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百度知道需要改进的七大问题及推荐解决方案
2007年05月19日 星期六 上午 10:10

第一问题    恶意关闭答案问题   

典型案例:   
http://post.baidu.com/f?kz=83157647   

No.1的位置不得不让给他了.这个虽然在”知道投诉”吧见得不多,投诉的人也很少,但是lizhonggeng兄弟在此提供的连接让人瞠目结舌.只不过这个问题的反应是被高度密度化了.   
根据<<中华人民共和国知道守则法>>关闭问题的第三条: 如果提问者对某问题选择无满意答案,则该问题被系统自动关闭。   

就这一句”不成文”的规定,当然就导致了漏洞百出.第一,提问者有意不选择最佳答案.由于有些提问者的”习惯欠佳”,可能他们不喜欢看到别的知道朋友拿分,所以就不具备选答案的良好习惯.有的问题,答案已经非常明确地摆在那里,不但回答切题,准确,规范,到位,而且标明出处. 可是呢?提问者顺势把答案一关,那造成热心网友的心理感觉谁来买单呢?这不是对广大热心网友的伤害?第二,提问者不具备选择最佳答案的能力.比如,有些问题,回答虽然没有直接给出答案,但是也覆盖了70%到80%以上,并且,照一般人的常理思维略加思考,答案马上浮现在眼前.不过另人失望的是,提问者却以为回答不到位,导致答案莫名其妙地被关闭.结果引起的不快也可想而知.   

推荐解决方案(Strongly Recommended):  
最佳方法:推出”超过3回答以上关闭问题扣20分”原则.可以在<<知道守则>>中新加一条:”凡是关闭问题者,由于您没有采纳任何网友的热心回答,您必须支出多余的20分做为对各网友的补偿.”  
那这20分如何分配?可以把这新关的问题拉到一个醒目的连接的地方,让大家来投票.在每个回答者(3个以上)的回答旁增加一个”投他一票”的按钮.每当一票被投,该网友获得1分,直到20分被分光为止,问题也随之从连接中自动删除,并把新的关闭问题挪移上来,非常有效率.因此,投票的最多票数也就20票.不但可以迅速解决问题,又可以加强问题的正确性.  
注:如果要鼓励大家投票,可以在”增减分”里加一项:”为关闭问题投票者,每投一票加一分,一天最多加10分”.本人认为此方法非常好,强烈推荐.  

其他方案: 增加关闭问题填写理由原则. ”无理由关闭”是百度知道问答制度里的最大软肋.所以必须要为关闭问题提供理由.但是,由于担心用户会敷衍了事,则需要规定字数,比如20字以上,标明理由.可是即便这样,问题也不一定能得到解决.不可能避免用户打出”aaaaaaaaaa"这样的文字超过20字应付. 所以,这个方法只能排在第二,但比较简单可行,不用太大的改板,个人预计也有一定的效果.所以在此也做推荐.  
   
第二问题   
抄袭问题  

典型案例:
http://post.baidu.com/f?kz=79457665(案例过多,暂时提供此”热门”连接)  

这是我看到火最大的地方,本人也深受其害,也不用寻求他人来支持笔者的观点了.当然,在发火前先要具体问题具体分析,我们首先要对抄袭的定义.第一种的”抄袭”,本人认为是无可厚非的,无必要多追究的.这就是从网络上(包括知道上的其他已解决问题)摘取文章来回答.由于<<知道原则>>上本身已经说明:”当问题被采纳时,该问答已成为知道的新知识”.那么既然是知识,就该被引用.因为我现在教孩子们1+1的时候不用引进出处.再说了,提问者需要答案,你把答案告诉了他们,有什么不可呢?相反,你的效率是最快的,还需要表扬呢!牵涉到唯一的问题是,是不是一定要在”参考资料”这里写明. 我认为这是有必要的.作为一个有素质的人,应该花个几秒钟写一下.这毕竟是人家的原创,也为了我们知道朋友的友谊.何况你写了,提问者可能会更信服你的答案认为其有根有据,也佩服你的坦诚,同时也是你对原创者的尊重,两全其美.所以总而言之,这是道德问题,不能强求的.大家从我做起就是的.  

