据我们的经验，即使是交互设计上的小错误也可能误导用户，最后产生意想不到的效果。软件世界如此，现实世界也是一样。北京的四环路的出口设计有这样的情况：要进城，请走外侧车道；要出城，却要走内侧车道。这正好跟人的直观感觉相反。南辕北辙的结果，尽在一念之间。要真走错了，你除了自责还是自责：牌子写的那么清楚我怎么就没看仔细呢。

这个照片是我们楼下发放广告的架子：

楼里面人流较多，不知道什么时候广告就会被取空了，露出空架子。大楼物业可能觉得这样子很影响形象，就想了一个“聪明”的办法：把最后一张广告用透明胶固定到架子上（请仔细观察第一排ipod的上沿），这样就不会取空啦对不对！然而，这会导致什么效果？绝对超乎设计者的想象。

经过实践的检验，最后的结果是这样的：

哦？怎么破破烂烂的啦？因为当有些人（也许比例并不大）看到还有一张时，自然就会伸手去取。见拿不下来，就稍微用点力。谁也想不到这竟是粘上的，这东西有拿不下来的吗？结果有的就被扯皱了，有的就撕烂了。

再后来呢？这一排还是被清空了。因为七歪八扭的比空的更影响形象。

不过这也说明了另外一个问题：测试是检验设计的唯一标准，无休止的争论都是徒劳。（完）