形象差的不要
不自信的不要
表达能力差的不要
紧张的不要
自以为是的不要
穿着外观太时尚的不要
反应慢的不要
不懂礼貌的不要
太内向的不要
没什么亮点但是有暗点的不要

今天和一个同事在QQ上聊天，这个小孩人小鬼大，心智比其他人都要成熟，对问题看得比较透彻，能懂得换位思考。聊的东西与我近期的一些想法很有共鸣。

去年的项目我个人感觉是很失败的，投诉太多了，翻开记录来看大多数都是集中在国庆后的济南。

今年我一直在思考怎样去避免历史重演，认识到规定所有的操作细节是完全不可能的，只有改变人的思想和行为习惯才能够根治。

现在项目上的同事大多都是84以后的，刚工作一两年，这样是不能够指望他们能够自动具备什么沟通意识或者服务意识的，他们大多都还没有学会换位思考。

常常听到很多人抱怨某个地区的客户很难缠，蛮不讲理，工作不好做，干得不开心，干得累干得苦也得不到客户认可，最后还可能被客户投诉。

可是我没有听到一个人问自己：为什么客户对我不满意？

毛主席说过：世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

客户就是客户，不同地方的客户有不同的要求，作为服务行业经常面对客户，我们是没有办法挑选客户的，这一点毫无疑问。有些客户要求高一些，他们就不是好客户了吗？有些客户看起来胡搅蛮缠，似乎令人无奈，但是对有办法的人来说，总能够应付得了，至少客户也不会有所不满。

就像现在社会上任何一个企业一样，如果它真正在做的事情能够为客户解决问题，那么它就一定能够生存下去。德鲁克是这样重视客户，并认为一切管理应该围绕客户为中心展开，重读德鲁克最后的忠告忽然让人心门大开。游戏的规则其实很简单，重视你的客户，你的客户就会重视你，客户将获得问题解决，你将获得客户尊重和信任。

