如果已经有了比较成熟的产品，对市场似乎已经比较了解，竞争对手有的和自认为该有的功能也都有了…这时应该如何去做？

用户体验最大的特性就是“创新”，我们不应总只是跟竞争对手现有的产品比较，特性功能对抗的结果只能是同质化。

1.确立切实可行的目标（确立行动的使命）
比如：阿里的“天下没有难做的生意”，为了达到目标自然而然的开始做交易平台、支付平台、信贷、物流…

2.朝着目标，细化每个环节。尽可能的用数据说话

   前段时间总是从不同的方面听到m18的相关信息，所以就搜索并体验了一下，体验下来之后，我的总结是：这是我最差的购物体验了。

几个问题：

1.购物下订单之后没有讯速反馈。

   在我下订单24之后状态还是“处理中”，在我给客服提交了

UCD书友会4月主题屏幕分辨率和布局，两周前就看到关于此主题的相关讨论，关于这个主题它所涉及到的内容非常多，如：尺寸（经验值，固定还是百分比），结构（二栏三栏等），对齐方式，最佳可视区域，可操作性，视觉引导，视觉感受，字体大小等等…
它所相关的东西太多，所以任何一种理论 不会是绝对。
关于讨论方向比较认同

本期UCD书友会没去参加，在看大家的观点前，关于这个主题讲讲自己的思考吧。但凡以邮件作为日常主要沟通方式的公司一定会比较重视邮箱服务，我现在所在的公司就是这样，一进公司会给开一个邮箱帐号，之后基本上所有的工作会通过邮箱传达、记录。正巧去年年底公司开始推广免费软件，office就不能用了，Outlook客户端当然也就停用了，在这之中听到了很多

一直觉得QQ邮箱现在的框架线有些封闭，通透性不够，如（图1），使得视觉上的工作区域小了很多，图2、3是我调整过的，浏览器是WEB软件的有机整体。

（图1）

（图2）

多么整体，云来了！

今天Chrome开放下载了，感觉比Firefox破记录那天影响力要深。从上班开始，一直到下班，新闻不断的多起来了，各路人马试用的感受也上线了。

呵，我也试用了一天，说说吧。刚才打开多个页面，突然（见下图）

装上之后就想看看它崩掉是什么样子的，呵:)

1、总体来说Chrome很棒；

2、突破了已有的浏览器的框架，将精简做的很好，让人感觉不到它的存在，为网页内容服务

发现淘宝又改版了。压缩了首页的内容，但是更加明确了入口信息，如果说上一次改版是页面风格的优化，那么这一次是信息架构的更进一步深化，更进一步挖掘“首页”的作用：相关介绍信息/入口/产品目录/热销推荐商品。

发现百度新闻又改版了。更像一个新闻门户，而不仅仅是信息的收集中转。

前面写过一篇