第二,是我要严厉抨击的,便是从楼上摘抄答案问题(知道专家都有).这样的人是没有任何道理可言的,无非就是侥幸心在作怪,最好楼主来个点错了选了我的答案,或者楼主同情我级别低选我的答案,或者两者兼而有之.大家可以清楚地发现这种行为就没有任何道理可言,是败坏的.由于既不能对提问者提供任何积极的帮助,又是直接对楼上回答者的严重挑衅和劳动侵犯,所以这样的事件一定要杜绝.贴吧投诉里很多争吵也是这样产生的,这的确是个严重的问题.  

推荐解决方案(Strongly recommended):  
推出”复制无效功能”.系统如果检测出此回答与该回答组内任何一个回答相同,或相似90%以上(为了防止在原答案后直接加个句号),就拒绝该回答提交.  

其他方案:1。加强惩罚力度.如发现5次抄袭扣分,8次封帐号一段时间,12次永久封帐号等.光光是删除他们的回答显然太过”温和”.(不推荐,因为这样可能会导致有人在投诉吧内大吵大闹)  
2。干脆把回答问题的页面设为不可复制  

第三问题  
审核问题  

典型案例:  
http://post.baidu.com/f?kz=83124940  
http://post.baidu.com/f?kz=83126106  
http://post.baidu.com/f?kz=83125723  

别看这审核审核审核,高手们(比如yyfreeliang,michaelee3721)肯定深有体会这审核的问题.每当我们回答一个问题,总要经过这个”您的问题已经提交,需要几分钟审核”的画面.由于各高手熟能生巧,在这个画面的停留时间平均一般不超过0.2秒钟.  

可是,审核的质量到底如何? 哈哈,别的我先不说, 看看上面提供的例子吧.这只是一个很简单的例子. 难道一个人可以这么逍遥法外地发送他的垃圾广告来骗取去网站的点击率,却可以通过”审核”?而且,该人的马甲之多,数量之大绝对不亚于一个明星的匪闻女友数. 难道说,这样明显的广告垃圾帖都挡不了,又何况别的呢?这样的审核是不是一个虚伪的假象呢?  
哥们,您先慢点,谁说这审核不起作用?没瞅着正经的回答被”审核”了吗?您就没见过当您正正经经地回答一个问题的时候,您的答案全谈不出来?结果等啊等等了十几分钟还是没有反应?你一怒之下重新回答,结果却弹出一个”对不起,您已经回答过该问题”这个界面?结果,人家的最佳答案已经选上了,然而您的回答可能还没出来呢!或者人家在失望之极,等不到答案的时候已经把问题关闭了!  
可见此审核,弃其精华而取其糟粕,实在是太....  

推荐解决方案(Strongly recommended):  
用”过滤器”. 大家都知道在”百度帖吧”里面已经有这个功能了.其实这个功能非常有效,比如,你的回答中有”问候你母亲”这样的话(系统规定几个词,因为骂人的无非这几句,这里不写),那么在”提交回答”的同时,应该弹出一个”您的回答里有不雅成分,请您修改后再做答!”然后,让回答者重新做答.大家不觉得这样比弹出一个假框框实在多了?  
至于广告问题也很简单,如果一个人在1分钟内,系统连续侦察到他发同一个网址3遍以上,那么拒绝其回答2分钟.我想,一个人在正经回答的时候,用不着那么频繁地利用一个网站吧!!!  

其他方案:取消”审核”界面.放着正做用不大,反作用倒有点,干脆不放,还省点事情.(不推荐)  

第四问题  评价问题  

典型案例:无  

当最佳答案经过一帆风雨被选出之后,面临着当然就是群众的评价了.知道的这个功能是值得赞扬的,但是也有疏忽.首先评价的目的是什么?当然就是对产生答案的鉴别.可是,一个问题的评价结果,到头来对最该负责的人---回答者竟然无关痛痒!!有的答案根本就是错误的,可是也被选上,这当然是大家都不愿意看到的.另外,在知道中有这么一条令人十分恼火:”最佳答案被评价的次数达到200次,或30天内评价次数未达到200次,系统关闭问题的评价;若其中评其“好”的次数达到总次数的80%,系统给最佳回答者增加50分奖励积分。”  

30天内评价上200次,这个数字对一般回答者来说是天文数字.在刷新频率如此可怕的”知道”界面上,一个问题没一会儿就骨碌碌碌滚到第N页去了,连想回答的人都找不到了,哪里还来评价的人?200次,impossible.所以,当一个问题没有被挪上首页的”精彩推荐”时,想拿到那50分的奖励分简直就像是让中国队拿世界杯冠军.  