热情的为客户服务，帮客户解决问题，回报不在一朝一夕，而在地久天长，你成就了客户的需求，客户将成就你个人的价值。

也许今年的工作思路会更加清晰。

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看完这个会觉得山东移动全球通简直是暴利中的暴利！

噢！我爱你广东！我准备换张广东全球通。

广州是性情的。广州的官方报纸，敢于打出“乖女，你的生殖器不叫小妹妹”这样的标题；广州有勇于自揭性事而一举成名的豪放女木子美；广州的夜色里，永远弥漫着欲望的味道；天河上社一次送伞的情缘可以在天涯社区引发一段佳话；广州有刑场上的婚礼；雪灾时一夜之间捐赠的衣物食品在交易会堆积如山；广州有寒夜送粥的善心街坊；广州有身无分文胸怀天下的义丐。广州的血液里永远不乏性情的成分。
　　　　　　
　　广州又是淡泊的。葛洪在广州修行求道，遂有抱朴子七十篇传世；惠能在法印寺吟说“心动幡动，仁者心动”，终光大禅宗一门；陈寅恪隐身康乐园治学，乃成一代国学宗师；更有鲁迅在白云楼写朝花夕拾；林则徐在广州编四洲志；胡志明在红楼看书；毛润之在番禺学宫办讲习所；康有为在长兴里讲变法新学…… 大隐隐于市，诚广州之谓也。
　　　　　　
　　广州是先锋的。1921年，此处为中国第一个设市的城市，1927年，这里诞生了中国第一个城市苏维埃；西关人詹天佑，修建了中国人自己的第一条铁路；番禺人高剑父，乃开中西画派融合之先河；新中国第一个世界冠军，从广州体院走出；首届中国出口商品交易会，在中苏大厦举办；乃至于改革开放后批发市场的发源高第街；最早之灯光夜市西湖路；服装买卖的圣地白马大厦；打的、埋单、派对从这里传遍全国……始于广州的中国第一如恒河沙数。
　　　　　　
　　广州又是保守的。数十年历史的破败骑楼老屋，广州人固守；最完整保存数百年前中古语音结构的汉语方言，广州人固守；两千年不变之城址格局，广州人固守。为了一个老街区一个老码头的拆除，广州人可以倾全城之力誓死捍卫。广州人固执到偏激。
　　　　　　
　　广州是精明的。几千年的传承，商业精神已然渗透到广州人的骨髓里。广州的公交车，出租车车窗，乃至于地面，都做满了广告；广州大街小巷，但凡有一寸空间，往往辟为档口；广州没有一条著称的商业街，因为广州每条街都是商业街；每年一次的春节花市，往往成为学子习商的演练场；广州的高校里，最流行的是兼职和创业；广州人不离口的是诸如“有钱大家揾”“和气生财”“出处不如聚处”这样充满商业智慧的古训。
　　　　　　
　　广州又是冲动的。近代以降，但凡有可以为国家民族献身之机会，广州人绝不甘于人后。黄花冈一役，凡捐躯者数十；省港大罢工，沙面惨案，殉国者数百；广州公社起义，三日屠杀，罹难者数千……广州遍地都是烈士陵园，广州满城皆植木棉树，娇艳如火，凄烈似血……
　　　　　　
　　广州是桀骜的。当亿万国人匍匐于满清封建皇权之下时，这里有天地会和兴中会；当万马齐喑时，这里有拜上帝教和万木草堂；当北洋军阀窃取革命果实，这里有北伐军；当国共破裂，这里有广州公社；广州的报纸敢于一直追问到官员支吾以对并大书特书；广州有全国唯一一个门前热闹如菜场的市政府；广州电视台有一个专门以揭短批判而著称的名嘴……广州从来具有蔑视威权的传统。
　　　　　　
　　广州又是恭顺的。无论大商场还是小餐厅，对客人张口必是靓仔靓女；顾客就是上帝，在这里发挥到及至；广州人笃信“礼多人不怪”；春节见面，必讲口彩封利是；广州人信鬼神，敬仙佛；广州处处香火鼎盛，初一十五烧拜不止；广州有村落处必有祠堂，但凡家族必修谱牒，列祖列宗不敢稍忘于心。
　　　　　　
　　广州是奢华的。十三行曾经失火，溶入水沟的洋银居然凝结成一条长达一二里的银块；瑞典人派一艘商船来广州交易，一次贸易的收益竟可占其一国年 GDP的一半；广州一间饭店的老板，私人爱好收藏战斗机；看似平常的中大布市的年租金，高达每方每年12万，高过纽约第五街和香港铜锣湾的总和……
　　　　　　
　　广州又是廉价的。老城区的面档有一文五一碗的面条，上下九有一块一条的裤子，城中村有两元能吃饱的米粉，更能租到一百块月租的单间。广州的阳光似乎都比别的地方更加廉价，据说每年的冬天，都会有大批流浪汉专程来广州的天桥宾馆过冬；这里一年的降水量近两千，插根树枝都能活成一棵大树；一切自然资源和生活资料的极大丰富，令到万物茂盛繁衍，也令到广州的土地孳生更多的鼠蚁虫蛇……
　　　　　　
　　广州是排外的。从三元里的几把锄头起，广州人就始终对洋人不待见；时至今日，广州人仍然称洋人为鬼佬；广州的圣诞节永远比不上除夕中秋那么热闹；广州人饮凉茶多过喝可乐；广州的中医院比西医院更受欢迎；在广州，本土餐饮品牌敢于直接跟洋快餐叫板……从某种意义而言，广州是中国最不把洋人当回事的地方。
　　　　　　
　　广州又是包容的。广州的公交车上，此起彼伏的是悠扬的湖南话、东北话、西南官话、客家话；广州的洪桥是全亚洲最富于国际化色彩的人行天桥，一分钟内你能遇到十个以上国家的人，日夜来往不停；到过广州的湖南人，比到过省会长沙的湖南人还要多；华林寺的罗汉堂里有一个罗汉是马可波罗；广州的城中村里，有上千种来自全国各地的小吃；广州有河南司机村，有韩国人一条街，有四川人村，有穆斯林聚集点，有黑人区……
　　　　　　
　　广州是世俗的。广州话称各种享受为“叹”。广州人叹一盅两件，粥粉面饭，生猛海鲜，灯红酒绿；广州人还叹红酒，叹普洱，叹豪车，叹紫砂壶，叹寿山石，叹公仔，叹漫画，叹打波；广州人中意在白云山打拳，在白鹅潭买醉，在大排挡消夜，在天河城血拼；无庸讳言，广州人也叹美女，麻将，赌球，六合彩…… 总之，一切能够给生命增添味道的物事，广州人都甘之如饴。
　　　　　　
　　广州又是超脱的。菩提达摩在这里登陆，是为东土禅宗之发端；怀圣寺立寺，乃为中国伊斯兰教之起点；长洲岛上有帕西教徒墓地，是中国罕有的拜火教遗迹；清末更在此地创“拜上帝教”；一德路之圣心大教堂，则是整个远东最古老最宏大的天主教堂。光孝寺、六榕寺、华林寺、海幢寺、能仁寺、无着庵、三元宫、五仙观、纯阳观、怀圣寺、濠畔寺、石室堂、露德圣母堂、东山堂、十甫堂……深深沉迷于三尺红尘的广州，又偏偏是中国宗教发展史上地位最重之一城。
　　　　　　
　　广州是地域的。它堪称中国最勇于保护保存本地文化的省会：粤语、粤菜、粤剧、广绣、广彩、牙雕、玉雕、木雕、陶塑、砖雕、灰批、广东音乐、岭南画派、西关骑楼、余荫山房、岭南园林、广州凉茶、广式腊味……广州近乎完整的保留了整套的广东文化，堪称中国有最浓郁地方特色之省会。
　　　　　　
　　广州又是中国的。羊城最早的开城者是关中而来的数十万秦军将士；今日所谓广府人之主流，则多为唐宋珠玑巷南下的中原流民；而后的来粤八旗、南下干部、孔雀东南飞又令广州人的身份来源更加班驳纷纭。广州实为全国各地移民之大杂烩也。另一方面，近代最早开眼看世界是在广州；当国家处于生死存亡关头，为中华民族寻求出路者又往往为广州；解放后中国与海外联系的一扇窗口设在广州；十年浩劫后，推进改革开放的重任担当者，又是广州。广州又实在是中国最具有全国气象的一个省会。
　　　　　　
　　广州是繁碌的。这里有中国人流量最大的火车站；有全国第二大的国际机场；有南中国货物吞吐量最大的港口；有亚洲体验之都的正佳广场；有世界第一的会展中心。举凡服装、鞋帽、箱包、礼品、玩具、婚纱，及至家电、灯饰、数码、电子、药材、花卉、茶叶、海鲜、玉器，甚或汽车配件、医疗器械、美发器材、舞台音响、性用品…… 皆为华南或全国甚至全世界最大集散地。日日车船辐辏，万商云集，货如轮转，川流不息……

