【完美化解客户抱怨】黄金步骤：①发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；②表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；③有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；④承诺将立即处理，积极弥补；⑤提出解决方法及时间表, 请对方确认；⑥做事后的满意度确认

签证下来了。

下来当天兴奋得不行。

接下来被巨大的不安笼罩，和爸爸大吵一架，说不想去了，我晓得这样不对，换成任何家长都会生气。

我其实很不安。只是不晓得要和谁说。

我选的专业也许不是真正喜欢的，但是说真的我真的不知道我自己喜欢什么。

或者说。我现在喜欢的东西不是我能做的。

不过总有一天我会去做我自己喜欢的事情。

好舍不得中国的一切。

离开以后都要靠自己了。

加油。

我就是想关心你 特儿想关心你

但是我不会。我不会问你怎么了，不会表现的我多在乎。因为我学不会了。我不懂怎么做了，我怕我又做错了。

是的。

我胆小了。

对不起，你碰到的是现在的我。

生活是杯茶。

苦苦的，却也清香。

签证结果被拒了。

哭了很久。。觉得对不起家人。觉得自己很没用。。然后迷茫了。

下午以后

拖大姐的福找到个负责的姐姐帮我弄签证

下周再递 希望顺利。

今天收到了自己赚钱以后最多的工资，但却也是在我辞职以后。

不后悔，毕竟是自己做的决定。

但是不免小激动。原来我的价值也有这么大。

直面痛苦

五月到达海口，经过学习来到了三亚。

工作很不开心，几经纠结终于还是和那个X总吵了一架。辞职了。

辞职以后心情无比放松。

我算是满足自己的愿望了，出来跑跑走走了。

6.17递出签证

好久没有来动过这里了。

短短几个月跑了好多地方。

从10年初就一直吵着要去海南玩，细心计划的海南行最后变成了香港~

谁又晓得就在一年后我真的到海南了，现在在海口。

11年年初后被告知去南京，小期待，要离开长期待着的长沙，说实话新鲜感大于不舍，但是在朋友面前还是哭脸鸟，终究脆弱了一把！

在南京的几个月木有什么事情可以做，所以多少有点难受，不喜欢悬而未决的感觉。觉得很不爽，没有安全感。

原来我是这么需要安

喂,

干嘛?

你..开心吗?

开心啊..干嘛

咦..

那你怎么不笑啊...

我笑了啊

但是....一下子就没有了.

不然要笑多久啊?

喂

干嘛啦

你真的开心啊?

是啊..

那你怎么哭了啊..

哭了吗?南京灰大

哦..

恩~是这样的.南京灰大.....

来南京一个星期了

还是来了 终于来了 幸亏来了

本以为自己还蛮坚强的

以为自己离开长沙还是能活,来南京才发现我是脆弱的,怕孤独得想死.

今天看了两个书展,要谢谢大二的那个小弟弟.呵呵.

木有代沟 是我觉得最开心的事情

因为他看到了南京很正宗的书店 以后应该会常去 (五台山北站)

读了张小娴 安妮宝贝

然后想些这篇文章了.

南京生活还要继续....................................

希望签证顺利.

很感动的一首诗

你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜；
你念，或者不念我，情就在那里，不来不去；

你爱，或者不爱我，爱就在那里，不增不减；
你跟，或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃；

来

在标题打进去珍惜两个字  结果发现以前就写过了

到今天还是这么问自己，问你们，珍惜你懂吗？ 还是很多人不懂这些

我们对未来要求太多所以忘记现在拥有的了。

有的时候不够珍惜，人性使然。