推荐解决方案(Strongly recommended:)  

当问题被采纳后,回答者至少可以获得20分.所以,我们可以这样做.当每一次”不好”时,扣回答者1分,最多扣8分.(保证他至少有12分可拿,也避免一些恶意的),同样,每当一次”好”时,加分.最多加10分,多点.所以,用户的最终得分应该是”悬赏分+系统20分+评价好分-评价不好分”.另外,建议把评价期限的30天改为7天(一星期),把200次评价改为50次评价,80%评价好加奖励分50分.最重要的一点:回答者不允许给自己做评价!  

其他方案:暂无,请大家帮我一起想.  

第五问题  
匿名问题  

典型案例:
http://zhidao.baidu.com/q?ct=23&cm=400&tn=ouserinfo&un=%C6%E6%C8%F0%C6%FB%B3%B5Chery  

先请大家看看f77917帅哥的名言(节选,有删节):  
1、严重支持 取消匿名回答功能;  
或  
2、严重支持 增加匿名回答不得分功能。  
http://post.baidu.com/f?ct=335675392&tn=baiduPostBrowser&sc=571788972&z=82374423&pn=0&rn=50&lm=0&word=%B0%D9%B6%C8%D6%AA%B5%C0%CD%B6%CB%DF#571788972  

这又是一个要分开讨论的问题.  

匿名提问,无可厚非.有些问题的确不方便公开id,大家肯定能够理解,不再赘述.那么我们的矛头肯定对着匿名回答了.匿名回答我个人而言我是站在f77917帅哥这边的.原因很简单:既然”百度知道”是个大家庭,有什么东西可以值得你匿名的?笔者认为大家在这个地方要促进良好的氛围,最主要的就是互相信任了.Chery汽车说他”为打破周积分上升纪录,答案全是搜来的,所以全匿名了”,可是这个也实在是没有必要啊~   

说一下匿名回答的弊端:  
1.增加人们的怀疑度,使得作弊举报的错误率大幅度增加.  
2.有些无聊者用匿名灌水,辱骂提问者或他人的不占少数.  
3.匿名回答使得答案难以查询出处.  
4.匿名回答妨碍了版面的整齐性(我临时凑的理由)  

Chery,您放心公开答题,相信我们一定会支持国产汽车!就像我们一贯支持国产的百度!!  

推荐解决方案(Strongly recommended):  
1、严重支持 取消匿名回答功能;  
或  
2、严重支持 增加匿名回答不得分功能。  
或  

其他方案:  
3。严重支持 增加匿名回答得分减半功能.  
或  
4。严重支持 增加匿名回答不能超过回答总数的30%功能.  

第六问题    最佳答案垄断问题

发生在本人身上的例子:
http://zhidao.baidu.com/question/3721552.html  

系统规定了最佳答案只有一个,但问题是这样吗?有些回答很好,但是没有被选上,挫伤了他人的积极性.导致了大家为了抢最佳争第一回答时间,甚至于产生矛盾的后果.因为大家的回答有时不分伯仲,结果把难题留给的是提问者的选择权.结果,提问者只能发动投票或乱选一个拉倒.这也是一个有待改进的地方.毕竟,多了一个最佳答案,就多了对另一份热心的肯定,多了一个新的观察角度,多了一个给大家有价值的参考.  

推荐解决方案(Strongly recommended):  

加上”次佳答案”功能.可以用黄色的旗子来显示。当然”次佳答案”是可选项,毕竟有时只有唯一的答案.分数安排当然也可以有相应的变化,如次佳答案可以获得10分的积分加上一半的悬赏分,也可以被评价”好”或”不好”并再做分数调整.另外,投票项目也可以增加对”次佳答案投票”选择项目.规矩那就让百度规定了.  

其他方案: 欢迎大家补充.  
   
