电子邮箱，几乎所有的门户网站都提供这一服务，有免费和收费之分，对于大多数人来说免费邮箱已经够用。

免费邮箱只是网站提高用户黏性的一个方法，网站在免费邮箱上基本上无法获利。百度经过准备，也打算推出邮箱，来增加用户的忠诚度。在这里我先谈谈腾讯QQ邮箱使用率低的问题。

腾讯最开始推出邮箱时容量很小，即使是收费的邮箱也比其他门户网站的要小，而且打开速度很慢。

估计是使用QQ邮箱的人太少，腾讯后来对QQ邮箱进行了几次升级。将免费邮箱容量增加到1G，附件增加到20M，界面比以前漂亮了许多，速度也提高了不少。

现在的QQ邮箱有以下优点：

1.    腾讯拥有庞大的QQ用户基础。

2.    腾讯网首页最显眼位置推荐邮箱服务。

3.    当有新邮件时，QQ面板及时提醒

4.    腾讯邮箱首页界面简洁，容量1G，附件20M，邮箱打开速度很快，和其他门户邮箱不相上下。

5.    QQ网络硬盘增加排队等待时间，为用户使用邮箱提供条件，同时通过QQ传送文件时提醒使用邮箱传送。

6.    拥有QQ群邮件这独一无二的功能。

7.    邮箱名有QQ号码和个性名两种。

8.    QQ邮箱有截屏功能，和QQ截屏一样，截取后的图片自动显示在正在撰写的邮件内容里，可以直接发送给对方。

9.    QQ邮箱增加了自动保存功能。

10.QQ邮箱增加了POP文件夹，可以使用QQ邮箱接收来自其他网站邮箱的信件，并像操作QQ邮箱的邮件一样对这些邮件进行阅读、回复、转发。

然而就是这样一个积万千宠爱于一身的QQ邮箱，开通尝试的用户很多，真正使用的人却很少，造成这一局面的原因是什么呢？

1.                  申请复杂。如果用户需要使用QQ邮箱必须先拥有QQ号码，大家都知道现在申请QQ号码非常不容易，这在一定程度上将潜在用户拒之门外。（按照腾讯的计划，未来将增加直接注册邮箱名的功能）。

2.                  安全性不强。由于QQ邮箱和QQ共用一套密码，QQ号码的安全问题一直令用户担心，一旦QQ密码被非法窃取，QQ邮箱里面的资料都有可能暴露。

3.                  商务性不高。由于QQ用户使用QQ主要是交流和娱乐，和MSN、网易、新浪等邮箱比起来商务性不高。

4.                  QQ群邮件虽然方便群内成员邮件群发，但是对于一些QQ群的用户来说，这类邮件却成了骚扰（可以设置是否提示QQ群新邮件）。