这几天，我一直在进行电话营销——就是在网上查企业联系方式，打电话到前台，“麻烦接品牌推广部门。”继而介绍我们的公益活动，看是否取得捐助意向，并往后发展能够完成合作。今天，巧的是，我打到了“恒源祥”品牌营销部，并说了一句极易产生歧义的话“您好，我们在做一个大型的公益宣传活动，希望能够与贵处合作，这个过程可能会对我们的品牌宣传有好处。”刚说完，我就意识到，说错了，当然肯定迟到了闭门羹，其实对于电话营销，吃闭门羹是常事，只是，碰到恒源祥。

恒源祥在新春里推出的十二生肖广告，遭到了广泛的反感，以至于人们对恒源祥的品牌部产生了怀疑，当然在这个时候，我打的那个电话无异于一种挑衅，呵呵，汗自己一下。但是，放下电话我有了更多的思考，这就是关于公司企业的营销。

公司的发展，从营销的角度看，分为三个阶段：产品营销、品牌营销、文化营销。也就是常说的：三流的企业卖产品，二流的企业卖质量（牌子），一流的企业卖规则（文化），当然我把名人名言稍加改动。大家可能记得“恒源祥绒线羊毛衫，羊羊羊”的广告，这则广告便是在强调产品的品性、质地，尤其小姑娘奶声奶气的喊出“羊羊羊”，更让人联想到了可爱的小羊羔，柔软的羊毛，便对羊毛衫增添了无限的亲切感，这便是产品营销，随着人们对产品的认可，便开始对这个以产品为载体的牌子进行认可，这个牌子便代表着上乘的质量，企业也会上升到品牌的营销阶段，利用一切手段，将这一品牌形象植入人们的脑中，于是便出现了十二生肖广告。只是效果明显的方式，出现在了不恰当时刻的不恰当中国人面前。其实，恒源祥早已走过了前两个阶段，本已该向第三个阶段进发，却还在做与其企业目前定位不相符的广告宣传。

登陆恒源祥的企业网站有一句话，我觉着恰如其分的概括了恒源祥的文化“我们不崇尚‘狼”道，我们崇尚‘羊’道”，多好的文化阐述，唉，可惜却没有表达出来。那么，这里偶来献丑，想个创意点的广告：两个儒雅之士，一个职业深色西装，一个浅色休闲装，最好在棋盘上相遇，（？这种情景太多了）还是在名车的环境中（名车又容易让人误会给车作广告），一个都市+名车的环境，一个广袤开阔的大自然环境，不好不好。

创意——恒源祥，一种温暖，一种呵护，在你孤独，没有头绪的时候，老板对你的一个点头，一个善意的微笑；同事给你的一个握手，一个拥抱；妻子给你的一个电话。（用场景，情节来表达）

其实伟大如可口可乐，耐克，都走过恶俗广告宣传的年代，其中，可口可乐做过美女营销，似乎引导人们喝着可口可乐就联想到了秀色可“饮”的美女，耐克，曾经做过黑屏广告，在几秒钟电视黑屏（似乎电视没有信号）之后，啪打出耐克的小对勾标志，不过，现在可口可乐永远代表着健康，青春，耐克宣扬的是运动之美“If you have a body, you are an athlete!"。

说说泰迪熊（Teddy Bear）

泰迪熊（Teddy Bear）是一种玩具熊的名字，产生于德国，具有大约100年的历史，其来历是这样的，据说美国前总统罗斯福（昵称Teddy）外出打猎，放过一只小熊，此事被好事者编入漫画，热销。之后，一款德国玩具熊在美国热卖，这只熊便被称为Teddy，也就是泰迪熊。

之后，陆陆续续有多家玩具公司开始推出自己的泰迪熊，其中包括：CuteBears(英国) 、文爽泰迪熊(中国) 、Bearington&nbs 、NICI(德国) 、Boyds（美国）、RJohn Wri 、Hermann T 、Steiff(德国) 等，所以，在市面上我们见到的泰迪熊大都风格不一。

