刚刚接通了一位采访过我的四川记者朋友的电话，她刚刚从绵竹退下来，这个娇小的丫头在电话里和我讲了她眼见的情况，她只用了四个字形容，就是：“世界末日。”她说她几乎无法工作，眼泪就没有停过，太惨了，一片一片的废墟，到处是哭喊的声音，救援队发了疯一样的救人，然而往往救不了，跟着去的摄影只了拍一张照片，就扔下相机去帮忙，因为那情景让你不可能站着看着。

她和我说，她在一个学校现场看到了她永远不会忘记的一幕，学校的主教学楼坍塌了大半，当时正在上课，几乎有100多个孩子被压在了下面。全是小学生。一些似乎是消防队员的战士在废墟中已经抢出了十几个孩子和三十多具尸体，看着那些小小的，带着红领巾却再也无法睁开眼睛的孩子，她说她突然觉得自己说话的勇气都没有了。

然而就在抢救到最关键的时候，突然教学楼的废墟因为余震和机吊操作发生了移动，随时有可能发生再次坍塌，再进入废墟救援十分的危险，几乎等于送死，当时的消防指挥下了死命令，让钻入废墟的人马上撤出来，要等到坍塌稳定后再进入，然而此时，几个刚才废墟出来的战士大叫又发现了孩子。

几个战士听见了就不管了，转头又要往里钻，这时坍塌就发生了，一块巨大的混凝土块眼看就在往下陷，那几个往里转的战士马上给其他的战士死死拖住，两帮人在上面拉扯，最后废墟上的战士们被人拖到了安全地带，一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士就跪了下来大哭，对拖着他的人说你们让我再去救一个，求求你们让我再去救一个！我还能再救一个！

看到这个情形所有人都哭了，然而所有人都无计可施，只眼睁睁的看着废墟第二次坍塌。后来，那几个小孩子还是给挖出来了，但是却只有一个还活着，看着那些个年轻的战士抱着那个幸存的小女孩在雨中大叫着跑向救援所在的帐篷的时候，她已经泣不成声。

我无法想象这在电话中已经如此惊心动魄的情形在当时是怎么样一个悲壮的场面，我只知道这是真实的，而且，在现在，在震中地区，这样的事情还在重复的发生着，就在今夜，我坐在舒适的房间内，第一次意识到我是否应该做些什么，虽然我不可能到现场去，但是我是否应该做一些力所能及的事情？

于是我眼含着眼泪，首先发了这一篇博文，我知道这篇博文无法带来什么实际的帮助，但是，这是我想到的最便捷的，我所能立即做到的第一件事情，一篇文虽然没有力量，但是至少我可以让更多的人关注这件事情。只有完成了第一件事情，才有第二件，第三件。

天佑中国，人间有爱。朋友们，无论你们身边有任何的条件，只要是能帮助灾区的，希望我们都马上付之行动，莫以善小而不为，一篇文章，一元捐款，都是一种支持，2008注定是荣耀与灾难交辉的一年，灾难的是中国人的土地，荣耀的是中国人的心。

(原文链接:天佑中国，人间有爱,刚听到的消息)

http://m-zone.youku.com/m_zone/mzone_index_1.html 还是不错的 点很明确

Fi

留下 有空得好好研究

作者：Betsy Morris
译者：林嘉澍

今年2月，《财富》高级编辑贝齐·莫里斯 (Betsy Morris) 在夏威夷的柯纳镇 (Kona, Hawaii) 采访了乔布斯。当时他正在那里与家人一起度假。访谈内容涉及了苹果的成功之道、发展障碍以及没有史蒂夫·乔布斯的苹果将会何去何从。

关于 iPhone 的起源　我们都用过手机，体验总是极其恐怖。 软件烂得一塌糊涂，硬件也不怎么样。我们和朋友聊过，他们也都非常痛恨自己的手机。每个人都痛恨自己的手机。于是我们觉得，这些东西完全可以变得更加强 大，摆出来也会很有意思。这是一个巨大的市场——我的意思是，每年有10亿部手机被卖掉，这单生意在数量上可比随身听庞大多了，这相当于每年个人电脑出货 量的四倍。

