我要投诉美的空调！！！！！！

客服投诉没有回应，在此自我投诉一下！！！！

   去年10月在大中（中央电视塔下面那家）买了三台美的空调，由于是冬天家里都有暖气也就没怎么用。今年6月底，刚刚开始使用，卧室的一台壁挂机就出现室内机漏水的故障，其水量堪比自来水管。联系客服上门维修，维修人员感觉不好，第一口音很重，根本听不懂他讲的是什么，第二看起来操作一点都不熟练，第三没有任何客户确认手续。当时确认是接水牌开裂，第二天那位师傅又来更更换了一个新的接水牌，但是维修人员走了以后发现有一根线没有放置到位，还裸露在导风条边上，继续联系客服，第二天又来了一位维修人员，将线直接从缝隙塞了进去，但是试机的时候发现导风条（总共有两条）只有一条会动，另外一条怎么按遥控器也不动，师傅说是遥控器不对，给我看了说明书，确实和说明书对应不上，电话联系客服电话，MM说24小时答复。第二天维修人员打电话说查过型号了，就是遥控器不对，但未收到客服电话。电话联系客服要求投诉，依旧被答复24小时答复。等待至今3日无结果，这几天比较忙，没顾上联系。

    再说明一下：维修人员第一次拆开空调外壳后，我发现里面的散热片排列很不整齐，就像是被碰过，而且不只一处，开始怀疑是翻新的机器。

投诉总共两个问题：1、怀疑是翻新机，散热片有碰过的痕迹，并且接水盘开裂。
                                2、怀疑是翻新机，遥控器和机器不对应，维修人员说只有柜机才没有中风档，挂机都有中风，并且该型号挂机的导风条是由遥控器上上导风和下导风两个按键控制，而我的遥控器只有一个上下风按钮，所以只能控制一个导风条。买的时候都是现场开封的，遥控器就在箱子里，怎么会错了？？？

    投诉时，感觉客服MM并未认真记录投诉问题，只是一个劲的说24小时答复。但已经3个24小时没有回应。

总结如下：
1、美的空调质量有问题，刚刚使用（即使从安装之日算起也还不足9个月），接水盘便开裂漏水，且水量极大。
2、客服非常差，连空调基本知识都不懂，根本就无法正确理解所反映问题，只会说24小时答复，但一直未能等到答复。
3、维修人员还算努力，但感觉不够专业。并且总共3次上门一次确认手续都没有，我都不知道他拿了配件怎么跟公司报账！

明天有事，后天将再次致电美的客服，如果没有解决将12315投诉，并开博曝光。望各位支持。