由于美国热播剧《越狱》在全球的影响，英国CuteBears公司推出了一款限量版纹身泰迪熊。不得让我们感慨商家的市场嗅觉。

呵呵，又一次跟手机干上了，前不久，日本一个科技博览会上展出了一款健康手机，能够随时监控人体所消耗的热量，计算出健康人每天需要做多少运动。而文中这套系统是心理学与计算机、自动化相结合的产物，随时监控不同个体压力、情绪变化，并进行评价。这套系统应用比较广泛，与手机制造商合作生产健康手机，与健身器材制造商合作，创造产品附加值，与手表制造商合作，生产运动型、健康手表。。。
ENGAGE HEALTH SYSTEM

1         系统简介

上图是系统的流程图，具体应用概述如下：

系统采用传感器连接于用户指端，目前是通过USB口连接电脑，根据实时采集用户的的相关生理指标，可视化呈现交感神经与副交感神经分支的活动情况，通过游戏等用户易于接受的手段反复进行训练，在身体内自主神经系统的两个分支之间营造和谐与平衡，以达到消除紧张、疲劳、焦虑的目的，从根本上改善用户的身心状态，实现轻松、快乐的情绪、压力管理；同时还可以创建网络化的数据中心，实现用户个性化的身心健康数据跟踪、监测、身心健康预警等功能。

2         系统特点

生理、心理、身心状态的可视化监测、训练、管理等。

3         数据指标

3.1        采集原始指标

皮肤电信息和心脏信息

3.2        呈现用户指标

平均心率，即时心率，心率变异性，止汗系数，身心和谐指数等，情绪稳定性指数，身心压力指数等

4         核心技术

1．自主传感器及滤波技术

2．基于HRV短时分析的身心压力指数计算技术

3．身心和谐可视化调控技术

4．生理-心理常模数据库及智能推理算法

从“美语教学网络”到“学习手机”

      朋友是美国人，在美国从事新移民教育工作，其中很重要的一块是“美语教学”，自9.11之后，美国关闭了移民大门，朋友的事业遭受打击，转而回大陆创业，朋友把自己在美国现成的教学资料带到中国，几年里，朋友的“美语实录教学录像带”在中国181家市级电视台播放，反响甚好，而朋友呢，便做了一些教材邮购业务。网络技术的发达，朋友开始做“美语教学网络”，由于没有资金投入宣传，网络访问点击量很少，更不用说付费使用，几年过去了，朋友在中国的事业还是惨淡经营。

    和朋友简单交流之后，我说：“这样吧，我以为给你做一些策划营销的工作，你就给我的帽子戴‘市场推广总监’。”朋友欣然同意。

    我的第一个想法是

“学习手机”营销案，联系手机制造商，合作生产推广“学习手机”，将美语教学网络与手机绑定（当然其中还有些技术细节要处理），任何手机购买用户都可以自由地登陆网站，在线视频或下载英语教学视频材料，随时随地学习英语。学生（大学生、中学生、甚至很多小学生也在使用手机）是一个重要的手机消费群，此手机目标消费群应该定位在学生群体（价格定位、外型设计定位），当然不排除购买能力较强的白领消费群。     第二个想法，礼品馈赠。制作上网密码卡，类似于电话冲值卡，一个账号+一个密码便可以自由登陆此教学网络享受所有资源。以前走亲访友，亲友馈赠，送吃的喝的，现在我们追求精神领域，给小孩送学习。朋友说：“嗯，可以，大陆好多人寿保险业务员年底的时候都给客户送小礼品，我们的上网密码卡就可以卖给他们。”“嗯，在这张卡上，人寿公司还可以做一些小广告。”     其实，不仅仅这个领域，什么石化公司加油卡以及任何给员工发放礼品、福利的单位或企业都可以。

    好的产品（优秀的教学材料和网络的结合），加上合适的营销方式（营销策划案和营销人员）就会成功。

    一日，电话响。

“您好，我是xxx，我们拥有xxx家网络合作伙伴，可以给您公司做广告宣传。”   “您好，您知道我们是什么单位？”

“是，xxx公司。”                        “哦，不对，我们是xxx基金会。”

“哦，对不起。”                         “感谢您给我们打电话，您能再详细介绍您的公司吗？”

