一、 如何收发电子邮件，该做些什么？ 

　　首先选择一种E-MAIL软件，目前网络上常用的有“Netscape、Outlook Express、Foxmai””等。当您安装好E-MAIL软件后，首先要做的是将您的E-MAIL信箱参数设置在该软件中，设置好后，自己给自己发封信，如能正常收发那就证明你设置成功了。收发信件时，必须处于连线状态，再打开E-MAIL软件，按接收并输入您的信箱密码，计算机会自动检查邮件服务器有无您的信件。发信时请单击“新邮件”打开发信窗口，在相应的位置填入对方的E-MAIL地址及信件主题、内容，最后点“发送”或“Send”，电子邮件就发出去了。 

二、 收发信件时计算机提示所连接的服务器没有响应，该怎么办？ 

　　1. 请确认您的网络是否在连通的状态，如果连接已经断开，请重新连接。 
　　2.请检查收发信服务器（SMTP/POP3 Server name）的设置是否有误，湛江163用户信箱的收信服务器（pop3）为：pub.zhanjiang.gd.cn，发信服务器（smtp）为:smtp.zhanjiang.gd.cn 。 
　　3.确认服务器系统是否处于调试或维护阶段，请拨打服务热线3388163咨询。这种情况很少出现，一般会在“碧海银沙”站点主页上发布通知，特发事件除外。 
　　4.如果以上情况都排除，那就有可能是您的E-MAIL软件本身有问题，请重新安装E-MAIL软件。 

三、 为何发出的E-MAIL被原封不动的退回？ 

以下原因都会导致E-mail被退回的现象。 
　　1.收信人地址错误，如指定的接收地址根本不存在，可能是记错了，或者是键入时出错； 
　　2.收信人信箱已满（收信人的邮箱满后会退回邮件）； 
　　3.收信人的网络出现故障或连接速率过低（特别对大邮件）。 
　　4.收信方的网络邮件服务器发生故障、正在维修或已关机。 

四、 为什么E-MAIL软件中收到的信件在窗口中显示的都是杂乱字符？ 

这就是我们通常所说的乱码，造成乱码的原因有以下几种原因： 
　　1.您现在的操作系统不支持中文，安装四通利方或中文之星等中文平台，即可解决问题； 
　　2.对方使用的中文系统使用的是大五码，您需要安装四通利方等中文平台，将汉字内码转换为GB（国标gb2312）码，就可以正常浏览了； 
　　3.邮件在传输过程中丢失数据包，造成邮件无法正常浏览，只能让对方再发一遍。 

五、 收信过程中突然断线了怎么办？信件是否会丢失？ 

　　断线后，请等待几分钟以后再收即可。 对于信件是否会丢失，不同的软件所遇到的情况不一样。如果用Netscape收信那么你的信件不会丢，因为这个软件是当你把信全部收完后才删除的；而有些软件则是收完一封便删一封的，那么便会丢失信件。丢失的信件是无法找回的。 

六、 MAIL收信时半天没有反应，于是点“STOP”，再收信时便提示信箱被锁（POP3 ERROR LOCK BUSY），怎么回事？ 

　　1.信箱内的信件过大，导致很长时间不能收下来，如果这时点了“STOP”键，让收信过程强行停止，这时信箱就会保护性的锁起来。解决的方法是使用一台较快的MODEM、性能较好的计算机来收信，这样可以节约您的收信时间，从而在尽可能短的时间内把信收下来；如果这时仍不能把信收下来，那就请打电话3388163查询。 
　　2.可能是因为Windows95/98的内部协议未能连接好，以至于收信不能继续，如果是这种原因一般是由Windows95/98的自身不稳定造成的，这时可以断开连接，启动计算机，重新连接即可。 
提醒注意的是：如果信箱被锁，一般情况下五分钟之内，系统会自动解锁，所以在强行中止收信工作后五分钟之内将不能重新收信。