这是个巨大的挑战——我们要做出一款可以让我们自己都一见钟情的手机。我们手中有技术，我们手中有源于 iPod 的微型制造工艺，我们手中还有来自 Mac 电脑的精密操作系统。从未有人想过往手机里放进一个如 OS X 般精密的操作系统，看来这确实是个问题。在公司内部，针对我们能否实现这一目标曾经有过大规模的争论。我不得不当机立断地做出决定：“我们可以做到的。让 我们试试看吧。”那些最聪明的软件工程师说，他们可以做得到，而我们必须给他们这个机会。他们果然做到了。

关于苹果和消费者之间的联系　我们之所以去做 iTunes ，是因为我们都热爱音乐。我们在 iTunes 身上做出了自认为最好的音乐播放器。然后我们又都希望随身携带全部的音乐资料库。产品团队展开了非常艰辛的工作。它们之所以这么卖命，就是因为我们都需要 一个这样的产品。你知道吗？我的意思是，我们自己就是最早期的那几百个用户。

这事儿和流行文化无关，和坑蒙拐骗无关，和说服人们接受一件他们压根儿不需要的东西也无关。我们只是在搞明白我们自己需要什么。而且我认为，我们已经建立了一套良好的思维体系，以确保其他许多人都会需要这么个东西。我们收了钱就是来做这事儿的。

所以你没法走大街上去问别人，你说，下一件牛叉的事情会是什么？亨利·福特 (Henry Ford) 曾经有过一句经典语录，对吧？他说：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”

关于战略选择　我们从不做市场调研。我们不招顾问。这 10 年来我唯一招过的顾问是家公司，我让他们帮忙分析 Gateway 的零售策略，好让我们不(在开设苹果零售店时)犯下与他们一样的错误。但我们从来不招顾问，从本质上说。我们只是想做出伟大的产品。

我们之所以开发 iTunes 音乐商店，是因为我们觉得，能够以电子方式购买音乐会相当了不起，而不是因为我们计划去重新定义音乐产业。我的意思是，音乐发行逐步电子化的趋势简直已经 白底黑字地写在那儿了。这再明白不过了，我们凭什么要多花钱啊？音乐行业的油水够肥了。如果你可以简单地通过电子进行传播，为什么还要多花那些冤枉钱呢？

关于苹果员工的动力　人这辈子没法做太多事情，所以每一件都要做到 精彩绝伦。因为，这就是我们的宿命。人生苦短，你明白吗？所以这是我们为人生做出的选择。我们本可以在日本某地的某座寺庙里打坐，我们本可以扬帆远航，管 理层本可以去打高尔夫，他们本可以去掌管其他公司，而我们全都选择了在这辈子来做这样的一件事情。所以这件事情最好能够他妈的做好一点。它最好能够物有所 值。我们觉得它的确还不赖。

关于为什么人们选择在苹果工作　因为你在其他任何地方都做不了你在苹果可以做的事情。在那些电脑公司里，工程学早就没影儿了。在消费类电子产品公司里，他们根本不了解软件层面的事情。所以你现在根本不可能在其他地方做出你能在苹果公司里做出来的产品。苹果是唯一一家将方方面面全盘掌控的公司。

没有其他公司能够造一台 MacBook Air 出来，因为我们不仅控制了硬件，我们还控制了操作系统。得益于操作系统和硬件之间的紧密互动，我们才可以实现目标。在 Windows 和戴尔笔记本之间就没有什么紧密互动可言。

我们骨子里就是一家消费品公司，你的生死存亡掌握在消费者的手中。他们才是我们关注的对象。我们觉得自己的工作就是对整个用户体验负责。如果表现不及格，那就是我们的错。错就一个字。

关于苹果能否没有他　苹果公司人才辈出。我把蒂姆·库克 (Tim Cook) 提拔成了 COO 并将 Mac 部门交到了他手上，他确实成绩斐然。我的意思是，有人说：“哦，老天，如果(乔布斯)被公交车给碾死了，苹果就歇菜了。”不过，你知道嘛，虽然这不是什么 值得高兴的事儿，但董事会肯定会为 CEO 这个位置列出一些不错的人选。我的任务就是将整个管理团队都培养成优秀的继任者，我确实在尝试这么做。

关于他苛刻的名声　我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作是让他们做得更好。我的工作是把公司里的各种资源聚拢到一起，清除路障，然后把资源投放到最关键的项目上。我的工作就是把我们手下这些牛人们召集起来然后督促他们然后让他们做得好上加好。怎么做呢？那就只好采取更为极端的思路。

