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    岁月悠悠，改革开放的曙光又照亮海南省人民医院的发展前程。建省办经济特区10多年来，医院以更新的医疗设备，更精的医疗技术，更好的医疗服务，填补了省内一项又一项医疗技术服务的空白，开创了省内一个又一个医疗事业发展的新辉煌，完成从地区医院向省级医院的飞跃，成为全省环境优美、设备齐全、建设规模最大的集医疗、急救、教学、科研、保健、康复于一体的现代化大型三级甲等医院。

如今，海南省人民医院总占地面积278083.66平方米，约417.1亩，总建筑面积21.976万平方米。院本部（留医部和秀英门诊部）设在海口市秀英区秀华路，院内草坪如茵，池水碧波，参天椰树，景色优美。1991年建设的海口门诊部，座落于市中心龙华路繁华地段，楼高九层，总面积15600平方米，建筑风格新颖独特，与周围的高层建筑群遥相辉映，组成一幅美丽的图画，成为本市景观之一，正在建设中的住院部综合楼，楼高22层,建筑面积77358平方米。

目前，医院开放病床1164张，现有在职职工2440人，其中高级职称人员496人，中级职称人员678人，博士24人，硕士147人，享受国家突出贡献专家2人，享受国务院特殊津贴专家14人，省优秀专家41人。全院现设4个门诊部，57个临床、医技科室，6个医学中心，25个研究室（所）和4个实验室，全年诊治门诊病人100多万人次，诊治住院病人3万多人次。先后承担国家级科研项目15项、省部级科研项目83项，厅级科研项目178项，已获得省科技进步奖100项，获科技成果131项。医院先后荣获“全国百佳医院”、“全国精神文明创建工作先进单位”、“全国卫生系统先进集体”等20多个全国性、全省性的荣誉称号。

    海南建省办经济特区后，海南省人民医院作为全省医疗改革的先驱者，走出优质、高效、低耗的改革与发展之路，实现两次质的飞跃。第一次是以1994年被评为全省首家三级甲等医院为标志，实现了从地区级医院向省级医院的飞跃；第二次是以1999年获得全国百佳医院称号为标志，实现了跨进全国省级医院先进行列的飞跃。这两次飞跃，得益于医院提出创建“群众满意的全国一流省级医院”的发展战略。为此，医院积极主动夯实医疗服务设施的基础，加大医疗技术人才培养和引进的力度，力创一流的医疗质量。先后投入2.4亿多元，购置1.5T双梯度核磁共振成像仪、螺旋CT、伽玛刀、体部X刀、心血管影象诊断仪、直线加速器等一批先进的医疗设备。医院各部门的工作基本上实行了电脑化管理，全院计算机网络系统已全部连入了国际互联网络，开通了卫星传送的远程医疗会诊网络。并采取多种形式直接把医疗骨干人才选送到国外深造，在国内公开招聘学科带头人，引进临床博士、硕士，使全院形成由500名高级职称专家、50多名国家级和省级优秀专家、100多名博士和硕士构成的强大的梯形专业人才队伍，不少诊疗项目已达到国内、国际先进水平。骨病外科、心血管内科、感染科、耳鼻喉科等4个学科的专科水平已达到国内先进，8个科室达到“三甲医院”重点专科水平，22个临床科室、实验室、科研项目被列为“全省医药卫生科技发展五年计划”的重点科研项目、重点实验室、优秀专科，有效地提高医疗专科水平和医疗技术质量。

   海南省人民医院领导认识到，为病人提供服务的好与坏直接影响着医院的社会声誉和经济效益，更应树立以病人为中心的服务观念，使病人的期望值得到最高程度的满足。于是，群众满不满意、赞不赞成、高不高兴成了医院创一流服务水平的出发点。医院就此进一步改善门诊就诊、检查、治疗环境和住院诊疗设施，建立健全“以病人为中心”的优质医疗服务体系，实行开放式电脑划价、收费、取药一条龙服务，消除了门诊挂号、收费、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”现象，建立从门诊到病房到出院的一系列便民服务体系，规定各临床医技科室在检查、化验、手术等方面实行限时服务，建立最方便病人的医疗服务流程。抓好“以病人为中心”的工作部署和检查落实，坚持开展一查思想、二查质量、三查服务、四查纪律、五查作风等“五查”活动，对医务人员从接诊、导诊、挂号、划价、收费、取药等各个岗位的仪表举止进行针对性的训练，进一步落实医德医风责任制。并通过降低常用药品价格、缩短平均住院日、增设扶贫病房、开展整体护理、建立社区医疗服务站等方式，充分体现病人求医治病的最高期望值——享受到优质、高效、经济、文明、便捷的医疗服务。

   海南省人民医院以“有满意的员工，才有满意的病人”作为创一流的管理水平的座右铭，突出“以人为本”的管理理念，率先在省内推行临床科室主任竞争上岗、病人选择医生（医疗小组）、药品、治疗方案制度，并与经济利益挂钩，做到既让病人拥有更多的知情权、选择权，又引入竞争机制，强化医疗服务创新。同时，进一步加快人事管理制度改革，从管理措施、劳动分配、企业文化等方面大力推进医疗改革，以逐步建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力、有目标的运行机制。一是建立健全各种医疗管理规章制度，突出构建全院医疗服务质量保证体系，做到诊疗操作规范化，质量监控制度化。二是加强科室和学科带头人的建设，使医院的整体技术实力和水平在医疗服务工作中得到充分体现。三是坚持以病床周转率、病人平均住院日、病床使用率、入院首三天确诊率、临床治愈率和病人满意度为主要指标的效率管理，奖优罚劣。改革不合理的劳动分配制度，在分配上向临床医务人员倾斜，向开展新技术、新业务、科研创新领域倾斜。四是通过改善住房环境、赠送生日蛋糕、开展“文明家庭”评比等活动，多形式搞好医院文化建设，让全体员工感受到医院集体的关心和温暖。从而使员工的凝聚力和向心力得到增强，爱岗敬业的精神得到强化。