http://www.uushare.com/user/roxiel/file/1541123

花几分钟了解一下，会大大提高求助效率哦

1.发现机器异常时，将自己发现的可疑文件上传到http://www.virustotal.com/或各论坛的病毒样本区，可疑文件区，尝试使用杀毒软件清理，杀毒软件无法使用的，见下条

2.首先使用WINDOWS清理助手等清理一下系统

3.请下载一个SRENG工具，下载后解压缩到系统文件夹内运行.EXE(不能运行的，将.exe文件改为.CMD或.PIF运行)
点击【智能扫描】,勾选“检查进程模块的数字签名”，然后点【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
选择保存路径，文件名srenglog.txt，底下那LOG不用管，直接点击【保存】

4.将保存的报告,附带上其它检测报告，问题截图，文字描述，杀毒软件处理结果等,到一个论坛发帖求助，报告上传为附件

关于截图（QQ截图，或按键盘上的PRINTSCREEN键，然后打开画图，粘贴，即可实现截图）

对于求助帖

0. 提问前先搜索本论坛或用BAIDU,Google等搜索引擎找找答案
            一些问题可能己讨论完毕，有成熟的解决方案，搜索一下，很快能找到答案，可以节约你与大家的时间

1.涉及到的工具操作，以及处理流程，参考各论坛置顶帖和精华帖， 因为一些常见和热点问题，会在里面找到答案

2.发帖能简明讲述问题，标题清晰明确，不要发什么“XXX版主进来一下”点将的标题，“大侠帮忙啊”之类的帖子

能帮助大家的朋友也都有各自的事业，这样以为自己的问题能很快被答复。殊不知，你一点将，就将其他人排拆在外。同时，点将也会对管理人员和他人产生压力。为了能让论坛气氛轻松些，论坛是避免点将的！你将问题提出，只要能回答，大家会给你答复的。

3.不要发现跟你同样问题的帖子，在里面跟帖发自己的报告
    每台机器情况不同，这个问题上没有排队一说，开新帖最好

4.勿发重复帖
   各论坛对这点处理是很严格的，你即使发了重复帖，也会被锁帖或删除，若再犯可能会被封ID


5. 别要求私下答复
   不要随便留下Email或QQ，要求别人私下与你联系，除非对方愿意远程协助~~

6. 问题解决后，加个简短说明
  修改文章标题（已经解决）或者文章分类, 加个说明或说声谢谢，不过是几秒钟的时间，但这意味着这是你对帮助者的尊敬，以后再来提问，大家还是会乐意帮助你的，某些严重问题，或者自己操作错误，重装系统可能更快些，不要因为帮助你的人建议你重装，就漠视轻视

关于机器正常后

0.勤打系统补丁

1.安装防护软件，或者杀毒软件，一定要装防火墙

      我们对极大丰富的软件要客观

2.定期清理临时文件和注册表错误等

3.下载的文件，邮件附件等要查毒

4.使用安全些的浏览器