关于苹果的专注　苹果是一家价值 300 亿美元的公司，但我们的主要产品却少于 30 种。我不知道这种事情过去有没有发生过。但毫无疑问，过去那些了不起的电气公司都拥有数以千计的产品。我们相比之下要专注得多了。人们以为“专注”的意思 就是对你必须关注的事情点头称是。这并不是“专注”的全部内涵。“专注”意味着必须对另外 100 个好点子说不。你必须谨小慎微地做出选择。

对于那些我们做了的事情和那些我们没有做的事情，我都同样引以为傲。这里有一个再贴切不过的例子：很多 年以来，我们都迫切地需要做出一款 PDA 产品，而终于有天我意识到，90% 的 PDA 用户只是在路上把信息从里头调出来而已。他们不会把信息放进去。没过多久，手机就实现了这样的功能，于是 PDA 市场就萎缩到了今天的规模。所以我们决定不进入这个领域。如果我们选择了跟进，我们就没有资源去开发 iPod 了。我们基本上会连它的影子都见不着。

关于他的管理风格　在苹果公司，我们有 25,000 人。差不多 10,000 人在专卖店里工作。而我的工作是和最顶端的大约 100 个人协作，这就是我的工作内容。这并不意味着他们都是副总裁之类的领导，他们中的一些人只是贡献卓著的关键个体。所以如果有好点子出现，我的一部分工作就 是把它传播开来，问问各人的看法，让人们围绕着它展开讨论，就此争论不休，让想法在这个由 100 人组成的群体里充分循环，让不同的人从不同的层面对它展开无声的摸索，你知道的，就是深入摸索。

关于拥有操作系统的好处　这使得我们能够以更快的速度进行创新，而 不要像戴尔、惠普和其他所有公司那样看着微软干着急。因为微软有自己的时间安排，或许是出于好意。我说的是， Vista 好像让人等了有个——七八年的？如果你需要等上八年，那为新硬件添加新功能就无从谈起了。而我们则可以自行决定孰轻孰重，从消费者的角度出发以更有整体感 的眼光看问题。这也意味着我们不但可以把系统玩弄于股掌，还可以为 iPhone 和 iPod 制作特别的版本。而且，你知道的，如果没有操作系统的话，我们什么都实现不了。

关于他马拉松似的周一例会　当你招到了真正的人才，你就必须让他们 分担一部分生意，并且充分放权。当然这并不意味着我就不能发表意见了。可是你招他们进来就是为了把接力棒交到他们手里。我希望他们能够做到青出于蓝而胜于 蓝。所以要实现这个目标，就必须让他们了解所有事情，而不是停留于自身的业务范围之内。所以我们每周一做的事情就是回顾整个公司的运营情况。我们着眼于之 前一周的销售项目，我们着眼于每个正在开发的产品－－以及我们那些麻烦缠身的产品，那些需求超出了我们能力范围的产品。所有正在开发中的产品，我们都会回 顾。我们每周都做这件事情。在苹果公司，我们没有太多的繁文缛节，但这是为数不多必须雷打不动的惯例之一。

关于排除万难　当我们在皮克斯 (Pixar) 制作《玩具总动员》 (Toy Story) 的时候，曾经有一次，我们不得不承认剧本实在不行。它就是不过关。我们一度将工期暂停了5个月……我们让每个人都拿着工资放大假去了。好好琢磨了 一番之后，他们做出了你所看到的《玩具总动员》。假如当时他们没有停下来的勇气，那也不会有最终的《玩具总动员》，甚至也不会有皮克斯的今天。我们曾称之 为“危机总动员”，而且指望着这种事情别再发生。但是你知道吗？每部电影身上都发生了同样的事情。当然我们不再停工5个月，我们找到了更聪明的解决办法。 但是总会有那么些山穷水尽的时刻，但是要蒙骗自己其实并不难——说服自己：其实你心里清楚，事情并不是这样的。

好吧，那你知道吗？在苹果，几乎每个大项目都会遇到这种情况……拿 iPhone 举例。我们曾经有过一个迥异的 iPhone 封装设计，那时候离面世已经为时不远，甚至没有时间再做改动了。在某个周一的早晨，我走进公司说：“我就是不喜欢这个东西。我无法说服我自己爱上这个玩意 儿。而这是我们做过的最重要的产品。”