第七问题 等级制度问题  

案例:http://zhidao.baidu.com/q?ct=21&cm=17&rn=100&tn=ikscorelist  

百度知道的等级制度最终还是受到了网络游戏的”耳濡目染”,采用了等级制度.但是,我们可以发现,等级制度里面如果稍加改进更好.我们看看从7级别以后的升级分数:  
七级 8001-12000  
八级 12001-16000  
九级 16001-20000  
十级 20001-25000  
十一级 25001-35000  

十二级 35001-50000  
十三级 50001-80000  
十四级 80001-120000  
十五级 120001-180000  
十六级 180001-250000  
十七级 250001-400000  

我们看到了从11级以后得分开始疯狂增长,使得分数看得让人寒啊...所以这样的升级方式不一定好.应该把级别分得更细更规范化.并且最高分也应更高.  

推荐解决方案(Strongly recommended):  

推荐采用这套系统.  
一级 0-100 试用期 魔法学徒 童生  
二级 101-300 助理 见习魔法师 大队委员  
三级 301-600 助理 见习魔法师 大队委员  
四级 601-1000 经理 魔法师 共青团团员  
五级 1001-1500 经理 魔法师 共青团团员  
六级 1501-2200 高级经理 高级魔法师 大学生  
七级 2201-3000 高级经理 高级魔法师 大学生  
八级 3001-4000 总监 大魔法师 硕士生  
九级 4001-5200 总监 大魔法师 硕士生  
十级 5201-6500 副总裁 魔导师 硕士  
十一级 6501-8000 副总裁 魔导师 硕士  
十二级 8001-10000 首席运营官 大魔导师 博士生  
十三级 10001-15000 首席运营官 大魔导师 博士生  
十四级 15001-22000 首席执行官 护国法师 博士  
十五级 22001-30000 首席执行官 护国法师 博士  
十六级 30000-40000 副董事长 魔神 硕士生导师  
十七级 40001-55000 副董事长 魔神 硕士生导师  
十八级 55001-72000 董事长 超魔神 博士生导师  
十九级 72001-100000 董事长 超魔神 博士生导师  
二十级 100001-130000 董事会副会长 大邪神 教育部书记  
二十一级 130001-170000 董事会副会长 大邪神 教育部书记  
二十二级 170001-220000 董事会会长 天尊 教育部部长  
二十二级 220001-300000 董事会会长 天尊 教育部部长  
二十三级 300000--400000 中国首富 天神 教育部副主席  
二十三级 400000--550000 中国首富 天神 教育部副主席  
二十四级 550000以上 世界首富 观音 教育部主席  

其他小建议:  

1.可以在每个问题的旁边选择点击数,以此可以决定人气.  

2.希望让回答界面更加丰富多彩,生动活泼,如在回答者旁增加回答者的头像,回答者对”百度知道”的一句个人名言等.  

3.可以推出用积分换取虚拟服装活动,并参考第2条在回答问题时展出.  

4.当一个问题经过很长时间被采纳时,应该考虑给最佳答案提供者加分,如多1天,加1分.  

5.希望在”我的回答”,”我的提问”中加入zhidao.baidu.com首页的连接.  

6. 在有新的回答被采纳后,应该弹出提醒或者祝贺的界面,其中有新被采纳的问题连接。这样,就能避免只看到分数增长,却又要急忙在“我的回答”中大海捞针的问题了。  

7. 强烈推荐“好友”功能。  
在知道上碰到热心的回答者是最令人高兴的事情。因此,我们应该整理出一个窗口,让大家能够沟通彼此,寻找对方。  

8. 提示“是否在线”功能。  
如,有人在线,其用户名可以用不同颜色显示,方便提问者询问专门的答题者,一增加了回答题目的效率, 二能使“知道专家”们进一步发挥他们的特长。  

9. 强烈要求本投诉吧的管理员在晚上加班:)  

10. 我们都看见了“积分进步前100名排行榜”和“总积分前100排行榜”。可是,却没有“回答采纳率排行榜”。 我们建议,再加一个“回答采纳率排行榜”。 因为这样可以大幅度提高答题质量。当然,进入此排行榜的人,至少要有500题以上的回答率。  

来源:百度贴吧


类别:百度搜索引擎研究 | 添加到搜藏 | 浏览() | 评论 (2)
 
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网友评论:
1
2007年05月19日 星期六 下午 02:48
这篇文章对百度知道存在的问题看得很透。提供的解决方案也很不错。
还是那句话:最重要的是百度能够听得进去。
 
2
2008年03月10日 星期一 下午 08:29
xing xing xing xing
 
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