　　广州又是悠闲的。从行花街，赛龙舟到清明拜山，七夕乞巧，重阳登高；再到天后诞，波罗庙会；以及美食节，樱花节等等，广州人从不缺为自己寻找休闲的借口理由。广州处处纪念馆、图书馆、博物馆，广州有大大小小六七十座森林公园；石门红叶，萝岗香雪；千尺白水寨，百里流溪河；桃涧春光，麓湖秋色；南沙观万里南海，从化登千米高巅……山海林湖瀑泉岛江俱佳之城市，全国少有。更兼一年四时，鲜果不断，鸟语盈耳，繁花迷眼，阳光永远以不低于四十五度的高度照耀广州城……
　　　　　　
　　 ……
　　　　　　
　　东方有国，名为中国。域之广，不知其几千里也。其南有海，名为南海。域之广，不知其几千里也。其国也，人民以亿数；其海也，宝藏无算。国于海之滨，有一城，名为广州。广者，广袤繁复之广也，广纳万物之广也。其为城，且性情，且寡欲，且先锋，且保守，且精明，且冲动，且恣睢，且谦卑，且奢华，且廉价，且排外，且包容，且世俗，且超脱，且地域，且中国，且繁碌，且优游，是为广州之城！

吃饭睡觉打豆豆是网络上最为流行的小笑话之一，这则笑话的具体的内容如下：

　　这则小笑话无疑是令人喷饭的，但又极为简单，最令人称奇的是这个笑话本身的名字居然有着不小的影响力。在各大搜索引擎点击搜索，以它为名字的个人空间和群组不计其数，而这些个人空间何群组的用户大多数为青年学生，这是一件很值得探究的事情。这个小笑话，简简单单却又富有生趣，广大青年朋友尤其是学生们在参与以它为名字的网络群组其中时，得到的是一种带有些许童趣的单纯心境。
       再认真的想一下“吃饭睡觉打豆豆”这几个简单的字眼，就会发现我们生活中，通常就是在吃饭睡觉之外找点什么娱乐活动，而这群南极企鹅的活动居然是“打豆豆”，日久天长，常年累月，习以为常，打和被打的企鹅似乎早已习惯了麻木了，被打的甚至不会有痛感，想想这个豆豆真是挺可怜的，又比较伟大，有牺牲我一鹅娱乐千万鹅的奉献精神。

     然后再想想现在的你，除了吃饭睡觉之外，还有什么活动呢？

最近喜欢上刘谦的魔术，在网上看了不少视频，这个巴哥拉斯效果最为神奇，虽然不是刘谦自己创造的。

一个人经过东湖公园的外头，渴了，累了，看到有家“黄振龙”，要了一杯癍痧，一杯椰子汁，一共六元，坐下来慢慢喝。店家还为苦苦的癍痧凉茶配了一小包陈皮。

癍痧这种东西，只能在广东卖卖，是无法做成王老吉那样子占据全国那么多市场的，但王老吉更多只是糖水，药用的意义已经很淡了。

在吹拂的夜风中，一口一口地喝着看起来黑乎乎的中药汤一样的癍痧，感觉没有以前的苦了，望着远处依然还未撤去的漂亮的各种造型的元宵花灯，心里渐渐起了疑惑：究竟是癍痧本身的味道淡了，还是历经几年之后的我已经对苦的味道越来越没有味觉了？