然后我们就按下了重启键。我们重新回顾了曾经做出来的无数款模型机以及曾经有过的想法。最终，我们做出 来了今天你看到的 iPhone。相比之下，好得出人意料。那个过程简直是去地狱里走了一圈，因为你不得不当着整个团队的面说：“你们在过去一年里做出来的所有东西，我们都 要全盘否定并且重头再来。而且我们必须加倍努力，因为我们已经没时间了。”而你知道每个人都说了什么吗？“算我一个。”

这种情况发生得比你想象的频繁得多，因为这不仅仅是工程学和科学。这也是艺术。有时候当你身处这种危机 之中，你无法确定自己是否可以把整件事情推向终点。但我们总是能够到达彼岸。所以我们总是胸有成竹，虽然有时候你会心生疑虑。我认为事情的关键在于，我们 在这种时候不会被完全吓倒。我指的是，我们全身心地投入了这些事情之中。

关于 iPod 的引爆点　有段时间我们过得很艰难。Mac 因为各种各样的原因不为众人所接受，这些人选择了 Windows。即便我们全力以赴，市场份额却没有增长。有时候，这会让你怀疑自己是否满盘皆错。或许我们的东西不够好，即便我们相信它已经达标。或许人 们对此根本就漠不关心，这会让人心情更糟。

iPod 的出现让我们突破了操作系统的玻璃天花板。事情的美妙之处在于，它证明了苹果式的创新、苹果式的工程学以及苹果式的设计都是至关重要的。iPod 占据了 70% 的市场份额。即便是在多年打拼并见证了 Mac 电脑 4% 至 5% 的市场份额之后，我仍然无法用语言形容 iPod 对于苹果来说有多么重要。它对于所有人来说，都是一剂药效惊人的强心针。

关于他们之后的作为　我们干劲倍增，并且更加努力。我们曾经说过： “这事儿挺不错，让我们搞得更大点。”我的意思是，Mac 的市场份额在每个季度都有增长。我们的增长速度是整个行业的四倍。而且我们正保持着这个势头。我们把英特尔处理器放了进来，而且我们不仅可以跑 Mac 软件，还可以运行 PC 上的应用程序。我认为这件事情最重要的一点在于，人们终于意识到，他们没必要再忍 Windows 了——其实还有另一个选择。我认为在此之前，从来没人这样想过。

关于开设苹果专卖店　很简单。苹果教的伟大光芒会让信徒们开着车子 跋山涉水前往同一个幸福的终点站，对吧？他们会开车去一个特别的地方做爱做的事。但是对于 Windows 用户来说——我们就有必要普度众生，让他们皈依Mac门。他们不会开车去什么特别的地方，他们觉得自己不需要Mac电脑，他们甚至都不愿意花上20分钟来 开车来瞅瞅，他们担心自己压根儿就不喜欢苹果。

但是如果我们把店面开在大商场里或者大街上，人们会经常走过路过，而我们就可以将20分钟的车程缩短为20步的距离。然后呢，他们进来参观的可能性就大大增加了，因为这样就不用付出什么成本了。所以我们决定将苹果专卖店开到车流密集的区域。它确实奏效了。

关于赶上下一波技术热潮　事情的发展速度其实十分缓慢，这你也知道 的。确实如此。这些一波接一波的技术热潮，你早在它们发生之前就能够预见到了。你需要做的，只是精明地选择站上哪一波热潮的风口浪尖。如果你站错队，那么 你就会浪费许多精力。但是如果你走对方向，它呈现魅力的速度也是相当之缓慢。这也许要耗费数年之久。

多年前，我们最具前瞻性的观点之一，就是不要涉足任何我们不具备核心技术的领域，这样你会被杀得片甲不留。

我们意识到，对于绝大多数——或许是全部——未来的消费类电子产品而言，软件都将是核心技术。而我们在 软件领域实在是得心应手。我们会做操作系统；我们会做 iTunes 这样能够同时在 PC 和 Mac 上运行的程序；我们会做嵌于设备内部的程序，让你放进 iPod 和 iPhone 里面；我们还会做运行于悄无声息之中的后端软件，比如 iTunes。

我们可以编写各种各样的软件，让它们交织在一起并无缝地协同工作。现在你问问你自己，还有哪些其他公司 可以做这件事情？肯定寥寥无几。在发现了人们讨厌自己手机的事实之后，我们对自己的手机产品变得极端兴奋，原因在于，我们没发现还有谁有能力做出这样的壮 举。没有任何一个掌上设备制造商在软件领域有实力可言。

