如果已经有了比较成熟的产品，对市场似乎已经比较了解，竞争对手有的和自认为该有的功能也都有了…这时应该如何去做？

用户体验最大的特性就是“创新”，我们不应总只是跟竞争对手现有的产品比较，特性功能对抗的结果只能是同质化。

1.确立切实可行的目标（确立行动的使命）
比如：阿里的“天下没有难做的生意”，为了达到目标自然而然的开始做交易平台、支付平台、信贷、物流…

2.朝着目标，细化每个环节。尽可能的用数据说话

3.一次改版不可能革命，要在一次次的小升级中提升整体体验，细节体验。（这就需要与之相关的每个人长期的关注）

4.利用一切资源进行测试试用，收集问题和体验反馈，并且快速解决。

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