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解读QQ空间用户不忠实的原因
2007-04-09 7:29
我们先看一个图:
![]() (图一)
我不知道大家习惯不习惯这样的餐桌,我肯定不喜欢,如果哪天让我用这样餐桌吃饭,真的不如把我拆了。我们再往下看:
![]() (图二)
我想这是任何人不愿意做的事情,如果哪天被逼这样读报,估计多数人会因憋屈而疯。
既然如此,那么大家看最后一张图,这个是真实存在的,不知道大家潜意识里有没有想疯的欲望:)
![]() (图三)
大家想,我们吃饭时是不是习惯于在图一中的A1位置夹菜,而不习惯到B1位置?同样,我们浏览一个网页时,鼠标是不是不知不觉就落到了图三中的A2直线附近,而不是在B2直线上?这应该是一个长期以来形成的习惯,是由潜意识支配的一个行为。再看图三中的C2位置,这种UI是不是很像图二中的C1位置呢?也就是说,图三其实是图一和图二的一个组合体:图三=图一+图二,代入公式可得 用QQ空间的感觉=身体被拆的感觉+憋疯的感觉,这是生理上的折磨加心心理上的折磨。。。。
由此我们就不难知道为什么QQ空间的用户那么不忠实于它了;本来QQ空间具备易推广性(QQ好友都能看到)和便管理性(具有客户端 不需身份验证)的优势,而且QQ空间做得很早,比百度要早2-3年,但实际使用的用户却少之又少,我刚才随便在自己的好友中抽查了50个人做调查:
根本没发表过博客的:36
博客多于1篇少于5篇的:10
博客多于5篇的:4
也即:
忠实的用户接近8%
尝试过想对其忠实的用户占20%
另外的72%的用户就不知道他们怎么想,我也没来得及调查。
但根据我以前的询问结果,多数朋友对QQ空间的印象有三:一是速度慢(约2005年之前一直和蜗牛一样);二是操作十分别扭(上面我们分析了);其三是经常胡乱覆盖“我”正在看的网页。
现在好像第一和第三个原因都基本解决了,但用户量仍然上不去,我想和第二个原因有很大的关系,毕竟现在运营商很多,大家不用你的完全还可以用别人的。
当然QQ空间之所以用户的忠诚度相对低,不止这些原因,比如说和QQ自身的用户群以及QQ的品牌(娱乐性的工具)等,但主要原因还是在用户体验之使用性上做得不够,基本的需求无法满足用户。
转载请注明:来自http://hi.baidu.com/angysong/ 谢谢。
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