关于寻找人才　如果要招一个级别够高的员工，那么此人能否胜任就像 是在赌博。他们必须智商够高。但对我来说，问题则在于：他们是否会爱上苹果？因为如果他们能够与苹果坠入爱河，那么其他所有事情就会迎刃而解。他们会以苹 果的最大利益为工作的出发点，而不是出于个人利益、史蒂夫的利益或者其他某个人的利益。

招聘绝非易事，就像是大海捞针一般。我这辈子经手过的招聘人数大概在 5,000 以上。我对待此事的态度非常严肃。你无法在一个小时的面试里了解足够多的信息。所以在最后，你只能凭借直觉做出选择。我对这个人印象如何？他们在面对挑战 时会如何反应？他们现在为什么会来到这里？我问所有人：“你为什么来这里？”答案本身并不是你想要的东西。这只是元数据。

关于失败，目前为止，关于 Apple TVNew-Digital-TV-Boxes Mar-08 的失败　说说我的看法。每个人都曾经尝试过为客厅开发一个了不起的产品。微软试过了，我们也试过了——每个人都试过了。我们失败了，在目前看来。

所有人都试过了，所有人都以失败告终，包括我们。而且这就是为什么我将其称作一项“爱好”。它还不可以称作一个生意，它只是一个爱好。

我们已经做出了第二次尝试——“Apple TV, Take 2”是我们在公司内部对它的称呼。我们意识到，我们做出来的第一款产品只是在帮助你从电脑上取得内容，并且通过无线网络发送到 Apple TV 上面。

嗯，事实证明这并不是人们想要的体验。我的意思是，没错，能在大屏幕上看到你的照片也不错——但那是蛋糕上面的霜糖，而不是蛋糕。事实证明，人们真正需要的，是电影。

所以我们开始和好莱坞片商进行对话，并且成功地取得了所有好莱坞大片商的租赁授权。现在 iTunes 里面只能找到大约 600 部电影，但是在今年晚些时候，我们就会拥有数以千计的选择。我们把价格降到了 299 美元，准备看看效果如何。至于这会不会引发你的共鸣，并且成为你愿意与之共度余生的钟情之物？等着瞧吧。我看行。

关于经济衰退期的管理　我们之前已经经历过了一次，就是在 dot-com 泡沫破灭的时候。我告诉公司的是，我们会在经济衰退期里继续坚持自己的投资思路。既然我们曾经花费了巨大的精力将他们招进苹果，我们就不会裁员。我们不到 迫不得已，绝不会裁员。而且我们还将持续拨款。实际上，我们当时计划调高研发预算，这样在度过经济衰退期之后，我们才可以领先于竞争对手。我们确实这样做 了，而且行之有效。这次，我们还会做出一模一样的事情。

http://edgenow.jp/

虽然知道这些纯属忽悠,可这年头 通常是不会忽悠的不会包装自己的比较吃亏 SO 还是被它和谐了吧~! ^-^ 抄自一网友的博客

360°品牌管家
  
品牌管家
  
奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。
  
将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。
  
奥美称之为360度品牌管理。
  
奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。
  
我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣：
  
当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时；
  
当有人真正了解并重视目标对象的生活时；
  
当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。
  
每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。
  
品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤:
  
１、信息收集
２、品牌检验
３、品牌探测
４、品牌写真
５、如何利用品牌写真
６、品牌检核
  
移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠
移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的：
一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩；
二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。
  
第一步 信息收集（Information Gathering）
  
品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括：
  
产品细节 它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等
消 费 者 大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等
竞 争 直接和间接的，范围，趋势等等
环 境 品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等
  
第二步 品牌检验（The Brand Audit）
  
品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。
品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验。即以精心设计的问卷方式检验消费者与品牌的关系，探讨具象与抽象的资料。最好是做消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所在有有效的消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所有有效的消费者研究中去，利用那种知识以及他们在品牌工作中形成的自己的眼光和直觉，这样就迈出了品牌检验的步子。
品牌检验应该以消费者的观点来回答。所有在准备回答问题时，你必须同时唤起你关于品牌和消费者的知识、经验与理解，作为你开始对品牌检验问题的反应……你要以品牌的一个普通用户的心智来思考。如果因任何理由这种探索变得十分困难，那么就需要做类品牌探测的事（见第三步）。
  
（1） 头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题
● 当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？
●其它呢？
视觉的还是图象的?
包装还是产品元素?
广告的片断？
符号还是象征？
其它品牌的传说？
这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？
  