在我们还不谙世事之际，总把自己遇到的一些难事想象成最苦的事情，却并未知晓“最苦”源于一直未经苦痛的幸福生活。花儿在温室里成长惯了，在遇到室外冷风冷雨的时候总感到不适，叫苦不已。

人仿佛越长大遇到的苦痛似乎越多，悲观的叔本华就说人生就是一场苦难。其实经历得多了，苦痛便不再成为苦痛，演变成稀松平常生活的一部分。人生就是痛苦,我们可以把痛苦转化成幸福----这又是悲观叔本华说的。也许这些哲学家，总是游走矛盾之间，思想痛苦不堪。而我只想做一个简单的人。

成长，就是把原本苦苦的癍痧越喝越淡，越淡越喝，最后可能竟觉得和白开水一样平淡无奇。不是说，平淡的东西，才是真的吗？

像那尘埃终将落定，孤鸿终将远去，都在无声无息之间，越过了千年。

品名：黄振龙癍痧凉茶

应用：癍痧凉茶能预防热症，除湿毒，消暗疮，对於四时感冒、咽喉肿痛，尤其有效。

在房间里，一盏台灯放射着柔和的光，一本林清玄涤荡着早已蒙满灰尘的哀伤。小区很安静，这个时候还是枯草遍地，因此除了不远处传来阵阵的汽车声音以外，窗外下面草地上，那夏日里喜爱鸣唱的小虫儿杳无音讯。书在一页一页地翻过，字里行间清利优美的意境勾起往昔咬文嚼字的回忆，其实，已经走得很远很远，也很久很久不曾回头不曾眺望。

初春的日历已经翻到，但显然步履缓慢，无处寻踪。冬天的颜色总显得很单调，灰色一直在唱着主角。在这个说不清楚的城市里没有太多鲜艳的色彩和故事，穿过这座城市的无数大街小巷，自始至终，无论有没有哒哒的马蹄声，对于你，都不必把我当成一个归人，缺少了缘分，始终只是个过客，我知道自己生命当中的那片绿色在哪里，即使是寒冬，仍然不会褪色。

已经很久不体味真正的快乐是什么样子了。现在我们一时的快乐更多的是感官快乐，这些快乐总隐隐有些无奈的影子。假如我们能够如孩子般对一些东西兴致勃勃忘掉周围的一切，我们才便真正拥抱了自己的心灵。

年少时总爱做梦，五彩缤纷，以致现在还总是很多幻想或是狂想，不知道这是当年未尽的夙愿的延续，抑或是随着年龄的增长压力日益的沉重所产生的自我逃离的一种方式？逃离还是不逃离，这是一个只有黑白的命题，就像哈姆雷特的TO BE OR NOT TO BE，也俨然每一个人每一次面对每一个交叉路口的困惑。其实，就像黑与白的颜色，哪个好哪个不好，什么是对什么是错，谁又说得清呢？对有对的理由，错有错的原因，神和魔之间，也仅仅是一步之差。

寒冬即将过去。冬天是我最不喜欢的一个季节，尤其是北方的冬天。且不说那阵阵袭人的冰冷，就是那万物凋零和萧杀总让人触景伤情，往昔的勃勃生机荡然无存。冬天固然有大风起兮云飞扬的豪迈，可也有我们在天地之间风中飘摇的渺小，厚厚的衣服才能让人有少许的安全感。灰色的冬天，是寂寞的。于是，酒文化盛行。温一壶醇酒饮下，所有的细胞都开始发酵，激荡变化。酒神狄俄尼索斯的精神开始泛滥，让人充满了张力。

如果要用颜色来形容人生的颜色，那每个人生命的颜色总是不同的。人生下来本是白纸一张，经过了岁月的熏染，不同的颜色逐渐的，深深浅浅的，在上面蔓延分布。色彩这一块那一片，一两种颜色的也有，三五种的也有，既有单一颜色占据了一片的，也有几种颜色层层叠叠交错反复，最后竟得到一种别样的色彩。

别样色彩，由己创造。谁说不是？

要问那----

“爱情是什麽颜色的
如果忧郁是蓝色的
快乐是什麽颜色的
如果寂寞是灰色的
天空是什麽颜色的
如果汪洋是蓝色的
我说天空也是蓝色的
因为他们彼此相爱了
爱情是什麽颜色的
如果记忆是模糊的
渴望是什麽颜色的
如果时间是静止的
永恒是什麽颜色的
如果呼吸是短暂的
我想我只好沉默
因为这问题地球也在思考着
透明是什麽颜色的
如果风儿是快乐的”
              ----羽泉《叶子》