今天受人之托，去帮人修台电脑，说是无法打印。

去了看了一下，他的系统是XP，打印机是HP的1020激光打印机。在打印机管理中，没有任何打印机，按“添加打印机”，说是“后台服务未启动”。

还没等做任何操作时，发现任务栏上出现“磁盘空间不足”警告。经检查，发现系统所在的C盘里剩3MB多的空间可用了。于是删除了一些临时文件，释放出了400多MB空间，这时系统终于不那么慢了。另外意外地发现，他的系统禁用了虚拟内存，于是在D盘上又给他设置好了虚拟内存。

然后发现他的杀毒软件已经不工作了，N久没有更新过。于是重装软件，更新，找毒，发现N个病毒。

打印机仍然无法工作，现象和开始的时候一样。

因为听说N多病毒都会影响打印机，所以很怀疑是病毒的问题。下载了一个360安全卫士，扫描并杀掉了14个恶评插件和2个木马。

但打印机仍然没有。于是重装打印机驱动程序，反复进行了4次，每次均以“RPC服务未启动”而失败。（PRC服务是print spooler所关联的一个服务）

打开服务管理，看到RPC服务是在运行的。再看print spooler服务是“自动”状态，但是是“停止”的。启动之，忽然系统发现新硬件1020打印机。眼前一亮，不过高兴得太早了，打印机驱动安装仍然失败。

后来经过仔细观察发现，实际上那个print spoolr服务，手工启动后，就马上自己停止了……

改之为“手动”，再启动，一样，仍然是一启动后马上自动停止。

于是上网搜索“print spooler 自动停止”，结果还真多。发现当中有一种说法是，因为打印队列中有打印任务但无法正确完成，经多次重试仍无法完成时，该服务就会自动停止。

于是打开打印任务的文件夹
C:\windows\system32\spool\printers\

果然发现里面有几个*.shd文件和几个*.spl文件。删除之，再启动print spooler服务，已经不自动停止了。而且马上在打印机管理中，出现了1020打印机……

打印测试页，正常！开启应用程序，打印，正常！故障解决～

看来，这台电脑主要是因为系统盘被用光空间，先造成了杀毒软件无法正常更新，然后又中了N多恶意代码，再就是上次打印失败，而打印任务的存储文件损坏，从而造成了print spoolr服务停止，而形成的这个少见的打印机丢失的故障。