（2） 品牌唤起你的感觉和情感...
● 你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？
● 这个品牌让你如何感受自己？
● 当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？
● 品牌的基调是什么？
● 这人品牌与它处于领导地位的竞争者相比，在唤起你的感觉和情感方面有
何不同？
  
（3）因为使用一个品牌使它成为你生活的一部分，品牌具有自己的记忆或联想依附在上面...
● 这个品牌把哪些记忆或联想带到你的头脑中？
● 描述你或与你密切的某人的一段生活情节说明之。
  

（4）除了品牌履行的功能外，它们在我们的生活中不定期做了很多事。
● 在你的生活中，除技术上的品牌还为你做了什么？这恰是其它品牌做不到的。
● 它独特的贡献是什么？.330
● 在使用这个产品类别时，它带给你什么样的特殊看法或观点?
● 这个品牌在哪些方面加强了你思考事物的行为或方式？
  
品牌检验释例：
1、 宝马（BMW）：
一蚣菰Φ亩?Γ患菰ν宴忠奥戆愕募で楹陀旁礁校煌昝廊诤系母惺埽怀渎?谠诘牧α亢图で榈慕纬怠Ｓ
2、 IBM：
液IBM在一起没有欢笑樱灰IBM只会与你的主管讨论，除此以外，别人都不重要印５??币卜⑾郑IBM是值得信赖、具有良好品格与崇高道德的公司；以提供满足顾客的各项服务与支援为目标；
是孕育现今信息技术的摇篮；与其它企业相比较，IBM在基层和新兴资讯科技的发展上投注更多的资源，并拥有更多的专利权。
（此为奥美接手IBM全球业务之初所做的品牌检验。）
第三步 品牌探测（The Brand Probe）
  
品牌探测为回答品牌检验问题提供必需的洞察和理解。在遇到非常复杂的品牌，或在小组完成品牌检验时出现迥然不同的意见时，就需要更多的信息来解决这个问题，这时候，品牌探测尤其有用。
品牌探测由四个阶段的研究项目组成，以一个较广的有兴趣群体为样本，用来探测他们的思想和态度。一个完整的样本包括：品牌的忠诚消费群，客户的代表，客户的品牌小组，代理商的品牌小组代表，以及从品牌的公共关系/促销/包装公司邀请代表参与。
  
研究的四个阶段按以下执行；
（1） 第1阶段
征集50/60位品牌忠诚的回答者，邀请他们每天记下品牌使用的情况；
喜欢/不喜欢；满意；使用中的感受；他人的反应；选购的理由，等等。
分析胰占怯并挑选10位清晰的品牌回答者进入第二阶段...
（2） 第2阶段
第二阶段由两个处于观察中的移放品绫┯会议组成。
10位消费者由代理商客户的品牌团队观察。
10位专业人员由消费者小组观察。
（3） 第3阶段
把两个群体合并到一起；把他们分成各由5人组成的四个混合小组，以讨论和准备曳⒀杂。
（4） 第4阶段（可以直接第2阶段）
举行一个由所有二十位参加者参加的、发言形式的品牌一嵋橛，保持一种椅侍夂突卮鹩形式的争论。
从这种观点的交换中你能形成你自己的结论。
  
可以通过下列方式完成这个过程：
目 标
● 探索消费者对品牌的态度
● 探索品牌对消费者的态度
● 鉴别这种关系中的关键态度
● 鉴别并试图写出所有潜在的否定点/缺点/着重点，等等。
在这些关系中建立明确的联系、明确表达出种独特的品牌消费者关系：用语词，色彩，铅字字样，音乐，类比，所有可以帮助你理解的方式。
  
刺激/投影技术
● 日记形式-适当地从品牌检验形式改编过来。
● 品牌地图通过理性和感性的标准。
● 角色扮演-戏剧手法，广告上门推销
● 品牌杀者：疑彼烙这个品牌，你可能做什么。
● 品牌康乃馨：重新把它带进生活，你可能作什么。
● 品牌梦幻：一天中品牌发生的颐位糜：它的行为，感受，奇遇等等。品牌比拟/拟人法。
● 品牌收集：图片，文字，色彩，声音，味道等等。
● 品牌拥有与品牌反对者掖蟊缏塾（克林顿与布什模式）。问题与回答的小组讨论。
  
