服务台无人管理。收银员工作期间不允许与别人在服务台周围闲聊。
二、网吧协管员
●工作巡查共四个部分：门口车辆、一楼、二楼、洗手间。工作空闲时，每部分巡查间隔时间不得超过20分钟
1. 保持桌面设备整齐，地面如有杂物应立即打扫干净，烟头、烟灰应于10分钟内打扫。电脑桌面于客人下机后打扫，不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好；厕所应保持无明显异味，如发生阻塞时间不得超过20分钟，厕所门口如有脚印、水渍不得超过20分钟。
2. 注意车辆有序排放，门口不得出现堵塞现象。
3. 随时巡查机器设备工作状态，发现问题及时处理，处理不了及时报告当班主管。严防盗窃事件：如有显卡、内存被盗，每样扣除协管员工资200元；如有键盘、鼠标、摄像头被盗，每样扣除协管员工资50元。
4. 根据需要开关照明灯、换气扇、电脑电源
5. 发现有登陆不良网站，使用BT、迅雷下载文件影响网速的网民，应给予提醒并制止其行为。
6. 有网民走后发现没结帐，就主动帮忙结帐，严禁利用网民资金上网，严禁利用网吧管理软件漏洞谋私利。
7. 主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。遇到客人询问做到有问必答。不能说“不，不知道，不会，不管，没时间，你脑子有毛病等等”切忌于任何客人开过头玩笑，例如有关金钱、生理缺陷、风俗习惯或者贬低客人的玩笑。
【游戏代练工作管理暂行规定】
为保证网吧游戏代练业务的正常运行、网吧的良性发展，增强网吧的社会竞争力和提高员工工作效率，同时保障网吧和员工的合法权益，实现网吧与员工共存共荣的双赢局面，根据网吧的基本情况及相关游戏代练流程，特制定本规定。
一、职位与职责
1.工作分工
游戏代练工作中，根据每个员工的特长、领悟能力和责任心进行工作分工，分为（实习、初级、高级）操作员，训练员、主管。
2.基本职责
实习操作员：游戏代练人员经培训合格后的第一个工作月。虚心学习，踏实工作，结合自身能力，努力完成任务，为以后的代练工作打下坚实的基础。
初级操作员：游戏代练活动的基础力量。全力配合当班训练员开展工作，与其他操作员通力合作，努力完成生产任务，并力求在产量、技术等方面有所突破。始终保持工作场所卫生环境处于良好状态。
高级操作员：游戏代练活动的中坚力量，各级管理和技术人员的后备军。热爱网络游戏，可以从事难度较大的游戏代练工作。对游戏代练的组织形式和运作方式有初步认识。
训练员：游戏代练活动的组织者，能够对代练工作进行系统分析。负责所在班次的游戏代练全程生产活动，做好代练员合理搭配分工，全力协助代练主管开展工作并与下班次训练员做好交接工作。
主管：游戏代练活动的领导力量，采用人性化管理。对整个代练团队有绝对的控制力，实时掌握游戏工作动态，不断优化代练团队的各种资源。所有代练员须听从主管的工作安排，遵守主管提出的管理规定。
二、工作制度
1.工作中绝对服从领导管理，代练工作实行分级管理制度，对上级领导的安排必须无条件绝对服从，若有异议，可在工作结束后，向管理组提出申诉。
2.代练员实行岗位责任制，每位员工对自己的岗位负责，工作失误时应勇于承担责任。无论任何原因，都要调控好工作情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。员工之间严禁拉帮结派，要培养好团队合作精神。
3.严格按照工作时间上下班，做好交接班工作，服从网吧关于加班、调班等事宜。
为了确保网吧健康稳定持续发展和代练工作有序进行，代练工作区域，严禁非代练人员等进入，严禁向闲杂人等（朋友、亲属、网吧顾客）透露代练内容，工作中对管理组，要做到知无不言，言无不尽；对闲杂人等，要做到一问三不知。
7.工作中，杜绝不服从领导管理、扰乱工作秩序、影响整个团队工作情绪的情况发生。
8.上班在交接工作时须保证地面打扫干净，拖地一遍；桌面无杂物，设备摆放整齐，烟灰缸清洗干净。
9.工作期间，若出现违法犯罪行为，依法移交公安机关处理。