“哦，可以，xxxx。。。”            “嗯，我大体了解了一些，这样，您若有再详细的资料，请发我邮箱，若有什么疑问，或需要，我在联系您”

“好的。再见”                         “再见”

后来证明，有很多合作的空间。

题记：不管你是一个前台接线员，一个部门经理，还是主管，记住，每一次电话都是一次对你公司的宣传，都是一次品牌营销。

谈谈公司的“官僚主义”                                                                                                                           ——从一个电话说起

    先谈概念吧，“官僚主义”：bureaucratism，表现为固定的劳动分工，等级森严的部门设置；一整套控制行为的规则；单凭技术资格挑选员工，以及要求雇员将自己受聘的工作当做终身职业。

    工作中，常常跟一些大企业有些业务上的沟通，既然是说电话，就从大电话说起，案例：某企业姑且称为PE，华北地区总机A小姐，

“能否接北京地区市场部？”           “何事？”

“关于xxxx项目。”                          “请发方案至xx@xx”              随发。

几日。

“请问，贵方对xxxx项目和态度？”        “我已转发，若没联系您，说明不感兴趣。”

“能否帮我接市场部或公关部，因为电子邮件联系可能会存在误会，电话或许可能消除误解。” “跟您说了，若没有跟您联系就是不感兴趣。。。电话扣死。

抱着碰运气的想法拨通华东地区总机，B小姐，B小姐说话语气就给人感觉不错。

说明来意，我给您一个电话，010-xxx，北京地区总机，找C小姐。

说明来意，             “哦，xx基金会，听说过，家人从得过其奖学金，发方案。”         顿生亲切感，随发。

隔日，“请问贵方是何态度。”           “哦，我现在很忙，十二月中旬再与您联系。”

“哦，好的，这样我12月10跟您联系，恰好，我们12月下旬有个活动，正好要PE参加。”     “其实，我们工作很难与您扯上关系，我们是培训部。”

“哦，十分抱歉，也怪我没有问您是哪个部门。您看我们的项目是何跟哪个部门谈？”   “我不知道。”

“能够告知，北京市场部或公关部。”            “一、我们有义务告诉您，二、我没有权力”

“哦，对不起。。。”电话被挂掉。       亲切感全无。

    一、前台总机小姐是一个公司最好的名片。如同一个城市的公交司机或售票员是一个城市的最好的名片，每一位外出旅行的人到达一个城市，与城市的第一次接触是从公交司机开始，也许公交司机一次指路，一个口吻，就会让游人喜欢上这个城市。当一个人接触一个公司，也许就是从美丽的前台小姐开始。

A小姐转交电子邮件后几日，应该与她所转交的部门负责人及时沟通，以便应对别人再次电话询问；若没有，或忘记及时沟通取得联系，别人电话询问时，应表示歉意，而不应把问题推给对方“若没有跟你联系就是不感兴趣”；在不便告知联系电话的情况下，应表示立刻与相关负责人联系询问结果；即便都不能做，切忌，不能强行挂电话，告知对方，真的无能为力。

当然，我们不能要求每一位前台小姐都成为一位职业经理人。

C小姐应该熟悉公司架构与部门分工，在发现此方案不太适合本部门事务后应尽量发掘对方能为我服务的点，与对方商讨可行方案；实在发现难以形成交集的时候，应立刻判断此方案应提交给哪个部门；切忌不能说我不知道，即便真的不知道也不能说，哪怕私下去了解学习。

C小姐是一位部门负责人，当然，我们的要求要更高一些。

官僚制，让大家隔部门如隔山，隔部门缺乏有效的沟通，使整个架构各自为阵，缺乏整体性，工作效率变低，很多大公司，如HP，在新员工进公司，第一件事是上司领着新人每个部门去拜访，虽然这只是形式，内涵是鼓励各部门相互沟通，相互协作，HP紧接的培训也是公司架构与公司制度，也是告诉员工公司是一个有机的整体。

中国有句古话“买卖不成，仁义在”，莫要不成买卖，又失了仁义。

末了说一句，明天还将给PE大电话，期望。。。