“品牌探测是一种工具；一种揭开品牌以及它同消费者关系的真面目的独特工具。
  
第四步 品牌写真（The Brand PrintTM）
  
当你彻底认识了品牌——完成了品牌检验后，就可以开始进入品牌写真。
品牌写真既要求团队的贡献和认同，也要求每个人的个人意见。所以，重新把团队召集起来，并确认由谁来撰写品牌写真，然后给他们所有可以做到的支持，因为他们要从确认的品牌检验中着手完成描绘消费者与品牌关系的任务。 写好一份品牌写真是一项困难的差事，要有相当的技巧 —— 写作的技巧以及把团队成员的思想好好整理的技巧。
  
那么，究竟什么是品牌写真？
品牌写真就是关于消费者与品牌之间存在的独特关系的一种生动的陈述，是关于品牌存在理由的最根本的绝对真理。
简单地说，品牌写真就是要了解有关品牌的核心真相（core truths）及精神（spirit），作出品牌DNA（基因）的陈述。它以知觉和态度为基础，来自于品牌检验中的闪光点。
品牌写真是简明的：品牌写真在长度上可以是一段或两段话，但最好的是可以压缩为一句句子或短句。
品牌写真是真实际的：不要试图去虚构你理想中的品牌，或虚构你喜欢的品牌的某些方面。
  
品牌写真释例：
1、 宝马（BMW）：
宝马是超驾驶机器；充满男子汉气概，没有丝毫的笨重和古板，驾驶宝马赋予驾驶者以控制感和力量感；
宝马的内涵是秩序与和谐；它是精密准确的汽车；它光亮的车身下，蕴藏着无限的动力，一触即发；
能够拥有宝马是对车主成功地位的肯定，因为并非人人可以享受这份荣耀，一点从来不会公开宣传，但宝马车主都知道这点；宝马是驾驶的乐趣；驾驶一辆工程设计的杰作。
2、 IBM：
IBM是信息时代的基石、改造我们生活的拉力......IBM站在全球发展的高度，兼顾人性化需求的温和、积极，甚至偶尔也会自嘲一番；
轻轻一触，它就能把任何人变成拥有科技魔力的用户；它提供了宜暮Ｒ患业慕饩鲋?烙。
  
第五步 怎样使用品牌写真
  
品牌写真是一种工具， 不是装饰品。那么，我们如何使用一幅品牌写真呢？
  
首先，理解一幅品牌写真能够提供什么是十分重要的。品牌写真是一块试金石：测试我们在品牌名称下所做的每件事，以及围绕品牌我们是如何表现的。品牌写真为代理商和客户在发展和评价所有的营销传播方案时，提供了一种清晰的行路指示，减少了幻想和主观性。
更特别的，品牌写真成了简报会议（Briefing）和评价创意工作的一个重要的附加文件以及简介过程的中心部分。它有效地代替了创意简报中老一套的“态势与特性”陈述，而提供给了创意团队一种更微妙、更多彩的关于消费者/品牌关系性质的描述。
同时，品牌写真提供了任何创意工作展开的思考点。
  
第六步 品牌检核（The Brand Check）
  
品牌检核是检查有关品牌的要素是否仍然。
它是检查品牌每个方面的一种方法，它的产品性能，它的物理特性，它所有的传播等等。
作为在品牌写真中的明确表达，它反映并保持了品牌/消费者关系的真实。
换句话说，品牌检核是一种简单的反省反省过程，通过我们确认的消费者提问和研究，使得投入于品牌写真绘制中的时间和努力不会白白地被浪费掉。
品牌检核应该提问如下的问题：
● 营销组合的所有元素反映了品牌写真吗？如果不是，为什么不是？需要做些什么？
● 在消费者行为和态度中是否发生了相关变化。这需要在品牌写真中加以修改吗？
● 与品牌写真存在联系的竞争性关系/活动是否发生了变化？
● 产品或产品线是否发生了物理性变化？有什么影响，如果有，是否对消费者与品牌的关系产生了影响？
● 如果是的话，是什么样的情况？
● 在商业关系如果公司的结构，公司的健康状况上是否发生了变化。
● 这些与品牌写真是否相关？如果是的话，是什么样的情况？
● 在品牌的地位上，如：国家的还是国际性的，是否发生了变化？
● 我们怎样发展品牌写真以迎接新的挑战？等等。
● 品牌检核工作，至少每年要执行一次。