2006年11月17日 第 4 期 本期推荐

• 捆绑软件优化榜样     • 博客广告可信度更高     • 百度签约eBay易趣

捆绑我，爱上我——捆绑软件优化榜样之“千千静听”

        受流氓软件之累，捆绑软件最近也像过街老鼠一样，人人喊打。
        事实上，捆绑软件与流氓软件有着本质分别。只要软件开发者用心优化，捆绑软件不仅不会惹人讨厌，更会为用户与软件开发商创造双赢的价值。本期《联盟志》介绍的优化榜样——千千静听正是捆绑软件的高手。
        据第三方流量统计，千千静听在中国互联网纯音乐播放器市场占据了近40%的份额，在软件安装过程中，千千静听捆绑了百度超级搜霸，不仅没有流失自己的用户群，卸载率更仅为同类捆绑软件的1/3，用户使用搜霸创造的流量按每月5%的速度增长，软件本身也获得迅猛发展，充分体现了优化软件捆绑所带来的增值效应。

“最后的”提示才是真正的提示
        中国人搜索行为研究实验室最近研究发现，用户对“流氓软件”的最直观描述是：在用户不知情的情况下，强迫用户接受不需要的捆绑软件。

        这类捆绑最常见的做法，是在安装过程中没有为用户提供选择，即使提示了用户也无法修改，这种侵犯用户知情权的做法，难免被指斥“流氓”。

另一种则是在安装前的软件界面上提示。有的是在选择项目中间，如：提示放播放器及辅助工具里面。

有的则是在结尾处,如皮肤那里，但前面的“+”目录并不进行点开。

尽管做法不一，但只要在安装前阶段提示，用户都会以为这是软件主程序，不去细看或选择，习惯性地点下一步进行安装。这种“非自愿”的选择自然会导致卸载率高。而千千静听则是在最后结束安装时，为用户提供搜霸安装的提示，并把安装与否的权力真正交给用户，成为真正有效的提示。

寻找搜霸与软件的“关联性”
        “您只需要将搜索到的音乐链接拖放到“千千静听”，即可实现在线试听！”绝大多数安装音乐播放器的用户看到这段有关音乐搜索的文字时，会觉得这个软件对自己有用，并因此选择安装。
用户为什么要安装捆绑的软件？给个理由先。于是，挖掘捆绑软件与自身软件的关联，成为每一个关注用户体验的软件作者都必须考虑的问题。
        “在最初捆绑软件时，我也考虑过其他捆绑软件。千千静听是做音乐播放的，了解过百度超级搜霸后，我觉得百度在mp3搜索方面的强大优势会为千千静听用户带来最大的增值。”千千静听作者南岭说。

好的用户体验=增值
        千千静听捆绑之初，也有个别用户抨击“软件不再免费了，千千静听也商业化”。但此后，大多数用户对捆绑采取了理解和支持的态度，通过与百度搜霸的捆绑，为千千静听带来了搜索流量月5%的增长。不少软件业内人士则认为，千千静听在商业和免费之间创造了极好的用户体验。

       这些都归功于作者对用户体验的重视。南岭认为，好的软件是软件功能与用户体验的完美结合。千千静听如果捆绑了一个垃圾软件，或捆绑了一个对用户没有价值的软件，只会让用户远离它。正是把用户体验放在了第一位，步步提示，让用户自己去选择，才能实现千千静听、用户、百度搜霸三方共赢的局面。
        “国内的软件作者往往崇尚技术，而忽视软件界面、易用性等用户体验的部分，这方面也是国内外软件的差距。其实在商业化和免费的抉择当中，并没有对立面。”南岭说。

中国人搜索行为研究实验室用户体验工程师点评：
        千万不要把用户当成自己软件的傀儡！要知道最终控制电脑的还是用户自己，你软件的生杀大权是掌握在他们手中的。
        此外，深入分析用户的需求和行为，提升你自己软件的用户体验，这才是您留住用户最有效的武器。

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